Options de paiement

Lors de l'achat, le client paie pour une clef de licence qui lui permet d'activer AdGuard sur le nombre correspondant d'appareils et pour une certaine durée.

Notre processus de commande est effectué par nos revendeurs en ligne, y compris Paddle.com, qui servent de marchands d'enregistrement pour nos commandes. Ces revendeurs traitent les demandes de service à la clientèle et gèrent les retours. Le processus de commande s'effectue par l'intermédiaire de l'un des marchands attitrés. En fonction de la devise sélectionnée par l'utilisateur, il peut s'agir de Paddle.com ou de PayPro Global.

Les options de paiement dépendent de l'emplacement de l'utilisateur et peuvent inclure l'un des éléments suivants :

Tous nos produits offrent des périodes d'essai, et nous encourageons nos clients à les essayer gratuitement avant de les acheter pour s'assurer qu'ils répondent à leurs attentes.

Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner 100% des fonds qu'ils ont dépensés pour les clefs de licence AdGuard achetées sur https://adguard.com (pour les clefs de licence achetées ailleurs, consultez la politique de remboursement de ce revendeur particulier). Toutes les demandes de remboursement intégral effectuées dans les 60 jours suivant l'achat de la clef de licence sont satisfaites, quelle qu'en soit la raison. La clef de licence en question est bloquée dès que le remboursement est effectué. Après 60 jours, toutes les demandes sont examinées individuellement et la décision d'effectuer ou non un remboursement est laissée à AdGuard Software Ltd.

Nous n'accordons pas de remboursement partiel pour les mises à niveau et les prolongations des clefs de licence. Chaque cas de demande de remboursement partiel est discuté séparément entre le client et le service d'assistance, et n'est satisfait qu'après accord mutuel.

Pour obtenir un remboursement pour la ou les clefs de licence achetées sur le site officiel https://adguard.com, vous devez contacter l'équipe d'assistance : support@adguard.com.

Le délai de traitement dépend de la méthode de paiement que vous avez choisie et prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas annulé la fonction de paiement automatique, les fonds seront débités de votre compte automatiquement et la licence AdGuard sera renouvelée. Si vous désactivez le renouvellement automatique, avant que la licence AdGuard n'expire, vous recevrez une notification avec les informations complètes concernant les conditions de son renouvellement par le biais d'un e-mail à l'adresse que vous avez spécifiée au moment de l'achat initial. Vous serez également averti à l'avance en cas d'augmentation du prix de la licence AdGuard.

Après l'expiration de la licence achetée à l'aide de coupons ou de réductions, le paiement du renouvellement de la licence sera facturé au prix initial. Tous les changements de prix vous seront envoyés à l'e-mail que vous avez enregistré lors de l'achat de la licence.

Vous pouvez annuler le service de renouvellement automatique de la licence à tout moment dans votre compte personnel auquel la licence AdGuard est liée sans frais supplémentaires. La licence payée continuera à fonctionner, mais vous devrez la renouveler manuellement à son expiration.

ADGUARD SOFTWARE LIMITED est une société enregistrée à Anexartesias et Athinon 79, Nora Court Appt/Office 203-205, 3040 Limassol, Chypre.