Photo Recovery: Phone I Cloud Brazil 16 +17

Solicitei o cancelamento mas não recebi e-mail falando que foi cancelada. O app não restaura fotos excluídas permanentemente... por isso 2 estrelas... espero que o cancelamento tenha sido feito.

Olá isaq347,

Desculpe pela má experiência que você teve, muito obrigado por seus comentários. Queremos esclarecer suas dúvidas para que sua experiência com o produto possa mudar e te ajudar a economizar espaço e muito tempo. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que trabalham para capacitar e ajudar os usuários como uma ferramenta de produtividade. Entendemos que você não gostou do aplicativo ou dos recursos, mas há mais de 1,8 milhão de usuários ativos que o usam sem hesitar. Acreditamos que haja alguns mal-entendidos. Temos o teste gratuito de 3 dias com um plano anual, no qual você pode experimentar todos os recursos gratuitamente por 3 dias. Após o período de teste gratuito, a Apple cobra o valor da cobrança. É impossível ser cobrado antes ou dentro do período de teste gratuito. Todo o processo de pagamento é tratado pela Apple. É tecnicamente impossível para nós intervir. Não se deixe enganar por usuários que não possuem informações sobre o processo de assinatura automática da Apple. Se você selecionou qualquer outro plano que não inclua a avaliação gratuita, como o plano mensal; então você pode acessar os recursos premium por um mês sem a avaliação gratuita que é explicitamente mostrada no aplicativo. Se você comprou uma compra no aplicativo para ativar alguns recursos premium e deseja reembolsar, poderá reembolsar imediatamente. O valor reembolsado será devolvido em breve. Esperamos que suas perguntas sejam respondidas e você atualize sua avaliação de acordo. Como equipe, estamos tentando oferecer os melhores produtos de produtividade para tornar a vida de nossos usuários mais fácil e produtiva. Se você tiver algum feedback que gostaríamos de ouvir, entre em contato conosco. Desejamos-lhe um bom dia, obrigado por nos escolher. Atenciosamente, Equipe Photo Finder

Baixei o aplicativo e constava que os 3 dias de teste eram gratuitos, mas foi cobrado no meu cartão. Peço esclarecimentos, por favor.

Olá adrifmatos,

Desculpe pela sua má experiência; Muito obrigado por seus comentários. Queremos esclarecer suas dúvidas para que sua experiência com o produto possa mudar, o que pode ajudar você a economizar espaço e tempo. Temos uma avaliação gratuita de 3 dias com um plano anual, no qual você pode experimentar todos os recursos gratuitamente por 3 dias. Após o período de teste gratuito, a Apple cobra o valor da cobrança. É impossível ser cobrado antes ou durante o período de teste gratuito. Se você selecionou qualquer outro plano que não inclua a avaliação gratuita, como o plano mensal, poderá acessar os recursos premium por um mês sem a avaliação gratuita, que é explicitamente mostrada no aplicativo. Se você comprou uma compra no aplicativo para ativar alguns recursos premium e deseja obter um reembolso, pode reembolsar imediatamente. O valor reembolsado será devolvido em breve. Todo o processo de pagamento é feito pela Apple, então o dinheiro não chega até nós. Quando você cancela sua assinatura, a Apple devolve o dinheiro para sua conta e não fornece nenhuma informação sobre o processo. Portanto, não estamos calados; na verdade, o problema é que não temos nenhuma informação porque seu processo de cancelamento está sendo realizado pela Apple, não por nós. Também queremos fornecer informações sobre cada etapa, mas não podemos devido ao processo de pagamento independente. Você pode cancelar sua assinatura do Photo Finder como qualquer outra assinatura da App Store: Vá para Configurações no seu iPhone. Encontre Ver ID Apple no iTunes e AppStores > página do nome do seu ID Apple. Em seguida, toque em Assinaturas > Localizador de fotos. Clique no botão Cancelar assinatura, localizado na parte inferior da tela. Esperamos que suas perguntas sejam respondidas e que você atualize sua avaliação de acordo. Como equipe, estamos tentando oferecer os melhores produtos de produtividade para tornar a vida de nossos usuários mais fácil e produtiva. Se você tiver algum comentário que gostaríamos de ouvir, não hesite em nos contatar. Desejamos-lhe um bom dia; Obrigado por nos escolher.

Atenciosamente,
Equipe Photo Finder

Prometeram 3 dias gratuitos, mas com menos de 5 mins tive que solicitar reembolso porque haviam debitado do cartão. Eles alegaram que foi porque eu já tinha baixado o programa anteriormente e que a falta dos três dias gratuitos decorreram disso, mas mesmo assim foi oferecido e logo então a empresa precisa adequar suas ofertas para não oferecer o que não vai estar na confirmação da compra da Apple.

Porém, além do que o problema do débito do cartão, ele simplesmente não cumpre o que promete nas suas funções desbloqueadas após a compra.

Dear BrunoDCastro,

You have downloaded the app before; you subscribed to the free trial, either canceled or subscribed. Then you removed the app, and since you downloaded it again, you already finished the free trial duration in your inital download. When you try to resubscribe to the subscription, Apple directly makes you subscribe since you already used the free trial duration. We can check this very quickly. Tap the App Store app on your phone, tap your profile picture, and tap "Apps". Search for "Photo Recovery: Deleted&Phone". You will find the app's download date alongside the app icon. You can send it to "support@thepbstudios.co" or "contact@thepbstudios.co."

Otherwise, if you downloaded the app for the first time then what you are implying is impossible! No one can charge you during the free trial process. We can't do that. Apple holds all our payment processes. Apple checks and controls the free trial duration, not us. We are not scammers nor fraudsters; we are a legitimate company serving over 2 million people. We are continuously talking with Apple, too, and they are aware that what is being said is technically IMPOSSIBLE. Every penny is vital to everyone. Everyone is working very hard to earn, but it is not acceptable to blacken people and lie for personal purposes.

Please share screenshots of the app download date and the subscription receipt to compare the dates. We are waiting for screenshots to proceed with your case. We hope you will update your review accordingly since what you are implying is blacking us for no reason and misleading potential users. We believe in your ethics when speaking the truth. Have a great day.

Best regards,
PB Studios