BeyondTrust Support 4+

Name: BeyondTrust Support
Author: Bomgar Corporation

Bomgar Corporation

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描述

透過新的 BeyondTrust iOS 顧客客戶端，您可以大幅擴充取得技術支援服務的方式。使用受歡迎的 iOS 行動裝置的員工和終端使用者可以在行動中獲得他們能夠更具生產力所需的最完整支援。顧客支援技術員可以安全交談，共同瀏覽終端使用者行動裝置上的網站或應用程式，檢視終端使用者擷取的螢幕截圖，甚至還可以直接從 BeyondTrust 支援技術員主控台來推播狀態更新給行動員工和終端使用者。

功能概述：
• 安全的工作階段交談 - 使用 BeyondTrust 來與行動裝置使用者即時交談，深入了解問題、傳輸檔案以及檢視裝置的系統資訊。
• 螢幕共同瀏覽 - 顧客支援技術員使用 BeyondTrust 可以看到終端使用者正在行動裝置上主動檢視的相同網站和網路應用程式，提供立即指引來針對問題進行疑難排解。
• 螢幕快照檢視 - 終端使用者可以與其顧客支援技術員分享所擷取的問題螢幕截圖，以進一步合作解決任何在行動裝置上所遇到的問題。
• 推播網路更新 - 顧客支援技術員可以推播含有重要狀態更新和系統組態設定檔的 URL 給終端使用者，以快速解決問題。

註：BeyondTrust iOS 顧客客戶端與現有的 BeyondTrust 安裝（版本 13.1 或更新的版本）搭配使用，並支援安裝受信任的 CA 簽署憑證的網站。必須為 BeyondTrust 14.3.1+ 才提供完整的語言支援。