MyTIM 4+

App, problemi di accesso

Buongiorno, metto 4 stelle perché è da due settimane che l’applicazione mi dice appena devo entrare servizio momentaneamente non disponibile! Con il nuovo aggiornamento l’applicazione si è sistemata in un modo e si è rovinata in un altro!!! Spero che potete sistemare questo grandissimo problema al più presto! Perché è veramente stressante questo messaggio, che mi dice “aggiorna” lo clicco ma non succede nulla! Di nuovo lo stesso messaggio! Spero veramente che siate tempestivi nel sistemare questo problema perché mi sta portando a stufarmi! Grazie anticipatamente per la comprensione!

Fatture numero fisso non visibili sulla pag. Web di Tim

Per il momento disastroso non riesco a vedere ke fatture pagate e non pagate del 2019. Ogni volta che mi arriva l’avviso di fattura emessa e da pagate via sms devo chiamare il 187 per farmi dire l’importo da pagare e la darà di scadenza in oltre sul web appare che la mia linea del mio telefono fisso è cessata da più di 6 mesi mentre uso la linea e pago regolarmente tutte le billete. Quando eravate Telecom dalla pag. Web riuscivo a vedere le billete a stamparle e a pagarle senza dover chiamare tutti mesi il 187 per farmi dire importo e data di scadenza. Mi auguro che possiate migliorare ilServizio e risolvere questi inconvenienti che immancabilmente mi capitano ogni mese.
Mtrb50

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao . Ci dispiace che la tua esperienza con la nuova app non sia soddisfacente. Inviaci una email all'indirizzo email mytim.app@telecomitalia.it indicando la tua linea mobile e username dell'account che utilizzi per l'accesso: cercheremo di verificare quanto da te segnalato. Grazie!

Da migliorare. O meglio, datele un senso.

Il widget non funziona MAI, dice sempre di memorizzare le credenziali che ovviamente sono già memorizzate, quindi è totalmente inutile tenerlo. Tra l’altro Apple ha introdotto una nuova tecnologia per i widget da più di un anno ma questa app non si è ancora allineata a questo standard.

Non permette di effettuare una ricarica con cifre che non siano quelle stabilite (io prediligo quella da 20 euro ma non è disponibile) e infatti ricarico sempre dall’app della mia banca, quindi tutto si riduce a un’app piena di offerte per nulla convenienti (tipo migliaia di SMS che non usa più nessuno o giga in più il tutto a cifre spropositate) e mi domando a che serva tenerla visto che non posso neanche tenere d’occhio il mio credito dal widget!
Che poi una volta esaurito il credito ci pensa la Tim stessa a mandare almeno 15 SMS nel giro di 10 minuti cercando di rifilare SOS Ricarica con quel meccanismo da strozzinaggio anni ‘90 (5 euro di ricarica immediata al costo di quanto pago mensilmente per avere 40 giga).

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, per il corretto funzionamento del widget, prima di impostarlo, apri la app e fai login memorizzando le credenziali, poi aggiungi il widget oppure ti suggeriamo di controllare se hai il risparmio energetico attivo e, in caso, disattivarlo. Nel caso il problema persista, inviaci una email all'indirizzo email mytim.ios@telecomitalia.it.