バーガーキング Burger King 4+

アプリは星3つだが、システム全体としては星2つ。メンテナンスと称して頻繁にモバイルオーダーが使えなくなるのが致命的。

■良いところ
・有人レジだと言いづらいトッピング変更やハーフカットが、アプリなら自分のペースでできる。
・クーポンが豊富で割引率もそこそこ。
・スタンプカードがあり、アプリ利用時に自動で貯まる。

■ちょっとダメなところ
・注文を確定してから店のモニターに反映されるまで3分ほどかかる。(マクドナルドはタイムラグなし)
・アプリ起動時に限定メニューの広告が大きく表示され、スクロールしないとモバイルオーダーのボタンが押せない。
・アプリのレビューを投稿しろと時々表示される。これから食事という時にレビューなんかやってられない。邪魔。
・セットメニューをカートに入れたとき、ドリンク選択画面がなく、コカコーラがデフォルトで選択されていて、変更し忘れる可能性がある。
・ドリンク変更画面で、Lサイズの飲み物がリストの上の方にあり、Mサイズは下の方までスクロールする必要がある。ドリンクの種類→サイズの順で選択できるようにして欲しい。
・モバイルオーダー開始時に、前回と同じ店舗に訪問するか聞かれ、位置情報から店舗を選んでくれない。

■最悪なところ
・昼の混雑時にモバイルオーダーがメンテナンス中で使用できない。
・メンテナンスに関する事前のアナウンスがなく、突然メンテナンス中になる。

メニューがよくわかってる方たちがわかってる方に向けて作り上げた内輪のアプリ、これからBurgerKingを利用したいと思ってるいわばBurgerKing初心者のことは全く無視されてる。
今から注文しようとしている利用者が本当にほしい情報はBurgerKingの歴史やバーガーに対する思いやましてや求人情報ではない。
それぞれのバーガーがどんなバーガーなのか、味は？大きさは？使われてる食材は？アレルギーやカロリー栄養素に関する情報は？
セットであればサイドやドリンクは何が選べるのか？
そういった情報が皆無だし栄養素やアレルゲン情報は小さな文字のPDFを拡大したり縮小したりしながら見なければならない。
画像も小さな画像が1枚だけのものも多くイメージも付き辛い。
バーガーそれぞれのページを設けて最低限アレルゲン情報、できれば栄養素、挟まれている食材位は明記するべきと思う、説明もそれぞれにつけてその中で熱い思いは目一杯語ればいい。

今後に期待を込めて星2です。より使いやすいアプリへのアップデート期待しています。

ここ数ヶ月、モバイルオーダーで店舗に通い始めた者ですが以下を検討お願いします。

【仕様】
店舗を指定した時、注文状況を表示する。
注文状況：店内の電光掲示板の情報

【理由】
・注文が殺到する時間、待機時間が生まれやすい。
・注文するタイミングが測れない。
・注文後、提供を行う時間に制約がある。
⇒モバイルオーダーの利点が無くなる

これは疑問なのですが、宅配系の注文番号が表示されないのは何故でしょうか？
提供時に番号を読み上げているので管理番号がある認識ですが、ウーバー等の割り込み注文も表示しないのであれば、店内の提供待ち番号も当てにならない、要らないって結論になりませんか？

配達者を待たせない為に優先割り込みで提供している、という憶測で話しますが、
宅配系のアプリも上記の注文状況を参照し、闇雲に割り込まないようにしないと、来店客を蔑ろにする事になりませんか？

上記、確認お願いします。