Preguntas frecuentes

Puedes verificar tu página de artista desde la app de iOS o el sitio web de Apple Music for Artists. 

Apple concede acceso de Administrador al primer artista o manager que solicita verificar el perfil. Una vez que la persona con el rol de Administrador consiga acceso, podrá agregar otros integrantes al equipo, por ejemplo representantes de la discográfica.

Si han transcurrido más de diez días hábiles y no has recibido un mensaje sobre el estado de tu solicitud, comunícate con nosotros para obtener ayuda. Asegúrate de revisar el correo electrónico asociado con tu Apple ID.

Si tenías acceso a tu página de artista, pero no puedes ingresar a tu perfil, comprueba que estés iniciando sesión con los datos correctos. Si aún no puedes encontrar tu perfil, comunícate con nosotros.

Si no recuerdas tu Apple ID o contraseña, ve al soporte técnico de Apple ID para obtener ayuda con la recuperación de tu Apple ID y el restablecimiento de tu contraseña.

Álbumes de varios artistas pueden aparecer en la misma página de artista, especialmente si tienen el mismo nombre. En estos casos, iTunes Store creará una nueva página o moverá el álbum a la página de artista correcta.

Para corregir el problema, comunícate con nosotros, selecciona Artist Catalog Issues (Problema con el catálogo de artista) como asunto y envíanos la siguiente información:

• ¿Te aprobaron para Apple Music for Artists? (Sí/No): 
• Nombre de artista: 
  
• Enlaces a los álbumes de artista: 
  
• Enlace a la página de artista correcta:
  

Para obtener los enlaces a las páginas de artista y álbumes en Apple Music, haz clic en los tres puntos, selecciona Compartir y Copiar enlace.

Los distribuidores deben seguir lineamientos específicos para enviar tu música. Si no ves tu música disponible en Apple Music, ponte en contacto con tu distribuidor, que cuenta con las herramientas y el acceso necesarios para resolver el problema.

Los cambios de fechas de lanzamiento, títulos de álbumes o canciones, y formato de texto (por ejemplo, el uso de mayúsculas) deben ser notificados a Apple Music por tu distribuidor o sello discográfico.

Las biografías de artistas de Apple provienen de Xperi. Si necesitas agregar o actualizar una biografía para tu página de artista, comunícate con Xperi. Ten en cuenta que Xperi, según sus políticas y estándares, se reserva el derecho de ofrecer biografías sólo a artistas que califiquen. Si bien tus solicitudes pueden ser consideradas, las actualizaciones de biografías a través de Xperi no están garantizadas.

Si la biografía de tu página de artista pertenece a otra persona, comunícate con nosotros para que la eliminemos.

Las páginas de artista de Shazam se crean cuando tu distribuidor entrega tu música a Apple Music. La imagen de artista que aparece en la página de artista de Shazam enlaza con la que hayas enviado a Apple Music for Artists.

Si no encuentras tu página de artista en Shazam o la que localizaste no es la correcta, comunícate con nosotros.

Las canciones que reciban más Shazams aparecen en Top canciones. Cuando hayas creado tu página de artista de Shazam, el Top aparecerá en un plazo de 5 días hábiles.

Shazam recibe las letras de Musixmatch. Para enviar o modificar letras, ponte en contacto con Musixmatch. Nos reservamos el derecho a no mostrar letras por restricciones de licencias.

No podemos cambiar ni borrar videos de YouTube.

Los videos aparecen en las páginas de seguimiento de Shazam según la categoría musical, su número de vistas y metadatos. Para asegurarte de que aparezcan los videos correctos, sube el video a YouTube con el título exacto, elimina cualquier información adicional sobre la versión y borra los caracteres especiales en el nombre del canal oficial del artista en YouTube para que sea igual al de la página de seguimiento de Shazam.

Los detalles sobre conciertos se publican en Shazam a través de Bandsintown. Para preguntas de soporte relacionadas con Bandsintown, ve a Bandsintown for Artists. Pueden ayudarte a dar los primeros pasos, publicar tus eventos, aprender las prácticas recomendadas para interactuar con tus fans y más.