FAQ
Comment puis-je obtenir l’accès à mon profil Apple Music for Artists ?
Vous pouvez demander l’accès à votre page d’artiste depuis l’app iOS ou le site web Apple Music for Artists.
Apple accorde un accès Administrateur à l’artiste ou l’agent ou agente artistique qui demande en premier l’accès au profil. Une fois que la personne disposant de cet accès Administrateur obtient l’accès, elle peut ajouter des membres supplémentaires dans l’équipe, par exemple des représentants et représentantes du label.
J’ai demandé l’accès à mon profil Apple Music for Artists, mais je n’ai pas reçu d’informations supplémentaires. Quel est le statut de ma requête ?
Si vous n’avez pas reçu d’informations sur l’état de votre demande d’accès après plus de 10 jours ouvrés, contactez-nous pour obtenir de l’aide. N’oubliez pas de vérifier la boîte de réception associée à votre identifiant Apple.
J’ai perdu l’accès à mon compte Apple Music for Artists. Comment puis-je le récupérer ?
Si vous avez déjà obtenu l’accès à votre page d’artiste, mais que vous ne pouvez plus accéder à votre profil, vérifiez que les informations de connexion utilisées sont correctes. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre profil, contactez-nous.
Si vous avez oublié votre identifiant Apple ou votre mot de passe, rendez-vous sur la page Assistance Identifiant Apple afin d’obtenir de l’aide pour récupérer votre identifiant Apple et réinitialiser votre mot de passe.
Il manque une partie de ma musique sur ma page artiste Apple Music ou il y a de la musique d’un autre artiste qui apparaît sur mon profil. Comment puis-je y remédier ?
Les albums de plusieurs artistes peuvent apparaître sur la même page d’artiste, notamment s’ils portent le même nom. Dans ce cas, l’iTunes Store créera une nouvelle page ou déplacera l’album vers la page de l’artiste concernée.
Pour corriger ce problème, contactez-nous en sélectionnant « Questions relatives au catalogue de l’artiste » en tant que sujet, et fournissez les informations suivantes :
- Disposez-vous de l’approbation pour Apple Music for Artists ? (Oui/Non) :
- Nom de l’artiste :
- Liens vers tous les albums de l’artiste :
- Lien vers la bonne page de l’artiste :
Pour obtenir un lien vers une page d’artiste ou un lien d’album dans Apple Music, cliquez sur les points de suspension, cliquez sur Partager l’album ou Partager l’artiste, puis sur Copier le lien.
Pourquoi ma musique n’est-elle pas disponible sur Apple Music ?
Les distributeurs doivent suivre certaines consignes pour envoyer votre musique. Si vous ne voyez pas votre musique sur Apple Music, contactez votre distributeur pour obtenir de l’aide. En effet, il dispose des outils et de l’accès pour résoudre ce problème.
Comment modifier les informations de ma musique ?
Les mises à jour des dates de sortie, des titres de morceaux ou d’albums ainsi que de la mise en forme du texte, comme les changements de majuscules, doivent être fournies à Apple Music via votre distributeur ou label.
Comment mettre à jour ma biographie d’artiste ?
La biographie d’un autre artiste apparaît sur ma page d’artiste. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Si la biographie affichée sur votre page d’artiste n’est pas correcte, contactez-nous pour la supprimer.
Comment créer une page d’artiste dans Shazam ?
Les pages d’artiste Shazam sont créées lorsque votre distributeur publie votre musique sur Apple Music. L’image d’artiste qui apparaît sur la page d’artiste Shazam correspond à celle affichée dans le profil Apple Music for Artists et envoyée via cette plateforme.
Si vous ne trouvez pas votre page d’artiste dans Shazam, ou si celle-ci est incorrecte, contactez-nous.
Combien de temps faut-il pour que mon Classement des morceaux apparaisse sur ma page d’artiste Shazam ?
Le classement des morceaux affichés sur les pages d’artiste Shazam est basé sur les titres les plus shazamés. Une fois votre page d’artiste Shazam créée, le classement des morceaux peut prendre jusqu’à cinq jours pour s’afficher.
Comment ajouter mes paroles sur Shazam ?
Shazam reçoit les paroles de Musixmatch. Contactez Musixmatch pour envoyer ou modifier des paroles. Nous nous réservons le droit de ne pas les afficher en raison de restrictions de licence.
Ma vidéo YouTube est incorrecte dans Shazam. Puis-je la supprimer ou la modifier ?
Nous ne pouvons pas modifier ou supprimer les vidéos YouTube.
Dans Shazam, des vidéos apparaissent sur les pages des morceaux en fonction de la catégorie de musique, du nombre de vues et des métadonnées. Pour afficher la vidéo adéquate sur la page Shazam d’un morceau, dans la chaîne YouTube officielle de l’artiste, assurez-vous que le titre de la vidéo est identique à celui du morceau et supprimez toute information additionnelle sur la version ou tout caractère spécial.
J’ai des questions concernant mes dates de concert sur Shazam ou j’ai besoin d’aide pour les mettre à jour. Où dois-je me rendre ?
Des informations sur les concerts sont publiées dans Shazam via Bandsintown. Pour toute demande d’assistance liée à Bandsintown, rendez-vous sur le site web Bandsintown for Artists. Vous y trouverez de l’aide afin de bien démarrer, publier vos évènements, connaître les bonnes pratiques pour interagir avec vos fans, etc.