Spitzenreiter in der Kategorie Mobilfunknetzbetreiber

Vor 1 Tag

Hatte schon voriges Jahr immer wieder Probleme, aber ja ich dachte, weil ich schon ca 30 Jahre bei Magenta bin probiere ich es nochmals. Am 6.12.2024 rief ich bei der Hotline an, weil ich eigentlich alle Verträge kündigen wollte. Hatte aber eine „nette“ Dame in der Leitung (dessen Name ich nicht nennen möchte), die mich dazu überedete einen neuen Vertrag fürs Handy abzuschließen ohne Bindung und ohne Servicepauschale. Sie machte mir ein super Angebot, wie sich bei der ersten Rechnung herausstellte, mit falschen Angaben zum Tarif! Als ich dann anrief und der Dame in der Leitung die Situation erklärte, hieß es nur, da kann man jetzt nichts machen, is halt jetzt so! Ich sagte ihr, dass das Gespräch aufgezeichnet wurde, aber das sei nicht zulässig, da es nur für Schulungszwecke dient! Des weiteren habe ich am 6.12.2024 einen neuen Internet-Tarif mit 600mb, da mein alter mit 300mb keine Leistung erbracht hat! Besagte Dame am 6.12.24 versprach mir auf meine Frage hin, ob ich auch nach den 14 Tage noch zurücktreten kann vom Vertrag, natürlich sagte sie, wenn die Leistung nicht erbracht wird, dann ist das Sonderrücktrittsrecht. Da meine Internetleistung zwischen 60mb und 120mb liegt wollte ich das natürlich tun. Die Dame, die mir gesagt hat, dass man bei dem Tarif fürs Handy nichts machen kann, sagte mir auch, dass ich das Internet nicht mehr kündigen kann, weil die 14tägige Frist vorbei ist! Natürlich darf die Aufzeichnung Erstgespräch vom 6.12. wieder nicht verwendet werden, da es ja „nur“ für Schulungszwecke gilt! Für mich ist klar, dass ich von dem Sonderrücktrittsrecht gebrauch machen werde, da die gewünschte oder bezahlte Leistung nicht erbracht wird und werde auch diesbezüglich einen Rechtsanwalt einschalten! Hab natürlich Speedtests gemacht und dokumentiert. Es kann nicht sein, dass man belogen wird am Telefon, nur dass man Verträge an den Mann bringt! Bin sprachlos und finde keine Worte mehr

Vor 2 Tagen

FH

Technischer Support bei Drei Netzstörungen sprengt alle Grenzen. Unendliche Wartezeit in der Warteschlange, dann keine Hilfestellung.

Vor 1 Tag

Mein Internet funktioniert nur, wenn es möchte, der Support ist absolut unkooperativ, inkompetent und unfreundlich.

Vor 6 Tagen

Überall internet Support super Und billig 10/10

Vor 2 Tagen

SO

es gibt eine Werbeaktion mit 4 Monate gratis geschenkt, wenn man einen Jahresvertrag im Complete L abschließt. für das erste Handy hab ich das Ende Dezember gemacht...ohne Probleme über den Kontomanager: 60GB für 79.00 Euro. AKTION BIS 13.1.2025!!!! heute in der Früh nochmals online nachgesehen und auch Screenshot gemacht. passt..denk mir so, mach ich am Abend...so, und jetzt kommt es...diese Aktion ist nicht mehr da!?!?! hääääh? es gibt nur noch 2 Monate gratis mit 55 GB.... wenn ich keinen Screenshot gemacht hätte, würde man wohl meinen ich spinne... aber nein... die haben das einfach von der Homepage gelöscht, obwohl heute eigentlich noch der letzte Aktionstag ist. Gut, denk ich mir, kein Thema...ich ruf auf der Hotline an...tja was soll ich sagen... ich warte seit mittlerweile geschlagenen 58 Minuten in der Hotline .....ganz ohne Stress *ironieoff* Fazit: so lange man nichts braucht, alles gut....das wars dann aber auch schon....geht gar nicht.

31. Dez. 2024

HS

Mir hat gefallen unkompliziert Mit hat nicht gefallen gleich 3 Prozent Zuschlag

18. Nov. 2024

S.

versendeter Ladebon ist damaged pdf kann nicht geöffnet werden keine Antwort von support Finger weg

13. Dez. 2024

GE

Auf der ganzen Linie nur negativ. Weder die App noch die Hardware funktionieren. Von den versprochenen 100 mbits war ich Lichtjahre entfernt. Oft war ich im einstelligen Bereich!! A1 war monatelang nicht in der Lage das Problem in den Griff zu bekommen ( von März bis September!) Unzählige Fehlinformationen auf der Hotline. Im Shop größtenteils unwillige Mitarbeiter. Viele A1 Mitarbeiter, sowohl auf der Hotline als auch im Shop kannten die internen Abläufe nicht. NIE WIEDER A1!

Vor 4 Tagen

JJ

Man sollte hier bloß keinen Vertrag abschließen. Diese Firma hat kein Interesse Kunden zu behalten. Die anderen negativen Bewertungen sind absolut gerechtfertigt, ich wollte es selbst nicht glauben wurde dann aber eines besseren belehrt. Der Kundendienst ist eine Katastrophe, Telefonisch nicht erreichbar, wenn sie abheben legen sie danach gleich wieder auf. Schriftlich tätigen sie ständig falsche Aussagen und stellen falsche Behauptungen auf. Informationen bekommt man nur sehr mühsam und mit mehrfachem Nachfragen. Das schlimmste ist aber dass sie eigenmächtig handeln, mein Vertrag wurde storniert ohne dass ich darüber informiert wurde oder dem zugestimmt habe. Xoxo weigert sich nun die Jahresgebühr für diesen zu erstatten( der Vertrag war keine Woche aktiv) Dank dem Kundendienst ist mir nun klar und deutlich dass ich nie wieder einen Vertrag bei xoxo abschließen werde und jedem in meinem Umfeld von dieser Firma abrate!

9. Okt. 2024

EW

Schlimmer geht‘s nimmer. Jahresabo mit stundenweisem Vollausfall. KEINE technische Hotline, nicht mal eine irgendwie erreichbare Kundenhotline. „Gebuchte“ Rückrufe erfolgen nicht, zumindest ist trotz mittlerweile mehrfacher Buchung innerhalb der letzten fünf Tage nicht ein einziger erfolgt. Warten hat auch keinen Sinn; wenn man Glück hat, fliegt man nach einer halben Stunde aus der Leitung. Ja, ich weiß schon „Wir haben grade jetzt einen ungewöhnlichen Andrang, da kann es schon dauern…“ Immer just dann, wenn ich anrufe? Ich frage nur, wofür ich bezahlt habe. Für eine selten funktionierende Leitung? Für diese Form von „Kundendienst“? Tatsächlich kann ich von Kurier mobil nur dringend abraten. Mit freundlichen Grüßen Ernst Weinzettl