Sehr geehrter Herr Hofmann,
Zunächst entschuldige ich mich für eventuelle Tippfehler, aber der Text dieser E-Mail wurde aus dem Italienischen übersetzt.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Versandkosten für Deutschland als "idiotisch" empfinden, leider sind wir kein großes Unternehmen, sondern nur ein kleines Unternehmen, das seinen Online-Shop vor einem Jahr eröffnet hat; Wir haben uns vor einigen Monaten für eine Internationalisierung entschieden, um uns dem deutschen Markt zu nähern, und uns unter allen verfügbaren Kurieren für DHL (Express-Service) entschieden.
Die für den Versand anfallenden Kosten sind sehr hoch (ich versichere Ihnen, dass sie selbst für kleine Pakete mehr als 30,00 € betragen), aber ihr Service ist geradezu außergewöhnlich (die meisten Bestellungen werden in weniger als 24/48 Stunden geliefert). das Abreisedatum des Pakets).
Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft die Versandkosten senken können, um unsere deutschen Kunden zu treffen (natürlich unter Beibehaltung eines qualitativ hochwertigen Service).
Abschließend möchte ich sagen, dass Ihre Trustpilot-Bewertung ein Schlag war, weil unsere Punktzahl wirklich hoch war, und es tut uns sehr leid, dass Sie sich entschieden haben, uns nur einen Stern zu geben, ohne in unserem Shop eingekauft und unsere Dienstleistungen in Anspruch genommen zu haben.
Ich lade Sie ein, eine Bestellung aufzugeben, ich versichere Ihnen, dass Sie Ihre Meinung ändern werden.
Ich stehe weiterhin für Informationen und Anfragen zu Versandkosten oder unseren Dienstleistungen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Brubaker Store
