Getright24 Bewertungen 140

Seit Anfang des Jahres 2024,nur Probleme mit ihnen, es erschien wirklich alle gut zu laufen recht schnell viele Daten und ähnliches bekommen. Doch jetzt seit ein paar Wochen fühle ich mich einfach nur noch betrogen. Mehr als Geld kommt bei denen mittlerweile nicht mehr rum habe schon einen verdammt stolzen Preis von guten 10000€bei denen gelassen doch von meinem Gewinn bisher nie was gesehen. Der Gewinn Betrug sich auch gute 400k doch einen einzigen Cent nie. Sie entschuldigte immer das mittlerweile das Vertrauen und ähnliches jetzt weg sei. Doch mittlerweile ist es endgültig weg. Werde in der nächsten Gelegenheit einen Anwalt und die Polizei einschalten um wenigstens meinen bezahlten Betrag wieder zu bekommen. Würde auch 0 Sterne geben wenn es funktionieren würde.

Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2024

Ich habe seit Juni 2023 zwei größere Casino-Fälle bei Getright in Auftrag gegeben. Von Anfang an wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit zwischen 6 und 12 Monaten liegt. Leider musste ich feststellen, dass ich nur auf mehrmalige Nachfragen Informationen erhalte. Es wird mir sogar eher nur nahegelegt, nicht alle drei Monate nachzufragen.

Von den beiden Fällen ist bisher nur einer beim Anwalt, jedoch wurde mir kürzlich mitgeteilt, dass dieser Fall ausgesetzt wurde und ich weitere 17 Monate warten soll. Der andere Fall ist seit 16 Monaten ohne jegliche Rückmeldung, und ich habe den Eindruck, dass hier nicht einmal an einer Anfechtung gearbeitet wird.

Immer mehr zweifle ich an der Seriosität von Getright. Es scheint, als würde sich nicht um die Fälle bemüht oder als würde man hoffen, dass die Aufträge beim Kunden in Vergessenheit geraten. Angesichts des unhöflichen Kundenservice per E-Mail und der mangelnden Kommunikation würde ich keinen weiteren Fall mehr bei Getright in Auftrag geben.

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2024

Zunächst wurde eine kostenlose Erstberatung durchgeführt, das recht Informativ und freundlich verlief. Auch die im Anschluss versandten Vertragsunterlagen trafen sehr zügig postalisch ein. Bis zu diesem Punkt verlief alles tadellos. Die DSGVO- Auskunft hatte ich bereits selbst angefordert und Getright24 gleich zu Beginn zur Verfügung gestellt, Der errechnete Streitwert aus der DSVGO-Auskunft dient später als Basis bei der Anspruchsdurchsetzung (Forderungsschreiben,Klage, Vollstreckung etc.) In meinem Fall war die DSGVO Auskunft unvollständig, sodass 6/7 Tage meiner zuletzt getätigten Transaktionen fehlten und sich dadurch ein um ca. 1500€ geringerer Streitwert ergab. In der Konsequenz würde dieser Betrag bei der Abspruchsdurchsetzung nicht berücksichtigt werden. Um diesen Misstand zu korrigieren wurde von Getright24 entweder eine neue (vollständige) DSVGO-Auskunft vom Casino benötigt oder optional Nachweise für sämtliche Transaktionen der „fehlenden 6/7 Tage“ ( wie z. B. Kontoauszüge). Ich habe Getright24 unverzüglich diese benötigten Kontoauszüge zukommen lassen, danit eine korrekte Ermittlung der Forderungen gewährleistet wird. Getright 24 hat bestätigt, dass die Unterlagen angekommen sind und von den Partneranwälten bei der Auswertung der Verluste innerhalb der nächsten 14 Tage entsprechend berücksichtigt werden würde und ich dann ebenfalls informiert werden würde.
Beides leider FEHLANZEIGE!!
Nach 2 Monaten erhielt ich eine E-Mail von Getright24 dass Sie mir nicht weiterhelfen könnten, weil mein Verlustwert mit ca. 4.600€ errechnet worden wäre, jedoch ein Mindestwert von 5.000€ erforderlich wäre. Fast zeitgleich kam eine Korrektur dass der errechnete Wert nicht richtig aktualisiert worden wäre und mein Wert mit ca. 8.500€ errechnet wurde. Dieser Wert berücksichtigt jedoch nicht die fehlenden Transaktionen mit ca. 1.500€ ( siehe oben)…Getright24 wurde erneut auf diesen Fehler hingewiesen und hat mir Fehlerkorrektur bestätigt. Nachdem mehrere Wochen ohne ein Statusuptade seitens vergingen hakte ich wiederum bei getright24 nach und erhielt diesmal folgende Antwort:
“bedauerlicherweise weigert sich das Casino uns eine Auskunft zu erteilen. Wir haben letzte Woche eine weitere Mahnung rausgesendet. Bitte versuchen Sie an die neue DSGVO ranzukommen. In der Vergangenheit haben wir gemerkt, dass die Casinos eher auf die Wünsche der Kunden eingehen, als auf die der Anwälte”. Bitte was?!
Eine neue DSGVO Auskunft war grundsätzlich nicht mehr erforderlich. da wie schon erwähnt optional Kontoauszüge zur Auswertung herangezogen werden sollten. Trotzdem habe ich mir die Mühe gemacht und eine neue DSGVO Auskunft beim angefordert. Diese habe ich auch bereits nach 2 Tagen vom Casino erhalten und gleich Getright24 weitergeleitet, damit endlich eine korrekte Auswertung gewährleistet wird. Nach 14 Tagen sollte ich lt.. Getright24 über das Ergebnis informiert werden. Wieder Fehlanzeige! Nachdem nach 7 Wochen immer noch keine Rückmeldung erfolgte, hakte ich bei Getright erneut nach. Es stellte sich nun heraus, dass keine korrekte Auswertung seitens Getright24 bzw. deren Partneranwälte erfolgte und das Forderungsschreiben mit falschen Werten (zu meinen Ungunsten) an die Gegenseite versandt wurde und bei einer späteren Klageeinreichung ggf. ein geringer Anspruch dadurch geltend gemacht werden würde. Ich weiß nicht ob das ganze purer Ignoranz oder einfach nur völliger Inkompetenz geschuldet ist. Getright24 hat nicht nur den ganzen Prozess um 3-4 Monate unnötig verzögert sondern einen finanziellen Schaden i. H. v. 1.500€ für mich verursacht. Über so ein desaströses Kundenmanagement bin ich einfach nur fassungslos. Fehler passieren jedem, Man sollte aber zumindest erwarten können, dass sie korrigiert werden, insbesondere wenn mehrmals zuvor explizit darauf hingewiesen wird. Am Ende bleibt bei mir nur ein Gefühlsmix von Enttäuschung, Fassungslosigkeit und Reue aufgrund Beauftragung.
Mein Fazit: Wer Problemlösungen verspricht, sollte erstmal aktiv zuhören und das erforderliche Maß an Verständnis für die Bedürfnisse seiner Kunden aufbringen können, keinesfalls aber noch zusätzlich schädigen ….

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Mein Fall geht um spielverluste im online Casino ( ca. 80xxx Euro ) seit fast 2 Jahren werde ich hingehalten und es passiert einfach nichts . Es meldet sich niemand einfach enttäuschend.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Im Moment kann ich noch nicht viel sagen. Die Rückmeldung der Verlust Berechnung des casinos kam nach ca. 4-5 Wochen es wurden ca. 16000 euro ausgerechnet danach kam eine Email das es etwas länger dauern würde da sich dee sitz auf curacao befindet und alleine die Zustellung der Forderung 4 Wochen dauern würde bin gespannt was raus kommt werde mich diesbezüglich melden sobald ich eine positive Erfahrung gemacht habe und natürlich auch meine Bewertung vom Ergebnis angleichen. Grüße

Datum der Erfahrung: 23. Juni 2024

Ich habe Ende 2021 Getright mit der Klage gegen die Sparkasse wegen unberechtigt erhobener Kontoführungsgebühren beauftragt. Dies lief zunächst auch recht gut. Die Kommunikation stimmte und im August 2022 kam es vor dem Amtsgericht zu einem Termin, bei welchem ein von Getright beauftragter Anwalt vor Ort war. Nach diesem Termin habe ich innerhalb eines Jahres mehrfach nach dem Verfahrenstand gefragt. Etwa ein Jahr später, im Sommer 2023, erhielt ich dann endlich auf meine Nachfragen eine Antwort. Diese war lapidar und eher eine Vermutung, daß das Verfahren noch laufe. Zugleich wurde zugesagt, sich bei der beauftragten Kanzlei zu informieren und sich zu melden. Da dies bis Ende März 2024 nicht geschah fragte ich erneut nach - keine Antwort. Mitte April fragte ich mit Fristsetzung erneut nach - keine Antwort. Ende April kündigte ich an, die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben und ggf. das Mandat zu kündigen. Auch hier nach Fristsetzung - keine Antwort. Zum Verfahrensstand kann ich keine Aussagen treffen, da man sich offensichtlich weigert, mir hierüber Auskunft zu geben. Ich hoffe, das die Gründe hierfür nicht strafrechtlich relevant sind.....

Datum der Erfahrung: 04. Mai 2024

Ich warte nun schon 7 Monaten auf die angebliche Rückmeldung vom Gericht. Es kam noch kein Brief und so langsam sind Sie nun auch wieder nicht! Kommt mir so vor als würden Sie nur an die Daten kommen wollen, sehr merkwürdige Emails mit link in der Zeit bekommen.
Bewertung wird aktualisiert sollte es zur Auszahlung kommen.

Datum der Erfahrung: 04. April 2024

Falsche Versprechungen wurden mir gemacht.
Danach wurde ich unter Druck per Mail gesetzt.

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2022

Anfänglich war der Kontakt öfters da (ca. Alle 3 Monate eine Antwort)
Jetzt dauert es schon ewigkeiten und ich bekomme weder von der Kanzlei noch von getright24 eine Antwort was jetzt stand der Dinge ist.

Datum der Erfahrung: 24. November 2023

Bezüglich Spielverluste arbeiten definitiv mit der falschen Kanzlei zusammen…

Datum der Erfahrung: 12. September 2023

Getright24 ist einfach ein super Unternehmen was sich mit meinem Anliegen absolut ausführlich beschäftigt. Ich selbst habe mich anfangs sehr geschämt mit meinen Problemen dort Kontakt zu suchen. Als ehemaliger Glücksspieler mit Verlusten im deutlich 5-stelligen Bereich, war es für mich sehr schwer den Schritt zu wagen. Aber nach dem ersten Telefonat mit einem extrem sympathischen und verständnisvollen Mitarbeiter namens Sammy habe ich gleich gemerkt, dass ich dort sehr gut aufgehoben bin. Mir wurde alles mehrfach in mehreren Telefonaten erklärt. Meine Zweifel wurden sehr schnell ausgeräumt. In dieser Firma greifen die Zahnräder wirklich ineinander und jede Abteilung weiss genau was sie macht. Auch alle Anfangs-Prozesse laufen sehr schnell ab. Vielen freundlichen Telefonate, super individuelle Begleitung und eine großartige Kundenbetreuung.
Die IT-Abteilung rechnet auch innerhalb weniger Tage die Höhe der Verluste aus und nur im Erfolgsfall vor Gericht oder bei einem Vergleichsangebot der Glücksspielseite bekommt Getright24 dann Geld vom Gewinnerlös. Und das hält sich wirklich im Rahmen bei dem was Getrght24 für mich alles macht. Ich könnte mir keinen Anwalt leisten. Mir entstehen keinerlei Kosten. Selbst wenn der Kundenservice mal aufgrund vieler Nachrichten überlastet ist, kann man Nachrichten hinterlassen oder man macht über die Internetseite einen Telefontermin aus wo man sich die Uhrzeit selber aussuchen kann, um wirklich ungestört zu reden. Ich möchte einfach allen ehemaligen Glücksspielern wie mir (Fußballwetten und etwas Casino) Mut machen und den Schritt zu wagen. Man hat doch eh nichts mehr zu verlieren. Viele werden wissen wovon ich rede. Selbst wenn ein Fall mal verloren geht, entstehen mir keine Kosten. Aber durch die super spezialisierten Anwälte ist die Erfolgschance sehr sehr hoch. Denn die Buchmacher und Casinos haben uns illegal abgezockt und die Spielsucht ausgenutzt.
Ich kann also nur Positives berichten. Natürlich dauert ein Gerichtsprozess lange, aber dafür kann ja Getright nichts. Sie machen ihre Arbeit sehr gewissenhaft und schnell und sind immer für mich da.

Tausend Dank an das ganze Team.

Und auch wenn ihr euch schämt, wagt den Schritt. Man wird dort wie ein Mensch behandelt und viel Verständnis gezeigt. Klare Empfehlung von mir. Alles sehr professionell. Daher sind sie ja auch die Besten in meinen Augen.

Tausend Dank und macht weiter so.

Beste Grüße
Sebastian aus Berlin

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2023

Vielen Dank für eure Hilfe!! Unkompliziert und sehr kompetente Mitarbeiter! Dauert zwar etwas, aber besser als nichts

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2023

Anfrage wegen Fitnessstudio-Erstattung im Juni 22 gestellt, Antworten und Mails kamen meist innerhalb ein paar Tagen. Habe zwischendurch regelmäßig im Abstand von ca. 2 Monaten immer wieder nach gehakt und wurde mit verschiedenen Gründen vertröstet. Nach 10 Monaten geduldig sein kam nun die Absage, dass mein Fall nun doch nicht übernommen werden kann, wegen fehlender Unterlagen. Nach 10 Monaten! Das ist nicht professionell.

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2023

Habe Getright24 beauftragt meine Rechte bei zwei Online Casinos durchzusetzen.

Am Anfang gab es kontinuierlich Rückmeldung es wurden E-Mails beantwortet. Alles sehr schnell und professionell wahrgenommen.

Komischerweise als ich den Auftrag dann unterschrieben an Sie zurückgesandt habe, wurde mir noch paar mal auf meine Emails geantwortet aber seit längerem absolut keine Rückmeldung mehr auf emails.

Die DSVGO zu den zwei Casinos wurde bereits letzten Monat erhalten, es kam eine wahrscheinlich automatisierte Email hierzu dass es bis zu 14 Tage dauern kann bis die Verluste ausgewertet werden.

Nun sind es bald 4 Wochen immernoch keine Rückmeldung, habe mehrere Emails geschickt um den Stand der Dinge zu erfahren, ich bekomme keine Antwort auf E-Mails, habe dann vergeblich versucht über ihre Social Media Kanäle mit denen Kontakt aufzunehmen U.a. Facebook, da wird auch nicht reagiert.

Ich weiß nicht was ich davon halten soll.

Es ist doch wohl das mindeste den ,Kunden‘ Rückmeldung zu geben oder zumindest auf Emails zu antworten. Ich bin mir durchaus bewusst dass Vorgänge Zeit in Anspruch nehmen aber man sollte sich dann doch die Zeit nehmen und den Kunden mal Rückmeldung geben und zumindest auf Email Anfragen zu antworten.

Bin ein wenig enttäuscht, da die Kommunikation am Anfang sehr gut lief, stand jetzt hat es sich für mich zumindest ins absolut negative entwickelt.

Mal gucken wie sich das entwickelt.

Vielleicht reagiert nach dieser Bewertung mal jemand auf meine vergebliche Kontaktaufnahme. Falls dies so ist werde ich meine Bewertung anpassen.

UPDATE:

Ich habe inzwischen endlich die DSVGO Ergebnisse erhalten. Ich bin gespannt wie es nun weiterläuft.

Datum der Erfahrung: 14. April 2023

Die Rückerstattung hat hat leider bis zu 1 1/2 Jahre gedauert. Ich habe die Firma immer wieder angeschrieben gehabt, wie der Stand der Dinge sei, da sonst nichts von deren Seite aus kam. Dann habe ich aber immer sehr schnell Rückmeldung bekommen.

Letzen Endes bekam ich mein Geld zurück und bin zufrieden! Vielen Dank

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2023

Hallo, leider bekomme ich keine Antwort bzw. Feedback zum Stand der Dinge. Sollte nur Unterlagen unterschreiben und zurück senden. Was ich auch getan habe. Aber seitdem keine Antwort!
Hoffe ich bin keinem Betrüger auf den Leim gegangen?

Datum der Erfahrung: 21. Februar 2023

Im April 2021 habe ich die Ansprüche gegen mein Fitnessstudio an die getright UG abgetreten. Auf meine Mail wird nicht reagiert, es gibt keine Informationen zum Sachstand. Kann ich nicht empfehlen.

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2022

Hallo Leute, hatte gerade ein freundliches Gespräch mit einem netten Herrn von Getright24. Leider konnte man mir nicht helfen da meine Verluste unter 5.000 Euro sind. Ich möchte dennoch allen Mut machen Getright24 zu kontaktieren ohne Schamgefühl, da die Casinos unrechtmäßig unser Geld einbehalten haben, wie mit erklärt wurde. Ihr könnt auch unverbindlich ein Termin buchen und euch erstmal aufklären lassen auch alle Fragen werden beantwortet. Viel Erfolg und Danke S.M.

Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2022

Vielen Dank für eure Hilfe! Nach nun ca. 10 Monaten habe ich meine Casino-Verluste erstattet bekommen.

Ich dachte erst nicht, dass das so klappen kann. Im Telefongespräch wurde ich dann doch überzeugt, da Getright das komplette Kostenrisiko übernimmt. Alleine hätte ich das nicht gemacht und auch finanziell nicht stemmen können.

Bei meinen Nachfragen konnte ich über die Webseite auch jederzeit einen Telefon-Termin vereinbaren, was ich auch 2-Mal in Anspruch genommen habe. Einmal hat die Antwort per E-Mail ca. 3-4 Tage gedauert, weil bei der Partnerkanzlei nachgefragt werden musste, was ich auch verstanden habe und auch total OK fand.

Ich bin total glücklich, dass ich jetzt doch eine Menge vom verspielten Geld habe. Riesendank nochmal.

Datum der Erfahrung: 20. November 2022

Man erhielt auf Anfrage immer eine freundliche und höfliche Antwort (innerhalb ca. zwei bis drei Tage) über den aktuellen Sachstand.
Die Auszahlung (hier FitX Beiträge) erfolgte innerhalb eines Jahres.
Ich denke ich würde diese Dienstleistung nochmals bei Bedarf in Anspruch nehmen.

Datum der Erfahrung: 18. November 2022