kelag.at Bewertungen 28

"Mit einem Smart Meter ihren Stromverbrauch praktisch in Echtzeit im Überblick behalten" - blablabla. - Das Smart Meter nützt offensichtlich nur dem Konzern selbst etwas! ich habe der Übermittlung von Viertelstundenwerten zugestimmt - die Werte erscheinen jedoch immer mit einer Verzögerung von 3 bis 6 Wochen! Mehrere eMails mit dem Smart Meter-Team brachten null Verbesserung! Ausser Standard-Antworten gibt es keine Lösung! "...es kann aber durchaus zu Verzögerungen kommen" Katastrophaler Kundenservice und völlig sinnloses System! Ich werde dies niemals weiterempfehlen!

Datum der Erfahrung: 29. November 2024

Unbarmherzige Verbrecherbande!
Aufgrund eines Zahlungsrückstandes kam es zu einer Zahlungsaufforderung und einer Mahnung. Diese wurden angeblich per E-Mail und Post übermittelt. (Es kam nie etwas an). Nachdem mir der Fehler auffiel, habe ich sofort angerufen. Erreichbar ist nur selten jemand bei der Kelag. (Tonband mit keine Mitarbeiter, Schulungen, etc läuft). Nachdem ich endlich einen Mitarbeiter erreichte wurde ich angemotzt, ob ich zu dumm sei für eine korrekte Abwicklung. Ein Tag später kam von der EVN die Info, dass die Kelag meinen Vertrag gekündigt hat (ohne jeglicher Information an mich) und mein Stromanschluss zwei Tage nach dem Erhalt dieses Schreibens abgedreht wird. Habe sofort neuen Stromantrag gemacht. Sitze nun aufgrund der freundlichen Stromabschaltung der KELAG im finsteren und kalten am 27.11. bei 1 Grad Außentemperatur. Lösung seitens Kelag - Kein Interesse. Familie sitzt im kalten! DANKE

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

Machen gewinn und die preise steigen trotzdem und als kunde wird man abgezockt

Datum der Erfahrung: 07. November 2024

Unfreundlich und inkompetent am Telefon! Keine Antwort auf E-Mail Anfragen. Betrifft in erster Linie die " ausgegliederte " Kärntennetz!

Datum der Erfahrung: 13. September 2024

Sehr enttäuschend! Die Kelag hat versucht, uns abzuzocken, indem sie bei der Berechnung einen falschen Zählerspiegel verwendet hat. Hätten wir nicht selbst die Abrechnungen überprüft, hätten wir am Ende eine völlig ungerechtfertigte Nachzahlung von über 1000€ leisten müssen. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Können die Kelag nicht weiterempfehlen!!

Datum der Erfahrung: 22. August 2024

Kelag Connect

Unbrauchbares Servicetelefon. Es wird gesagt, dass innerhalb 24 Stunden zurückgerufen wird. Nach einer Woche passierte noch immer nichts, dann endlich erreicht kann keine Auskunft geben. Wegen der OAN ID geht nur über E-Mail. Habe diese gemacht. Antwort kam zurück. Erst nach circa drei Wochen. Ist es möglich, diese Nummer zu bekommen Obwohl bei mir in der Wohnung schon seit zwei Wochen installiert ist. Also dieser Bereich strotzt nur so vor Inkompetenz

Verlässt man sich auf Kelag ist man verlassen

Schade, drum aber ist so Man wird hier nur für dumm verkauft

Datum der Erfahrung: 16. August 2024

300% Gewinngesteigert und die Kunden abgezockt !
Fühle mich schon von der Kelag verarscht !!
Keinerlei Senkung meiner monatlichen Stromrechnung !
Entäuschend als langjähriger treuer Kunde !
Leben und Leben lassen scheint nicht mehr das Ziel zu sein.

Datum der Erfahrung: 27. Juli 2024

Kelag connect - Kundenservice praktisch nicht vorhanden!
Verträge verschwinden und tauchen plötzlich doch wieder auf.
Niemand kann Auskunft geben ob jetzt der Anschluss kommt oder nicht bzw wann er kommen soll.....nicht einmal der zuständige Mitsrbeiter, der die Interessentenverträge in der Siedlung ausgefüllt hat. Ich kann nur sagen - Hände weg von Kelag connect wenn man sich viel Ärger ersparen will!

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Pure Abzocke!!! dieses Unternehmen
sollte kein Geschäft mehr machen!!!!

Ich war 2 Jahre in einer Wohnung die mit KELAG Gas betrieben wurde und hatte einen monatlichen Tarif von Anfangs €40,- dieser wurde natürlich laufend erhöht bis ich final auf satte € 220,- im Monat war (man sage dazu das ich alleine in dieser Wohnung gelebt habe und grundsätzlich sehr sparsam bin).

Meine Abrechnung im Dezember lag dann trotz des hohen Tarifes nochmal bei € 450,- das ich nachzahlen durfte. Nachdem ich das Wohnverhältnis beendet habe erreichte mich keine 3 Monate später nochmal eine erneute Nachzahlung von € 650,-.

Aufgrund von diesem Vorfall habe ich mehrmals mit verschiedenen Mitarbeitern gesprochen die alle SEHR unfreundlich waren und mich alle abgewimmelt haben mit "das ist Ihr Verbrauch, das ist zu bezahlen!" Nach 20 Telefonaten dann endlich eine nette Dame die mir versichert hat zu helfen indem Sie einen Techniker vor Ort schickt und dies nochmal prüfen lässt weil dies ja nicht stimmen kann.

Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung habe ich dann nochmal nachgerufen und dann wurde das ganze Telefonat abgestritten und auch die Kollegin dessen Namen ich mir extra aufgeschrieben habe gab es plötzlich nicht dort.

Datum der Erfahrung: 25. April 2024

Abzocke hoch 100!!! Die Preise sind einfach nur UNTERIRDISCH im Vergleich zu anderen Anbietern. Ich habe zuletzt auch eine Mahnung bekommen, ohne zuvor überhaupt eine Rechnung erhalten zu haben. Sehr misteriös das ganze…Ich kann kelag nicht empfehlen!!

Datum der Erfahrung: 24. Februar 2024

Absolut unverschaemte Preiserhoehung bei E-Mobility (in meinem Fall mehr als 400%), innerhalb weniger Wochen. Und dann noch als "Fortschritt" verkauft ("kWh-genaue Abrechnung")! Aus meiner Sicht eine absolute Unverschaemtheit, insbesondere in Anbetracht der sinkenden Stromkosten am Strommarkt (das Laden an KELAG-Tankstellen kostet ueber 500% mehr als der Strom am Markt). Auch die Tatsache, dass das Land Kaernten einen Grossteil der KELAG besitzt, und satte Gewinne geschrieben werden! Mich wuerde nicht wundern, wenn nicht sogar noch EU-Foerderungen fuer die Errichtung der Ladestationen kassiert wurden. Einfach faszinierend, dass man bei der teilstaatlichen KELAG fuer das Superlangsamladen nun mehr als doppelt so viel bezahlt wie beim vollprivaten Supercharger (bei zehnfacher Geschwindigkeit). E-Wende ade: Hier zu laden kostet mehr als Benzin zu tanken!.

Datum der Erfahrung: 19. Jänner 2024

Kelag kündigt die e Auto Ladetarife und wird mehr als doppelt so teuer. Bekommen die den Hals nicht voll? Schreiben Millionen Gewinne, Strompreise fallen aktuell und die Kelag will die Kunden um Ihr Geld erleichtern. Nein Danke liebe Kelag.....zum Glück gibt es noch faire Stromlieferanten...

Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2024

Einen Stern
Schlechter Service bei der Hotline

Datum der Erfahrung: 17. August 2023

Eine Schande für Kärnten ! Die Kelag gehört zu 51% dem Land Kärnten und trotzdem zockt die Kelag uns Kärntner massiv ab !? Schämen sollen sich hier die Verantwortlichen,ganz fürchterlich schämen!!Eine Frechheit nicht nur doppelt zu erhöhen,nein viele Kunden müssen das Achtfache des ursprünglichen KW Preises bezahlen!!?? Schämt euch ,das ihr das euren langjährigen Treuen Kunden antut ! Bin sehr gespannt wie ihr das wieder hinbekommen werdet ,ihr habt es geschafft zum miesesten Unternehmen aufzusteigen und die armen Mitarbeiter in den Hotlines müssen den Frust aushalten den eigentlich die Verantwortlichen zu Recht verdienen! Das Unternehmen hat sich zu einer Schande für Kärnten entwickelt !

Datum der Erfahrung: 07. Juli 2023

Kundenservice / Hotline ist unzufriedenstellend, bei Rückfragen wird man besserwisserisch belehrt, besser wäre es wohl, wenn die Mitarbeiter*innen der Hotline so geschult wären, dass sie Sachverhalte kompetent erklären können. Rückfragen werden aber lieber ins Lächerliche gezogen.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2023

Abzocke pur seitens der KELAG und der Kärntner Landesregierung ......

Datum der Erfahrung: 30. Juni 2023

Habe heute ein Angebot von denen bekommen sind ja nur an die 120 % Erhöhung im KELag Strom Vorteil bin sicher 40 Jahre Kunde und hab nie den Anbieter gewechselt jetzt muss ich mir das schon überlegen .
Mein Arbeitspreis bisher 8,15Cent am Kwh jetzt im Sonderangrbot über 19 Cent KWh. Da muss man sich schon Fragen ob die Aktionäre und die Vorstände noch nicht genug haben , ganz abgesehen von der Lustigen Truppe in der Landesregierung.

Datum der Erfahrung: 21. Juni 2023

Die Serviceline gibt bei einem Telefongespräch über den - im Vergleich zu vielen Anbietern - massiv überhöhten Preis vor, diesen etwas zu senken, ohne auch nur irgendwie darauf hinzuweisen, dass man damit einen neuerlichen Vertrag mit 1-jähriger Bindungsfrist eingeht. Der schriftliche Vertrag - der so für mich nicht wahrnehmbar abgeschlossen wurde - kommt 4 Tage vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Post. Die Faxnummer am Widerrufsformular (Mailadresse findet man keine) ist falsch! Ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Datum der Erfahrung: 23. Mai 2023

Datum der Erfahrung: 25. April 2023

Hab den Stromanbieter gewechselt, nachdem sie mir weil ich nicht in Kärnten wohne den Tarif erhöht haben ( Gleichheitswidrig hallo?)
Nachdem ich seit April einen neuen Stromanbieter habe, wurde mir trotzdem noch April abgebucht und auf die Frage wann ich die Abrechnung bekomme , keine Infos , darf auch meinen Zählerstand nicht selbst ablesen, sondern sie warten auf die Wiener Netze, nur die liest nur alle zwei Jahre ab....
Leider völlig überforderte Mitarbeiter die keine Auskünfte gegen können, da sie keine Informationen habe zu jeder Frage die ich Stelle..

Datum der Erfahrung: 14. April 2023