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Wir waren heute bei Krempl Haustechnik und waren sehr zufrieden mit dem Service! Der Mitarbeiter hat uns sehr fachmännisch beraten und sich sehr viel Zeit für uns genommen! Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und man hat das Gefühl hier will einer einem wirklich helfen und nicht über den Tisch ziehen!
Hier waren wir nicht das letzte mal!!!
Vielen Dank!!!
Nach dem mir klar war was ich brauche, ab ins Netz.. billig suchen.
Aber da war so ein Funken Unsicherheit bei dem einen oder anderen. Kompatibel mit... Naja, kann gut gehen, muss aber nicht. Direkt beim Hersteller, oh Mann oh Mann.
BSH ist für neue Teile gut, bei Ersatzteilen eine Katastrophe. Und völlig überteuert.
Krempl hat auch seine Preise, aber moderat. Und nachdem ich das Ersatzteil geliefert bekam auch folgendes festzustellen....
Erstmal liegt es auf Lager (totes Kapital)
Dann wurde es schnell bearbeitet
(Rechnung/Lieferschein/Email)
... Dafür muss man eine Person einstellen und bezahlen .
Das Kommissionen, verpacken (Pappkarton/Schutzfolie/Luftpolster) gibt's auch nicht umsonst.
Und flott zum Versender.
Alles hat seine Berechtigung und hier bei Krempl super gut geklappt.
Ich bin hochzufrieden, daher 5 Sterne
Mindestens
Ich suchte ein Ersatzteil für einen alten Kühlschrank. Nachdem ich ein Ersatzteil bestellt hatte, das laut Herstellerangaben passen sollte, war das dann aber doch nicht richtig. Der Mitarbeiter gab sich sehr viel Mühe und suchte anhand meines Fotos ein passendes Teil. Obwohl das laut Hersteller nicht zu dem Gerät gehören sollte, war es dann doch richtig.
Die Beratung und die Bestellungen erfolgten jedes Mal sehr zügig, ebenso die Erstattung für das falsche Modell. Toller Service, danke!
Bestellung.......
Lieferung.....
alles hat SUPER funktioniert !!
Artikel ging aus Gründen, die bei mir lagen, retour.
Die Erstattung des gesamten gezahlten Betrages lief reibungslos und
ÄUßERT KULANT !
Ich kann diese Firma sehr empfehlen .
Fachgroßhandel für Hausgeräte sowie Ersatzteile und Zubehör für elektrische Haushaltsgeräte.
August-Horch-Str., 14, 56070, Koblenz, Deutschland
Wir waren heute bei Krempl Haustechnik und waren sehr zufrieden mit dem Service! Der Mitarbeiter hat uns sehr fachmännisch beraten und sich sehr viel Zeit für uns genommen! Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und man hat das Gefühl hier will einer einem wirklich helfen und nicht über den Tisch ziehen!
Hier waren wir nicht das letzte mal!!!
Vielen Dank!!!
Datum der Erfahrung: 28. Dezember 2024
Nach dem mir klar war was ich brauche, ab ins Netz.. billig suchen.
Aber da war so ein Funken Unsicherheit bei dem einen oder anderen. Kompatibel mit... Naja, kann gut gehen, muss aber nicht. Direkt beim Hersteller, oh Mann oh Mann.
BSH ist für neue Teile gut, bei Ersatzteilen eine Katastrophe. Und völlig überteuert.
Krempl hat auch seine Preise, aber moderat. Und nachdem ich das Ersatzteil geliefert bekam auch folgendes festzustellen....
Erstmal liegt es auf Lager (totes Kapital)
Dann wurde es schnell bearbeitet
(Rechnung/Lieferschein/Email)
... Dafür muss man eine Person einstellen und bezahlen .
Das Kommissionen, verpacken (Pappkarton/Schutzfolie/Luftpolster) gibt's auch nicht umsonst.
Und flott zum Versender.
Alles hat seine Berechtigung und hier bei Krempl super gut geklappt.
Ich bin hochzufrieden, daher 5 Sterne
Mindestens
Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2024
Ich suchte ein Ersatzteil für einen alten Kühlschrank. Nachdem ich ein Ersatzteil bestellt hatte, das laut Herstellerangaben passen sollte, war das dann aber doch nicht richtig. Der Mitarbeiter gab sich sehr viel Mühe und suchte anhand meines Fotos ein passendes Teil. Obwohl das laut Hersteller nicht zu dem Gerät gehören sollte, war es dann doch richtig.
Die Beratung und die Bestellungen erfolgten jedes Mal sehr zügig, ebenso die Erstattung für das falsche Modell. Toller Service, danke!
Datum der Erfahrung: 19. November 2024
Bestellung.......
Lieferung.....
alles hat SUPER funktioniert !!
Artikel ging aus Gründen, die bei mir lagen, retour.
Die Erstattung des gesamten gezahlten Betrages lief reibungslos und
ÄUßERT KULANT !
Ich kann diese Firma sehr empfehlen .
Datum der Erfahrung: 07. November 2024
Telefonische Beratung war super und die Lieferung des Aquastops erfolgte von heute auf morgen. Besser geht’s nicht. Miele-Waschmaschine läuft wieder!!!!
Datum der Erfahrung: 09. November 2024
Bestellprozess super einfach, super Kundenservice! Infos kommen, ohne dass ich nachfragen muss. Vorbildlich!
Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024
Habe gestern ( 25.09 24 gegen 15 uhr 30 ) das bestellte war unter 24 std. Bei mir , das nenn ich Weltbesten SERVICE !!! Danke dafür
Datum der Erfahrung: 26. September 2024
Ich bin begeistert, dass es so rasend schnell mit der Lieferung funktioniert hat: Freitag Nachmittag bestellt, am Samstag lag das Teil schon im Briefkasten. Toll !
Ich finde es außerdem sehr vernünftig, dass kleine Teile per Warenpost verschickt werden. Sonst übersteigt ja häufig das Porto den eigentlichen Warenwert.
Datum der Erfahrung: 07. September 2024
Datum der Erfahrung: 22. August 2024
Ein sehr unfähiger Shop... Ich habe eine Türverrieglung für die Waschmaschine bestellt und ein Bautteil für einen whirlpool erhalten. Wer ein Bauteil dringend braucht, sollte doch lieber auf einer anderen Seite bestellen... Das neue Bauteil wird auch erst dann geliefert, wenn das andere falsche Bauteil bei Ihnen angekommen ist. Also wenn man keinen stress hat und länger warten kann, dann kann auch hier bestellt werden.
Datum der Erfahrung: 16. August 2024
Antwort von Hans Krempl Haustechnik GmbH
Hallo Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und Sie ein falsches Bauteil erhalten haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, insbesondere wenn man auf das Ersatzteil dringend angewiesen ist.
Wir schätzen es sehr, dass Sie zuvor mit unserer schnellen E-Mail-Kommunikation zufrieden waren. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Verpackungsfehler, für den wir uns entschuldigen möchten.
Wie in unseren Richtlinien angegeben, versenden wir Ersatzteile nach einer Retoure aus logistischen Gründen erst, wenn das falsch gelieferte Teil bei uns eingetroffen ist. Wir verstehen, dass dies zu Verzögerungen führen kann, und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen.
Nach einem Fehler bei meiner Bestellung (meine Schuld) war es sehr leicht, den Kundendienst zu erreichen und meine fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Die korrekte Bestellung ist sehr zeitnah eingetroffen.
Ein freundlicher Umgangston (sowohl telefonisch als auch per Mail) hat meine Erfahrung bereichert.
Danke an die Mitarbeiterin für Ihr Verständnis.
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024
Trotz meiner rudimentären Beschreibung wurde diw Artikelnummer ausfindig gemacht und ruckizucki versandt.
Vielen Dank nochmals.
Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024
Einfach aufgebauter Webshop ohne viel Schnickschnack, gute Suchfunktion, rasche Bestellung per paypal und - vor allem - rasche Lieferung! Wunderbar, wenns wieder mal wo im Haushalt haken sollte, der Krempl hats Zeug !
Datum der Erfahrung: 12. Juli 2024
War früher die Nr 1 für Ersatzteile heute leider das Gegenteil Ersatzteil für Phillips Kaffee Automat keine Ersatzteile mehr lieferbar. Im Internet gesucht 10 Anbieter
Bestellt 1 Tag erledigt
Datum der Erfahrung: 19. Juni 2024
Antwort von Hans Krempl Haustechnik GmbH
Hallo Manni,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die gewünschten Ersatzteile für Ihren Philips Kaffeeautomaten bei uns nicht finden konnten.
Wir bemühen uns stets, unser Sortiment aktuell zu halten, aber es kann vorkommen, dass bestimmte Ersatzteile zeitweise nicht verfügbar sind oder aus dem Sortiment genommen wurden. Dies ist jedoch kein Zeichen für mangelnde Qualität oder Service, sondern oft auf externe Faktoren wie Lieferengpässe oder Herstellerentscheidungen zurückzuführen.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Die Webseite von Krempl Haustechnik bietet alternative, billig-Filter für bestimmte Typen von Dunstabzugshauben an. Leider passen diese nicht. Die Rückgabe war kompliziert und beinhaltete, die Ankündigung der Rückgabe per E-Mail, Download, Ausfüllen und Ausdrucken eines Rückgabeformulars, Begründung der Rückgabe, Beilegung des Formulars und eines nicht mitgelieferten Lieferscheins zur Rücksendung. Rücksendung des frankierten Pakets an eine bestimmte Retourenadresse. Nach einer Woche kommt wurde das geöffnete Paket, inkl. aller Unterlagen kommentarlos an mich zurück gesendet. Besser gleich zu etablierten Anbietern gehen. Vorsicht die nicht passenden Filter werden immer noch auf der Webseite angeboten und sind als nicht registrierter Gast nur gegen Vorkasse erhältlich.
Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024
An einem Kaffeevollautomaten sollte eine Wartung durchgeführt werden, über die auch gesprochen wurde, also Vorgehensweise und was da so wohl alles getauscht / geschmiert wird. Leider haben wir den Fehler gemacht, einen Fehler der Maschine anzugeben.
Nach geraumer Zeit kam der Anruf, dass für den Fehler die Pumpe oder auch ein anderes Bauteil verantwortlich sein könnte. Kosten nicht wirklich absehbar, da es ein probieren sei und der Fehler eventuell nicht behoben werden könnte. Somit haben wir uns entschieden die Maschine unrepariert wieder abzuholen.
Die Maschine war dann in Folie eingewickelt. Ungereinigt, nicht gewartet.
Was sehr Ärger ist: mit der einfachen Wartung/ Reinigung, wie eigentlich auch bei Krempl gewünscht, war der Fehler behoben. Kaffeemenge wieder ausreichend.
Für mein Verständnis wäre auch das erste gewesen zu prüfen, ob das Gerät gereinigt / entkalkt / gefettet werden müsste.
Wenn das Auto nicht anspringt tauscht man ja auch nicht zuallererst den Motor, sondern schaut ob genug Benzin drin ist.
Von daher kein so dolles Erlebnis, das nächste mal geht’s auch direkt zum „Elekrofachmarkt“.
Datum der Erfahrung: 01. Juni 2024
Antwort von Hans Krempl Haustechnik GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir bedauern, dass die Kommunikation bezüglich der Reinigung und Wartung Ihrer Maschine nicht optimal verlaufen ist. Es ist richtig, dass ältere Geräte oft einen höheren Arbeitsaufwand erfordern und dass eine gründliche Reinigung und Wartung manchmal bereits bestehende Probleme lösen kann.
Leider kann es bei komplexeren Fehlern vorkommen, dass die Ursache nicht sofort ersichtlich ist, was zu zusätzlichen Kosten und einem höheren Arbeitsaufwand führt.
Wir stellen sicher, dass reparierte Geräte immer sorgfältig verpackt zurückgegeben werden. Wenn keine Reparatur durchgeführt wurde, ist dies jedoch nicht so. Bei Ihrem Auftrag scheint es ein Missverständnis in der Kommunikation gegeben zu haben, wofür wir uns entschuldigen.
Um die Angelegenheit weiter zu klären und um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden, würden wir gerne den Fall genauer prüfen. Wenn Sie uns Ihre Auftragsnummer oder weitere Details mitteilen könnten, würden wir uns umgehend darum kümmern.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Anliegen erneut unterstützen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.
Angekundigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf telefonische Anfrage wurde mir 2 Tage nach der Bestellung zugesagt, das dringend benötigte Ersatzteil würde noch am selben Tag verschickt und vermutlich am Folgetag geliefert. Es wurde aber erst am nächsten Tag verschickt. So werden dann aus 1-3 Tagen zugesagte Lieferzeit eine Woche. Leider wird die Ware erst ankommen, wenn ich im Urlaub bin und die dringende Reparatur wird sich durch die Unzuverlässigkeit dieses Unternehmens deutlichst verzögern. Statt einer Entschuldigung am Telefon wurde mir lediglich eine Stornierung angeboten.
Service sieht anders aus!
Nachtrag: Ware wurde storniert. Rückzahlung lief reibungslos.
Datum der Erfahrung: 23. Mai 2024
Antwort von Hans Krempl Haustechnik GmbH
Hallo Jens
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Ihre Bestellung am 20.05.2024 aufgegeben, und die Ware wurde wie angekündigt innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1-2 Tagen, am 22.05.2024, versendet. Leider haben Sie die Annahme der Lieferung digital verweigert, weshalb das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Unser Kundenservice hat Ihnen telefonisch die Möglichkeit zur Stornierung angeboten, da wir Ihre Situation verstehen und Ihnen eine schnelle Lösung anbieten wollten. Die Rückerstattung erfolgte umgehend nach der Stornierung, wie Sie auch in Ihrem Nachtrag erwähnt haben.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Der Bestellvorgang und die Abwicklung war sehr unkompliziert. Wir haben die bestellte Ware rasch und gut verpackt erhalten. Vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 22. März 2024
Er war mir bei der Suche nach Ersatzteilen für Haube sehr hilfreich und ich erhielt eine schnelle Antwort.
Datum der Erfahrung: 29. April 2024
Ware bestellt, schnell geliefert, Ersatzteil passt perfekt.
Datum der Erfahrung: 25. April 2024
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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