montana-energie.at Bewertungen 29

Montana ist ein sehr mühsames Unterfangen. Zum einen sind sie nicht in der Lage die richtigen Tasten zu wählen bezüglich der Telefonnummer. In weiterer Folge wurde ein Antrag gestellt welcher erneut gestellt werden muss. Weshalb?
Weshalb kann mir niemand sagen.
Montana verwendet die E-Mail-Adresse als vor und Zunahme der Kunden. Komplett schräg.
Dieser Gas Anbieter ist für mich nicht zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

Einer alten pensionistin wurde ein arbeitspreis von über 52 cent/kwh verrechnet.
Erhöht wurde der tarif ohne rückbestätigung. Reduziert wird er allerdings nur auf rückbestätigung.
Das ist abzocke über 2 jahre ! Ohne irgendeine einsicht geschweige den wille zu einer kulanzlösung, die ich telefonisch versucht habe zu erreichen. Absoluter wucher und somit eine schweinerei!

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2024

Montana Energie - nie mehr wieder !!

Wir haben den Strom Lieferanten gewechselt (Gott sei Dank!) Die Stromendabrechnung datiert 12.5. und auch an diesem Tag per Email zugestellt wies ein Guthaben auf. Als nach Tagen kein Eingang kam, habe ich urgiert, wurde mir mitgeteilt, dass eine Überweisung zum 25.5.erfolgt. Am 29.5.wieder urgiert, nachdem ich 15 min (!) in der Warteschlange wartete. Hier wurde mir dann erzählt, dass eine Fälligkeit erst am 1. wäre und daher eine Überweisung frühestens am 3.6. erfolgen wird. Eine Zumutung für einen Kunden.
Als Vergleich, bei einer 1 Tag verspäteten Stromrate (Bank hatte versehentlich den Abbucher storniert) kam am nächsten Tag bereits das „Erinnerungsmail“ wegen des fälligen Betrags ! Eigenartige und kundenunfreundliche Geschäftspraktiken.

Fortsetzung 14.6 2024 !
bis zum heutigen Tage wurde uns das Guthaben vom 12.5.2024 NICHT ausbezahlt, trotz zahlreicher Anrufe. Hier wird man leider nur belogen, jeder erzählt was anderes. Auf meine Aufforderung mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen, wurde nur arrogant und überheblich geantwortet. Solche Gas/Stromanbieter gehören vom Markt.

Datum der Erfahrung: 29. Mai 2024

Da auf Google meine Bewertung gesperrt wird wenn ich nicht 5 Sterne gebe möchte ich hier warnen ... bis vor 1 Monat hatte dieser Anbieter nur miese Bewertungen. Lasst Euch nicht täuschen!

Datum der Erfahrung: 01. April 2023

Geben dir ein Zahlungsziel vor und berechnen dir vor dem Ablaufdatum die Mahngebühren. Schreiben deinem Netzbetreiber falsche Rechnungen, damit der das Geld eintreibt, was ihnen gar nicht zusteht. Warum e-controll solche unseriösen Lieferanten nicht vom Markt oder jedenfalls aus ihrem Vergleichssystem nimmt ist zweifelhaft. Leider scheint der Gaslieferantenmarkt der Wilde Westen zu sein.

Datum der Erfahrung: 26. Jänner 2024

EDIT: Nachdem sich die Qualitätssicherung mit mir in Kontakt gesetzt hatte wird der Betrag der Spesen aus Kulanz rückerstattet.
Ich kann diesen Stromanbieter daher uneingeschränkt empfehlen.
Mit der Stromversorgung hatte ich nie Probleme, auf Probleme bei der Rechnungsstellung wird ebenfalls äußerst kompetent eingegangen.

Ursprünglicher Text:
Guter Stromanbieter, keine Probleme beim Energiebezug. AAABER wenn einmal der SEPA Abbucher (wegen kurzzeitiger Kontosperre) fehlschlägt gleich 8,60€ verlangen, auf Kulanz verzichten und die Schuld zur Bank schieben ist nicht kundenfreundlich. Noch dazu in einem Sonderszenario in welchem der Abbucher außerplanmäßig stattgefunden hatte, um €4,88 für die Jahresabrechnung einzuziehen... Also statt 5€ -> 14€ zu zahlen, ist frech.
Und das in 2024, wo das alles keinen Aufwand bedeutet ist das einfach nur "Leute abziehen".
Kannst dir nicht ausdenken.

Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024

Es wurden Rückläuferspesen verrechnet, obwohl trotz richtiger Bankverbindung im Konto nichts aufscheint. Auskunft mit Transaktionsidentifikationsnummer wird nicht gewährt, sodass man dem nicht nachgehen kann.

Datum der Erfahrung: 30. Jänner 2024

Hotline Wartezeit über 40min, unfreundlich und bei einfachsten Fragen Überforderung pur.

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2023

Katastrophale Firma! Meine Tochter hat im Mai! ihren Gasanschluss abgemeldet und bis heute war es Montana nicht möglich eine korrekte Abrechnung zu schicken! Aber Mahnungen schicken, das können Sie.Werde jetzt den Konsumentenschutz und die Medien einschalten!

Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2023

Ich war lange Kunde für Montana Gas. Anfangs war ich mit den Teilbeträgen sehr zufrieden, doch dann bekam ich eine sehr hohe ( das doppelte) Verschreibung. Ich habe im Juni den Vertrag gekündigt und muss bis Februar noch zahlen. Es wurde mir eine Ratenzahlung bewilligt. Bin seit Juni bei Wien Energie und trotzdem muss ich bei Montana meine SCHULDEN begleichen.

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2023

Es wurde mal eben ohne Grund der doppelte Monatsabschlag abgebucht! Ich schrieb diverse Mails, doch bis heute wurde nicht darauf reagiert!
Das scheint die neue Masche unseriöser Stromanbieter zu sein?

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2023

Laut Montana online-Rechner sollte die Vorschreibung ca. € 1.000 für ein Kalenderjahr ausmachen, deshalb mein Wechsel von Wien Energie zu Montana.
Die tatsächliche Höhe der Vorschreibung liegt aber bei beinahe € 2.150 (im Monat € 179) und weit höher als bei Wien Energie.
Trotz unzähliger mails an Montana keine Reaktion und kein Wille, die Vorschreibung anzupassen.
Stattdessen kam ein Mahnschreiben mitsamt Mahnspesen und Kündigungsandrohung.

Datum der Erfahrung: 04. August 2023

Um Gottes Willen... Finger weg von diesen Chaoten.
Im Mai um Stromvertrag gebeten, am 24.07.2023 wurde mir ein Vertrag für Anfang August angeboten.
Sofort Widerspruch eingelegt.. und schau mal, ein Tag später, nach zweimaliger Aufforderung den Widerspruch zu bestätigen, kam die Bestätigung..
Lächerlich..

Datum der Erfahrung: 26. Juli 2023

Schlechteste Kundenservice in meinem Leben. Ich bin seit fast 4 Jahren bei Montana aber seit Anfang dieses Jahr ist das Service unfassbar schlecht. Kundenservice Kenntnisse Mangel und Freundlichkeit schwankt sehr. Man schreibt Emails und bekommt Monate lang keine Antwort. Wenn man anruft (erst nach 30 Minuten warteschleife) wird gesagt "ist noch bearbeitet". Bist heute noch keine verantwortliche Person keine ist fähig etwas zu entscheiden. Es wird einfach auf Zeit gespielt, bis die Marktpreise sich klarstellt danach vielleicht in einem Jahr wird mein Anliegen bearbeitet. Frechheit als bestehende Kunde bekomme ich Strommpreis mit doppelt zu viel wie neue Kunden obwohl ich keine Bindung habe.

Datum der Erfahrung: 27. Juni 2023

Montana hat uns trotz beendetem Vertrag weiterhin eine Monatsrate von mehreren Hundert Euro abgebucht mit der Begründung, das ist so üblich bei ihnen und wird bei der Endabrechnung berücksichtigt. Außerdem verlängert Montana laut ihren AGB das Vertragsende um 10 Tage und meint, in diesen 10 Tagen einen fiktiven Verbrauch zu berechnen - obwohl wir bereits ausgezogen waren und den finalen Zählerstand übermittelt hatten. Die Endabrechnung wurde lange Zeit nicht geschickt (wir hatten ein Guthaben). Das Guthaben wurde erst 2,5 MONATE nach Vertragsende an uns überwiesen. Aus unserer Sicht hat das System, sich Liquidität von Kunden zu holen und sich durch Zinsen zu bereichern. Vorsicht!!

Datum der Erfahrung: 16. Mai 2023

Abzocke!!! Nicht anmelden!! Sofort ab/ummelden alle!! Eiskalt betrügen die 🤣🤦‍♂️

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2023

Über 5 Wochen nach Vertragsende noch keine Abrechnung erhalten. Natürlich wurde nach Vertragsende am 15. des Folgemonats eine weitere Teilzahlung abgebucht. Bereits 2x urgiert und trotzdem passiert nichts. Volkommen unseriöse Vorgehensweise!

Datum der Erfahrung: 06. April 2023

Die nachträgliche Anmeldung unseres Nachtstroms dauerte über eine Woche, was dazu führte, das wir eine Woche lang kein warmes Wasser hatten. Wir haben jeden Tag beim Kundenservice nachgehakt wie lange es noch dauern wird und dass die Bearbeitung des Falles dringend sei, da wir zwei kleine Kinder zuhause haben, ebenso wurden mehrere Mails geschrieben. Laut Kundenservice liegt das Problem an der großen Menge an Anfragen. Ebenso wurde vom Kundenservice laufend die Auskunft gegeben, dass unsere Anfrage in Bearbeitung ist, bei genauerem Nachfragen wurde jedoch darauf hingewiesen, dass dies nur bedeute, dass der Fall bereits in der richtigen Abteilung liege (nach einer Woche) jedoch noch nicht bearbeitet wird.

Grundsätzlich vielleicht ein preisgünstiger Stromanbieter, jedoch kann man beim den Kundenservice sowie bei anderen Problemen nicht mit einer alsbaldigen Bearbeitung des Sachverhalts rechnen. Lieber etwas mehr bezahlen und einen guten Service - mein Tipp.

Datum der Erfahrung: 29. März 2023

Wir versuchen seit Wochen den Gaslieferanten zu wechseln, Kündigung an Montana am 08.02.2023 doppelt verschickt, per E-Mail und Online-Form, 2 Wochen Kündigungsfrist ist abgelaufen und Montana verzögert weiter unseren Wechsel! E-Mails bekommen Ticketnummer [Ticket 10333299], werden aber von Montana nicht bearbeitet! Als langjährige Bestandskunden zahlen wir 3-fache Gaspreise als vorher, und viel mehr als bei anderen Anbietern. Halten Sie sich bitte an die gesetzliche Kündigungsfrist und Kundenwunsch, und lassen Sie uns endlich wechseln!

Datum der Erfahrung: 08. Februar 2023

Katastrophaler Kundenservice für langjährige Bestandskunden! Für Neukunden gibt´s Angebote, ein bereits bestehender Kunde muss sich permanent eigenständig erkundigen ob es denn Angebote gibt und dann bekommt man 2x hintereinander völlig falsche Informationen von einem mangelhaft geschultem Personal, das sich wahrscheinlich selber nicht mehr auskennt, jedoch ist der Kunde immer derjenige der zahlt! Wir haben mittlerweile wieder Grund für eine Reklamation und sehen uns leider gezwungen eine negative Rezension über dieses Unternehmen zu verfassen. Liebe Leute, überlegt euch gut ob ihr diese Firma als Gaslieferanten wählt oder doch lieber zu einem anderen Anbieter, der mit ausgezeichnetem Kundenservice glänzt, tendiert. Von einem guten und zufriedenstellenden Kundenservice ist die Fa. Montana gleich weit entfernt wie die Menschheit vom Mond...

Datum der Erfahrung: 30. Jänner 2023