mSpy Bewertungen 6 152

TrustScore 3 von 5

3,1

Softwareunternehmen


Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Richtige Abzocker! Erst wird damit geworben, dass man das zuelgerät nur in der Hand halten muss, dann stellt sich heraus, dass das alles gar nicht möglich ist, wie es von mspy beworben wird. Irreführende Werbung, low balling, alles verboten. Zudem noch verbotene one-klick Verkäufe, das merkt man erst anhand der Rechnung. Vom Datenleck will ich gar nicht erst anfangen. Richtige Verbrecher! Muss mich nun mit Anwalt wehren. Ganz toll!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

War mal recht gut, aber seit dem Update auf Android 14 funktioniert vieles nicht mehr. Der Support war nett aber konnte mir innerhalb von vier Monaten nicht weiterhelfen. Der Fehler wird jetzt auf mein Telefon (Galaxy S23) geschoben. Selbst der professionelle Installationsdienst hat es nicht geschafft.
Obwohl die App kaum noch nutzbar ist, bekomme ich keine Erstattung lediglich eine kostenlose 3 Monate verlängerung (mit der ich nichts anfangen kann). Somit lass ich den Dienst auslaufen und vergesse den Laden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service. Der Support gibt sich die größten Mühen um einem zu helfen.
Alles funktioniert wie erhofft und erwartet.
Keine Schwierigkeiten und sogar Sonntag nachts gab es schnelle Unterstützung
bei Fragen. Perfekt!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte Probleme, die aber sofort durch Kit Nord gelöst worden sind! Er war der einzige, der sich wirklich Zeit genommen hat und sehr höflich war. Für den Kundenservice gebe ich gerne 5 Sterne! Liebe Grüße


Unternehmensdetails

  1. Softwareunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

mSpy is a leading parental control app for smartphones that allows parents to monitor text messages, calls, current GPS location, Snapchat, WhatsApp and much more

Kontaktinformationen


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Richtige Abzocker

Richtige Abzocker! Erst wird damit geworben, dass man das zuelgerät nur in der Hand halten muss, dann stellt sich heraus, dass das alles gar nicht möglich ist, wie es von mspy beworben wird. Irreführende Werbung, low balling, alles verboten. Zudem noch verbotene one-klick Verkäufe, das merkt man erst anhand der Rechnung. Vom Datenleck will ich gar nicht erst anfangen. Richtige Verbrecher! Muss mich nun mit Anwalt wehren. Ganz toll!

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Es tut uns leid, dass Sie frustriert sind. Lassen Sie uns Punkt für Punkt auf Ihre Bedenken eingehen:

Die Installation von mSpy erfordert physischen Zugriff auf das Zielgerät, um es einzurichten, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben.

Während des Kaufvorgangs werden Optionen wie mAssistance oder Extreme-Pläne klar umrissen. Diese Dienste sind optional und es fallen nur Gebühren an, wenn sie ausdrücklich ausgewählt werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass es ein Problem mit Ihrem Kauf gab, steht Ihnen unser Abrechnungsteam zur Verfügung, um Ihren Fall zu prüfen.
Wir haben keine Datenlecks festgestellt und nehmen Datenschutz sehr ernst.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und hoffen, eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine entsprechende Hilfe erhalten

DAS SIND DIE LÜGEN DIE SIE EINEM ZURÜCK SCHREIBEN. BITTE LEUTE KAUFT DIESEN APP NICHT !!!!

ANTWORT VON MYSPY:
Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit mSpy!

Wir bestätigen, dass Sie einen Premium-Plan für 1 Monat für 43,19 EUR und einen 3-Monats-Extreme-Plan für 113,40 EUR erworben haben.

Nachdem Sie die erste Zahlung für mSpy getätigt und auf Senden der Bestellung geklickt haben, hatten Sie die Wahl, auch die mAssistance und den Telefonsupport zu erhalten. Sie haben das Häkchen nicht entfernt und es im Paket mit mSpy gekauft. Deshalb hatten Sie insgesamt drei Anklagen.

Tatsächlich verstehen wir Ihre Frustration, die durch diese Situation verursacht wird. Bei mSpy schätzen wir jeden Kunden und streben nach exzellentem Service. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen eine der folgenden alternativen Lösungen anbieten, die zur Lösung dieses Problems beitragen könnten:

1. Wir können beide Abonnements zu einem zusammenführen und zusätzlich 2 Monate kostenlos hinzufügen, sodass Sie insgesamt 6 Monate Extreme-Plan erhalten.

2. Wir können zwei separate Abonnements hinterlassen und Sie können zwei Geräte verfolgen. In diesem Fall können wir eine kostenlose Verlängerung beider Abonnements um jeweils 3 weitere Monate anbieten.

3. Wenn Sie den mAssistance-Dienst nicht genutzt haben und Sie glauben, dass Sie ihn in Zukunft nicht mehr nutzen werden, schlagen wir vor, dass wir Ihre Zahlung in 3 Monate des Extreme-Pakets umwandeln und Ihr Abonnement entsprechend verlängern.

4. Darüber hinaus können wir Ihr Abonnement einfrieren, bis Sie es nutzen können. Während wir es auf Eis legen, bleibt die Dauer Ihres Abonnements gleich. Sie können es jederzeit reaktivieren, indem Sie uns per E-Mail oder LIVE-Chat kontaktieren.

Sollten Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns wissen, wir helfen gerne weiter!

Immer wieder gerne von dir. Schätzen Sie Ihre Mitarbeit.

Datum der Erfahrung: 20. November 2024

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Antwort von mSpy

Hello,

We truly apologize for any confusion or dissatisfaction caused by your experience. Let me address the points you've raised as transparently as possible:


The mAssistance package and phone support were optional services available at checkout, with a clearly visible checkbox. If it wasn’t unchecked during the purchase process, the system automatically included it in the total amount. This process is outlined during the checkout flow, but we understand that it might not have been clear, and we are sorry for the frustration this caused.


We strive to make things right with all customers, and the options provided to you (such as merging subscriptions, extending their duration, or freezing them) were attempts to provide you with value for your investment, even if the app didn’t meet your initial expectations. We regret that these solutions didn’t align with what you were looking for.

If you’re open to further assistance, please feel free to reach out to our support team directly so we can revisit your case.

Thank you for sharing your experience, as it helps us grow and improve.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Betrug

Die Software funktioniert überhaupt nicht. Ich habe ein paar Stunden nach dem Kauf des Abos widerrufen, aber es gibt kein Entgegenkommen.
Ich werde einen Anwalt einschalten.

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

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Antwort von mSpy

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Live-Chat auf mspy.com an unsere technische Supportabteilung zu wenden, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg BETRUG !

Wie schon einige andere Personen beschrieben haben ist das Programm die reinste abzocke.
Mir wurden bereits MEHRERE HUNDERT € abgebucht!
Teilweise für nicht nachvollziehbare Leistungen.
Rechtliche Schritte sind hier der einzig sinnvolle Rat für Betroffene.
Finger weg !

Datum der Erfahrung: 10. November 2024

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Antwort von mSpy

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Live-Chat auf mspy.com an unsere technische Supportabteilung zu wenden, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke!

Abzocke!

Wenn sie einmal bezahlen und nicht zufrieden sind mit dem Service, kriegen Sie das Geld nie wieder. Die halten Versprechungen nicht und die machen nur so genannte Sale Aktion damit Sie kaufen. Wie gesagt, ich bin nicht zufrieden interessiert myspy nicht! Money for nothing! Hände weg!

Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat. Unsere Rechnungsabteilung hat Ihnen bereits Alternativen bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Bitte teilen Sie uns mit, welche für Sie geeignet ist, und wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung.

Wenn Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Betrüger!!!!

Bitte niemals bei dieser Seite anmelden und irgendwelche Abos abschließen. Einmal die Kreditkarten Daten eingegeben und die buchen schön jeden Monat Geld ab trotz Abo Kündigung. Support reagiert gar nicht. Vorsicht Betrüger!!!

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024

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Antwort von mSpy

Vielen Dank, dass Sie unser Support-Team kontaktiert haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, unsere technische Supportabteilung im Live-Chat auf mspy.com zu kontaktieren, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld abziehen und sich dann rauswinden...

Schnell in ein Zwangsabo reinziehen und dann bei kompletter Nichtbenutzung der App, also keine Inanspruchnahme irgendeiner Dienstleistung sich auch noch aus dem normalerweise gültigen 2wöchigen Rücktrittsrecht rauswinden.
Nur zum Geldabziehen. Nicht zu empfehlen !

Datum der Erfahrung: 20. September 2024

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Antwort von mSpy

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Live-Chat auf mspy.com an unsere technische Supportabteilung zu wenden, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Widerrufsrecht wird nicht anerkannt

Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, ich hab die App jetzt seit ca 1 Woche, einige Funktionen gehen bis jetzt nicht. Jeden Tag hänge ich im Supportchat, man solle dies und das ausprobieren und einige Stunden warten. Dann funktioniert es ein paar Stunden und dann plötzlich nicht mehr. Der letzte Dreck. Selbst mein Widerrufsrecht (was ich nach 5 Tagen in Anspruch nehmen will!) wurde bisher nicht anerkannt, es wurde lediglich mein Abo gekündigt wodurch ich trotzdem 3 Monate zahlen muss!
Finger weg von dieser App!!

Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2024

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Antwort von mSpy

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Live-Chat auf mspy.com an unsere technische Supportabteilung zu wenden, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nerviges Fake Unternehmen

Ein sowas von nerviges Fake Unternehmen, das Newsletter verschickt, obwohl man 1000 Mal abgemeldet ist, oder nie angemeldet war.
Anzeige geht raus.
Und Datenlecks haben die Idioten auch am laufenden Band. Gnade Ihnen Gott, wenn meine Mail davon betroffen sein sollte.

Datum der Erfahrung: 02. Oktober 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Kunden-ID oder E-Mail-Adresse mitteilen würden. Sobald wir Ihr Konto gefunden haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen umgehend zu helfen und dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde nicht mal ein Stern geben…

Ich würde nicht mal ein Stern geben wenn es ginge. Support nicht da. Extra mAssistance und Support Priority Line für 49,24€(was nichtfür iCloud lösung zur Verfügung stehen würde) + 84,12€ +.... abgezockt. Support kein Antwort.. Geld zurück wollen die nicht geben. Stattdessen Angebot für ein Monat Verlängerung um sonst. Abzocke !!! Und bekommt man ein unverschämte mail daß Automatische Erneuerung ausgeschaltet worden ist und man wieder einschalten kann. . Get the hell out of this !!!!

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat. Unsere Rechnungsabteilung hat Ihnen bereits Alternativen bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Bitte teilen Sie uns mit, welche für Sie geeignet ist, und wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung.

Wenn Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reinster Betrug und komplette…

Reinster Betrug und komplette verarschung. der support@ von mspy ist reinste verarschung und die personen verarschen einem nur.
meine karte ist jetzt auch gesperrt weil diese betrüger mir regelmässig geld abziehen.
passt auf bei mspy

Datum der Erfahrung: 26. September 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service so negative Erfahrungen gemacht haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Wir wollen unsere Kunden niemals in die Irre führen oder ihnen Unannehmlichkeiten bereiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Software nicht wie beworben funktioniert hat oder Sie auf Probleme gestoßen sind, würden wir Ihren Fall gerne prüfen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und dass alle Probleme umgehend gelöst werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Daten an unser Supportteam unter support@mspy.com, damit wir uns direkt um Ihre Bedenken kümmern können.

Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns über die Chance, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abofalle

Erstmal hat die App 3Tage lang funktioniert und mir wirklich interessante Aufzeichnungen geliefert. Danach war leider auch schon wieder Schluss. Anscheinend hat ein Viren Programm die App erkannt und gelöscht. Da konnte auch kein Support mehr helfen. Ich hatte leider keinen Zugang mehr zum Handy und konnte die App nicht nochmal installieren.
OK dachte ich, hat sich erledigt weil ich eh nur 1Monat gekauft hatte. Nun buchen diese Verbrecher den nächsten Monat wieder ab ohne Aboabschluss.
Ich warne sie davor ihre Kreditkartendaten preiszugeben.
Musste meine Karte jetzt sperren lassen, wegen dieser Verbrecher.

Datum der Erfahrung: 20. September 2024

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Antwort von mSpy

Dear Bernard,

We are truly sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with our app and the inconvenience caused by the billing issue. We understand how frustrating this can be, especially when the app worked for a short time before stopping.

It sounds like the antivirus on the device may have flagged the app, which can happen depending on the settings of the security software. We recommend ensuring that the app is whitelisted to prevent it from being automatically deleted by antivirus programs. However, we acknowledge that the situation is frustrating, and our support team should have been more helpful in resolving this for you.

Regarding the charge, we do not intend to enroll users in recurring billing without their consent. It’s likely that auto-renewal was enabled during the purchase process. You can always manage your subscription in the user portal, but we understand that this wasn’t clear to you at the time. Please reach out to our billing department, and we will assist you in resolving this issue and ensure that no further charges are made.

We truly apologize for the inconvenience caused and want to ensure your concerns are addressed.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte Probleme

Hatte Probleme, die aber sofort durch Kit Nord gelöst worden sind! Er war der einzige, der sich wirklich Zeit genommen hat und sehr höflich war. Für den Kundenservice gebe ich gerne 5 Sterne! Liebe Grüße

Datum der Erfahrung: 19. September 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr schlecht

Leider sehr schlecht. Ich hatte auch gleich widerrufen. Trotzdem wird immer wieder die selbe Nachricht gesendet. Ich Versuche jetzt über die Bank das Geld auf die Kreditkarte zurückzuholen....es wird alles immer schlimmer. Auch zwei weitere Posten mit bezahlt die ich garnicht wollte ...Reine Abzocke

Datum der Erfahrung: 10. September 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat. Unsere Rechnungsabteilung hat Ihnen bereits Alternativen bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.

Bitte teilen Sie uns mit, welche für Sie geeignet ist, und wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung.

Wenn Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe die Sch***ße niemals…

Ich habe die Sch**ße niemals abgeschlossen. Ich war auf der Suche nach einem Anbieter, habe mich etwas durchgecklickt und ich habe NIEMALS auf kaufen geklickt. Paar Minuten später bekomme ich eine benachrichtigung dass mir 70 EURO abgebucht worden sind. NICHTS WEITER ALS EIN HAUFEN BETRÜGER!!!!

DAS IST ILLEGAL !!!!!

Datum der Erfahrung: 11. September 2024

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Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben!

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dieses Problem verursacht hat.

Wir empfehlen Ihnen, sich im Live-Chat auf mspy.com an unsere technische Supportabteilung zu wenden, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.

Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü in Ihrem Profil auf „Chat“ klicken.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Betrug
Am liebsten -10 Sterne.
Es werden Doppelt Abos verkauft.
Mir werden Aktuell 150€ jedes Monat abgebucht. Das ist nicht rechtens. Jeder versuch Kontakt mir der Firma aufzunehmen scheiterte. Jetzt werde ich rechtliche Schritte einleiten. Jeder der hier ein Abo abschließt wird betrogen. Also bitte lasst die Finger weg. Das ist meine Persönliche Meinung.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

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Antwort von mSpy

Sehr geehrter Kunde,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung. Wir nehmen alle Rückmeldungen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass es niemals unsere Absicht ist, Frustration oder Kummer zu verursachen.

Bitte beachten Sie in Bezug auf die Gebühren, dass alle zusätzlich abgezogenen Beträge auf optionale Dienste oder Funktionen zurückzuführen sein können, die während des Kaufvorgangs ausgewählt wurden. Wir verstehen jedoch, dass dies frustrierend sein kann, und möchten helfen, unbeabsichtigte Gebühren zu klären oder zu korrigieren.

Unser Ziel ist es, Transparenz zu wahren und den bestmöglichen Service zu bieten. Daher bedauern wir es zutiefst, wenn dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns Ihre Kontodaten per privater Nachricht oder E-Mail an support@mspy.com mitteilen könnten, damit wir Ihren Fall weiter untersuchen und sicherstellen können, dass dieses Problem umgehend gelöst wird.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Ich bekam heute eine Warnmeldung, dass meine EMail Adresse von mSpy.com im Darknet verbreitet wird.

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024

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Antwort von mSpy


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