An Alle die Interesse an dieser App haben.
Lasst eure Finger davon.
Absolute Abzocke!!!!!
Die buchen nur euer Geld ab, funktioniert aber Absolut garnichts.
Hab morgen Termin bei Polizei und Staatsanwaltschaft.
Möchte mein Geld zurück.
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Das sagen Bewerter
Hier noch einmal einen Nachtrag!!!
Habe sofort den Auftrag storniert und auf mein 14tägiges Rückgaberecht hingewiesen…. Geld ist trotzdem weg!!! Beschwerde bei der Verbraucherzentrale, die haben sich darum gekümmert, allein das Unternehmen hat weder geantwortet noch reagiert um mein Geld zurück zu überweisen… Ich soll gerichtlich vorgehen, dazu fehlen mir aber leider gänzlich die Zeit und auch die Nerven aber genau darauf zielt diese vollkommen UNSERIÖSE UNTERNEHMEN ab. Also lassen Sie um gottes Willen die Finger davon, irgendetwas von dieser Firma zu kaufen, sie haben nur Scherereien damit!!! Alle positiven Bewertungen kann ich nur als getürkt ansehen, denn meine Erfahrung mit diesem Unternehmen ist zu 100% negativ!!!!
Absolute Abzocke, nichts funktioniert für das gezahlte Geld erzielt ich einen eingeschränkten Zugriff auf die i Cloud, wo ich doch vollen Zugriff über die icloud habe, sehr unkulant, man erhält sein Geld nicht zurück, das Programm funktioniert nicht wie versprochen meiner Meinung absolute Abzocke, Finger weg.
Super Service. Der Support gibt sich die größten Mühen um einem zu helfen.
Alles funktioniert wie erhofft und erwartet.
Keine Schwierigkeiten und sogar Sonntag nachts gab es schnelle Unterstützung bei Fragen. Perfekt!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
mSpy is a leading parental control app for smartphones that allows parents to monitor text messages, calls, current GPS location, Snapchat, WhatsApp and much more
Kontaktinformationen
Tschechien
- support@mspy.com
- mspy.com
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BETRUG!!
BETRUG!!! Finger weg! Laut Gesetz ist ein Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen möglich. Mspy fordert jedoch die Angabe von Gründen und schließt gleichzeitig alle möglichen Gründe in ihren Richtlinien aus. Das ist Betrug! Ich habe meinen Widerruf rechtzeitig eingereicht und erhalte mittlerweile keine Antwort mehr. Ich werde die Angelegenheit meinem Anwalt geben!
Datum der Erfahrung: 13. September 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde,
Bitte entschuldigen Sie die durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten. Unsere Rechnungsabteilung hat Ihnen bereits Alternativen bereitgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails.
Teilen Sie uns bitte mit, welches für Sie geeignet ist, wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung.
Wenn Sie auf weitere Schwierigkeiten stoßen, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Finger weg!!!!!
Finger weg!!!!!
Funktioniert nicht wie angegeben.
Unbrauchbare Software!!!!
Datum der Erfahrung: 19. August 2023
Antwort von mSpy
Vielen Dank, dass Sie unser Support-Team kontaktiert haben!
Bitte entschuldigen Sie die durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen Ihnen, unsere technische Supportabteilung im Live-Chat auf mspy.com zu kontaktieren, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.
Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder im Menü auf „Chat“ in Ihrem Profil klicken.
Zufrieden
Ich war sehr zufrieden mit der Unterstützung von Paul Carter.
Datum der Erfahrung: 11. August 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für mSpy entschieden haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben.
Richard Fry hat mir sehr viel geholfen…
Richard Fry hat mir sehr viel geholfen und seine Bereitschaft und Hilfe waren sehr zufrieden
Datum der Erfahrung: 08. August 2023
Die App ist nicht nutzbar ohne Zugriff…
Die App ist nicht nutzbar ohne Zugriff auf das Endgerät!
Habe das sogenannte Probeabo innerhalb einer Stunde gekündigt.
Und ja, der Zugriff auf dem Endgerät kann unter den Einstellungen entdeckt werden, somit ist die App nicht sicher! Die Aussage, der andere Nutzer könne den Zugriff nicht erkennen, stimmt einfach nicht!
Ich fordere mein Geld zurück!
Datum der Erfahrung: 13. Juli 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden.
Wir empfehlen Ihnen, unsere technische Support-Abteilung im Live-Chat auf mspy.com zu kontaktieren, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.
Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder in Ihrem Profil im Menü auf Chat klicken.
Freundlich und schnell
Schnelle, freundliche Hilfe von Eugene Butler bekommen. Da ich nicht so gut englisch spreche hat er alles mit Google übersetzt so dass ich alles verstanden habe. Vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 12. Juli 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für mSpy entschieden haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben.
Kauft euch nur mspy wenn ihr wirklich…
Kauft euch nur mspy wenn ihr wirklich ein Zugriff auf das Ziel Handy habt ( sprich: ihr könnt auf das handy zugreifen ohne probleme)
Bei mir war leider nicht der Fall, das Handy konnte ich weder zugreifen noch wusste ich das passwort, daher war mspy für mich unbrauchbar. Ich wollte eine Stornierung des mspy kauf , leider hat mir die Mitarbeiterin auf meine Mail nicht auf die Stornierung geantwortet sondern wollte mir ein weiteres Produkt verkaufen, was ich nicht wollte. Unprofessionell!!
Datum der Erfahrung: 10. Juli 2023
Antwort von mSpy
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation mit unserem Team unzufrieden waren. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Sie nicht auf das Zielgerät zugreifen können und daher mSpy nicht wie gewünscht verwenden können.
Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht die gewünschte Unterstützung erhalten haben. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut und geben Sie Ihre Stornierungswünsche klar an, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Professionalität unseres Teams ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angemessen auf Kundenanfragen reagieren.
Wir bedauern, dass mSpy in Ihrem speziellen Fall nicht die gewünschten Ergebnisse geliefert hat. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und werden sie nutzen, um unsere Services zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich hatte einen super Chat mit Eugene…
Ich hatte einen super Chat mit Eugene Buttler und er hat mir super geholfen.Vielen Dank
Datum der Erfahrung: 06. Juli 2023
Antwort von mSpy
Dear Customer,
Thank you for choosing mSpy! We are happy to hear that you're satisfied with our services.
Feel free to contact us 24/7 in case you have any questions.
Immer zufällig und lassen einen nicht…
Immer zufällig und lassen einen nicht im stich war mir eine ehre Richard Fry
Datum der Erfahrung: 30. Juni 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für mSpy entschieden haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben.
Unseriös
Update:
mSpy hat eben auf diese Bewertung geantwortet. Wie schon gedacht werden Tatsachen verdreht und Unwahrheiten verbreitet! In der Antwort wird von einer teilweise Erstattung gesprochen... Das Unternehmen hat für eine mangelhafte Software, die NICHT zu verwenden ist einen Preisnachlass von 25% angeboten. Diesem habe ich natürlich NICHT zugestimmt! Dies bestätigt wiedereinmal wie unseriös dieses Unternehmen ist.
Dieses Unternehmen hat eigentlich weniger als einen Stern verdient.
Es ist purer Betrug. "14 Tage Geld-Zurück-Garantie", existiert nur auf der Startseite. Um keine Ausrede verlegen versuchen sie sich in Ausflüchte zu retten. Laut BGH Urteil vom 16.03.2016 können Internetkäufe innerhalb der 14 Tage ohne einen Grund anzugeben storniert werden. Aber diese Firma versucht sich vehement hinter Ausreden und Verweisung auf deren AGBs zu zu verstecken. Wenn man sich diese bis ins Detail durchliest, fällt einem auf, dass es laut Firma KEINEN Grund gibt, dass diese einen Wiederruf akzeptiert. Auf der Seite wird einem am Anfang suggeriert, dass es ein Probe-Abbo ist, natürlich mit einer 14 tägigen Geld-Zurück-Garantie...
Die Software ist weder "unsichtbar", noch "installierbar". Sie wurde am selben Tag von einem Kind entdeckt und deinstalliert. Als ich dies mitteilte, wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass die Software NATÜRLICH vom Endgerätnutzer gesehen werden muss, da es sonst illegal wäre.
Nach unzähligen, Emails und habe ich nun einen Rechtsbeistand hinzugezogen.
Fazit: Finger weg!
Datum der Erfahrung: 26. Juni 2023
Antwort von mSpy
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern aufrichtig, dass unsere Software nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Schwierigkeiten bei der Installation und der Verdecktheit der App erlebt haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse oder Unklarheiten in Bezug auf die Funktionalität und die Erwartungen, die Sie hatten.
Unsere Software wurde entwickelt, um diskret zu arbeiten und die Aktivitäten auf dem Zielgerät zu überwachen. Wir verstehen jedoch, dass es wichtig ist, dass die App für den Endbenutzer nicht erkennbar ist. Wenn Sie uns über Probleme bei der Verdecktheit informiert haben und unsere Antwort Ihre Erwartungen nicht erfüllte, tut uns das leid. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kauf bereits teilweise erstattet wurde.
Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserer Software nicht positiv war, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mega ❤️super support
Datum der Erfahrung: 05. März 2023
Diese App ist eine absolute Frechheit
Diese App ist eine absolute Frechheit! Es funktioniert nichts! Lediglich der Standort. Absolute Abzocke und Betrug. Ich werde meine Rechtsabteilung einschalten.
Datum der Erfahrung: 24. Februar 2023
Antwort von mSpy
Dear Customer, Thank you for choosing mSpy!
Please accept our most sincere apologies for these temporary inconveniences.
Please provide me with your customer ID so that I can verify it further and offer you an alternative.
funktioniert nicht
Software lässt sich nicht wie versprochen benutzen.
Ich soll ein paar Tage warten laut technischen Support dabei bezahlt man 70€ ja sofort und erwartet eine funktionstüchtige Software !!
Finger weg!!
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2023
Antwort von mSpy
Lieber Kunde
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden.
Wir empfehlen Ihnen, unsere technische Support-Abteilung im Live-Chat auf mspy.com zu kontaktieren, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.
Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder in Ihrem Profil im Menü auf Chat klicken.
Super Hilfe und schnell
Super Hilfe und schnell. Danke Page Lank.
Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2023
Kündigung nicht möglich.
Es hieß Probeabo, dies geht gar nicht, ohne auf Zahlung zu gehen wird man nicht weitergeleitet. Vertrag wurde abgeschlossen unter der Voraussetzung "ohne physischen Zugriff", dies ist nicht möglich. Vertrag mont.9,90 € auf einmal wurden 144 € abgebucht! Nicht monatlich!!Habe bereits 2 Tage später gekündigt seit dem nur hin und her geschreibe.
Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2022
Antwort von mSpy
Lieber Kunde
Danke, dass Sie unser Support-Team kontaktiert haben!
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden.
Wir empfehlen Ihnen, unsere technische Support-Abteilung im Live-Chat auf mspy.com zu kontaktieren, wo wir Ihnen in Echtzeit helfen können.
Sie können den Live-Chat über die Website mspy.com aufrufen oder in Ihrem Profil im Menü auf Chat klicken.
Ein Betrug!!
Ein Betrug!!! Ich habe 3 Monate Packet ausgewählt dann Premium gewählt, das beste was auf die Website angezeigt wurde. Dann sehe ich nur den Standort. Lächerlich, dann ist doch beim Iphone und viele andere Apps sehr einfach und kostenlos. Rückerstattung natürlich nicht erhalten, gekündigt aber trotzdem werde ich die Bank kontaktieren dass nicht nach 3 Monate wieder abgebucht wird wie in andere Bewertungen gelesen habe. Ich habe nach Lösungen gesucht, leider ohne Erfolg. Bitte Augen aufmachen und nicht kaufen. Ich hoffe andere werden kluger sein und besser recherchieren, ich habe mich auf die gute Bewertungen verlassen aber leider sehr enttäuscht.
8522433 Id
Datum der Erfahrung: 15. Dezember 2022
Antwort von mSpy
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für mSpy entschieden haben!
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden. Ihr Erstattungsantrag wurde zur weiteren Untersuchung mit höchster Priorität an die Rechnungsabteilung gesendet. Sie erhalten innerhalb der nächsten 5 Werktage eine Antwort von einem unserer Abrechnungsmanager. Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld!
Eugene Butler
Eugene Butler
Sehr schnelle und professionelle Hilfe. Sehr freundliche Unterhaltung. Ich bedanke mich vielmals für die tolle Unterstützung.
Datum der Erfahrung: 14. Dezember 2022
Abzocke.
Unglaublich diese Firma. Wollte es mal ausprobieren. Habe ein 3 Monatsabo abgeschlossen. Jetzt wird permanent alle 3 Monate 100,99€ abgebucht. Schon mehrere Emails geschickt.Aber keine Lösung in Sicht.Weiss nicht wie ich da rauskommen.
Datum der Erfahrung: 01. November 2022
Antwort von mSpy
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Ihre Option zur automatischen Verlängerung wurde deaktiviert, sodass Ihre Karte nicht mehr belastet wird.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich um Bewertungen von echten Menschen über echte Unternehmen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.