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Heute am ersten Weihnachtsfeiertag habe ich meinen bestehenden Gasvertrag gekündigt und hier bei O.E. einen neuen Vertrag abgeschlossen und innerhalb weniger Stunden alles in trockenen Tüchern gehabt mit schriftlicher Mailbestätigung, das war sensationell!! Hoffentlich bleibt das alles so toll, fängt zumindest super an. Danke!
Was bin ich froh, meinen Anbieter gewechselt zu haben. So spare ich doch einiges an Geld. Mit Octopus Energy war der Wechsel total einfach und der Kundensupport ist auch super nett.
Wer ebenfalls die 100€ Bonus-Guthaben bekommen möchte, kann nachfolgenden Lnik zur Anmeldung nutzen:
https ://share.octopusenergy.de/ snow-ditch-295
Einfach die 2 Leerzeichen entfernen.
Wir sind jetzt neun Monate bei Octopus und sehr zufrieden. Der Wechsel war einfach und die WerbeDankeschöns haben alle geklappt.
Hier können Sie auch gerne über uns 100 Euronen als Neukunde bekommen.
https:// share.octopusenergy.de/ fun-gecko-505
Einfach die je zwei Leerzeichen nach / rausgehen und 100 Euronen gespart. Wir bekommen auch 50.
Dankeschön
Aktuell hat alles gut geklappt. Reibungsloser Wechsel mit Strom, und Gas. Kundenkonto sehr übersichtlich und telefonisch sehr hilfsbereit und schnell erreichbar.
Falls du wechselst kannst du auf der Seite diesen Gutscheincode nutzen:
https:// share.octopusenergy.de/ soft-sage-679
PS: Zwischen /share und . de einfach das Leerzeichen rausnehmen und 100€ mitnehmen :)
Vielen Dank
Vom Unternehmen geschrieben
See what you could save with
Octopus Energy
Vom Unternehmen geschrieben
UK House, 164-182 Oxford Street, London , W1D 1NN, London, Vereinigtes Königreich
Heute am ersten Weihnachtsfeiertag habe ich meinen bestehenden Gasvertrag gekündigt und hier bei O.E. einen neuen Vertrag abgeschlossen und innerhalb weniger Stunden alles in trockenen Tüchern gehabt mit schriftlicher Mailbestätigung, das war sensationell!! Hoffentlich bleibt das alles so toll, fängt zumindest super an. Danke!
Datum der Erfahrung: 25. Dezember 2024
Octopus Energy ist ein super Anbieter... bis man kündigen will. Ich warte seit fast einem Montat (!!!) auf die Bestätigung meiner Kündigung. Ich rufe und schreibe fast jeden Tag, ohne Erfolg. Ich habe schon Stunden mit diesem Saftladen verbracht. Octopus will einfach nur Zeit gewinnen. "abwarten" "wir finden eine Lösung" " mehr können wir nicht tun" "Systemfehler"... ich habe schon alles gehört...SIE WERDEN IHRE NERVEN MIT DIESEM ANBIETER VERLIEREN ! Finger weg, ich kann nur von diesem Anbieter abraten. Viel Glück und Erfolg an allen, die kündigen möchten...
Datum der Erfahrung: 08. November 2024
Antwort von Octopus Energy
Hi,
Thanks for leaving a review. I am sorry you had this experience. I have not been able to locate your account with the details you have provided, so we have reached out directly so that we can try to match your details to your account with us and get back to you fully.
Please do get back to us with those details if you're able to, so that we can help you.
Otherwise, if you would like to reach out directly and let us know how we can help turn this around. You can contact us at hello@octopus.energy, or our phone number is 0333 344 2268 or 0808 164 1088. Our phone lines are open Monday to Thursday, 9am to 5pm and Friday, 9am to 4pm, and we will take a look into this for you.
Best,
Liam
Was bin ich froh, meinen Anbieter gewechselt zu haben. So spare ich doch einiges an Geld. Mit Octopus Energy war der Wechsel total einfach und der Kundensupport ist auch super nett.
Wer ebenfalls die 100€ Bonus-Guthaben bekommen möchte, kann nachfolgenden Lnik zur Anmeldung nutzen:
https ://share.octopusenergy.de/ snow-ditch-295
Einfach die 2 Leerzeichen entfernen.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
Datum der Erfahrung: 18. August 2024
Wir sind jetzt neun Monate bei Octopus und sehr zufrieden. Der Wechsel war einfach und die WerbeDankeschöns haben alle geklappt.
Hier können Sie auch gerne über uns 100 Euronen als Neukunde bekommen.
https:// share.octopusenergy.de/ fun-gecko-505
Einfach die je zwei Leerzeichen nach / rausgehen und 100 Euronen gespart. Wir bekommen auch 50.
Dankeschön
Datum der Erfahrung: 15. August 2024
Auch der neue Name täuscht nicht über die Machenschaften von Shell Energie hinweg. Auch der neue Name machts nicht besser
Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024
Antwort von Octopus Energy
Hi there,
Thank you for leaving this review - we really appreciate all feedback, even if it is negative. We are always looking to improve on our service and use reviews like these to see where we might have gone wrong.
Unfortunately, with the information you have provided us we're unable to find the relevant account on our system. If you could please get in touch with us by emailing us at hello@octopus.energy or calling us on 0808 164 1088 (lines open Monday to Thursday 9am - 5pm, and Friday 9am - 4pm).
We'll be more than happy to help you with your query.
Many thanks, Octopus Energy
Obwohl ich nie einen Stromliefervertrag mit Octopus hatte, bekomme ich alle 3 Monate eine Rechnung über mehr als 300 Euro mit der Drohung der Wetergabe an Inkasso. Reiner Versuch einer Internetabzocke.
Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024
Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht mit Shell energy/Octopus.!!
Seit 3 Jahren bin ich bei Shell bzw. Octopus.
Abrechnungen sind nicht nachvollziehbar. Gutschriften werden mit Einzugsermächtigungen verrechnet obwohl auf der Endabrechnungen steht, dass der Betrag innerhalb von 14 Tagen überwiesen wird. Dann wurden eingezogen mal 15 Euro oder 60 Euro, dann 71 oder 77 Euro sogar 187 Euro monatlich. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Da ich noch eine Gutschrift vom 31.3.22 in Höhe von 137Euro erwarte, habe ich die Abschlussrechnung in Höhe von 117 Euro nicht beglichen und per Einschreiben die Situation erklärt und den Betrag zurück gefordert. Keine Rückmeldung, dafür eine 2. Mahnung in der mit Inkasso und Rechtsanwalt gedroht wurde.
Ich kann mir nicht erklären wie diese Bewertungen zustande kommen. Ich denke, jeder sollte sich Gedanken machen.
Datum der Erfahrung: 18. Mai 2024
Aktuell hat alles gut geklappt. Reibungsloser Wechsel mit Strom, und Gas. Kundenkonto sehr übersichtlich und telefonisch sehr hilfsbereit und schnell erreichbar.
Falls du wechselst kannst du auf der Seite diesen Gutscheincode nutzen:
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PS: Zwischen /share und . de einfach das Leerzeichen rausnehmen und 100€ mitnehmen :)
Vielen Dank
Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024
Zu beginn super aber sobald man in Deutschland in Kontakt direkt zum Kundenservice sucht geht gar nichts mehr!
Im Nov. 2023 wurde meine Vertrag von meinem neuen Anbieter gekündigt, Octopus hat 4 Monate nicht reagiert, keine Rückmeldung nichts -> schonmal Rechtswiedrig gehandekt!
Nach tausendfachen hin und her und unterstützung von e-wie-einfach hat sich jemand bewegt und ich bin 3 Monate später als geplant aus meinem vertrag raus gekommen. So wurde es mir per Mail bestätigt ABER online werde ich bis Jahreende gelistet und nun habe ich zwei Abbuchungen für Strom, vom neuen Anbieter und von Octokus.
Ich bezahle doppelt und bekomme weiterhin keine Antworten!!! Lastschrift wird jetzt eingestellt und Geld zurückgeholt!!!
Was eine veräppelung!
Datum der Erfahrung: 01. November 2023
Sehr schlechter Kundenservice. Die Anleitung war mangelhaft. Bei meinem Umzug gab es Probleme, ich wurde kommentarlos auf den Grundversorger umgestellt, und mein Octopus Vertrag wurde ohne Möglichkeit eine Reaktivierung kommentarlos gekündigt. Danach gab es nur noch teurere Tarife... Nie wieder...
Datum der Erfahrung: 21. März 2024
Antwort von Octopus Energy
Hi
Thank you for taking the time to leave a review, and apologies for the issues you've faced so far - Unfortunately with the info you've provided I've been unable to find your account.
Please can you send your full address and a contact email address to our CEO at greg@octopus.energy and we will make sure that we get this put right immediately if you're an Octopus Energy UK customer.
All the best,
Conor.
Octopus Energy
Mit Octopus energy hat der Wechsel super gut geklappt, schnell, zuverlässig, unkompliziert. Das ist top. Auch die Webseite sowie die ganze Aufmachung ist sehr ansprechend im Vergleich zu den anderen Anbietern. Bis jetzt aus meiner Sicht sehr empfehlenswert!
Datum der Erfahrung: 16. Februar 2024
Da Octopus Energy seit 1.12.2023 sie shellenergy übernommen hat gilt meine Bewertung auch für Octopus Energy . Diesen Schuh muss man sich dann halt auch anziehen.
Erst Kundenfang mit günstigen Preisen und regionalen Vertriebspartern, dann die große Preiserhöhung ohne den Kunden rechtskonform zu Benachrichtigen. Schwierige Kontaktaufnahme - Mitarbeiter behaupten man hat die Preiserhöhung im Portal heruntergeladen obwohl dies nicht stimmt. Für mich ist dies vorsätzlicher Betrug. Vermutlich kommen sie bei den meisten Kunden damit durch. Die wenigsten fordern wegen ein paar hundert Euro ihr Recht ein, selbst wenn sie eine Rechtschutzversicherung haben. So läuft eben deren Geschäftsmodell. Was solche Firmen aber gar nicht mögen ist wenn deren Geschäftsgebaren öffentlich wird wie zb. durch negative Rezessionen , Investigativer Journalismus, oder wenn sich mehrere Geschädigte zusammenschließen um auf deren Praktiken aufmerksam zu machen. Denn dann ist das Geschäftsmodell nicht mehr lange Aufrecht zu erhalten. Dann kommt eben oft ein Verkauf ein Namenswechsel oder eine Insolvenz um unter Neuem Deckmantel genauso weiter zu machen.
Ich habe eine Facebook Gruppe aufgemacht damit sich andere Geschädigte hier austauschen können und mögliche Neukunden gewarnt sind. Sucht nach dem Firmennamen und dem Begriff Geschädigte und ihr werdet es finden
Datum der Erfahrung: 02. Jänner 2024
Sehr netter zuvorkommender Anbieter, sehr leichte Abwickelung super Preiswert und immer bei Fragen per E-Mail sofort zu Stelle mit einer schnellen Antwort. Absolut zufrieden und schon vielen weiterempfohlen.
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2024
Habe einen Wechselantrag (Strom) über Verivox gestellt. Die Bestätigung von Verivox ist am 20.11.2023 eingegangen. Von Octopus bekam ich am 23.11.2023 die Bestätigung, dass sie sich mit meinem bisherigen Netzbetreiber im Austausch sind, sodass sie mich ab 01.01.2024 beliefern können. Auf Grund meiner Nachfragen per E-Mail mit allen relevanten Daten wurde am 29.12.2023 wiederum meine Kundennummer und Zählernummer nachgefragt. Dann wurde mir auf Grund meiner erneuten Nachfrage am 15.01.2024 mitgeteilt, dass angeblich 3 Anfragen vom bisherigen Netzbetreiber unbeantwortet blieben. Tatsächlich hat der Netzbetreiber tel. mitgeteilt, dass nachweislich der Anfrage von Octopus zugestimmt wurde, aber seitdem keine Antwort erfolgte. Am 16.01.2024 hat eine Mitarbeiterin des bisherigen Netzbetreibers an Octopus ein E-Mail gesendet, in dem die DAR der
3 angeblichen Nachrichten angefragt wurde. Keine Antwort. Es läuft nun auf eine sehr teure Ersatzversorgung hinaus. Ich habe mich aktuell mit Verivox in Verbindung gesetzt, die dieses Unternehmen favorisiert haben.
Ich bin stinksauer!
Datum der Erfahrung: 20. Jänner 2024
Antwort von Octopus Energy
Hi, Thanks for leaving a review. I am sorry you had this experience. I have not been able to locate your account with the details you have provided.
Please let us know how we can help turn this around. You can contact us at hello@octopus.energy, or our phone number is 0333 344 2268 or 0808 164 1088. Our phone lines are open Monday to Thursday, 9am to 5pm and Friday, 9am to 4pm, and we will take a look into this for you.
Kind regards,
Dan
Octopus Energy UK
Zum Einzug in eine neue Wohnung war der Wechsel zu Octpous sehr zügig und zuverlässig.
Bereits seit 2 Jahren nutze ich Octopus, als dieser Anbieter in Deutschland noch recht unbekannt war.
Der Markt liefert jetzt weitere 100% Ökostromanbieter, allerdings kann ich aus persönlicher Erfahrung sagen, dass Octopus mit Abstand der Beste Stromanbieter ist den ich kenne :)
Support:
Telefonische Erreichbarkeit - TOP! 5 Sekunden Warteschleife. Besser geht es kaum.
Die sind per Du und super freundlich. Man hat das Gefühl, dass es keine Abfertigung ist sondern ein tatsächlicher Service. Heutzutage wirklich selten, wie die meisten sicherlich wissen.
APP:
Die Octopus App liefert ganz einfach die wichtigsten Informationen. Den Zählerstand kann man in der App jederzeit eingeben und man wird per Mail daran erinnert. Abrechnungstechnisch hatte ich keinerlei Probleme.
Fazit:
Einfach, schnell und unkompliziert, selbst wenn es nach Schleichwerbung klingt, kann ich es nicht oft genug sagen: Ich bin super zufrieden :D
DANKE Liebes Octopus Team!
Thank you very much @octopus team, keep going!
Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2024
Nachdem ich im Oktober problemlos meinen Gasvertrag zu Octopus gewechselt habe, beziehe ich seit 1.1. nun auch Strom von Ocptopus.
Der Wechsel lief wie gewoht problemlos. Eine fehlerhaftes Kündigungsdatum seitens meines vorheigen Anbieters, hat der super Kundenservice von Octopus schnell geklärt.
Im Moment gibt es für jeden Neukunden 100€ und für mich 50€. Nutzt gern meinen Link (ohne die 2 Leerzeichen hinten den Strichen ):
https:// share.octopusenergy.de/ smoke-elm-55
Datum der Erfahrung: 01. Jänner 2024
Sehr zufrieden mit Einbau meiner Wärmepumpe im Rhein Erft Kreis. Der Projektleiter war zuverlässig, telefonisch gut erreichbar und sehr professionell. Man hat gemerkt dass er was von seinem Handwerk versteht, genauso wie die Handwerker. Alle waren sehr freundlich und immer gut drauf.
Planung und Einbau gingen schnell und ich bin sehr zufrieden. Zum Schluss gab es noch einen Plüsch-Oktopus der den Enkel sehr gefreut hat 😉
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
Ich habe über Verivox einen Stromvertrag mit Octopus (Optimus Strom) 10/21 online abgeschlossen. Octopus hat einen Monat abgebucht und sich dann nicht mehr gemeldet und nicht mehr abgebucht. Kein Wort zu einer Vertragskündigung oder warum der Vertrag nicht eingehalten wurde. Bemerkt habe ich dies leider erst viel später. Strom wurde immer geliefert, aber ich weiß nicht, wer mein Lieferant in dieser Zeit war, weil Octopus die Abbuchungen stillschweigend eingestellt hat und sich nicht mehr um die Lieferung gekümmert hat.
Datum der Erfahrung: 16. November 2023
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
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