Octopus Energy España Bewertungen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Al principio la tarifa octopus flexi…

Al principio la tarifa octopus flexi era la "bomba". Pagabas muy poco. A medida que pasan los meses está cada vez más cara....hasta el punto de superar el precio de otras distribuidoras. Finalmente he optado por cambiar a tarifa Relax...y si dejan de tener precios competitivos no tendré más remedio que cambiar de compañía tanto mi familia y amigos como la mía.

Datum der Erfahrung: 26. Dezember 2024

Antwort von Octopus Energy España

Hola, Mega Troll.

La tarifa flexi es una tarifa indexada, por lo que su precio va en función del precio del mercado de la energía, no de una tarifa que, como otras que tenemos, fijamos nosotros.

Tengamos en cuenta también que en las facturas se tienen en cuenta todos los componentes del precio, no solo los relativos al consumo en cada hora sino también de los relativos a peajes, costes, desvíos y demás precios que afectan a la facturación de cualquier tarifa indexada y que, como comercializadora, tenemos acceso al detalle en tiempo real.

Ya sabes que nos tienes a tu entera disposición para cualquier duda o información que pueda ayudarte a entender mejor el mercado y así, juntos, contribuir a tu ahorro en la factura de luz.

Un abrazo y que tengas un día genial.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Recomiendo Octopus al 100%

Estoy muy contenta de haberme cambiado de compañía. Tarifas competitivas y lo mejor el trato de atención al cliente. La contratación fue muy sencilla y ahora he querido hacer un cambio de potencia, lo he solicitado por mail y me lo han confirmado rapidísimo. Amables y resolutivos. Lo recomiendo 100%

Datum der Erfahrung: 24. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Instalación rápida y profesional

La semana pasada instalamos nuestro sistema solar. El equipo de Javier, Diego y Alejandro hizo un trabajo excelente. Todo se instaló, se comprobó y se explicó en poco tiempo. Tras dejar todo limpio y ordenado, el equipo pasó a la siguiente obra. Gracias al equipo.

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A great service and extremely helpful…

A great service and extremely helpful helpdesk.
I think the main reason we went with Octoplus was the assistance and help given was Brilliant.
A special mention to Lucía Otero, who after a phone call even went a step further and emailed us. So in case of problems in the future she could deal with our case straight away. No other company gave us this level of service.

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

AMABILIDAD Y EFICACIA

Cuando pensaba que la amabilidad y la eficacia se habian acabado en estos casos , entonces contacte con Mery C. de Octopus y me soluciono el problema que tenia rapidamente sin inconvenientes y como digo con una sonrisa. MUCHAS GRACIAS.

Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2024


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Incidencia resuelta

He llamado para resolver una incidencia con una tarifa y aparte de quedar resuelto el tema en el acto el trato de la persona que me atendió (José D.) fue de mucha educación hacia mi persona, lo cual se agradece. Compañía muy recomendable.

Datum der Erfahrung: 27. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Estoy en proceso de contratación

Estoy en proceso de contratación, y la atención al cliente es de 10. El trato es muy personal, rápido y muy amable. Ainara me realizó la gestión vía telefónica para agilizar los trámites, pero sin desmerecer a los demás compañer@s que me ayudaron excelentemente en el resto de los procesos.

Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ayuda , lo nuca visto

Jamas hubiera pensado que una CIA de suministros fuera tan humana. Estoy pasando unos momentos delicados… no solo me fraccionam facturas sin explicaciones o me aplazan recibos sino que constatemente se preocupan por el cliente.
De verdad haceros de esta CIA, dejar atras las naturgis , endesa etc… que solo miran por ellos a parte de pagar el triple.

Gracias por todo SHEILA.A, por ser tan humana

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024


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Estafadores

Cuidado. Estafa. Firmas un contrato con ellos con unas tarifas por kWh que luego no cumplen llegando a multiplicar por 100 el precio del kWh. Nunca más. Mucho cuidado con la trampa del contrato.

Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Buen servicio y bajada recibo

Después de pasar por varias compañías… en casa hemos encontrado una compañía eléctrica donde realmente te puedes ahorrar en la factura de la luz (hemos bajado de 100€ sin hacer un uso excesivo, a una media de 60€-65€ sin tener que hacer nada). Activación super rápida y sencilla.

Además si vienes referenciado te aplican 50€ de descuento en la primera factura. Antes de hacer el alta, pregunta si tienes algún familiar o amigo que esté dado de alta y que te pase su enlace o coméntame por si el mío sigue activo.

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Yo soy afectado por la Dana en Chiva

Yo soy afectado por la Dana en Chiva. Me cobraron los días la potencia cuando no tuve servicio eléctrico casi 2 días. Además, por ese buen servicio suben los precios para el año próximo y me envían un email que es imposible escribir porque me voy. Solo se puede poner una fecha 29/09 y recobré el servicio 31/10. Gracias por su asertividad. Siendo una empresa dedicada a Valencia, se les nota su cercanía.

Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2024

Antwort von Octopus Energy España

Hola Manuel, sentimos mucho todo lo ocurrido y puedes contar con nosotros. Hemos hecho todo lo ha estado en nuestra mano para ayudar a las personas que habeis sido afectadas por la DANA, y habilitamos canales por redes sociales y email para ayudaros con un bono por el doble del importe de vuestra ultima factura. Si no recibiste esta información ponte en contacto con nosotros o déjanos tus datos aquí y te ayudaremos. Un abrazo.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

todo fácil por ahora

el proceso de cambio de compañía es sencillo. Luego la factura es fácil de entender y vienen los detalles si quieres profundizar más. Ningún problema como cliente.
Además si vienes con recomendación de un amigo/family empiezas descontando cincuenta eurillos que siempre va muy bien.

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Cambio de condiciones

Después de captarme con tres viviendas, pasado un año me cambian las condiciones bajando drásticamente lo que pagan por los excedentes, subiendo el coste de la energía y la potencia. O sea lo de siempre, una vez te captan cambian las condiciones. No me parece serio. Tendré que buscar otra compañía.

Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2024

Antwort von Octopus Energy España

Hola Nacho, muchas gracias por formar parte de Octopus y habernos elegido para tus tres viviendas. Cada año las condiciones de tu contrato se revisan en función de los precios actuales de electricidad, ya que van variando año a año. En Octopus te aseguramos que siempre tendrás un precio justo, nuestros márgenes de beneficio son los mínimos para permitirnos dar el servicio de 5 estrellas que merecéis. Siempre puedes revisar si alguna de nuestras tarifas se ajusta mejor a tu situación llamándonos por teléfono, por la app o en la web. Muchas gracias de nuevo y te deseamos Feliz fiestas.


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Genial un 10.

Estupenda la atención por parte de Mar. Da gusto esta atención tan rápida y profesional.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super buen servicio y muy profesional!

Muchas gracias a todo el equipo de Octopus que me ha atendido super bien! Comercialmente con Jennifer la comunicación ha sido rápida y eficiente. Después, el trabajo de instalación técnica con Fran, Kike y Camilo ha sido perfecto y muy profesional.
100% recomendable!!

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ojo con los montadores de contadores

Muy buena acogida por Eva .M y María Sevilla .
Me explicaron todo muy bien incluso que valoraríamos la contratación en un tiempo para saber cuál es mi gasto real y poder ajustar .

Malo , el servicio técnico que instala contadores . Tuvo que venir tres veces .
No sabía cuál era el contador . Me comunicaba que yo se lo tenía que decir yo esto me supuso contratar adicional un electricista que me supuso 70€ para que le indicases en que fusibles había tensión .
Creo que cualquier electricista podría realizar o que el montador cobraba por visita y de hay venir tres veces …
Espero no tener más experiencias sorpresas .

Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

El mejor servicio de atención al cliente de todas las compañías eléctricas

Es de admirar que cada vez que llamo a Octopus por dudas tontas que me surgen, me atiendes súper rápido, me resuelven todas las dudas con paciencia y sobre todo con mucha amabilidad.

Esta última vez me atendió Maria C. o Mery C. Súper simpática y súper resolutiva. Además solo por su forma de hablar, ya sentía que le gusta su trabajo, que siente pasión por ayudar a la gente. Maria es el ejemplo perfecto de lo que debería ser cualquier trabajador de la atención al cliente de cualquier empresa.

Solo por la atención recibida, ya merece la pena cambiarse a Octopus.

Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024