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OCTOPUS escucha a sus clientes.
Tras un año con OCTOPUS a plena satisfacción, me comunican las nuevas tarifas y pido que las reconsideren. OCTOPUS me responde rápidamente con otras tarifas razonables. Continuaré con esta Compañía.
Impensable en una Distribuidora Eléctrica.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
He instalado placas en mi casa y en casa de otros tres familiares. Tanto la instalación como la atención al cliente es excepcional. Agradecer el trabajo a Iñaki (comercial), Tamara y Marta Amelia (atención telefónica) y Carlos y Modesto (instaladores en Granada y Almería). Pablo MP.
Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024
Empresa formal. Los precios son buenos y transparentes. Atención al cliente excelente.
Datum der Erfahrung: 26. Dezember 2024
Soy nuevo cliente de Octopus, cambié a está compañía al instalar paneles solares. Marta Amella se ha encargado de las gestiones con la distribuidora para poder cobrar los excedentes; ha hecho todos los trámites por mi en un tiempo record y en menos de dos semanas ya está todo resuelto. Muy contento.
Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2024
Siempre ofrecen un trato agradable y las gestiones son bastante rápidas, te tienen informado al día de todos tus trámites, en mi caso me atendió Marta Amella, como nuevo cliente dando de alta una instalación fotovoltaica, siempre mostrándome mucho interés y resolviendo mis dudas. GRACIAS MARTA.
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Quería gestionar un cambio de contrato . Como no domino mucho la aplicación, Lucia me fue ayudando y guiando para que pudiera hacerlo en mi móvil.
Hicimos el cambio en menos de 5 minutos, gracias a la profesionalidad y buen hacer de Lucia.
Absolutamente re omendable.
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Llevo casi un año con esta compañía y estoy encantado con el servicio.
Realmente, hacen las cosas de una manera diferente a las compañías "tradicionales": cercanía, sencillez, amabilidad, buen humor... nada que ver con la "casposidad" reinante en el sector (al menos, en las grandes).
He recomendado a varias personas darse de alta y, hace poco, una de ellas lo hizo utilizando mi enlace de referidos y, por alguna razón, no se asignó su alta a mi recomendación y no hemos recibido el descuento en las facturas correspondientes.
Lo hemos comunicado a la compañía y, con un solo mail y sin burocracias ni historias, lo han resuelto de una forma absolutamente sencilla y elegante.
Además, las facturas son muy fáciles de entender, y me estoy ahorrando aproximadamente un 20% con respecto a al compañía anterior.
¿Qué más se puede pedir?
Si siguen así, solo les puede ir bien.
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Por ahora, mi experiencia con Octopus ha sido fenomenal. Vera, quien me atendió, me ayudó en los tramites que no conseguía yo hacer sola. Estuvo atenta a mis reclamaciones, paciente, y muy eficiente.
Espero permanecer tan satisfecha como estoy ahora con los servicios de Octopus, y su gran servicio al cliente.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2024
Hoy vinieron Javier y Alejandro a instalar las placas solares, fueron rápidos y eficientes, un trabajo bien hecho.
Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024
He llamado a la compañía para hacerles varias preguntas acerca de mi nuevo contrato con ellos. Ilaria, la persona que me ha atendido, ha tenido un trato exquisito y me ha sido de gran ayuda. Por ahora (llevo poco más de 3 semanas con ellos) más que contentos. Espero siga así
Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2024
He consultado mi tarifa y he solicitado que me asesorarán de cuál era la más adecuada. Me han llamado, se han preocupado por mi situación, han valorado distintas posibilidades con paciencia y dedicación y, al final, me han ofrecido una solución acorde a lo que necesitaba. Me gustaría hacer una mención especial a la empatía y profesionalidad de María Sánchez.
Está compañía no es una empresa más, puedo decir que se preocupa por sus clientes y prueba de ello es el trato recibido.
María, enhorabuena por tu trabajo!
Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2024
Les madé un mail para preguntar dudas sobre la tarifa solar y la batería virtual para poder comparar con el resto de comercializadoras. Me atendió David y estoy muy contento con el trato y la atención prestada. Edemás de resolverme todas mis dudas por mail se ofreció a llamar cuando yo tubiese disponibilidad y me resolvió las dudas tambien por telefono. Por su parte me han ofrecido la infromación solicitada y nunca me han presionado a contratar. Al final me han respondido 8 mails y un par de llamadas. Valoro muy positivamente que siempre me ha atendido la misma persona en vez de un call center como en otras compañías. Una vez realizada la comparativa he contratado con ellos.
Muchas Gracias David!!!
Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2024
Durante el proceso de contratación Ainara resolvió todas mis dudas con mucha rapidez. Se agradece frente a otras empresas que les preguntas y no terminas de saber lo que vas a pagar.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
Recomiendo octopus energy, apuestan por la energia renovable y su personal te tratan con mucha amabilidad. Muchas gracias Adelaida, y todos los que me habéis atendido.
Datum der Erfahrung: 17. Dezember 2024
Quiero expresar mi agradecimiento por el excelente servicio que he recibido durante más de un año como cliente. Desde el primer día, todo ha sido impecable.
Hoy he tenido que contactar para renovar mi contrato, y ha sido una experiencia sobresaliente. No sólo atienden el teléfono de forma inmediata, algo que valoro mucho, sino que la amabilidad y la eficacia con la que gestionan todo hacen que uno se sienta realmente bien atendido.
Quiero destacar especialmente la atención personalizada de Ainara, quien me ha atendido con profesionalidad y cercanía, logrando que la gestión sea rápida y agradable.
Gracias por vuestro compromiso y excelente atención al cliente.
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Conocí Optopus por la compra colectiva de la OCU, muy contento por el servicio y la atención recibida. Me voy de Optopus de nuevo por la compra colectiva de la OCU a Wekiwi que presenta un precio de la potencia menor con el mismo precio y condiciones de la energía consumida
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
Siempre ha sido buena, la gente que hay detrás del teléfono siempre me han ayudado, actualmente no me llega la factura porque a ellos no les ha llegado tampoco el consumo, y aún nose que tengo que pagar, lo han reclamado al.proveedor a ver si me llega antes de las uvas del
2025. Así que todo genial con ellos, a veces no es todo la pasta, sino las ganas con las que atienden. Buen día
Datum der Erfahrung: 26. Dezember 2024
Tras esperar tres meses para la instalación de unas placas solares, me dicen q no está resuelto el contrato y que quedaron a la espera, sin que me llamen para solventar las dudas y perdiendo la subvención estatal. Unos incompetentes que se lo quieren ahorrar todo al hacerlo todo de forma digital y sin saber si el cliente tiene conocimiento de su contrato está formalizado. No recomiendo esta empresa a ningún cliente que sea serio
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Antwort von Octopus Energy España
Hola, Rafael. Sentimos leer tu experiencia y que no hayas podido instalar a tiempo para recibir la subvención. Por lo que puedo ver, mis compañeros te pidieron en varias ocasiones la firma del contrato, sin obtener respuesta. No nos gusta el spam, así que en estos casos no insistimos más de tres o cuatro veces, por si has cambiado de idea... Sentimos mucho que no hayas podido instalarlas, pero si en cualquier momento cambias de opinión, estaremos aquí para ayudarte en la transición energética. Un abrazo.
Hice una consulta telefonica sobre mis facturas, me atendió Carla y la atención recibida fue inmejorable, super atenta, eficiente y responsable, encontrarte con personas así hacen que la imagen de la empresa salga fortalecida totalmente.
Un 10/10 a su disponibilidad, a su trato hacia el cliente y sobretodo a la solución de las cuestiones q se le plantean con inmediatez.
Gracias Carlacy por ende gracias Octopus
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024
Como siempre revolviendo todas mis dudas y cuestiones, desde hace año y mefio que estamos con ellos
En este caso Marta Amella resolvió el inconveniente sin ningun problema y aclarando todas las dudas con claridad y transparencia.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2024
