PERRO Tiernahrung Bewertungen 10

Super Onlineshop tolle Produkte schnelle Lieferung und sehr netter Kundenservice. Ich kann es nur weiterempfehlen �

Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2024

Keine Empfehlung für Privatkunden. Als Züchter bekommt man keine Konditionen, nachdem ich schon für mehrere 100 Euro Hundefutter gekauft habe, erhalte ich Welpenpakete wo nur Leckerlies drin sind. Erbärmlich.

Datum der Erfahrung: 07. Oktober 2024

Guter Online Shop, die Lieferung ist immer rasch da - hatte da noch nie Probleme. Preis/Leistungsverhältnis vom Futter ist auch gut.
Und ich bestelle und unterstütze gerne einen österreichischen Online Shop.

Datum der Erfahrung: 18. September 2024

Ich habe zum ersten Mal bei Perro bestellt. Die schlechten Kommentare auf Trustpilot zum Kundenservice kann ich überhaupt nicht teilen. Ganz im Gegenteil. Nachdem ich eine Bestellung getätigt habe und einen Tag später eine komplette Änderung meiner Bestellung vornehmen musste, wurde geprüft, was man tun kann. Da die Bestellung noch in Bearbeitung war, wurde meine Bestellung problemlos auf die anderen Produkte abgeändert. Ohne Mehrkosten. Die Lieferung erfolgte nach D problemlos und prompt. Vielen Dank für die Flexibilität und Freundlichkeit.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

Ganz schlimmer laden.

Habe Anzüge für den Hund gekauft. Statt der bestellten Grösse habe ich ich eine erhalten die einfach 15cm ! Kleiner ist als die bestellte.

Falsche Deklaration hat mir Zollgebühren von 1/3 der gesamtsumme beschert.

Auf Rückfrage bezüglich der falschen Grösse kam „sie ziehen es der Rechnung ab und ich soll den Rest der Rechnung bezahlen“ XD Ich hatte vorauskasse?

Danach hiess es sie schicken einen passenden, den zu kleinen kann ich behalten, kostet zu viel diesen zurückzuschicken.

2 Monate wart ich schon, diese Woche mal nachgefragt. Ist Montag verschickt worden hiess es. Komisch das gestern erst eine versandmeldung seitens dpd kam.

Nie wieder

Datum der Erfahrung: 08. Jänner 2024

leider muss man 1 Stern vergeben. Der Kundendienst ist eine Frechheit! Am 30.03. kaufe ich online mit Zahlart Rechnung. Bekomme SOFORT von einer Mitarbeiterin ein Email, dass nur Vorauskasse geht. Ich überweise SOFORT per Paypal. Am 05.04. schreibe ich besagter Mitarbeitern um mich zu erkundigen als Antwort auf Ihr Mail mit der Vorauskasse. Keine Reaktion. Heute. 06.04. rufe ich gleich um 08:00 morgens an. Sehr nette Mitarbeiterin, will in der Buchhaltung gleich um 09:00 wenn die da sind nachfragen und mich zurückrufen. Suggeriert mir Versand mit heute (Bestellung war für Ostern gedacht. 1 Woche wäre sich locker ausgegangen innerhalb von Österreich. Ich wurde nicht zurückgerufen. Um 12:49 erneut angerufen. Mitarbeiterin der Buchhaltung wimmelt mich nur ab, hört mein Anliegen nicht an, etc. Ich wurde ungehalten und beendete das Telefonat. Ich rief sofort darauf besagte Mitarbeiterin an, die mir das Mail mit der Vorauskasse schrieb. Ebenfalls nicht zugehört, nur ins Wort gefallen, mir zum Vorwurf gemacht dass ich interne Vorgehensweisen nicht kenne. Auf der HP hat sich der Bestellstatus nicht geändert. Woher sollte ich wissen, dass die Bestellung aufgegeben wurde? Es wurde sich kein einziges Mal entschuldigt, mir zugehört, mir etwas erklärt, etc. Nur die Mitarbeiterin heute morgen war freundlich, aber zurückgerufen hat sie nicht.
Sorry PERRO, aber der Kundendienst ist ZUM WÜRGEN!!! Würde ich mich so in meinem Job verhalten wäre ich arbeitslos. Traurig das PERRO das duldet!!!

Datum der Erfahrung: 06. April 2023

Katastrophaler Kundendienst. Einer verspricht was der andere weiss nichts davon. Wenn man dann noch sagt mit wem und um welche Uhrzeit man gesprochen hat - wird darauf nicht eingegangen.
Die Bewertungen hier bestätigen es. Ich werde nie wieder etwas bei dem Lieferanten kaufen und ihn auch nicht weiterempfehlen.
Schade um den einen Stern den man hier vergeben muss - nicht mal den haben sie verdient.
Traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Datum der Erfahrung: 27. November 2022

Leider kann ich nichts zum Produkt sagen, da ich mich per Tel eigentlich erst kurz informieren wollte welches der Trockefutter mit weniger Kalorien wäre, bevor ich 3h damit verbringe das aus dem Internet raus zu suchen. Bevor ich nur irgendwas sagen konnte wurden meine Daten verlangt und ich sollte erst mit einem Arzt darüber reden zu dem ich nach den Dateninfos weiter geleitet werde. Auch nach dem ich erwähnt habe das ich keinen Arzt brauche, sonder nur die Info welche der Produkte weniger Fett hätten wurde ich daruf gedrängt meine Daten zu übermitteln und ebenso das der Arzt mir das am besten sagen kann, weil die Dame am Tel. das nicht entscheiden darf, die Produkte sind ja genau auf die Hunde abgestimmt. Ich fragte dann ob ich fahrlässig handeln würde wenn ich mir die wohl selber aus dem Netz bestelle da ich ja da auch nicht mit einem Arzt geredet hätte. "Nein natürlich nicht!", war die Antwort .Dann sagen sie mir doch einfach 2 Produkte die mit wenig Fettgehalt sind. Das kann ihnen nach dem Datenabgleich die Frau Mag. so und so dann sagen. Frau Magister ist also Arzt? Interessant! Hab verärgert einfach aufgelegt. Finde ich absolut fehl am Platz! Werde mir eine andere Marke suchen!

Datum der Erfahrung: 12. September 2022

Bestelle dort seit geraumer Zeit mein Kleintier Zubehör, wie Streu und Heu. Die Lieferungen sind immer schnell versendet und kommen sehr Zeitnah an. Einzig die Auswahl an Zubehör wie Häusern, Spielzeug etc. könnte noch mehr Auswahl haben. Sonst wirklich TOP!

Datum der Erfahrung: 02. September 2021