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Die TV Box ist nicht ohne Kabelverbindung zum W-LAN zu betreiben, dies wurde im Angebot nicht deutlich angezeigt! Ich habe mir das Scheißteil gekauft um nicht mehr den Kabelsalat zu haben. Ich fühle mich getäuscht und werde den Vertrag schnellst möglichst kündigen. Das Bisschen was die TV-Box kann macht mein Rechner auch und das schneller und ohne dämliche Kindersicherung.
Unzählige Male habe ich wegen Anbieter- und Ortswechsel bei der örtlichen Vertretung von Pyur vorgesprochen. Mitlerweile haben wir Kabelempfang und WLAN. Telefon wird vom alten Anbieter nach außerordentlicher Kündigung abgeschaltet. Bis dahin sollte alles über Pyur geregelt und die Mitnahme der Festnetznummer gewährleistet sein. Angeblich hat die örtliche Vertretung die Mitnahme beantragt, was vom alten Anbieter nicht bestätigt wird. Es geht immer hin und her und der Kunde ist der Leittragende.
Die sehr schnellen Bewerbungsangebote sind für meine Familie toll, ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen
Ich habe schnell bestellt, obwohl ich gehört habe, dass das Internet sehr langsam ist und dass es langsam ist, aber ich habe keine andere Wahl, ich habe drei Kinder und wir brauchen Internet
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Vom Unternehmen geschrieben
Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553, Berlin, Deutschland
Unsere Erfahrungen mit Pyur sind furchtbar. Bei uns wusste die linke Hand nicht was die rechte tat. Wir wollten einen Kombi-Tarif Internet mit TV. Ewig hat nichts funktioniert. Abgebucht wurde natürlich trotzdem. Am schlimmsten war der Versuch, über Support-Telefonate Lösungen zu finden. Ich habe von 6 Mitarbeitern gefühlt 7 unterschiedliche Ursachen für das Problem gehört. Bei der Hälfte der Lösungen sollte ich stunden- bis tagelang warten, Geräte vom Strom nehmen. Warten warten warten.. Nichts hat funktioniert. Aber über die anderen Mitarbeitenden und deren falsche Lösungsvorschläge lästern. Das ging gut.
Bei Vertragsabschluss wurde mir zudem zugesichert, dass im Vertrag die HD-Programme inkludiert sind und dass es natülich ein CI-Modul gibt. Pustekuchen: Auch hier wurde Telefonisch Nachbesserung versprochen bis es dann am Ende hieß, dass ich noch ein kostenpflichtiges HD-Paket dazubuchen muss. Und ich habe keine Handhabe!
Ich habe noch nie so schlechten Support erlebt. Bis auf ein paar wenige Lichtblicke war meine Erfahrung mit den Mitarbeitenden des Telefonsupports unterirdisch.
Ich würde hier keinen Vertrag mehr abschließen.
Datum der Erfahrung: 17. Jänner 2025
Bei Umzug macht es PYUR einem unendlich schwer, den Vertrag zu beenden. Egal, welches Dokument man vorlegt, es wird immer noch ein weiteres benötigt.
Und obwohl das Gerät unverzüglich zurückgeschickt wurde, wird einem weiterhin die Miete berechnet.
Das Personal, mit dem man den Sachverhalt diskutiert, wird unfreundlich, lässt einen nicht zu Wort kommen, und legt einfach auf.
Ich kann PYUR nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung: 01. November 2024
Ich forderte Sie mehrfach auf mir die monatliche Rechnung in Papierform zukommen zu lassen, da mich Umweltschutz nicht interessiert und ich es gewohnt bin meine Rechnungen etc. in Papierform zu erhalten.
Sollte ich bis 15.02.2025 nicht sämtliche Rechnungen in Papierform erhalten haben werde ich den Bankeinzug fristlos widerrufen wie auch diesen mit Ihnen geschlossenen Vertrag!
T.Kolbe
Datum der Erfahrung: 16. Juni 2024
Finger Weg von diesem Unternehmen!
Unsere Kündigung ist nun ein Fall für den Rechtsanwalt - Schade PYUR 😢
Datum der Erfahrung: 25. Jänner 2025
kündigung war eine katastrophe. Mir wurde Monate noch Geld abgezogen. Über zwei Monate hatte ich gefühlt jeden Tag ein Telefonat mit Pyur und unendliche Mails. Mir wurde eine Gutschrift bewilligt, nun wurde die Gutschrift 1 Monat später wieder abgebucht. Ob das alles so rechtens ist. Ich bin seit August kein Kunde mehr und immer wieder wird Geld abgebucht. Geht das weiter so muss ich mir einen Anwalt nehmen. Das macht einen ja fertig.
Datum der Erfahrung: 25. Jänner 2025
Ich stehe seit drei Monaten unter pyur Terror, ich habe wiedarufe Vertrag, und trotzdem werden mich Terrorisiert mit Mahnungen und rechnungen.ich habe schon wiedarufe Bestätigung erhalten.und trotzdem würde mir Mahnung und Rechnungen zu geschickt wenn man anruft werden dich Schrein ich habe sowas noch nie gehört oder gehabt.ich wünsche keine solche Horror .ich habe immer noch keine andere Vertrag geschlossen weil ich sehe keine Ende mit solche Horror anbieter.es ist einfach zu schlimm man. Schickt nach zwei Tagen ganze Geräte Zurück geschickt und Brief wiedaruf und endet sich nicht, die wollen ganze Geräte und Verträge das ich zahle , was ich nicht benutz habe. , solche Anbieter sind nur Verbrecher es sind keine seriöse Anbieter.ich wünsche keine sowas und ich wünsche nie in leben mehr solche ....
Datum der Erfahrung: 01. Jänner 2025
Ich danke ihnen meher Mals ihr seit eine gute firme
Datum der Erfahrung: 23. Jänner 2025
Ein Chemnitzer Pyur - Medienvertreter hat meiner Tante einen Vertrag aufgeschwatzt, obwohl sie noch 2 Jahre an ihren jetzigen Anbieter gebunden ist. Nun kommt Sie nicht mehr aus dem Vertrag mit Pyur raus. Sie muss nun doppelt Zahlen. Das ist Abzocke vom feinsten.
Datum der Erfahrung: 20. Jänner 2025
Schlechtester Service, hoher Preis und schlechtes customer care Team.
Datum der Erfahrung: 24. Jänner 2025
Datum der Erfahrung: 24. Jänner 2025
Router zurückgeschickt, DHL sagt zugestellt PYUR sagt Packet nicht erhalten
Datum der Erfahrung: 20. Jänner 2025
Datum der Erfahrung: 23. Jänner 2025
Es war sehr gut zu lesen und fragen wurden durch das lesen auch gleich beantwortet
Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025
Datum der Erfahrung: 23. Jänner 2025
Da ich leider telefonisch niemanden erreichen kann, möchte ich mich hier mitteilten, Ihre Mitarbeiter Lügen und Belästigen mich immer wieder , sie wollen sich jedesmal ein Zugang in meine Wohnung verschaffen obwohl ich kein Kunde bin. Ihr Mitarbeiter hat mich gestern bedroht und darauf bestanden in meine Wohnung zu kommen und dann hat er nur kurz die Glasfasserbox gesehen und dann schossen seine Augen in der Wohnung herum, dann ist er zur meiner Nachbarin gegangen und ich versichere ihnen das ich den anzeigen werde und sie als Unternehmen sollte eine Liste der Mitarbeiter im Außendienst führen!
Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025
Man hat das gewünschte schnell gefunden.
Datum der Erfahrung: 21. Jänner 2025
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