totalenergies.es Bewertungen 336

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1,2

Energieversorger


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Cuidado con recargar vuestros coches electricos en Totalenergies.El pasado dia 27 de Diciembre veniamos de viaje desde Santander y paramos en Aguilar de Campoo a realizar una recarga.Por resumir, despues de tres intentos fallidos y en cada uno de ellos bloquear de mi tarjeta 59€,al cuarto lo conseguimos (bloqueandome tambien los 59 euros) y con la ayuda de un gestor al teléfono que tuvo que resetear la maquina.Conclusion, aun no me han devuelto los importes que me han bloqueado de la tarjeta ni cargado el importe de la misma.Me puse en contacto con ellos por la via que te dicen,por mail, y la contestacion fue que mi banco es quien debe desbloquear los importes que ellos tienen bloqueados(valga la redundancia),siendo falso una vez corroborado con mi entidad bancaria quedandose totalmente sorprendidos de lo expuesto por Totalenergies en el mail que recibí.Por tanto como les indique,yo no he autorizado a que Totalenergies tenga retenido mi dinero y menos que despues de cinco dias no hayan desbloqueado dichos importes.Como todos sabeis eso tiene un nombre y jamas volvere a contratar ningun tipo de servicios con esta empresa.

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Tras un mes esperando al técnico de facilita me comenta que está rota la bomba, me pasan presupuesto de 600 € más IVA y sin garantía
Llamo a un técnico particular y en 15 minutos se soluciona
Te
ngo calefacción por fin y me ha cobrado 35€
Al dato!!!
Estos seguros que pagas durante 20 años no sirven más que para que la compañía reciba un enriquecimiento injusto

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Llamé por error a TotalEnergies buscando el número de Endesa en Google. Cuando pregunté al operador si estaba llamando a Endesa, me aseguró que sí, lo cual es completamente falso. Confiando en esa información, seguí las instrucciones para darme de alta en lo que creía que era un contrato con Endesa.

Más tarde, al recibir mensajes de TotalEnergies sobre la confirmación del contrato, me di cuenta del engaño y llamé directamente a Endesa para corregir la situación. Este lapsus de cinco días con TotalEnergies me ha costado 29 euros injustificadamente.

Lo más grave es que la conversación inicial, en la que el operador me aseguró que estaba contactando con Endesa, no está grabada. Sin embargo, sí tienen mi consentimiento grabado para el contrato, obtenido bajo información falsa.

Este tipo de prácticas son inaceptables y reflejan una absoluta falta de ética. TotalEnergies debería revisar sus procedimientos y hacerse responsables de este tipo de situaciones. No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.

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No se responsabilizan cuando la distribuidora del gas sinergia no hace lectura del contador. Te ponen una estimación de gas a la altisima y cuando lo reclamas xq explicas q la casa en ese periodo está deshabitada, te dicen q sino ha leido el contador q no pueden hacer nada… salvo cobrar la factura, claro



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CUIDADO CON TOTALENERGIES

Cuidado con recargar vuestros coches electricos en Totalenergies.El pasado dia 27 de Diciembre veniamos de viaje desde Santander y paramos en Aguilar de Campoo a realizar una recarga.Por resumir, despues de tres intentos fallidos y en cada uno de ellos bloquear de mi tarjeta 59€,al cuarto lo conseguimos (bloqueandome tambien los 59 euros) y con la ayuda de un gestor al teléfono que tuvo que resetear la maquina.Conclusion, aun no me han devuelto los importes que me han bloqueado de la tarjeta ni cargado el importe de la misma.Me puse en contacto con ellos por la via que te dicen,por mail, y la contestacion fue que mi banco es quien debe desbloquear los importes que ellos tienen bloqueados(valga la redundancia),siendo falso una vez corroborado con mi entidad bancaria quedandose totalmente sorprendidos de lo expuesto por Totalenergies en el mail que recibí.Por tanto como les indique,yo no he autorizado a que Totalenergies tenga retenido mi dinero y menos que despues de cinco dias no hayan desbloqueado dichos importes.Como todos sabeis eso tiene un nombre y jamas volvere a contratar ningun tipo de servicios con esta empresa.

Datum der Erfahrung: 27. Dezember 2024

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Engaño y mala práctica por parte de TotalEnergies

Llamé por error a TotalEnergies buscando el número de Endesa en Google. Cuando pregunté al operador si estaba llamando a Endesa, me aseguró que sí, lo cual es completamente falso. Confiando en esa información, seguí las instrucciones para darme de alta en lo que creía que era un contrato con Endesa.

Más tarde, al recibir mensajes de TotalEnergies sobre la confirmación del contrato, me di cuenta del engaño y llamé directamente a Endesa para corregir la situación. Este lapsus de cinco días con TotalEnergies me ha costado 29 euros injustificadamente.

Lo más grave es que la conversación inicial, en la que el operador me aseguró que estaba contactando con Endesa, no está grabada. Sin embargo, sí tienen mi consentimiento grabado para el contrato, obtenido bajo información falsa.

Este tipo de prácticas son inaceptables y reflejan una absoluta falta de ética. TotalEnergies debería revisar sus procedimientos y hacerse responsables de este tipo de situaciones. No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia.

Datum der Erfahrung: 05. Februar 2024

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Tras un mes esperando al técnico de…

Tras un mes esperando al técnico de facilita me comenta que está rota la bomba, me pasan presupuesto de 600 € más IVA y sin garantía
Llamo a un técnico particular y en 15 minutos se soluciona
Tengo calefacción por fin y me ha cobrado 35€
Al dato!!!
Estos seguros que pagas durante 20 años no sirven más que para que la compañía reciba un enriquecimiento injusto

Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2024

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Muy mala atención

Muy mala atención. 24h disponibles pero llamas para dar parte de una avería y no vuelven a llamarte.
Me he dado de baja.

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

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Estafadores

No se responsabilizan cuando la distribuidora del gas sinergia no hace lectura del contador. Te ponen una estimación de gas a la altisima y cuando lo reclamas xq explicas q la casa en ese periodo está deshabitada, te dicen q sino ha leido el contador q no pueden hacer nada… salvo cobrar la factura, claro

Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2024

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He picado como todos por lo que veo

He picado como todos por lo que veo, la chica del Mediamarkt fue muy inteligente en hacer números y decirme que me rebajaba el KW hora pero la cruda realidad en la factura es otra UN ENGAÑO TOTAL no lo recomiendo, no hagáis caso cuando vayáis a un centro comercial y os ofrezcan esto solo os venderán HUMO. me vuelvo a mi antigua compañía muy decepcionado

Datum der Erfahrung: 08. Dezember 2024

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Nos sentimos estafados con el servicio…

Nos sentimos estafados con el servicio Facilita operado por Tecno-home ya que llevamos tres años para lograr que nos cambien un enchufe y, dado su sistema de citas arcaico y donde has de abrir una incidencia varias veces y luego te llaman por teléfono y te dicen que al ser jueves has de abrirla de nuevo el lunes y cosas absurdas del estilo, luego el técnico se pone enfermo (en 3 citas diferentes), no pueden venir por las tardes, etc, etc. Por increible que parezca, hemos abierto la misma incidencia más de 40 veces y no ha habido manera.
A destacar el servicio chulesco e incluso ofensivo de su responsable de Facilita en Barcelona Susana Sánchez Poves que nos trató fatal por teléfono y de la que aún esperamos que si quiera nos conteste a los mails que le hemos enviado.

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

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Me siento totalmente estafada por…

Me siento totalmente estafada por totalenergy, llamé a un teléfono de internet de mi compañía y a lo que me he dado cuenta me habían cambiado en lugar de tarifa de compañía con ellos, ya me he quitado y vuelto a la mía nada más darme cuenta y me toca pagar factura de 50e de esos días hasta que me di cuenta, estafadores...ya me he enterado de varias personas que les ha ocurrido

Datum der Erfahrung: 06. November 2024

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Ni perdáis el tiempo.

Mi experiencia con esta empresa, tan solo ha durado 2 minutos. El tiempo necesario, para darme cuenta que la persona que estaba al otro lado del teléfono, tiene muy bien aprendido el relato a contar, pero no acepta las discrepancias que pueda haber con el supuesto nuevo cliente, llegando a discutir, elevar el tono e interrumpir en numerosas ocasiones. Simplemente, le colgué.

Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2024

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Estoy muy descontento con el servicio…

Estoy muy descontento con el servicio que me ofrece respecto al suministro de gas.
Resulta que ayer viernes por la mañana se me estropea el regulador del contador ,vinieron la compañía de suministro a cortarme el gas y precintar dicho contador por seguridad hasta ahí bien,con las mismas solicito a la presente compañía un servicio de urgencia para solventar la avería,el cual se persono un técnico sin la pieza a recambiar ,les vuelvo a llamar para comentarle lo sucedido,me dicen que me lo iban a solucionar ayer mismo , transcurrido un tiempo me dicen que dicha pieza no la tenian y que me tenía que esperar hasta el lunes con lo cual estoy pasando todo este fin de semana sin calefacción ni agua caliente aún teniendo contratado un servicio para solucionar estas clases de averias .
Necesito una solución urgente porque no podemos disfrutar de los servicios básicos el cual estoy pagando a esta compañía.
Actualizo la situación a día de hoy lunes 2 de diciembre de 2024 .
Puesto que he estado este fin de semana sin agua caliente y sin calefacción porque no me han solucionado nada ,he llamado está mañana y me vienen con la EXCUSA de que el sistema se ha caído y no pueden ver mi procedimiento y tampoco me aseguran que a dia de hoy tenga la avería solucionada , SERVICIO NEFASTO

Datum der Erfahrung: 30. November 2024

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Totel energia es un autentico desastre, SOLO SE DEDICAN A CONTRATAR

El pasado Sabado15 de Noviembre tuve un accidente en casa y moví un llave de paso de gas de entrada al contador de gas en mi propio domicilio, el escape a gas era tal que tuve que cerrar la llave de gas general de la calle y llamar urgente al teléfono que nos dan para averías, mi primera sorpresa fue que como conseguí cerrar la llave de paso general esta avería pasa a no ser urgente (todo el fin de semana asustado en casa y sin gas), ahora había que esperar al lunes y volver a llamar y abrir otra incidencia, así lo hice cerrar esta avería y el lunes a primera hora abrir otra, la compañera del 900 me dijo que en 24 horas me llamaría un técnico, no me llamó, volví a llamar al 900 y ahora la avería no era del termo, era de la instalación del gas y que de nuevo me llamaría el técnico en 24 horas, nunca llamó, volví yo a llamar ya así hasta hoy día Noviembre que yo tuve que comprar la piez9a y ponerla a venido por fin el técnico a verificar que está bien puesta.
hasta el técnico que a venido a venido a hora distinta que quedamos y de muy malos modales aunque está todo correcto certificado por él pero no me da ningún papel que lo certifique.
Por cierto en el 900 son tan malos y desagradables que la última chica que me atendío no quería problemas y me colgó el teléfono.
SERVICIO INECPERTO Y MAL EDUCADAS Y TECNICOS MALOS Y MAL EDUCADOS, UN DESTRE

Datum der Erfahrung: 16. November 2024

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Contrata con Engaño.

Muy mal mi experiencia con Total en. Le hivieron un contrato con engaño a mi mujer diciendo que eran de laempresa suministrado que tenía y que le iban mejorar el contrato. Resultado cambio de comercializadora y ahora descubierto el ENGAÑO mi mujet devolvió una factura de 9,7 euros y la amenazan con ir al juzgado después de hablar con atención al cliente todos los días.
Contrata ENGAÑANDO

Datum der Erfahrung: 08. Juni 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Incompetentes

El servio de Facilitas que dan, nada que ver con lo que te cuentan y te quieres cobrar las piezas como 4 veces lo que valen, mejor guardaros el dinero paga pagar a un electricista que aún pagando las horas os sale más barato. y no tienen que venir como 3 veces a reparar y entre visita y visita tardan como unos 10 días.

Datum der Erfahrung: 14. November 2024

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tomadura de Pelo

Después,de tres meses de haber disfrutado de las vacaciones con Booking,a través del programa de descuentos(en el cual te decian que te daban dias gratis de luz),pues bien se acaban de poner en contacto conmigo (14-11-2024),además de todo esto ya se lo reclamé al mes siguiente de haber terminado mis vacaciones.
Sin más comentarios Tomadura de Pelo.

Datum der Erfahrung: 14. November 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No le doy menos porque no se puede..

No le doy menos porque no se puede... auténticos ladrones. Después de una lectura real un mes... al siguiente mes otra lectura real del contador y me vino una factura de 2000 y pico €.... por mucho reclamar al final me toca pagar igual injustamente...

Datum der Erfahrung: 28. Oktober 2024

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Me estafaron 360 euros por un mes de…

Me estafaron 360 euros por un mes de energía al cambiar de contrato, puesto que lo tenía mi casero. Por 10 días que no estuve y un consumo "estimado" de más de 1000 kW, para que comparéis en un año una familia de 4 miembros gasta 2400 kW. Me nege a pagar esa factura inflada y estafada. Pues bien tras reclamar más de 50 veces por teléfono y 20 veces en tienda, no ban resuelto nada y me han amenazado con cortarme la luz, el resto de facturas estan pagadas pues tenían consumos realistas aunque caros. Al final lo han cobrado, son unos estafadores y unos ... Literalmente 7 meses mintiendo y mareando al cliente ,hasta lleve la factura de mis contadores, son unos malditos estafadores y deberían quebrar por sinvergüenzas. NO CONTRATEN CON ESTA COMPAÑÍA,JAMAS!!

Datum der Erfahrung: 04. September 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Todo perfecto

Todo perfecto, mejor precio del mercado, tanto luz como gas, atención al cliente muy buena, facturas siempre reales, app súper intuitiva, recomiendo 100%

Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2024

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