Verbund Bewertungen 100

verlangen Mahngebühren, obwohl man die Kosten überweisen und alles per e-mail bewiesen hat, dass man eingezahlt hat, drohen gleich mit Inkasso und Gebühren und den Strom abzudrehn, obwohl sie den eigenen Fehler nicht sehn

Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024

Vertrag wurde Anfang Dezember abgeschlossen. Stromvertrag wurde nicht an die Wiener Netze übermittelt und jetzt ist der Strom aus. Nach 4 1/2 Stunden telefonieren hat es Verbund nicht geschafft den Stromvertrag an die Netze zu übermitteln.
Mitarbeiter suchen die Schuld beim Kunden obwohl keine Netzsperre bestand sondern beim Vormieter und nicht Nachmieter. Bisher hatte ich echt nie Probleme aber wie hier mit Kunden umgegangen wird ist ein Wahnsinn.
Keine Hilfe und für eine 2 Minuten Arbeit nach 4 1/2 Stunden zu brauchen ist eine Frechheit!
Wien Energie hat innerhalb von 5 Minuten den Stromvertrag gesendet und an die Netze übermittelt.
Finger weg von Verbund! Kundenservice ist zum vergessen. Am besten sind Personen wie Frau "Müller" die zu feige sind ihre Namen zu nennen, weil sie wissen, dass Anschuldigen an die Kunden nicht gehen.

Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024

Haben mir Geld abgebucht ohne mir im Vorhinein eine Rechnung zu schicken. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, Kundenservice am Telefon unfreundlich und nicht Hilfreich.

In meinen Augen ein Verbrecherunternehmen.

Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2024

bin seit Juni 2024 einer Energiegemeinschaft beigetreten.
Verbund zieht aber den von der Energiegemeinschaft gelieferten Strom nicht ab und verrechnet diesen für sich.
Das ist nun schon bei 2 Monatsabrechnungen passiert,
die erste Abrechnung wurde zwar (ohne ein Wort der Entschuldigung) nach unzähligen Mails korrigiert, aber die Abrechnungsformel sichtlich nicht ...

Bei einem Anruf bekam ich nur sinnlose und unfreundliche Anworten ...

Mittlerweile habe ich Verbund gekündigt, Strom gibts woanders ohnehin billiger

Denke das hunderte Teilnehmer von Energiegemeinschaften, welche Verbund als Lieferant haben, vom Verbund ebenfalls falsch abgerechnet werden ...

Ich rate die Abrechungen zu kontrollieren...

Datum der Erfahrung: 28. November 2024

1 Stern ist dem Verbund vermutlich eh egal, aber eine schlechte Bewertung ist halt das einzige was man tun kann.

Meine Mutter ist vor einigen Wochen in eine Wohnung gezogen und hat SOFORT am ersten Tag beim Verbund den Strom angemeldet.
Soweit so gut.
Dann kam bereits einen Tag später ein Mail, dass was fehlt, aber KEINE Ahnung was.
Wir schrieben ein Mail an die datenkorrektur-Mailadresse, was leicht fehlt --> keine Antwort !

Nach einem Anruf war klar was fehlt, nämlich die Zählpunktbezeichnung. Gut, die fanden wir dann Tage später raus und meldeten dies per Mail nach --> keine Antwort ABER nach einer Woche kam dann ein Mail, dass diese Daten immer noch fehlen.
Wir sendeten die Daten nochmal nach und einen Tag später wurde der Strom abgeschaltet.

Nun sitzt meine Mutter in der stromlosen kalten Wohnung und ein Mitarbeiter ist gerade mit der Stromeinschaltung beschäftigt, aber schafft es nicht ...

Echt super bei euch !!

Datum der Erfahrung: 19. November 2024

Bin seit circa 10 Jahre bei Verbund und meine Erfahrung ist eine reine Betrügerfirma bitte verläßt alle sofort verbund
Und bitte geht nicht zu verbund
Rechnungen komplett undurchsichtig
Kennen sich oftmals die eigenen Mitarbeiter nicht aus
Und absolute überteuerte Preise
Zahle jetzt 80 Prozent weniger

Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2024

Ich bin im September 2023 aus meiner Wohnung ausgezogen, Endabrechnung gemacht mit Verbund (war ein ewiges hin und her mit der Buchhaltung - Gutschriften, die geschickt wurden, stimmten nicht mit der Überweisung überein, Buchhaltung sagte nur, ignorieren Sie die Rechnung, wir wissen nicht, was da verbucht wurde). Bis November 2023 zog es sich, dass ich endlich die Rückzahlung erhalten habe.

Jetzt im September 2024 bekomme ich wieder eine Endabrechnung für 2022/23 für meine alte Wohnung i.H.v. € 312. Warum??? Und gerade eben erhalte ich eine Mahnung für den offenen Betrag von € 283,10.
Häää??? Hat hier eigentlich irgendwer einen Plan in eurer Abrechnungsabteilung?

Ich bin seit über 1 Jahr kein Kunde mehr, mein Konto steht auf € 0.- Was soll das? Jedes privatwirtschaftliche Unternehmen müsste Konkurs anmelden, wenn es so wirtschaftet.

Und mich als ehemaligen Kunden kostet es wieder Zeit, Energie und Nerven, damit ich das endlich kläre mit euch und nicht im Inkassoverfahren lande. Ich hab's so satt!

Datum der Erfahrung: 02. September 2024

Finger weg.

Es ist mir ein Rätsel wie ein solch inkompetenter Konzern so groß werden konnte.
Ich hatte eine Abbuchung von mehr als 800 Euro im Mai diesen Jahres, der Verbund redete sich darauf raus, dass ich angeblich einen zweiten Zähler montiert bekam und dieser erst jetzt also 8 Monate darauf abgerechnet wird.

Es war ein ewiges hin und her, der Netzbetreiber wusste nichts von einen zweiten Zähler und sagte das alles kann nicht stimmen, nach einigen Telefonaten mit den Mitarbeitern des Verbundes wurde ich auch nicht schlauer, diese wussten selber nicht genau wie die Summe so hoch sein konnte und warum plötzlich ein zweiter Zähler montiert war.
Danach wurden Versprechen gemacht und Abmachungen getroffen und nichts davon ist eingehalten worden.

Der ganze Fall liegt jetzt beim Konsumentenschutz und der Anbieter wurde gewechselt.

Sowas habe ich noch nie erlebt, dass in solch einen großen Unternehmen solche unkompetenten Personen sitzen die selber keine Ahnung haben wie die Rechnungen zustande kommen und woher plötzlich zweite Zähler kommen, bzw ob Strompreisbremsen noch gelten oder nicht.

Auf Mails wird gar nicht geantwortet, außer wenn noch Nachforderungen offen sind, wird auch der Verbund wach.

Der ganze Spaß hat mir rund 950 Euro unnötig gekostet. Wie gesagt jetzt liegt alles beim Konsumentenschutz.

Als gut gemeinten Tipp, Finger weg von diesen Konzern.

Datum der Erfahrung: 01. September 2024

Ich werde den Verbund Vertrag sofort Kündigen..Da wird man nur Abgezockt,340 Euro Nachzahlung bei unveränderten Stromverbrauch..Eine Zumutung und Verbrechen an die Kunden..Das ist das letzte, Erbärmlich der Verbund..👎👎👎

Datum der Erfahrung: 19. August 2024

Auf E-Mails reagieren sie nach 4-6 Wochen, das ist kein Kundenservice

Datum der Erfahrung: 03. August 2024

musste Konsumentenschutz zur Klärung hinzuziehen.
Doppelt abgebucht, auf Anfrage keine Reaktion.
AK konnte es klären, von Verbund niewieder was gehört.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Datum der Erfahrung: 17. Juli 2024

Total unzufrieden!
1. Sind irrsinnig teuer
2. Auf Mails reagieren cca 2-3 Wochen später
3. Abmeldung dauert cca 1 Monat
4. Guthaben wird erst 2 Monate später ausbezahlt, aber erst als sie bezahlen Monat, in welchem sie nicht einmal Strom gehabt haben.
(Strom gehabt bis 30.6.,trotzdem musste noch Juli bezahlen->Hat es
Sinn?)
Ja es hat schon - nämlich verdienen!
Von 60 € wird trotzdem was abgebucht, so ich bekomme zurück nicht einmal 50 € für etwas, was ich nicht einmal gebraucht habe.
BRAVO VERBUND 👎
Nie mehr 😠

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2024

stellen Sie jetzt auf online Rechnung um - steht auf der Homepage ..... genau, das machen wir natürlich ... ich freu mich ja wenn das so toll funktioniert, dass ich keine einzige Rechnung per Mail erhalte, geschweige denn online abrufen kann ...
Ich muss monatlich mindestens zwei Anfragen senden (geht auch nur online - Telefonieren wird beim Verbund überbewertet ..) und dann meldet sich einfach niemand -- nämlich nicht mal ein, wir können Ihnen nicht helfen ... es kommt einfach keine Antwort !!
Auch meine mehrmals angeforderte Rechnung kommt nicht - weder per Mail noch per Post ...
Da wär ich schneller mit einer Brieftaube - werde das vielleicht mal versuchen ;-)

der Kundenservice ist jedenfalls absolut mies ... !!!!

Hab schon an eine andere Abteilung geschrieben - da kam ich soll mich an die "Service-Mailadresse" wenden -- ich zurückgeschrieben, hab ich schon, da kommt keine Antwort .. tja, das war´s dann, auf mein letztes Mail kam natürlich wieder keine Reaktion ...

Also, wenn der Strom vom Verbund so "zuverlässig" fließen würde, wie die leiben Mitarbeiter Ihre Arbeit erledigen, würden wir pausenlos im Dunkeln sitzen...

Eine absolute Frechheit - zumal sie beim Abbuchen der monatlichen Teilbeträge ja auch keine Probleme haben... das scheint das einzige zu sein, was wirklich ganz automatisch funktioniert bei denen !!!!

Es ist einfach zum davonlaufen, wenn jemand so auf seine Kunden pfeift und man einfach dumm sterben gehen kann ....

Hätte ich eine Wahl, ich würde nie wieder Verbund wählen !!!!

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024

Nicht kompetent , unprofessional und null Empathie oder Menschenkenntnis.

Man zahlt Jahre lang doppelt und dreifach beschwert sich nie darüber. Nur einmal wurde eine Mahnung ausgeschickt. Durch mehrere anrufe wurde mir mittgeteilt das ich einen Betrag in höhe von insgesamt € 500,- noch offen habe, und das auch nur weil ich mehrmals nachgefragt habe!

Wie und wo gibts sowas ?!

Trotz dessen fragte ich höflich ob ich eine Teilzahlung machen kann und rief auch mehrmals an, in der Hoffnung einen Vernünftigen Mitarbeiter zu erwischen, aber nein, mein Strom wurde nach kurzer Zeit abgestellt! Gott sei dank ziehe ich gerade um und bin nicht mehr in der Wohnung , den habe gehört das dass abmelden bei denen auch so ne sache ist.

Nein echt nie wieder !

Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024

Ich ein langjähriger Kunde.

Als der Strom teurer wurde, wurde mein Tarif nach oben hin angepasst.
Als er sank, bekam ich die Info dass ich einen Tarifwechsel machen muss wenn ich wieder einen günstigeren Preis haben möchte (-30%), ansonsten bleibt er gleich hoch.

Die Callservice Mitarbeiterin wollte mir dann erklären dass sie den Preis nicht einfach nach unten korrigieren können da es, ob ich es glaube oder nicht, Kunden gäbe die das nicht wollen.🤡

Somit wollte sie mir wohl erklären dass Kunden gerne eine Teuerung automatisch bezahlen wollen aber sobald der Preis sinkt damit ein Problem haben könnten 😂.

Also entweder ist die Firmenpolitik äußerst unverschämt, oder aber die Call Mitarbeiter nicht wirklich gut ausgebildet.

Wenn man dann noch bedenkt dass ein Stromanbieter, der diesen zu fast 100% aus Wasserkraft erzeugt, den Preis auf Grund der Gaspreise erhöhte, dann wird das immer fadenscheiniger.

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Betrüger hoch 10!!!!
Verlangen bzw ziehen sich den Beitrag für eine nicht vorhandene bzw gekündigte Wohnung selber ab vom guthaben!habe meinen vertrag am 10.2.gekündigt am 13.2 ist dieser vom verbund bestätigt!am 4.3 wurde weiter abgebucht von meinen konto...habe den betrag wieder zurück geholt und diesen verein sperren lassen...mehrere anrufe und pampige Mitarbeiter in der Leitung!Die dir erklären wollen dass der Betrag gerechtfertigt ist im März und ich dass nicht wahrhaben will dass ich denen im März den Beitrag schulde obwohl ich da nicht mehr gewohnt hab!Endabrechnung 111euro guthaben wurden dann letztendlich diese 58euro und 10euro mahngebühren abgezogen von denen!Ohne diese iwo in der Endabrechnung schriftlich zu betiteln!Laut "netter" nicht deutschsprachigen Mitarbeiterin in der Hotline soll ich mich abfinden dass dies gerechtfertigt ist und ich muss mich damit abfinden dass dies erlaubt sei!!!drecks Betrüger und absolut NICHT zu empfehlen!Und die in der Hotline sind das allerletzte!!!!

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2024

Habe beide Verträge (Gas mit mitte März und Strom mit Ende März) bei Verbund gekündigt, dennoch hat sich Verbund noch eine Rate Strom für das Monat April abgebucht. Die Endabrechnung erfolgt erst jetzt und die Rückerstattung erfolgt mit Anfang Mai! Für Gas, obwohl ich den Vertrag vorher gekündigt habe, kam bis heute keine Endabrechnung. Sowas kann sich echt nur ein staatliches Unternehmen leisten. Wehe man zahlt als Kunde nicht sofort, aber die bereichern sich an Kundengeldern. Das dieses Unternehmen hinten und vorne nicht mit den Abrechnungen nachkommt erklärt wohl die Personalfluktation, wer will sich schon an solchen unseriösen Machenschaften beteiligen!

Datum der Erfahrung: 12. April 2024

Sendet Mahnungen obwohl alles immer bezahlt wird. Wenn man als so große Firma nichtmal überblick über die Konten hat ist das wohl ein gutes Zeichen. Oder es ist beabsichtigt aber einem großem Gewinnorientiertem Unternehmen das an den vielen Krisen der letzten Jahre gut verdient hat so etwas zu unterstellen...

Datum der Erfahrung: 10. April 2024

Alles...Schicken Sie ihnen die Finanzkontrolle, vielleicht hilft das..Nie wieder....Finger Weg.zuallererst haben sie den Tarif, den sie mir angeboten haben, automatisch um 54 Euro erhöht, ohne zu fragen!!! Ich habe einen ganzen Monat auf antwort gewartet, worauf sie antworteten, dass ich den Tarif jederzeit ändern kann!! Alles wäre gut, aber ich habe absolut keinen Zugriff mehr auf das Konto, es ist einfach unmöglich, obwohl ich alle Daten hundertmal überprüft habe und es immer noch so ist, als ob es dich nicht gäbe??? Deshalb Leute weitestgehend von VERBUND Es ist eine Mafia, zu denen sollte man die Polizei schicken!!!! DURCHBLICKER ist das Gesetz...

Datum der Erfahrung: 03. April 2024