Energie AG Oberösterreich Bewertungen 17

Sehr unfreundliches "Kundenservice" Personal. Der "Berater", mit dem ich telefoniert habe, sollte besser nie wieder beim Telefon abheben. Das ist eine Zumutung. Noch dazu lag der Fehler bei der Linz AG Wärme, da mir ein monatlicher Beitrag abgebucht wurde, obwohl die Wohnung längst und ordnungsgemäß bereits gekündigt wurde - und damit auch Strom und Wärme

Datum der Erfahrung: 03. Dezember 2024

Gemischte Erfahrungen hier. Nur der netten Dame am Telefon (als ich den Support endlich erreichte) könnte ich 5 Sterne geben. Aber die Anmeldung im Kundenportal war ein Horror für mich. Die Zählernummer funzt nur wenn man 2 Nullen davor eingibt. Naja Leute wer soll den das wissen. Da ist noch eine Menge zu tun!

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024

Der Einspeisevertrag wird gekündigt, allerdings wird seitens Energie AG auf die Bindung des Liefervertrages bestanden und somit ein Wechsel des Stromanbieters verunmöglicht. Die Hotline besteht aus Mitarbeitern, die gerade noch einen Telefonhörer halten können sonst aber hilflos agieren, aber anscheinend hat das dort System. Unterirdische Kundenfreundlichkeit mit fragwürdigen Methoden.

Datum der Erfahrung: 09. Juni 2024

Durch Bindung red. Tarif ist auf Kundenkonto nicht sichtbar (nur Bruttotarif).
Alle senken Stromtarife ab, nur Energie AG nicht - okay: Energie AG senkt auch ab - aber nur für an sie gelieferten Strom (marktkonform, Marktpreise - gilt nur für ihren Stromtarif nicht).
Aber vor kurzem wurde stolz in den Medien kundgetan, dass man einen zusätzlichen Vorstandsposten geschaffen hat (die verdienen eh fast nichts).
Es ist einfach schrecklich.
Nach Ablauf Jahresbindung mit 22. November bin ich wieder weg - bis dahin Dank Strompreisbremse ja erträglich - zahlen aber leider auch wir.

Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024

Die Energie AG hat wohl den schlechtesten Kunden Service den man sich vorstellen kann. Ständig kommen Mahnungen trotz korrektem Dauerauftrag. Und wenn man es abklären will erreicht man natürlich niemanden. Der Telefonservice ist eine Zumutung und so schlecht, dass es verboten werden sollte!
Wenn sie die Auswahl haben, gehen sie auf keinen Fall zur Energie AG!

Datum der Erfahrung: 30. Mai 2024

Zahlen für Einspeiser 3 Cent und verkaufen den Strom um 26,14 Cent pro KWH das gibt einen Fetten Gewinn und Boni für den Vorstand.

Datum der Erfahrung: 23. Mai 2024

Sobald die Preise am Strommarkt runtergehen, bekommen Besitzer einer PV-Anlage … weniger Geld.
Für Strombezieher ändert sich nichts … sehr lange nichts - da wird fleissig weiterhin der überhöhte Tarif kassiert.
Will man aus seinem (Knebel)Vertrag frühzeitig uasteigen, bekommt man als schriftliche Antwort: "Vertragsbindung bis XX.XX.XXX hinterlegt, diese muss eingehalten werden." Sauerei!

Datum der Erfahrung: 23. Mai 2024

Frechheit. Einfach grundlos Strom abgeschaltet und seit Stunden versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen. Frechheit

Datum der Erfahrung: 29. April 2024

Lächerlich die energie ag nichts zu gebrauchen überteuert znd jedes mal geht telefonisch keiner ran und falls es passiert es erst nach 40 min
Keiner kennt sich dort aus ständige falschinformationen von den mitarbeitern

Ich bitte die leute den anbieter energie ag nicht zum vertragspartner zu machen

Datum der Erfahrung: 20. März 2024

Beim Bewerbungsgespräch eine 20 jährige Berufseinsteigerin zu fragen ob sie mal Klnder möchte ist nicht in Ordnung und hat ob der Absage einen unangenehmen Beigeschmack!

Datum der Erfahrung: 19. März 2024

Die Hotline ist nicht bereit mit mir zu sprechen und wirft mich immer wieder aus der Leitung. Keine Chance wegen Kunststofftonnenentsorgungsproblem zu reklamieren. So geht man nicht mit Kunden um!!!!!!!!

Datum der Erfahrung: 03. April 2024

Reine Abzocke Vertrag unter falschen Tatsachen untergejubelt und als ich mich telefonisch meldete was das soll wurde ich nur abgewimmelt ein angeblicher Rückruf ist nie Erfolgt ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Anbieter zu lassen!!!!!!!!!

Datum der Erfahrung: 21. Februar 2024

Eine absolute Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird. Telefonische Auskünften sollte man nicht vertrauen schenken, da es dann sowieso nicht stimmt. Man hat das Gefühl kein Mitarbeiter kennt sich aus und dadurch wird man auch mit irgendwelchen Floskeln abgewimmelt.

Übermittelte Dokumente werden nicht durchgelesen und man wird natürlich auch abgewiesen, dass es aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist Geld retour zu überweisen ... mal schauen, wie da wirklich die Rechtslage ist.

Absolut nicht empfehlenswert ... ich würde es keinem potentiellen Neukunden empfehlen zur Energie AG zu wechseln.

Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024

Im Jan.24 fragte ich an, wann die nächste Stromrechnung erstellt würde. Ich erhielt die Antwort, dass Rechnungen jährlich erstellt würden. Auf meinen Einwand, dass ich die letzte Stromrechnung am 2.6.22. erhalten hätte, wollte man dieses prüfen. Von der Abteilung „Forderungs- und Beschwerdemanagement QUALITY Agent Forderungs- und Beschwerdemanagement“ (Customer Services GmbH - zertifiziert nach ÖNORM EN ISO 9001:2000) erhielt ich die Antwort „Leider haben uns die Wiener Netze eine Netzrechnung bis 21.03.23 gesendet, was nicht korrekt war da wir die Netzrechnung nur bis 28.02.23 benötigt hätten“ und dadurch sei keine Rechnung erstellt worden. Da einem Bekannten, dem ich seinerzeit die ENERGIE AG empfahl, ebenfalls die Rechnung für 2023 fehlte, bat ich die ENERGIE AG, ihm ebenfalls die ausstehende Rechnung zu schicken. Man bestätigte dieses. Da mein Bekannter keine Rechnung erhielt, monierte ich mehrmals. Nach einer Woche traf die Rechnung ein. Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass dieses Unternehmen den Blick für das ursprüngliche STROM / GAS - Geschäft vernachlässigt und zwischenzeitlich mehr Wert auf den Vertrieb von z.B. THULE Fahrradpacktaschen und SCHILDKRÖT FITNESS Holz Balance Board sowie Gewinnspiele und Sammlung von Bonuspunkte legt.

Datum der Erfahrung: 07. Februar 2024

Da ist Hopfen und Malz verloren, die haben mir aus versehen mal meinen Vertrag gekündigt... (Strom lief weiter)

Nach 3x E-Mail schreiben, meldeten sich die Herrn nach 15 Monaten mit der Rechnung....

Datum der Erfahrung: 23. Jänner 2024

7/2022 Keine Rückmeldung bei einem Nachtrag um keine Bindung zu haben.
Ewig lange geknebelt am teuren Strom.
Jedes Monat keine Rechnung aber dann eine Mahnung mit zusätzlichen Kosten stellen wollen...
Keiner ist im Stande dieses zu erklären, für die Kommunikation bekommt man ein Ticket und erklärt wird wieder nichts.
Ich fühle mich abgezockt und hängen gelassen.
1100448572

Datum der Erfahrung: 17. Dezember 2023

Es ist echt peinlich dass man nicht den Behälter von unseren Mülltonnen nicht öffnen und entleeren kann. Eigentlich sollte man die Info rausgeben per E-Mail dass sie die Behälter nicht öffnen. ECHT PEINLICH UND ICH HOFFE DASS SIE DIESE BEWERTUNG LESEN!!!!!

Datum der Erfahrung: 29. August 2023