Einfach die Waren bestellt, schnell geliefert (ins Ausland). Ware wie beschrieben. Alles in Ordnung.
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Das sagen Bewerter
Alles bestens super Preis und schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Sehr empfehlenswert.
Ware ist perfekt und wurde schnell bearbeitet. Leider hatte sich der Zusteller etwas viel Zeit bei der Auslieferung gelassen. Deswegen nur 3 von 5 Sternen.
Unternehmensdetails
Über Mammoth Bikes
Vom Unternehmen geschrieben
Mammoth nació como una pequeña tienda de barrio hace casi 30 años. En el año 2017, entró a formar parte del Grupo Barrabes, hoy es referente y líder europeo en venta online y offline de material de ciclismo.
En 2018 aprovechando el know-how de Grupo Barrabes, como uno de los primeros e-commerce españoles, lanzamos nuestra renovada web. Hoy realizamos centenares de miles de envíos al año a más de 80 países diferentes.
También contamos con más de 15 puntos de venta físicos y talleres repartidos en toda España y 2 almacenes logísticos.
Tenemos las mejores marcas de bicicletas Specialized, Cube, Brompton, Giant y Scott y muchas más. Todos los accesorios para tu bicicleta.
Kontaktinformationen
Edificio Barrabes. Ctra. Francia s/n , 22440, Benasque, Spanien
- 974 55 20 31
- atencioncliente@mammothbikes.com
- www.mammothbikes.com
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Verifiziert
Verifiziert
Alles bestens super Preis und schnelle…
Alles bestens super Preis und schnelle Lieferung
Datum der Erfahrung: 05. Jänner 2025
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut…
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Sehr empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 03. Jänner 2025
Verifiziert
Ware ist perfekt und wurde schnell…
Ware ist perfekt und wurde schnell bearbeitet. Leider hatte sich der Zusteller etwas viel Zeit bei der Auslieferung gelassen. Deswegen nur 3 von 5 Sternen.
Datum der Erfahrung: 05. Jänner 2025
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern, aber leider kommt es manchmal zu Verzögerungen.
Verifiziert
Waren wie beschrieben, alles in Ordnung
Einfach die Waren bestellt, schnell geliefert (ins Ausland). Ware wie beschrieben. Alles in Ordnung.
Datum der Erfahrung: 01. Jänner 2025
Verifiziert
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Margaret. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern, aber leider kommt es manchmal zu Verzögerungen.
Weitergeleitet
Achtung versteckte Zollkosten in die Schweiz
Für Lieferungen in nicht EU-Länder (zB Schweiz) wird beim Bestellvorgang nicht explizit angegeben, dass die Einfuhrsteuern vom Empfänger bezahlt werden müssen, obwohl in der Auftragsbestätigung steht "Mwst enthalten". Nur wenn man ins FAQ/Kleingedruckte der Lieferbedingungen geht wird dies ersichtlich. Dies sollte aus Transparenz/Fairness beim Bestellvorgang deutlich hervorgehoben werden, sobald man das entsprechende Lieferland anwählt. Noch besser wären Versandkosten mit den entsprechenden Verzollungskosten, andere Anbieter bekommen das auch hin! Produkt und Lieferung ansonsten einwandfrei. Aber trotzdem schlechte Erfahrung letztendlich, schade.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo, Michael. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Website zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir weisen jedoch beim Bezahlvorgang (nicht nur in den Einkaufsbedingungen) deutlich darauf hin, dass bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, keine Mehrwertsteuer enthalten ist und dass bei der Lieferung Zollgebühren anfallen können. Wir weisen genau aus dem von Ihnen genannten Grund darauf hin – um Überraschungen für unsere Kunden zu vermeiden. Wir weisen an zweiter Stelle darauf hin (in den Einkaufsbedingungen), denen Sie ebenfalls bei der Bestellung zustimmen.
Gekauftes Bike nicht lieferbar
Ein MTB der Marke Orbea wurde mir in der Größe M als innerhalb von 10 Tagen lieferbar angezeigt.
Ich bestellte und bezahlte daraufhin das Bike. In der Bestellbestätigung stand dann, es würde innerhalb von 15 bis 23 Tagen nach Österreich geliefert werden.
Erst auf meine 2. Reklamation nach 22 Tagen Status "in Vorbereitung", bekam ich die Antwort, der Hersteller hätte zunächst eine falsche Größe an Mammothbikes geliefert und danach wäre dann meine Größe beim Hersteller nicht mehr verfügbar gewesen. Das Geld wird mir zurück überwiesen.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Christian. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wie Sie in einer E-Mail von unserem Kundenservice erfahren haben, ist unserem Lieferanten ein Fehler bezüglich der Größe Ihres Fahrrads unterlaufen. Er hat die falsche Größe geliefert und uns dann mitgeteilt, dass die von Ihnen bestellte Größe nicht verfügbar sei. Aus diesem Grund mussten wir Ihre Bestellung stornieren. Sie haben uns den vollen Kaufpreis erstattet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber leider treten diese Fehler manchmal auf. Gerne bieten wir Ihnen einen zusätzlichen Rabatt auf ein anderes Fahrradmodell an, falls Sie in Zukunft Interesse haben. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den Kundenservice von Mammoth Bikes.
Verifiziert
Super Abläufe :-)
Der Versand aus dem Ausland hat etwas gedauert mit gut 5 Tagen, allerdings war die Ware perfekt und auch der Preis sowie gesamter Ablauf super.
Leider hatte ich den Helm zu klein bestellt und retournieren müssen :-)
Datum der Erfahrung: 03. Dezember 2024
Verifiziert
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut Verpackt und guter Preis
da bestelle ich gerne wieder mal.
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2024
Verifiziert
Hat alles gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt. Das Bike gut verpackt und ohne Schäden bekommen. Mit Mammoth konnte per Mail gut kommuniziert werden. Nur der Seur Transporteur in Spanien war mühsam. Da nur mit Chat kommuniziert werden konnte und ich nicht wirklich wusste wo das Bike ist. Ab der der Schweiz mit Strek hatte es sehr gut geklappt.
Datum der Erfahrung: 29. November 2024
Verifiziert
verschickt defekte Teile
verschickt defekte Teile
keine kostenlose Rücksendung
man muß nochmals erklären warum das Teil defekt ist
Eigentlich kein Stern aber das geht nicht
Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Dietrich. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, aber wie unser Kundenservice-Team Ihnen mitteilt, haben wir nach der Prüfung und Annahme Ihres Anspruchs eine vollständige Rückerstattung der Bestellung sowie der Kosten für die Rücksendung veranlasst.
Verifiziert
Enttäuschender Service und mangelnde Transparenz
Ich habe vor einem Monat ein Basso Palta (Modell aus 2022) gekauft, das als “neu” verkauft wurde. Beim Zusammenbau hat der Shop einen Kratzer entdeckt und mir dafür 5 % Rabatt angeboten – das war in Ordnung.
Als das Fahrrad dann geliefert wurde, habe ich jedoch selbst einen weiteren Kratzer entdeckt. Ich habe den Shop erneut kontaktiert und wieder 5 % Rabatt erhalten, was ich akzeptiert habe.
Beim Auseinandernehmen des Rads für ein Upgrade stellte ich dann fest, dass viele Anbauteile deutliche Kratzer aufwiesen – und zwar keine kleinen. Ich habe erneut Fotos gemacht und den Shop kontaktiert, was sehr aufwendig war. Die Antwort war enttäuschend: Es hieß nur, ich hätte bereits genug Rabatt bekommen.
Ich finde den Service schwach, da mir das Fahrrad als “neu” verkauft wurde. Es wirkt so, als wären die zusätzlichen Kratzer absichtlich verschwiegen worden. Bei einem hochwertigen Fahrrad erwarte ich mehr Transparenz und besseren Service.
Datum der Erfahrung: 05. November 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Sascha. Danke, dass du dir die Zeit nimmst, unsere Seite zu bewerten. Wir entschuldigen uns für den Schaden an deinem Fahrrad. Unser Kundenservice hat wie vereinbart einen zusätzlichen Rabatt bearbeitet.
Verifiziert
Verifiziert
Die Lieferung war gut
Die Lieferung war gut. Das Produkt wie beschrieben. Super
Datum der Erfahrung: 03. November 2024
Verifiziert
Sehr preiswertes Produkt
Sehr preiswertes Produkt. Etwas lange Lieferzeit, aber wenn's nicht eilt ist es ok.
Datum der Erfahrung: 02. November 2024
Kundenservice reagiert nicht
Bei meiner Bestellung war die CH-MwSt im Preis inbegriffen. Ich war also davon ausgegangen, dass sie bezahlt war.
Später erhielt ich eine Zahlungserinnerung von Schweizer Zoll, dass ich die MwSt nicht bezahlt hätte.
Ich bat den Kundenservice mehrfach um Unterstützung, erhielt aber keine Antwort.
Datum der Erfahrung: 12. September 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Felix. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung nicht zufrieden sind, aber auf unserer Website wird an der Kasse und in den Einkaufsbedingungen, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptiert haben, Folgendes deutlich angegeben: „Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, sind von.“ Der Mehrwertsteuerbefreiung unterliegen jedoch möglicherweise Zoll- und Bearbeitungsgebühren im Lieferland. Alle zusätzlichen Kosten dieser Art sind zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung nicht enthalten und vom Kunden zu tragen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde in Ihrem Land.
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E-Bike wurde mit Plattfuss geliefert
E-Bike wurde mit Plattfuss geliefert. Diagnose beim Händler: Scherben zwischen dem Schlauch und dem Pneu. Sonst hätte alles wunderbar geklappt.Die Aufwendungen beim Händler neuer Schlauch montieren Aufwendung mit Arbeit Fr. 40.—
Datum der Erfahrung: 15. August 2024
Antwort von Mammoth Bikes
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie auch mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben. Die Erstattung der Kosten für die Reparatur wurden von uns ausgeführt und auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Entschuldigen Sie bitte nochmals diesen Vorfall.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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