Manière De Voir Bewertungen 12 568

Die Ware passte nicht, war qualitativ aber hochwertig. Ich habe sie direkt am selben Tag der Ankunft zurückgeschickt (1.Oktober 2024). Heute ist der 14. November und ich musste zum zweiten Mal nachfragen, wo die Rückerstattung bleibt. Obwohl ich die UPS Quittung bereits gesendet habe, hat der Kundendienst sie offenbar nicht vorliegen, und bat erneut sie ihnen zu schicken, sonst könne der Fall nicht bearbeitet werden. Der Kundendienst ist ein wahre Katastrophe und ich werde nie wieder doch bestellen oder Freunden diesen Store empfehlen.

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2024

bei der ersten Bestellung habe ich meine Maße überprüft und laut der hinterlegten Größentabelle hätte ich größe XL bestellen müssen. Normalerweise trage ich M, wenn etwas besonders klein geschnitten ist auch mal L, also bestellte ich eine Jacke in L. Die Lieferung erfolgte etwas verspätet, aber noch im Rahmen. Verarbeitung, Material, Verpackung machten einen sehr guten Eindruck, die Jacke war allerdings viel zu groß. Ich gab die Jacke zurück, kostete mich EUR 10 und nach 2 Wochen habe ich weder etwas von der Retoure gehört noch eine Gutschrift erhalten. Zwei Tage nachdem ich die zu große Jacke zurückgeschickt hatte, bestellte ich eine Jacke in Größe M. Ich erhielt sofort eine Bestätigung und hörte dann 6 Tage garnichts. Per Mail fragte ich nach und erhielt die Information dass das Paket angeblich am Vortag bereits zugestellt wurde. -Sicher nicht bei mir. Aus der Sendungsvervolgung ging hervor, dass eine Übergabe des Pakets von Fedex an Hermes erfolgte und Hermes angeblich zugestellt hatte. Auf meinme Reklamation bei Maniere de voir gab es nun keine Reaktion und bei Hermes kam ich mit der Fedex Tracking Nummer nicht weiter. Ein einziges Ärgernis.

Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2024

Qualität ist hervorragend. Richtig dicke und gut vernähte Stoffe. Versand sehr schnell. Ich habe alles behalten (500€ eingekauft)
Jetzt muss es auch nicht mehr durch den azoll weil aus der Niederlande nach Deutschland geliefert wird. Versand war auch kostenlos. Ziemlich gut. Hoffentlich steigen die Preise nicht noch weiter. Ich habe schon 2 Mal bestellt.

Datum der Erfahrung: 10. November 2023

Die Kleidung ist ganz schön. Jedoch ist das Zurückschicken recht unangenehm. Man muss für den Rückversand 50 CHF bezahlen. Zusätzlich kommt dann noch eine recht grosse FedEx Rechnung dazu. Das Paket wird dann in einem billigen Sack geliefert. Für diese Preise kann man mehr erwarten. Andere Anbieter übernehmen den Zoll oder präsentieren ihre Ware viel wertiger.
Als ich die Rücksendung organisierte, gab es auf der offiziellen Webseite nur einen Versandanbieter. Also hat Maniere De Voir mir diesen Anbieter vorgeschlagen. In einer E-Mail hiess es dann, weil ich unbedingt diesen Anbieter auswählen musste, geht es 21 Werktage bis das Paket bei Maniere De Voir ankommt und zusätzliche 7 Werktage bis mein Geld zurückerstattet wird... Also warte ich jetzt über einen Monat für mein Geld...

Datum der Erfahrung: 27. September 2024

Absolut super schnell geliefert . Auf Nachfrage zur Sendung wurde super schnell geantwortet umd geholfen . Ich bin froh diese Bekleidung gefunden zu haben . Mega Qualität und Designs - nicht was jeder hat . Danke für der Service

Datum der Erfahrung: 02. August 2024

Ich bin sehr zufrieden
1. Qualität: gut ⭐️⭐️⭐️⭐️
2. Customer Service: gut ⭐️⭐️⭐️⭐️
3. Lieferzeit: gut ⭐️⭐️⭐️

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024

Ich bin total zufrieden. Als ich ein Problem mit der Zustellung meiner Klamotten hatte, wurde mir in weniger als einer Stunde geholfen und dies verlief total problemlos. Ich habe absolut nichts zu bemängeln:)

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Für 850€ eingekauft, also nicht gerade wenig.

Die Qualität ist in Ordnung und im Vergleich zu anderen Marken Gut.
Das Herkunftsland wird leider nicht ausgewiesen. Das habe ich noch nie erlebt.

Rücksendung ist eine reine Katastrophe und grenzt an Betrug.
Ohne eigene Initiative meldet sich niemand mehr und es gibt keine Infos sowie vor allem kein Geld zurück.
Nach einreichen der Trackingnummer, die bestätigt, dass die Retoure eingegangen ist, heißt es man hat nichts erhalten.
Langes hin und her mit unzuverlässigem und unfreundlichem Kundenservice.

Keine Empfehlung, auch wenn die Schnitte und Styles sehr gut sind.

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Super service!! Sehr schnelle Antwort und immer lösungsorientiert.

Mir wurde sehr geholfen.

Danke!

Viele grüße,

Iris

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Qualität der Ware ist gut.
Die Retoure über deren Rücksendungsoption hat über 2 Monate gedauert, weil sie scheinbar nichts erhalten haben. Nach Zusendung der Sendungsverfolgung hieß es, dass es ihnen leid tut und die Rücksendung bereits eingetroffen wäre.
Heißt für mich ohne Beweis hätte ich mein Geld nicht zurückbekommen.
Nochmal würde ich nicht bestellen. :)

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2024

Die Produkte sind qualitativ echt okay und ich habe auch einen Body behalten, der Service hingegen ist extrem schlecht. Bereits die Anlieferung konnte nicht im angegebenen Zeitraum von 7 Werktagen durchgeführt werden und bei der Retoure läuft sowieso alles schief. Obwohl ich die Retoure schon vor über einem Monat zurückgeschickt habe und sie laut DHL Sendungsverfolgung auch nach einigen Tagen eingegangen ist, wurde sie bislang nicht bearbeitet. Ich habe bereits mehrere Mails an den Kundenservice geschickt, wurde aber immer vertröstet ich solle noch warten und erst jetzt nach erneuter Anfrage meinerseits nach Verstreichen der Bearbeitungsfrist erhalte ich die Rückmeldung, dass die Retoure immer noch nicht bearbeitet wurde. Ein unglaublicher Aufwand mein Geld zurückzubekommen. Werde ganz sicher nie wieder dort bestellen.

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2024

Ich habe extrem lange auf mein Paket gewartet und auf Nachfrage bei MDV hieß es immer nur das Paket ist auf dem Weg.

Als ich dann deutlich später als versprochen mein Paket erhalten habe erkannte ich sofort die schlechte Qualität der Hose.

Die Hose hat auf den Bildern zwei Gesäßtaschen.
Jedoch sind das einfach nur Fake Taschen.
Man kann die Naht auch nicht auftrennen weil man dann einfach nur zwei Löcher hätte.

Außerdem bestelle ich bewusst nie Hosen aus Polyester und deswegen habe ich auch hier auf die Zusammensetzung geachtet.
Laut Internetseite besteht die Hose aus Baumwolle und Seiden-Baumwolle.
Bei der englischen Internetseite steht cotton and silk-cotton.
Seiden-Baumwolle ist in Wirklichkeit nur Polyester.
Sie bezeichnen auf ihrer Internetseite Polyester einfach als Seidenbaumwolle was meiner Meinung eine bewusste Täuschung ist.

Datum der Erfahrung: 08. April 2024

Ich habe eine Bestellung von knapp 900€ am 12.02.2024 getätigt. Da nach 3 Wochen immer noch keine Veränderung im Lieferstatus zusehen war & die durchschnittliche Lieferzeit 3-5 Werktage durch das Brand angegeben wird, schrieb ich auf Instagram eine Nachricht über den Verbleib meines Pakets bzw. wann dieses denn mal weggeschickt wird.
Daraufhin wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass mein Paket zurück zum Warehouse geschickt wurde & meine Rückerstattung auf dem Weg sei.
Auf meine Nachfrage, warum dies denn geschehen sei & wieso ich erst auf eigenes aktiv werden so eine Info bekomme, wurde sich nur entschuldigt.
Kein Lösungsansatz oder eine Art Entschädigung wie zb einen Discount Code für die nächste Bestellung.
Meiner persönlichen Meinung nach ist dies keine professionelle Umgangsart, da ich zudem auch nicht gefragt wurde, ob ich denn das Paket trotz der Unannehmlichkeiten haben möchte (dies wäre der nämlich der Fall gewesen, da ich die Klamotten wirklich toll finde). Auf erneute Nachfrage eines Discount Codes, wurde mir nur geantwortet, dass sie aktuell keine Codes haben.
Absolut nicht okay & ziemlich enttäuschend!

Datum der Erfahrung: 29. Februar 2024

Ich bestelle seit einigen Jahren gern mal bei Manière De Voir. Die Kleidung ist außergewöhnlich. Die Größen fallen kleiner aus. Ich habe kürzlich dort bestellt, am 19.01.24. Leider kam es bislang noch nicht an. Der Lieferstatus ist seit 21.01 unverändert.

Update: Sie haben nicht den Namen für die Lieferadresse verwendet, den ich angegeben hatte. Hatte sonst immer zu der Adresse meines Partners bestellt. Nun aber bei dieser Bestellung an meine eigene Adresse bestellt, ergo also mit meinem Namen und nicht dem meines Partners. Dummerweise wurde einfach zu meiner Adresse der Name meines Partners verwendet. Laut Manière De Voir wurde meine Sendung zugestellt und ich solle das doch mal checken. Witzig.

Update:
Der Kundensupport sendet mir seit Tagen auf jede E-Mail die selbe computer generierte E-Mail. Ich könne keine Änderung des Namens vornehmen. Aha. Interessant.
DIE haben den falschen Namen auf mein Paket gehauen, aber „ich“ darf ihn nicht mehr ändern. Das ist doch nen verkackter Witz.

Datum der Erfahrung: 30. Jänner 2024

"Bisher hatte ich einen insgesamt enttäuschenden Einkaufserlebnis. Der bestellte Mantel entsprach leider nicht meinen Erwartungen, weshalb ich ihn zurückgeschickt habe. Obwohl die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Rücksendung angekommen ist, wurde diese bisher nicht bearbeitet. Seit Wochen kämpfe ich um die Rückerstattung meines Geldes, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führt.

Datum der Erfahrung: 02. Jänner 2024

Ich habe dort vor kurzem eine Winterjacke bestellt, die leider zu klein war - diese musste ich eine Nummer größer bestellen. Die Qualität der Jacke ist auf den ersten Blick sehr gut! Jedoch habe ich nach der Rücksendung viele negative Bewertungen zu dem Shop zwecks der Retoure gelesen und bekam ein ungutes Gefühl. Klar, man muss dafür selbst aufkommen, jedoch war das Paket nach 7 Tagen immer noch unverändert in dem Versand. Als ich dem Kundenservice geschrieben habe, kam immer nur die Standardantwort - es dauert wohl bis zu 21 Tage bis das Paket bei dem Verkäufer ankommt und man bekommt erst daraufhin nach weiteren 7-10 Tagen sein Geld erstattet. Egal wie oft man nachgefragt hat, kam immer wieder die selbe Antwort. Leute: Lasst euch nicht abwimmeln! Ich habe daraufhin geantwortet, dass man nach der Widerrufserklärung (in dem man die Ware zurück schickt, widerspricht man automatisch dem Kauf) 14 Tage sein Geld nach schriftlicher Fristsetzung bekommt.
„Grundsatz: 14-Tages-Frist. Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB.“ Diesen Abschnitt habe ich demnach eingefügt und eine 14 tätige Frist ab der Retoure gesetzt + den Einlieferungsbeleg beigefügt - beachtet, ihr müsst alles auf Englisch übersetzen. Und innerhalb !eines Tages! kam eine Rückmeldung, dass mein Geld in 3-5 Tagen auf meinem Konto sein wird. Und siehe da, es ist bereits auf meinem Konto.
Ich hoffe, dass ich damit einigen helfen konnte :)

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2023

Ich warte seit fast einem Monat auf meine Rückerstattung und haben schon zich Mail geschrieben und ich habe immer noch nichts.

Datum der Erfahrung: 08. November 2023

Bestellt dort lieber garnichts!
Habe dort eine Hose bestellt und hab sie zurück geschickt. Das ist bereits eine weile her und noch heute warte ich auf meine 130 Euro.
LASST LIEBER DIE FINGER WEG!!!

Datum der Erfahrung: 04. November 2023

Ich lese hier ständig von Problemen beim Zoll und verschollenen Paketen, doch trotzdem 5 vergebene Sterne. Ob die Reviews echt sind? Meine Erfahrung war furchtbar!
Zwei Bestellungen:
Bei der ersten vielen die Artikel viel zu groß aus. Also kostenpflichtig zurückgeschickt und beim Versender angekommen. Soweit so gut. Bis ich jedoch meine Erstattung erhalten habe, sind viele Wochen und unzählige Abfragen vergangen, obwohl laut Tracking die Bestellung schon längst angekommen war. Geht nicht davon aus, dass ihr euer Geld von alleine erstattet kriegt.
Zweite Bestellung:
Da mir der Stil der Klamotten so gefiel, wollte ich es nochmal probieren, dieses Mal ne Nummer kleiner. Bestellung wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Bei dem ersten sollte ich, obwohl im Kaufpreis Zoll inbegriffen sein soll, dennoch über 102€ Zollgebühren bezahlen und das zweite ist, wie bei den vielen anderen Reviews auch, einfach verschollen. Angeblich.
Und wieder hat es viele Wochen gedauert, bis ich meine Erstattung erhalten habe. Bei jeder Mail war wieder jemand Anderes an der Leitung, der jedes Mal aufs Neue 1:1 das gefragt hat, was in der vorletzten Mail bereits beantwortet wurde. Oder ein "please give us 48h to contact the courier" obwohl schon 2 Wochen vergangen waren. Und dann nochmal 2 Wochen obendrauf. Es wundert mich nicht, dass PayPal mit Käuferschutz nicht als Zahlungsmittel verfügbar ist. Lasst hier bloß die Finger weg!!!

Datum der Erfahrung: 11. September 2023

Sehr gute Erreichbarkeit, super Service! Vielen Dank nochmal an Emma für ihre Hilfe!

Datum der Erfahrung: 12. August 2023