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OnlineGolf Bewertungen 7 816

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TrustScore 4 von 5

3,9

Golfclub

Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider war aus der Werbung nicht ersichtlich, dass TaylorMade England gemeint ist und vor allem, wie es mit Retouren aussieht ! Der Sendung liegt kein Retourenschein bei und wenn man ihn anfordert, bekommt man lediglich einen Adressaufkleber! Kosten für Fracht und Tax müssen selbst übernommen werden! Sorry, Briten, macht eure Geschäfte nicht mit der EU, bleibt einfach unter euch!

Für ein einzelnes Shirt hätte das übrigens 1/3 des Kaufpreises gekostet! Hoffentlich lesen das viele Golfer, bevor sie auf diese Masche hereinfallen!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben uns Golfklamotten bestellt. Ok, der Versand dauerte etwas lange, aber wir haben gar nicht gesehen, dass der Firmenstandort in UK ist.
Jedenfalls war die Hose bei der Ankunft beschädigt und der Kundenservice hat sich alle Mühe gegeben, uns diverse Lösungen anzubieten. Von der kostenlosen Abholung, Rückversand oder Gutschrift. Wir haben uns letztlich für eine 20,00 € Rückerstattung entschieden, die dank Paypal innerhalb von Minuten bei uns war.
Vielen Dank nochmal.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat alles toll funktioniert! Da die Ware aus GB kommt dauert es etwas länger aber die Bestellung war 1a und der Umtausch reibungslos! Habe die Retoure auf meine Kosten zurückgeschickt, die Rechnung von DHL gemailt und sehr schnell den Rechnungswert und die Vesandkosten zurück bekommen. Ich würde sofort wieder bestellen!
1 Punkt Abzug wegen der Lieferdauer.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wurde über Google Shopping auf den Shop aufmerksam und habe online bestellt. Erst in der Bestätigungsmail wurde klar, dass Versand aus Manchester/UK und daher MwSt bzw. Zollaufschlag zu entrichten sein wird. Habe die Order per Email storniert und am gleichen Tag per Email Antwort erhalten sowie die Rücküberweisung auf mein PayPal Konto. Von daher entgegen der anderen Kommentare hier ein guter Service von OG - schade nur, dass es kein Shop in EU gibt, die Preise (ohne Zoll) sind wirklich klasse. Werde nächstes Mal vorher per online Zoll-rechner den Endpreis prüfen und ggf. dann was bestellen.

Unternehmensdetails

  1. Golfclub

Vom Unternehmen geschrieben

OnlineGolf have been saving golfers’ money since 1999. Since then they have grown into one of the largest online-only golf retailers in the UK & Europe. Recent website launches include local currency sites for Euro’s, Krone & Krona as well as a French & Italian store to sit alongside their already established German store. OnlineGolf is an authorised stockist of major golf brands such as TaylorMade, Nike, Callaway, Srixon, Mizuno, Cobra, Ping, FootJoy, Galvin Green & more.

Free UK Delivery Over £30

Spend more than £30 and recieve free delivery within the UK

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We are pleased to be able to offer a range of different UK delivery services, now including FREE Standard Delivery on orders over £30 as well a Next Working Day option (FREE on orders over £500) , Saturday, Sunday and Choose a Deliver Date.

Kontaktinformationen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niemals da bestellen Leider war aus der Werbung nicht…

Leider war aus der Werbung nicht ersichtlich, dass TaylorMade England gemeint ist und vor allem, wie es mit Retouren aussieht ! Der Sendung liegt kein Retourenschein bei und wenn man ihn anfordert, bekommt man lediglich einen Adressaufkleber! Kosten für Fracht und Tax müssen selbst übernommen werden! Sorry, Briten, macht eure Geschäfte nicht mit der EU, bleibt einfach unter euch!

Für ein einzelnes Shirt hätte das übrigens 1/3 des Kaufpreises gekostet! Hoffentlich lesen das viele Golfer, bevor sie auf diese Masche hereinfallen!

Datum der Erfahrung: 29. März 2023

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verarschung

Ich habe gestern bei online golf etwas bestellt und war ziemlich erschrocken, dass der Laden in England sitzt. Das habe ich erst in der Bestellbestätigung gesehen. Daraufhin habe ich mir die Bewertungen hier durchgelesen und meine Bestellung wieder storniert. Ich hatte bereits per Paypal bezahlt und habe nicht damit gerechnet, dass ich mein Geld schnell zurückbekommen würde. Aber fünf Minuten nach dem Storno habe ich eine E-Mail von Paypal bekommen mit der Mitteilung, dass ich eine Rückbuchung meines Betrages bekommen habe. Gerade noch mal gut gegangen. Hatte übrigens eine recht teure Golfuhr bestellt und sah da schon horrende weitere Kosten für Zoll etc. auf mich zukommen.
Notiz an mich: Immer schön das Impressum lesen, dann passiert so was nicht ;)

Datum der Erfahrung: 30. November 2022

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücksendungskosten-Skandal

Grundsätzlich:
EU hin oder her...UK unterliegt nun dem Zoll!! Trotzdem sehr günstige Preise für Ware!
Bestellt man bei diesem Laden und die Ware muss zurück, steht Ihr im Regen!!!
Kein Rücksendungslabel!!!
Was bedeutet das: Ihr habt sehr hohe Kosten für den Rückversand...und wer nicht aufpasst muss für Sperrgepäck bezahlen...so um und bei 50,00 Euro!!!
Fazit:
Ware nie zurücksenden, lieber auf Ebay verkaufen!
@onlineGolf.de
Wenn Ihr es nicht könnt bleibt auf Eurer Insel und verlasst die Bühne der Großen! Hört auf die Käufer der EU zu verarschen!!!
Nie wieder bei diesem Shop
FINGER WEG

Datum der Erfahrung: 01. November 2022

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch ich dachte die Seite sei deutsch……

Auch ich dachte die Seite sei deutsch… erst als die Bestellung abgeschlossen war, sah ich den Britischen Absender. Großer Mist! Ich habe anschließend sofort von meinem Widerrufsrecht per e-Mail Gebrauch gemacht und bis heute, 2 Tage später, immer noch keine Bestätigung von der Firma erhalten. Weder Bestellung, noch Versand, noch Widerruf wurden mir bestätigt… Bezahlt habe ich über PayPal. Hatte gestern schon Kontakt mit denen. 405€! habe ich an die Firma überweisen 😱Bin gespannt ob ich mein Geld ohne Ärger wieder sehe….Hach…Leute schaut mehr als gründlich hin!

Datum der Erfahrung: 31. August 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Obwohl wir Ihre Frustration verstehen, ist Online Golf ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, aber wir versenden außerhalb Großbritanniens.

Ich kann sehen, dass Sie unser Aftersales-Team in diesem Zusammenhang kontaktiert haben und ein Mitglied unseres Teams hat dies für Sie gelöst.

Wir hoffen, dass dieses Ergebnis Ihre aktuelle Trust Pilot-Überprüfung ändern kann.

Herzliche Grüße
OG Service-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retour Abzocke

Ich bin - wie fast alle neueren Kommentatoren hier auch - „überrascht“ wie der Engländer sagen würde.
Dorthin muss man nämlich seine Retoure schicken und dafür 30€ selber zahlen….

Wenn ich hier so die Kommentare lese, habe ich wenig Vertrauen das ich dann mein Geld zurück bekomme.
Das war das letzte mal bei onlinegolf!

P.S. erstaunlich, dass der shop insgesamt eigentlich ganz gut abschneidet, es unter den letzten Bewertungen aber keine einzige über 1 Stern gibt.

Datum der Erfahrung: 18. August 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind. Leider übernehmen wir nicht die Kosten für Rücksendungen.

Dies ist auf unserer Website in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Sobald wir die Bestellung wieder in unserem Lager erhalten, erfolgt eine Rückerstattung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, dass dies Ihre Entscheidung, in Zukunft bei uns einzukaufen, nicht behindern wird.

Mit freundlichen Grüßen, OG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht - Bestellung aus UK!

3 Golfschläger bestellt. Einer war anscheinend nicht Lieferbar. Versendet wurden dann einfach 2 Schläger ohne vorher zu fragen. Hatte direkt die Bestellung per Mail widerrufen (7 Min. nach Mitteilung, dass einer nicht auf Lager war)
Versand aus UK - ergo 30€ Rücksendekosten wenn man die nicht gewollten Schläger zurücksendet.
Eine Antwort wann der fehlende wieder in Stock ist gab es nicht und wenn, dann muss dieser erneut einzeln mit Versandkosten und ohne Mengenrabatt bestellt werden.
Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.

Lieferung geht jedoch sehr schnell.

Datum der Erfahrung: 12. Juli 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo, es tut mir leid, das zu hören. Wenn noch Artikel bestellt werden, werden sie leider automatisch versandt und wir können sie nicht stornieren, sobald sie versandt wurden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie diese Artikel nicht benötigen, empfehlen wir Ihnen, sie nach dem Rücksendeverfahren zurückzusenden, oder Sie können die Lieferung ablehnen und diese wird direkt in unser Lager zurückgeschickt und wir können sie zurückerstatten. Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Und wir hoffen, dass dies Ihre Entscheidung, in Zukunft wieder bei uns einzukaufen, nicht behindert.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

fehlerhafte Lieferung, Mahnungen von Klarna, kein Kundenservice

Ergänzung: Passiert auf Ihre u.a. Antwort ist nichts , Stand heute wieder eine neue Mahnung von Klarna für 111 €. Schlechter geht es nicht.

Kundenservice ist null. Ich habe vor vier Wochen am neue Callaway Bälle Chrome Soft bestellt.
Geliefert wurden gebrauchte Bälle.
Der Fehler wurde zugegeben und die Rücksendungskosten von 29 € sollten erstattet werden.
Bis heute weder eine Erstattung, noch neue Bälle, dafür zwei Rechnungen von Klarna.
Auf meine Emails erhalte ich keine Antwort.

Datum der Erfahrung: 07. Juli 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo,

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, dass Sie dieses Problem hatten. Es tut mir leid zu hören, dass Sie die falschen Bälle geschickt bekommen haben, ich kann verstehen, wie frustrierend das sein kann. Hier bei Online Golf nehmen wir Feedback wie dieses sehr ernst und werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert.

Leider haben wir nicht den richtigen Lagerbestand und daher wurde Ihre Bestellung zurückerstattet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf irgendwann in der Zukunft in Betracht zu ziehen, nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässig, angeblich lieferbare Produkte sind tatsächlich NICHT lieferbar. Nie wieder.

Ich habe vor 10 Tagen eine umfangreiche Bestellung im OnlineShop abgegeben. Angeblich waren alle Produkte sofort verfügbar und es wurde auch eine Auftragsbestätigung versendet.

Ein paar Tage nach der Auftragsbestätigung wurde kommentarlos die Putter-Bestellung storniert.

Wieder ein paar Tage später wurde - ebenfalls kommentarlos - die Bestellung eines kompletten Eisensatzes storniert.

Die ursprünglich avisierten Liefertermine wurden verschoben, gerade gestern wieder auf angeblich morgen.

Ob was kommet und was dann jetzt in den Paketen tatsächlich drin sein wird und was nicht, weiss ich bis heute nicht.

Wie ich jetzt morgen in den Golfurlaub fahren soll, ist mir ebenfalls völlig schleierhaft. Grauenhaft.

Datum der Erfahrung: 17. Mai 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Olaf,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Bestellung storniert wurde und Sie nicht benachrichtigt wurden.

Leider ist unsere Website nicht live, so dass, wenn ein Artikel wenig auf Lager ist oder wir keinen Vorrat haben, es ein paar Stunden dauern kann, bis die Website aktualisiert wird. Wenn die Bestellung dann aufgegeben wird und kein Bestand vorhanden ist, storniert das System automatisch einen Teil der Bestellung.

Normalerweise aktualisieren wir den Kunden, um dies mitzuteilen, aber ich kann bei dieser Gelegenheit sehen, dass es nicht passiert ist. Ich entschuldige mich dafür und habe Ihr Feedback an die zuständige Abteilung gesendet, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden benachrichtigt werden, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.

Was den Rest der Bestellung betrifft, kann ich bestätigen, dass diese auf dem Weg zu Ihnen ist und in Kürze geliefert werden sollte.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf in Betracht zu ziehen, irgendwann in der Zukunft nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Onlinegolf

Nie wieder bestelle ich bei Onlingolf, ich habe dort Golfschuhe für 200,-€ bestellt. Leider haben sie gedrückt also habe ich sie zurückgeschickt, wie es auf der Hompage angegeben war. Daß ich den Rückversand von über 20,-€ zahlen musste habe ich zähneknirschend hingenommen, dass ich aber jetzt noch über 50,-€ Zoll dazubezahlen muss ist eine Frechheit. Lassen Sie die Finger von diesem Shop.

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Keiko,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung zurückgegeben haben.

Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, bieten wir gemäß unseren Rückgaberichtlinien und -bedingungen keine kostenlosen Rücksendungen an.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und hoffe, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf irgendwann in der Zukunft in Betracht zu ziehen, nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

-Fünf Artikel kommen mit drei Paketen um alles unübersichtlich zu gestallten
-Ware zwei Tage nach Bestellung als nicht mehr Lieferbar angegeben
-Retour kosten nach UK müssen selbst getragen werden
-Lassen Sie lieber die Finger davon und kaufen Sie bei einem Shop mit Sitz in Deutschland

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Alexander,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen geliefert wurde.

Als die Bestellung aufgegeben wurde, hatten wir leider nicht den Bestand in unserem Lager, aber wir hatten den Bestand in einem unserer Schwestergeschäfte, aus diesem Grund wurden bestimmte Artikel aus dem Geschäft geschickt.

In Bezug auf den Rücksendeprozess bieten wir leider keine kostenlosen Rücksendungen an, dies wird unter unserer Rückgaberichtlinie und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen begonnen.

Ich hoffe, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf irgendwann in der Zukunft in Betracht zu ziehen, nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechter Kundenservice!

Achtung!
Falsche Lieferung erhalten!
Statt teuren Golfschläger und Golfschuhe habe ich nur zwei Hosen bekommen aber mir wurde der volle Betrag der Golfschlägern und Schuhen in Rechnung gestellt!
Soll Hosen auf eigene Kosten zurücksenden! Keine Rede mehr von den Golfschlägern und Schuhen bzw Rückerstattung!
Nie wieder!!!

Sehr schlechter Kundenservice!!!!

Datum der Erfahrung: 06. Mai 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Kerstin,

Ich entschuldige mich für die Erfahrung, die Sie mit unserem Lieferunternehmen gemacht haben.

Ich sehe, dass ein Mitglied unseres Kundendienstteams dies untersucht und versucht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich entschuldige mich für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüße,
OG Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unbestimmte Lieferzeit nach Kaufabschluss

Meine bestellte Ware ist leider nach über 4 Wochen immer noch nicht eingetroffen. Die veranschlagten Lieferzeiten wurden zunächst mit einer Verzögerung kommuniziert. Nach dem Ablauf des veränderteren Lieferdatums kann von der Firma keine weitere Aussage getroffen werden.

Ein Rücktritt vom Kauf und die Rückerstattung des Geldes wird dem Kunden nicht erleichtert.

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Christian,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Vorbestellung verzögert hat.

Leider gab es eine Verzögerung beim Anbieter und der Artikel sollte am 06. Mai bei onlinegolf sein. Ich entschuldige mich dafür und kann nun sehen, dass Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung erfüllt wurde und Ihre Bestellung nun storniert wurde.

Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf irgendwann in der Zukunft in Betracht zu ziehen, nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht - miserabler Kundenservice

Vorsicht bei Paketannahme - miserabler Kundenservice

Ich habe am 28.3.2022 fünf verschiedene Artikel bei onlinegolf.de bestellt. Diese wurden angeblich in zwei verschiedenen Paketen versendet. Ankamen allerdings an zwei unterschiedlichen Tagen drei Pakete, worin sich insgesamt vier der bestellten fünf Artikel befanden. Als ich daraufhin am 7.4.22 den Kundensupport kontaktierte, wann die Golf-Handschuhe ankommen, wurde ich mehrmals vertröstet und gebeten Fotos von den Paketen und Lieferscheinen (die es nicht gab) zu machen. Die Pakete habe ich allerdings schon entsorgt. Nach mehrfachem hin und her (15 Mails) begann die Diskussion von vorn.

Ich rate dringend davon ab in dem in Groß Britannien ansässigen Onlineshop zu bestellen, da der Kundenservice bei Reklamation mehr als bescheiden ist, keine deutsche Telefonnummer existiert und zum Teil nur in Englisch geantwortet wird.

Datum der Erfahrung: 22. April 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hello Marcus,

I am sorry to hear you have not received your full order.

At Online Golf we pride our self on customer experience and I can assure you that we treat customer feedback of this nature as an absolute priority.

Whilst I understand your frustration, due to the number of parcels we send out, we are unable to keep an eye on all the orders to ensure that they are delivered.

For this reason, we will email the customer directly with the tracking information to keep an eye on the parcel and if they have any questions or enquiries they can contact our aftersales team.

As you have stated that part of your parcel has not been delivered but the tracking shows it has, we must raise an investigation with the courier so we can investigate this further.

Once we have an update, we will email you with an update.

Thank you for your patient and I apologise for the inconvenience.

Kind regards,
The OG service team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

gebrochener Ventus shaft, unmöglicher Service

Ich hatte eine Taylormade Driver gekauft. Beim ganz normalen Gebrauch brach der Ventus shaft. Nachdem ich die Mailadresse für die Beanstandung rausgefunden habe reagierte das Unternehmen selbst au den 3. Reminder nicht. Telefonisch wurde mir dann heute erklärt, daß ich den shaft nach zu Ihnen nach England senden muss, dann werden sie den zum Produzenten zur Analyse senden und dann würde ich von ihnen das Ergebnis erfahren.

Alles in allem ist nach diesem Prozedere der Sommer vorbei.

Absolut grottiger Service! Nie wieder!

Peter Kreisfeld

Datum der Erfahrung: 21. April 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Peter,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Club beschädigt ist.

Da alle unsere Produkte eine intensive Qualitätsprüfung durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie dem höchsten Standard entsprechen, nehmen wir diese Art von Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unsere Produkte unseren Standards entsprechen.

Wir bieten eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler bei allen Produkten, aber um den Herstellungsfehler zu bestätigen, müssen wir das Produkt an den Lieferanten senden und wenn dies als fehlerhaft erachtet wird, wird der Lieferant das Produkt entweder reparieren, erstatten oder ersetzen, wir erstatten Ihnen auch Ihre Rücksendekosten.

Obwohl ich verstehe, dass Sie nicht lokal sind, habe ich Ihnen eine direkte E-Mail geschickt, um weitere Bilder zu erhalten, damit ich sie an den Lieferanten weiterleiten kann, um zu sehen, ob sie den Fehler aus den Bildern betrachten können, aber wenn sie raten, dass sie den physischen Gegenstand haben müssen, werden wir den Club von Ihnen zurückfordern.

Ich entschuldige mich für jede Enttäuschung. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf irgendwann in der Zukunft in Betracht zu ziehen, nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

War auch der Meinung es handelt sich um…

War auch der Meinung es handelt sich um eine deutsche Firma.Rücksendung auf eigene Kosten u da außerhalb der EU, teuer und kompliziert! Man muss sich das gut überlegen, dort zu bestellen. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Das war für mich die erste u letzte Order

Datum der Erfahrung: 05. April 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Leider übernehmen wir nicht die Kosten für Rücksendungen, wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und wir werden dies zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weitergeben.
Bitte zögern Sie nicht, unserem Team unter onlinegolf@aftersales.couk eine E-Mail zu senden, wenn Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
OG Mannschaft

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist auch noch zu viel

Ein Stern ist auch noch zu viel. Die Firma, mit Sitz in England, ist somit nicht mehr in der EU. Eine Rücksendung geht grundsätzlich auf Kosten des Käufers. Mit Versicherung und Sendenachweis, kostet diese mindestens 30 Euro.

Auch mit der Antwort des Händlers kann ich nicht wirklich leben. Die Onlineseite macht den Anschein eines deutschen Händlers. Um sicher zu gehen, habe ich mir gleich zwei Artikel bestellt. Beide waren anfänglich am Lager, nur 1 davon wurde geliefert. Somit für mich ein voller Verlust. Ich kann nur jedem empfehlen, sich ganz genau zu erkundigen, ob der Artikel wirklich passt und ob er dann auch lieferbar ist.

Datum der Erfahrung: 05. April 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo Juwelshop

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgaberecht unzufrieden sind.

Bei onlinegolf sind wir stolz auf die Kundenzufriedenheit und schätzen Ihr Feedback sehr.

Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, dies ist unter der Rückgabeseite auf unserer Website angegeben, weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link:

https://www.onlinegolf.de/kundenservice/faqs-hilfe.html

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf in Betracht zu ziehen, irgendwann in der Zukunft nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG-Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware wird angeboten und kann nicht geliefert werden

Ich hatte eine Golfino Golf-Weste bestellt und um Versandkosten zu sparen noch was dazu. Angeblich wurde mir mitgeteilt, dass die Weste nicht lieferbar sei. Ich habe nie eine AW erhalten und soll jetzt die Ware die ich nicht wirklich wollte und die nicht passt auf meine Kosten retournieren. Kontaktaufnahme erfolglos. Hohe Rücksendekosten für mich und das Vergleichangebot bei Golfino ist abgelaufen. Abzocke, da Ware angeboten wird die nicht vorhanden ist und Kunden gelockt werden. Der Spaß kostet mich 7,20 €. Nie wieder.

Datum der Erfahrung: 04. März 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo

Es tut mir leid zu hören, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Während ich Ihre Frustration verstehe, bieten wir leider keine kostenlose Rücksendung an und dies wird auf unserer Website empfohlen. Aus diesem Grund müssen Sie, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, dies auf eigene Kosten tun.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf in Betracht zu ziehen, irgendwann in der Zukunft nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG-Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg nichts bestellen

Hände weg nichts bestellen. 209 Euro an die britischen Aussteiger verschenkt.
Keine Ware, kein Geld.

Eure automatisch generierte Entschuldigung könnt ihr auf der Insel behalten. Mit eurem Aftersales habe ich ausreichend genug schlechte Erfahrung gemacht. Ich möchte nur verhindern, daß noch mehr Leute euch Geld schenken. Oder eurem Paket Partner, oder wen auch immer.

Datum der Erfahrung: 02. März 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Wir priorisieren Feedback dieser Art und möchten dies für Sie lösen. Da es keine E-Mail-Adresse gibt, unter der Sie kontaktiert werden können, können Sie uns bitte unter afterasales@onlinegolf.co.uk kontaktieren, damit wir dies für Sie weiter untersuchen können.

Vielen Dank.

Herzliche Grüße
Das OG-Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es wurde der Anschein eines deutschen…

NACHTRAG zu meinen schlechten Erfahrungen und zum "Komentar" der Firma:

- Sonnabend Nachmittag bestellt und DREI Minuten (!!!) später -wie auf der Website angegeben- per Mail an den Kundenservice_ storniert!

- Montag vormittag Antwort des "Kundenservice" erhalten: Die Ware wäre schon gepackt werden und könne nicht mehr storniert werden!

- 1 Stunde später Nachricht erhalten, die Ware wäre nun gepackt!

Die Antwort von OnlineGolf auf meine Bewertung hier ist folglich eine Unverschämtheit.

***Alle Mails des Verkäufers erfolgen au Englisch!!!

*** VORSICHT; Eine Rücksendung an die englische Firma, wenn etwas nicht passt, nicht gefällt oder bei Reklamationen kostet mit DHL ca. 30€!!!

Also absolut unseriös!!

*******************************
Hier mein ursprünglcher Komentar
:*************************************
Es wurde der Anschein eines deutschen Lifernaten erweckt (u.a. durch .de Domain).
Erst nach der Bezahlung durch Paypal wurde ersichtlich dass die Ware aus England kommen soll!
Ich habe binnen 3 Minuten eine Stornierungsmail an Paypa gesendet! Zurück kam eine englischsprachige Standartantwort mit Hinweis auf "aktuelle verlngerte Bearbeitungszeiten von Mails und VERSANDZEITEN"!

EINE ORDERNUMMER ERHIELTEN WIR NICHT!

Da hier anscheinend eine Reaktion erfolgt storniere ich auch hier:

***************************************
Storno der Rechnungsnummer
ZHVFM394QRCDPK52

Versanddetails

Beschreibung Einzelpreis Menge Betrag
OGDE-01788942 OGDE-01788942 €58,85 EUR 1 €58,85 EUR
************************************************

Datum der Erfahrung: 30. Jänner 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Onlinegolf ist ein britisches Unternehmen und alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Manchester versandt. Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, da das Produkt jetzt versandt wurde, wenn Sie die Bestellung nicht mehr wollten, hätten Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren müssen, damit wir dies umgehend für Sie klären können.

Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Das OG-Serviceteam

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg-erspart Ärger und Nerven

Es wird ein deutscher Shop suggeriert, jedoch UK Shop- komplizierte und teure Rücksendung wenn i Anspruchnahme. Nach Bestellung weitere Kommunikation auf Englisch. Angebotsprodukte werden ohne Kommentar nicht geliefert, obwohl weiter im Shop vorhanden - Auf Nachfrage beim Kundendienst keine Antwort. Fazit: Hände weg, es gibt genug "heimische Golfshops"- das erspart Ärger und Nerven.

Datum der Erfahrung: 13. Jänner 2022

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Antwort von OnlineGolf

Hallo

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und können Ihnen versichern, dass wir diese Art von Feedback sehr ernst nehmen. Onlinegolf ist ein britisches Unternehmen und alle Bestellungen werden von unserem Lager in Manchester verlassen.

In Bezug auf die Rücksendung der Produkte bieten wir keine kostenlose Rücksendung mehr an und dies ist auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Wir schätzen Ihr Feedback jedoch sehr und es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe dies an die zuständige Abteilung zurückgegeben, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut geschieht.

Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihre Entscheidung, Onlinegolf in Betracht zu ziehen, irgendwann in der Zukunft nicht behindern wird.

Herzliche Grüße
Das OG-Serviceteam

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