Santander Consumer Bank AG Bewertungen 2 451

Bin seit Jahren Kunde bei dieser Bank-Filiale Dortmund Brüderweg.Bei finanziellen Engpässen fand ich dort immer Gehör.Beim letzten Mal hakte Technik ein wenig,aber die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin-im besonderen-Frau Hülya Polat,machten
diesen Umstand wieder wett.Vielen Dank!!!!Ute Popielas

Datum der Erfahrung: 28. Jänner 2025

Der Geschäftsleasingvertrag mit der Santander Consumer Bank wurde durch Tesla erwirkt. Santander war vor 4 Jahren die einzige Bank, die für Tesla ein Geschäftsleasing möglich machte. Santander war NIE (also wirklich NIE) per Telefon erreichbar, schreib NIE zurück, hat uns als Unternehmen 4 Jahre komplett gegostet. Bei der Rückgabe des Model 3 Performance nach 4 Jahren wurden umkommentiert über Euro 5000 in Rechnung gestellt. Ohne Aufstellung von eventuellen Schäden. Der Wagen war wirklich sehr gepflegt innen und aussen. Tesla war der Vorgang ebenso egal. Dass diese Bank noch Geschäfte machen darf bei allen den negativen Kommentaren hier, ist eh ein Wunder. Unseriös und arrogant. Ich rate dringend ab. Das dicke Ende kommt zum Schluß!

Datum der Erfahrung: 27. Jänner 2025

Diese Bank verdient nicht mal einen Stern, dass vorweg! Kurz und knapp; Autokredit abgelöst, die Bank rückt erst nach mehreren Anrufen mit dem Fahrzeugbrief raus, der geht OHNE SENDUNGSNUMMER auf dem Postweg vorloren, jede Menge Inkompetenz in der Hotline Abteilung. Keine vernünftige Problem Lösung, unnötige Schreiben die das Problem nicht lösen. Bitte tut euch einen Gefallen und lasst die Finger von dieser Bank! Kundenservice = 0.

Datum der Erfahrung: 27. Jänner 2025

Habe einen Kredit bei der Santander über 35.000€ zu 9,5% variabel. Wollte nach einem
Halben Jahr um 3.000€ aufstocken. Das war nur möglich wenn ich den gesamten Betrag auf die volle Laufzeit mit dann 17,5 % Fest Verzinsung umstelle. Begründung wäre mein schlechtes Scoring. Das lächerliche daran ist, das ich nie eine Rate versäumt habe, einen festen Job habe mit fast 3.000€ netto Gehalt und weder in der KSV noch sonst wo negativ stehe. Abzocke.

Datum der Erfahrung: 27. Jänner 2025

Es würde aus finanziellen Gründen Stundung für 2. Monate beauftragt und warte ich immer noch auf schriftliche Bestätigung!
Zu langsam über 2 Wochen zu warten das zentrale Entscheidung trifft,es ist traurig das wenn man kredit aufnimmt in 1- 2 Tagen ist Entscheidung da.
Wenn man ohne Arbeit geblieben ist und Hilfe braucht ist sehr langsam...
Würde santander nie mehr empfehlen!

Datum der Erfahrung: 06. Jänner 2025

Selbst dieser eine Stern ist noch zuviel des Guten. Kundenservice und Erreichbarkeit sind für Santander offensichtlich Fremdworte. Ruft man die Hotline von Santander an, sind Wartezeiten von mind. einer halben Stunde schon fast als Glücksfall zu bezeichnen. Zudem kommt es auch öfter vor, dass man nach Verlassen der Warteschleife das Rufzeichen hört, aber nicht abgenommen oder sogar weggedrückt wird. Auch die Zuständigkeiten von Hotline und örtlicher Filiale sind meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Die Hotline verweist, falls man dieser überhaupt erreicht hat, an die örtliche Filiale und diese wiederum verweist zurück an die Hotline.
Eine Empfehlung für die Santander Bank würde ich selbst Leuten, die ich nicht mag, nie geben. Das online-Banking an sich ist meiner Meinung nach, weil
öfter Störungen auftreten, nicht gerade empfehlenswert. Meine Konten bei Santander habe ich gekündigt und nach dem Wechsel zur Sparda Bank hatte ich bis heute keine Probleme mehr. Die Hotline der Sparda Bank meldet sich nach spätestens
einer Minute (oft sogar noch viel früher) und man bekommt von dort mit freundlichen Worten kompetente Auskünfte.

Datum der Erfahrung: 24. Jänner 2025

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe! Ich warte seit über einem Monat auf eine einfache Änderung meiner persönlichen Daten. Nach mehrmaligem Anschreiben und Anrufen hat sich nach wie vor nichts getan und man wird aufgefordert dort immer wieder anzurufen, obwohl längst alle Dokumente eingereicht sind! Furchtbarer Service, die die einfachsten Dinge nicht hinbekommen. Nicht zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025

Die Kommunikation verlief sehr gut. Ich wurde sehr gut beraten was ein kredit angeht. Und der Herr am Telefon war sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen

Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei der Santander Bank, bis jetzt hatte ich nie einen Grund was negatives zu äußern.
Schneller, Unkompliziert und vor allen freundliches Personal

Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025

Die Kontoeröffnung und die Handhabung der BankingApp ist so umständlich!!!

Sehr Benutzerunfreundlich!!!

Andere BankingApps sind viel einfacher in der Handhabung!

Datum der Erfahrung: 22. Jänner 2025

Leider habe ich bei dieser Bank meinen PKW finanziert. Obwohl das Auto bereits zu mehr als die Hälfe abgezahlt ist und die Bank das Fahrzeug als Sicherheit hat, wird die Freigabeerklärung nicht erteilt. Der PKW ist trotz des geringen Lackschadens noch deutlich mehr wert, als die Restforderung der Bank. Die Zinsen und Raten wurden immer pünktlich bezahlt und die Vollkasko bezahle ich von meinem Geld. Aber bei einer Auszahlung von 2.200 Euro stellt sich die Bank quer, obwohl man den Lackschaden auch für 1.000 Euro in einer Fachwerkstatt reparieren lassen kann.

Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2025

Die Kontoeröffnung war problemlos, Kontogebühren fallen derzeit keine an. Im weiteren Verlauf war allerdings Kommunikation mit der Santander Bank erforderlich und die ist als Privatkunde mehr als nur problematisch.
- Keine Kommunikation mit E-Mail möglich
- Keine nachvollziehbare Kommunikation mit FAX möglich

Die Kommunikation über das Kontaktformular geht so gar nicht. Das Kontaktformular ist ohne Login erreichbar, wie soll die Bank wissen, dass die Anfrage autorisiert ist ?

Antwort auf das Kontaktformular erfolgte via E-Mail, bei Antwort auf dieses E-Mail (Betreff unverändert lassen) wird in der Folge automatisiert ein E-Mail versandt mit dem eine Autorisierung abgefragt wird, diese wurde allerdings als nicht erfolgreich beanstandet und man soll die Hotline zu deren Öffnungszeiten anrufen (und dort endlos in der Warteschleife hängen). Das macht so keinen Sinn !

Weshalb wird die Autorisierung nicht über die ohnehin vorhandene Santander Sign APP abgewickelt (und zwar für die erste Einreichung via Kontaktformular wie auch für die Nachfrage per E-Mail) ?

Datum der Erfahrung: 21. Jänner 2025

Hallo
ich habe vor 4 Monaten einen Kredit von 15000€ aufgenommen! Nun möchte ich ihn vorzeitig tilgen.
Santander möchte alle Zinzen, 5000€ und verlangt zusätzlich eine Vorfälligkeitsentschädigung! Das ganze muss nun zum Anwalt obwohl im Kreditvertrag auch steht ich zahle nur die Zinzen bis zur Ablösung!" Quasi Vertragsbuch von Santander.
Da ich nun nur die 15000€ gezahlt habe ziehe sie mir weiter Raten ab.

Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2025

Online Banking ist sowas von SCHLECHT !
5 Wochen versuche ich nun mich einzuloggen. Bis zur aufforderung das passwort zu ändern habe ich es von unzähligen versuchen und eingabe von itan nummern, 2 mal geschafft. Dann geht wieder NICHTS mehr und ich muss wieder 2-4 Tage auf neue zugangsdaten warten um es neu zu versuchen. Telefonische hilfe dauert MINDESTENS 20min. Und die erzählt einem nur das man sich nach drei versuchen selbst sperrt. Unglaublich.

Datum der Erfahrung: 18. Jänner 2025

Wartezeiten am Telefon unterirdisch.
Habe versucht ein Konto für eine neue VISACARD zu eröffnen.
Allerdings nur meinen Rufvornahmen im Antrag angegeben.
Videoident sehr kompliziert am PC daher Postident durchgeführt dabei werden natürlich beide Vornahmen verarbeitet.
Anmeldung mit Benutzerkennung hat dann nicht funktioniert.
Ich hatte schon mal vor Dekaden ein Tagesgeldkonto bei Santander! Allerdings nur mit meinem Rufnamen.
Jetzt gab es wohl ein Problem bei der Anmeldung.
Daraufhin tel. Kontakt aufgenommen ( mit dem üblichen Stress durch Wartezeit und Telefoncomputer, das nerft)!
Es wird ein neues Konto angelegt und ich bekomme eine neue Benutzerkennung!
Super.
Von wegen:
Santanderlogin mit Benutzerkennung und Passwort eingegeben!
Ergebnis:
Ihr Login war nicht erfolgreich!!!
Das war´s dann mit dieser Chaosbank!
Beschaffe mir eine VISA vom Wettbewerb:
Bei den jetzt gelesenen Bewertungen bin ich dankbar das es nicht funktioniert hat.
Daher Minus 5 Sterne!!

Datum der Erfahrung: 18. Jänner 2025

Nie erreichbar. Egal wann man die Hotline anruft, man bekommt nie jemand an den Hörer. Die Mitarbeiter in den Fililaen geben keine Auskunft.

Datum der Erfahrung: 16. Jänner 2025

Einfach nur Unterirdisch die Bank.
Wenn der Wind mal in die falsche Richtung bläst,wirst du von denen Telefonisch gestalkt.
Selbst anrufen Keine Chance.
Ausserdem Exorbitante Bearbeitungs
Gebühren die nicht Rechtens sind.
Nicht zu empfehlen!!!

Datum der Erfahrung: 15. Jänner 2025

Seit 15 Jahren bin ich mit meiner Kreditkarte Kunde der Santander-Bank, die an mir in diesen Jahren sicher gut verdient hat.

Durch die unzuverlässigen Zahlungen meiner unterhaltspflichtigen, getrennt lebenden Ehefrau für mich und meinen Sohn musste ich erst den eingeräumten Kreditrahmen ausschöpfen und konnte dann die monatlichen 5%-Raten nicht mehr leisten. Santander kündigte den Kredit und unterbreitete dann eine langfristige Tilgungsvereinbarung.

Ich habe es nur unter mühsamer Kalkulation mit den mir zur Verfügung stehenden Einnahmen, Konten sowie mit Hilfe meiner Kinder geschafft, eine regelmäßige Zahlung von 200,- Euro in dieser Zahlungsvereinbarung zuzusagen. Für den Fall der Insolvenz wurde Santander in der Zahlungsvereinbarung der erste Zugriff auf alle Vermögenswerte zugesichert.

In der Vereinbarung wurde auch explizit festgehalten, dass die Zahlungsumstände nur dann offengelegt werden, wenn ich mit zwei Monatsraten im Rückstand bin.

Dieser für mich elementare Teil der Vereinbarung wurde von der Santander AG nicht eingehalten. Kurz nach Abschluss der Zahlungsvereinbarung veröffentlichte die Santander AG meine Finanzsituation mit einem vernichtenden Eintrag bei der Schufa. In der Konsequenz dieses Eintrags wurden sofort meine beiden anderen Kreditkarten gesperrt sowie der Kontokorrentvertrag meines Privatkontos bei der Sparkasse gekündigt. Mir wurde damit nicht nur der vorher sorgsam kalkulierte langfristige finanzielle Spielraum genommen. Zusätzlich wurden von den jeweiligen Banken die Soll-Beträge in Höhe von rund 5.000 Euro sofort in Rechnung gestellt. Dadurch steht für mich eigentlich nur noch eine Privatinsolvenz im Raum.

Vor dem Hintergrund dieser Handlungsweise der Santander AG erscheint die Zahlungsvereinbarung unter einem ganz anderen Licht. Ganz offensichtlich waren für Santander die umfangreichen Vermögensabtretungen der Kern der Vereinbarung. An einer langfristigen Tilgung war die Bank gar nicht interessiert. Santander hat die Unterzeichnung abgewartet, und dann wurde mit dem vernichtenden Schufaeintrag alles unternommen, um eine Privatinsolvenz herbeizuführen und den schnellen Zugriff auf alle Vermögenswerte des Kunden zu bekommen.

Es ist sehr ernüchternd festzustellen, dass ich nach einer 15-jährigen Kundenbeziehung den Eindruck habe, dass sich Santander unter falschen Versprechungen einen Vertrag erschleicht, der nur vorspielt, eine Einigung mit dem Kunden herbeizuführen, in Wirklichkeit aber gnadenlos den Kunden den eigenen Interessen opfert.

Jetzt kümmert sich ein Anwalt um die Geschäftspolitik dieser Bank.

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

Nachlass wird seit fast einem Jahr nicht fertig bearbeitet trotz vollständiger Unterlagen. Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch, die KI wimmelt einen mit dummen Sprüchen ab wenn man das falsche Stichwort wählt ( Nachlass). Die Zentrale verbindet zu falschen Abteilungen ( Tagesgeld). Von allen Banken mit denen wir zu tun hatten ist diese mit riesigem Abstand die Schlechteste. Diese Bank ist die einzige der wir hinterherrennen müssen und wo jeder es auf den Anderen schiebt. Die einen sagen liegt an der Nachlassabteilung, die Anderen wollen uns zur Filiale schicken dabei liegt alles vor. Dem Finanzamt wurde im August letzten Jahres das Erbe angezeigt aber eine Überweisung, Fehlanzeige.

Datum der Erfahrung: 14. Jänner 2025

Ich habe noch nie in meinem ganzen Leben eine so unfähige und gleichzeitig so wenig kunden- und servicerorientierte und umständliche/komplizierte Bank gehabt. Selbst die Kontoauszüge sind so chaotisch...mir fehlen die Worte.

Obwohl es sich um eine reine Online-Bankverbindung handelt, kann man fast nichts - zumindest nicht die wichtigen Dinge - online erledigen - geht im 21. Jahrhundert gar nicht!!!

Getoppt wird dieses ganze Chaos nun noch durch die unter fadenscheiniger Begründung erfolgte Nichtzahlung des 75 Euro Bonus, der im Rahmen der Eröffnung eines gut gefüllten Tagesgeldkontos für eine Girokonto-Eröffnung angeboten wurde.

Das Girokonto habe ich bereits geleert, das Tagesgeldkonto wird demnächst aufgelöst und dann bye, bye Nepper, Schlepper, Bauernfänger!

Ede Zimmermann würde sich im Grab umdrehen, auferstehen und darüber berichten, wenn er diesen Laden kennen würde!!!

Datum der Erfahrung: 13. Jänner 2025