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Diese Bank verdient nicht mal einen Stern, dass vorweg! Kurz und knapp; Autokredit abgelöst, die Bank rückt erst nach mehreren Anrufen mit dem Fahrzeugbrief raus, der geht OHNE SENDUNGSNUMMER auf dem Postweg vorloren, jede Menge Inkompetenz in der Hotline Abteilung. Keine vernünftige Problem Lösung, unnötige Schreiben die das Problem nicht lösen. Bitte tut euch einen Gefallen und lasst die Finger von dieser Bank! Kundenservice = 0.
Der Geschäftsleasingvertrag mit der Santander Consumer Bank wurde durch Tesla erwirkt. Santander war vor 4 Jahren die einzige Bank, die für Tesla ein Geschäftsleasing möglich machte. Santander war NIE (also wirklich NIE) per Telefon erreichbar, schreib NIE zurück, hat uns als Unternehmen 4 Jahre komplett gegostet. Bei der Rückgabe des Model 3 Performance nach 4 Jahren wurden umkommentiert über Euro 5000 in Rechnung gestellt. Ohne Aufstellung von eventuellen Schäden. Der Wagen war wirklich sehr gepflegt innen und aussen. Tesla war der Vorgang ebenso egal. Dass diese Bank noch Geschäfte machen darf bei allen den negativen Kommentaren hier, ist eh ein Wunder. Unseriös und arrogant. Ich rate dringend ab. Das dicke Ende kommt zum Schluß!
Es würde aus finanziellen Gründen Stundung für 2. Monate beauftragt und warte ich immer noch auf schriftliche Bestätigung!
Zu langsam über 2 Wochen zu warten das zentrale Entscheidung trifft,es ist traurig das wenn man kredit aufnimmt in 1- 2 Tagen ist Entscheidung da.
Wenn man ohne Arbeit geblieben ist und Hilfe braucht ist sehr langsam...
Würde santander nie mehr empfehlen!
Bin seit Jahren Kunde bei dieser Bank-Filiale Dortmund Brüderweg.Bei finanziellen Engpässen fand ich dort immer Gehör.Beim letzten Mal hakte Technik ein wenig,aber die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin-im besonderen-Frau Hülya Polat,machten
diesen Umstand wieder wett.Vielen Dank!!!!Ute Popielas
Santander Consumer Bank AG - Deutschlands führendes Konsumentenkreditinstitut. Konten, Kredite und Kreditkarten.
Deutschland
Eher 0/5 Sternen
Achtung: online Überweisungslimit 5000€
Darüberhinaus wird es für eine 5€ Bearbeitungsgebühr in der Filiale entgegengenommen.
Santander Banking App ist nicht zu empfehlen! Überweisungen werden im Schnitt jedes 2 mal trotz Authentifizierung abgelehnt. Samstags oder Sonntags sind überhaupt keine Überweisungen möglich. Achtung selbst genehmigte Überweisungen werden nicht im Verlauf (und somit auch noch als vorhandenes Geld im Girokonto) angezeigt. Dadurch tätigte ich eine Überweisung mehrmals und überzog mit 5000€ mein Konto. Sehr ärgerlich. Kundenservice antwortete: „Davon habe ich keine Ahnung, Am Wochenende arbeitet hier keiner. Meine Kollegin weiß mehr, aber ein Durchstellen ist nur möglich, wenn Sie erneut in der Warteschlange warten“ Sehr traurig und enttäuscht.
Datum der Erfahrung: 04. Jänner 2025
Habe ein Tagesgeldkonto Online eröffnet.
Hat auch funktioniert.
Aber jetzt wo ich es Kündigen wollte geht das nicht im Online Portal.
Man muss es über die Internetseite der Bank machen so weit so gut aber beim Versenden mit allen Daten kommt dann nur die Datei konnte nicht gesendet werden.
so ein misst habe ich bis jetzt noch nie gehabt.
Eröffnung gut Kündigung eine voll Katastrophe.
Datum der Erfahrung: 02. Jänner 2025
Wenn man abends oder an Feiertagen Geld vom Santander Tagesgeldkonto auf das Girokonto überweist, dann hat es ein späteres Wertstellungsdatum (der nächste Bankarbeitstag). Wenn ich direkt danach Geld vom Girokonto auf ein anderes Konto überweise, hat es ein früheres Wertstellungsdatum (der vorherige Bankarbeitstag, der eigentlich bereits zu Ende ist).
Das Ergebnis: Die Santander zieht am Ende des Quartals Zinsen ein. Man sieht es auch nicht am Kontostand, aber von den Zinsen her ist es so hinterlegt als hätte man sein Konto überzogen. Man muss auf das "Drucken" Symbol gehen um überhaupt erst von den Differenzen der Wertstellungsdaten zu erfahren. Andere Banken sind da wesentlich transparenter. Lastschriften werden auch erst gezeigt sobald die gebucht sind, bei anderen Banken sieht man vorgemerkte Umsätze
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024
Es ging um mein online Banking,der Berater (hat sich mir namentlich nicht vorgestellt)ist weder auf meine Frage noch was mein wirkliches Problem anbelangt, eingegangen!! Er hat mich weder ausreden noch mein wirkliches Problem erzählen lassen...und eine absolute Frechheit war, das er nachdem er geredet hat,einfach aufgelegt hat!! Solche Personen haben nichts am Service zu suchen!! Schriftliche Beschwerde geht zusätzlich raus!!
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
Ich habe heute mal wieder ein anstrengendes Gespräch mit einer Beraterin führen müssen. Frau Reuther/Reuter schien sich von dem Satz „Ich bin einfach etwas genervt von dem Thema, denn das ist mein 7. Anruf bei Ihnen. Bzw. nicht bei Ihnen persönlich, sondern bei Santander.“ persönlich beleidigt zu fühlen.
Daraufhin rief sie: „Boah, ist gut jetzt!! Schreien Sie mich nicht an!“. Verwirrt, stufte ich meine Stimme weiter runter, und antwortet: „Ich habe Sie nicht angeschrien, ich habe Ihnen meine Lage erklären wollen.“ Ihre Antwort war „WERDEN SIE HIER NICHT PERSÖNLICH!!!“. So viel zum Thema Schreien…
Nachdem ich darauf antwortete: „Ich werde nicht persönlich, ich wollte Ihnen meine Lage erklären.“
Ihre Antwort war, dass ich sie nicht „Alter“ nennen solle. Habe noch erwidern wollen, dass ich das gar nicht gesagt habe, aber sie schrie schon „AUF WIEDERSEHEN, TSCHÜSS! Tschüüüüsss!“.
Unprofessioneller geht's kaum, zumal ich sehr verwirrt bin, was diese Frau sich als Antworten von mir vorgestellt hat, um so zu reagieren.
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
Könnte man null Sterne geben würde ich dies tun!!! Ich bin sooo sauer! Nie wieder diese Bank! Ich wurde sooo oft vor dieser Bank gewarnt aber solange man den Kreditvertrag nicht unterschrieben hat, sind Alle soo nett, hilfsbereit und „unkompliziert“ aber wehe man hat unterschrieben dann ist man gefangen!!!
Ich zahle seit Jahren pünktlich meine Raten! Jetzt wurde ich arbeitslos und wollte meine Rate halbieren, sie gestatteten nur 40%, auch diese zahlte ich sofort ein und trotzdem macht seitdem eine „Geldeintreiberfirma“ Telefon-Terror!!!
Sogar Samstags Abends und Sonntags Früh!!!
Ich dachte es sei eine seriöse Bank, aber solche Methoden sind sehr unseriös für eine Bank.
Ich werde mich jetzt rechtlich erkundigen ob diese Methoden überhaupt erlaubt sind!
Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024
Online Banking bei Santander ist UNERTRÄGLICH, sofern man nicht 2 Apparate zur Verfügung hat.
Beim Kundendienst wird man SEHR oft von Menschen bedient, die SEHR schlecht Deutsch sprechen und überhaupt nicht verstehen können, worum es geht. ...
Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024
Ich bin gerade in Südafrika und meine Santander Kreditkarte wurde automatisch gesperrt. Es gibt keine Möglichkeit die Karte die Karte an Weihnachten und Wochenende zu entsperren, das heisst das ich seit mehreren Tagen kein Geld habe
Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024
Sehr schlechte servis , ich wolte etwas bei Mediamarkt kaufen und wegen meine Nationalitet Letisch ich kann nicht es kaufen am sonnst ich habe konto bei Santander un habe schon ein Auto gekauft uber Santander
Datum der Erfahrung: 27. Dezember 2024
Kreditantrag für ein Handy ist nach 4 Tagen nicht bearbeitet und kann noch paar Tage dauern.
Ich habe heute um 10:00 Uhr bei Cortal Consors für ein 2. Handy für die Frau :-) einen Antrag gestellt und um 14 Uhr wurde das Handy verschickt. Lesen sich denn die Firmen/Banken mal die Rezessionen durch? Da läuft doch was extrem schief.
Nach einem Anruf bei Santander, wurde mein Antrag bearbeitet. Also werde ich auf 4 Sterne rauf gehen.
Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024
Ich wollte eigentlich gerade ein Konto bei der Santander Bank abschließen aber bei den ganzen negativen Bewertungen lass ich es lieber
Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024
Ein Supportmitarbeiter, der noch, bevor er seinen Satz sagt, genervt ins Telefon stöhnt und mir letztendlich einfach aufgelegt hat. Ich habe zu meiner eigentlichen Beschwerde nie wieder einen Rückruf erhalten.
Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024
Ich hatte die gleiche Situation. Ich habe meine neue Banknummer geändert und sie der Santander mitgeteilt, aber wie immer haben sie sie nicht rechtzeitig geändert.
Und dann ging der Terror los..sobald sie kein Geld bekamen - Emails, Anrufe, redeten mit mir als wäre ich ein Krimineller, machten mir psichologischen Druck, riefen von handy Nummern an, fragten nach privaten Details. Ich bin so enttäuscht, ich habe meinen Kredit immer jeden Monat bezahlt und es ist nicht mein Problem, dass sie ihren Job nicht pünktlich machen, indem sie neue Info's ändern. Ich möchte in Zukunft nichts mehr mit dieser Bank zu tun haben und empfehle sie nicht weiter. Unbelievable terrible experience...
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
Es war Katastrophe mit dem Kundenservice. Am 21.12 habe ich die Hotline angerufen. Nachdem ich 20 Minuten gewartet habe, ist ein Herr am Telefon. Er hat nichts gesagt. Dann habe ich zuerst hallo gesagt, dann sagte er „ wie kann ich ihnen helfen“.nachdem ich versuchte , ihm meine Kontonummer zugeben, sagte er“ein Kleine Moment „ dann hat er das Telefon umgeschaltet, damit ich wieder in der Warteschleife war. Nachdem ich 10 Minute Musik gehört habe, bin ich einfach bei der Umfrage der Zufriedenheit gelandet. Was für ein Unsinn!!!!!
Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2024
Sehr gute und ordentliche Beratung in Velbert durch Frau Annette Pflüger !
Bemüht alles richtig ruhig + fehlerfrei zu machen in tollen hellen Räumlichkeiten tageslichtdurchflutet.
Mir geht es nicht um Prozentpunkte oder Fehler, die gemacht werden dürfen. Mir geht es um ein gutes Gefühl und um freundliche Menschlichkeit. Das habe ich bei Santander bisher erfahren. Kann falsch sein !?
Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024
Währen in letzter Zeit alle um mich herum 4-8% Plus gemacht haben, hat der Finanzberater der Santander mit meinem Geld unglaubliche -6,3% erwirtschaftet. Noch mal vbielen Dank für die Beratung hinsichtlich einer SICHEREN Anlagemöglichkeit.
(Zu dem Zeitpunkt gab es bis zu 4% auf das Tagesgeldkonto)
Top Mann!
#SantanderMönchengladbach
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2024
Ich habe 2018 einen Kredit abgelöst. Bis heute steht dafür ein Schufaeintrag. Trotz mehrfacher Aufforderung im Juli diesen Jahres mir 1. Eine schriftliche Mitteilung über die Ablösung zu senden und 2. Für die Löschung des Eintrages zu sorgen ist dies bis heute nicht erfolgt.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024
Neue Bankverbindung wurde der Santander mitgeteilt. Das wurde aber nicht rechtzeitig geändert und es kam zur Rückbuchung.
Großer Fehler und der Beginn puren Terrors!!!
Rate wurde direkt nach Maileingang um 07:00 Uhr morgens beglichen. Bestätigung des Ausgleichs folgte sofort.
Trotzdem: Über den Tag folgten weitere Erinnerungen per Mail, SMS und mit einem Anruf und Beleidigungen wie Schl**** und Hu** , weil man nicht am Telefon bereit war einer unbekannten Person mit unbekannter Rufnummer alle persönlichen Daten heraus zu geben.
Nie wieder Kauf mit Santander. Absolut kranker Laden!
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024
Ich hatte eine sehr negative Erfahrung mit der Santander Bank. Mir wurde ein Formular für eine Kontovollmacht zugesendet, das jedoch bereits mit den Daten einer anderen Person ausgefüllt war. Dies stellt einen groben Verstoß gegen die Datenschutzverordnung dar. Ich bin von der Sorgfalt und dem Datenschutz der Bank mehr als enttäuscht!
Auch wurden bis dato keine meiner Emails beantwortet !
Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2024
4 Telefonate mit Call-Center Mitarbeitern und 4 verschiedene Aussagen.Man hat das Gefühl,die Bildungsstände der Mitarbeiter sind komplett unterschiedlich.Man fuhlt sich ziemlich verloren als Kunde.Keine Empfehlung!
Datum der Erfahrung: 17. Dezember 2024
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