Warum dieser Lieferservice????
Es ist für mich unvorstellbar, dass man in Italien BRT als Lieferservice beauftragt. Die schlechte Bewertung von BRT sagt doch alles.
Wir warten auf ein Paket mit Allergiefutter für unsere Hündin. Dafür sind wir extra zuhause geblieben. Mittags um 15 Uhr kommt dann die Info, dass - welch Überraschung - die Ware erst morgen geliefert wird.
Und das auf unsere Veranlassung!!!
Wie käme ich dazu, ich warte ja bereits. Und veranlasst habe ich sicher nichts, aber auch das ist an der Tagesordnung bei BRT.
In Zukunft bestelle ich das Futter für Italien bestimmt nicht mehr bei zooplus.
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
Antwort von zooplus.it
Hallo Emma S.,
generell haben Sie die Möglichkeit Ihren bevorzugten Versanddienstleister selbst auszuwählen.
In Ausnahmefällen behalten wir uns jedoch vor den Versanddienstleister anzupassen. Dahinter steckt ein automatisierter Prozess, der je nach Arbeitstaufkommen der verschiedenen Dienstleister und der Region der Zustellung, den besten Dienstleister zum Versand Ihrer Lieferung auswählt. Dadurch können wir die Schnelligkeit und die Qualität der Zustellung Ihres Pakets optimieren. Es kann in diesem automatisierten Prozess durchaus dazu kommen, dass Ihr Paket mit Ihrem präferiertem Versanddienstleister zugestellt wird. Wir möchten Ihnen noch einmal versichern, dass unser Ziel ist, alle Fellnasen jederzeit schnell und zuverlässig mit ihren Lieblingsprodukte zu beliefern.
Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat.
Gerne haben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr zooplus Team