zooplus.com Bewertungen 385

Hundetrockenfutter (2 Sack in einem Karton) kam gut verpackt und unversehrt an. Die mit Bonuspunkten bestellten 2 Artikel (kleine Beutel a 100g Trockenfutter) wurden nicht versendet, stattdessen sind die Bonuspunkte "verschwunden" Die diesbezügliche Antwort des Kundendienstes war unbrauchbar.

Datum der Erfahrung: 29. November 2024

Auswahl und Appbedienung gut aber Kundenservice unzuverlässig und mühsam.
Warte seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung eines EINZIGEN Artikels.

Datum der Erfahrung: 12. Juli 2024

Ich bestelle seit einiger Zeit Hundefutter von Wolf of Wilderness bei Zooplus. Dosenfutter und Trockenfutter. Im Dosenfutter habe ich ein blaues Stück Plastik entdeckt. Ich habe direkt Fotos gemacht und diese an Zooplus eingesendet. Einzige Reaktion man hat mir 2,30 € gutgeschrieben. Diese Reaktion fand ich der Situation nicht angepasst. Keine Entschuldigung, keine Überprüfung, ich werde mir definitiv einen anderen Onlineshop suchen, schade weil mein Hund das Futter sehr gut verträgt.

Datum der Erfahrung: 30. April 2024

Bisher habe ich immer gerne bestellt. Leider ist der Preisvorteil zu den Mitbewerbern massiv geschmolzen. Die letzte Preissteigerung lag bei über 20%. Sorry mich habt ihr verloren. Echt schade.

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2024

Ich bestelle seid Jahren dort, jedoch ist einiges nicht mehr nachvollziehbar. Immense Verteuerung, im Geschäft alles viel preiswerter. Vieles nicht mehr lieferbar, man wird gezwungen Grosspackungen zu kaufen. Verpackung ist seid Jahren unterstes Niveau, selten kommt etwas in gutem Zustand an. Vor 4 Tagen bestellt und bis heute noch keine Antwort, nichts... Ich kaufe lieber da wo ich für mein gutes Geld auch gute Ware bekomme, und zwar schnell. Ist zwar etwas unbequemer aber es spart Geld und Nerven.

Datum der Erfahrung: 04. Mai 2024

Ich finde es völlig inakzeptabel, das ich, wenn ich einen Versender auswähle, dafür Geld bezahlen muss. Ich wähle den Versender ja aus, damit mein Paket bei mir ankommt und wähle den für mich besseren Lieferdienst. Nun soll ich für den gewählten Lieferdienst Geld bezahlen oder Zooplus sucht einen Lieferdienst aus. Ich werde dem Hermes Paket nicht hinterher fahren, dann geht es eben Retour und wenn darin wieder alle Futterschalen geplatzt sind, wird reklamiert. Gespart hat Zooplus dann nichts, nur mich als Kunden verloren.

Datum der Erfahrung: 05. April 2024

Schade, solche massiven Preiserhöhungen.War vorher zufrieden aber nun nicht mehr.
zum Beispiel Cat Snack,vorher 18.90, nun 27.90!!!!

Datum der Erfahrung: 04. August 2023

Früher war ich Stammkunde beim Zooplus.
Seit fast einem Jahr kaufe ich hier nichts mehr. Extreme Preissteigerungen bis zu 50%!!!!

Datum der Erfahrung: 09. Juni 2023

Superschnelle Lieferung und guter Service.
Jedoch werden ständig die Preise erhöht und das ist auf Dauer nicht mehr tragbar.

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2023

In letzter Zeit fällt Zooplus vor allem durch extreme Preiserhöhungen auf. Zusätzlich sind die Preise in der Schweiz fast doppelt so hoch wie in Deutschland. Zooplus ist nicht mehr konkurrenzfähig. Es lohnt sich darum, von Zeit zu Zeit einen Grosseinkauf bei einem günstigeren Anbieter in Deutschland zu machen.

Datum der Erfahrung: 26. April 2023

Sparpaket 2x14kg bestellt 18.09.1922 und geliefert!
Preis 87,49 €.
Erneute Bestellung würde am 16.04.2023
!!!131,99 €!!! kosten.
Das sind 50% Preissteigerung

Datum der Erfahrung: 16. April 2023

Ich habe immer für meine nierenkranke Katze das teure Diätfutter gekauft. Gestern wollte ich wieder bestellen, da kam mir der Preis ungewohnt hoch vor. Tatsache, da wurde der Preis heimlich um 12,50€ je Sorte erhöht! Mal eben 20% teurer. Woher ich das so genau weiß? In der Erinnerungsmail von heute morgen ist noch der alte Preis hinterlegt.
Ich werde nun woanders bestellen. Jeder hat Verständnis für Inflation und steigende Kosten, jedoch steigt mein Lohn nicht spontan um 20% und andere Anbieter haben den identischen Service.

Datum der Erfahrung: 22. März 2023

letztens wollte ich ein 10kg paket royal carnin
Futter bestellen und mußte festestelle, dass sich innheralb geraumer Zeit der Preis sich der Preis um zehn Euro erhöht hat. Das sind zwanzig Prozent
*** 20 % Mehr *** Preiserhöhung !!! wie vorher! Eine Abzocke die seinesgleichen sucht! Unmoralisch denen gegenüber die keine Großverdiener sind und trotzdem ihre Tiere versorgen wollen

Datum der Erfahrung: 12. November 2022

Schnelle Lieferung. Und bei verschwundenen Paketen wird schnell geholfen.

Datum der Erfahrung: 27. Juli 2022

Ich habe nun zum ersten Mal bei Zooplus bestellt. Eigentlich bietet ja Zooplus an, das man auch auf Rechnung bestellen kann, denn so steht es beim Check Out: "Vorbehaltlich einer positiven Prüfung Ihrer Adressdaten.", kein Hinweis das Erstkunden nicht per Rechnung bezahlen können.
Also bestellt man per Rechnung und kriegt am nächsten Tag folgende E-Mail: "...vielen Dank für Ihre aktuelle Bestellung.

Gerne würden wir Ihren Bestellwunsch umgehend ausführen.
Die von Ihnen gewählte Zahlungsart ist für diese Bestellung leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung auszuführen haben Sie die Möglichkeit per Vorauskasse zu bezahlen.

Bitte überweisen Sie hierzu den Betrag in Höhe von 31,27 EUR auf folgendes Konto:

zooplus SE
Commerzbank München
IBAN: DExx xxxx xxxx xxxx xxxx xx
SWIFT (BIC): xxxxxxxxxxx
Konto-Nr.: xxx xxx xxx
BLZ: xxx xxx xx

Bitte geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihre Bestellnummer xxxxxx an!

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung umgehend an Sie versenden.

Die ausgewählten Artikel halten wir 7 Tage für Sie reserviert und würden uns freuen, innerhalb dieses Zeitraums Ihre Zahlung zu empfangen.

Mit freundlichen Grüßen"

Stellt sich der Kunde die Frage warum seine Adressprüfung fehl geschlagen ist, denn immerhin hat er einen Schufa Score von 99,xx und wohnt an der Bestelladresse seit fast 7 Jahren.

Schade eigentlich, hier wäre eine besser Form Mail sicherlich hilfreich. Wenigstens war der angerufene Support hilfreich und hat die Bestellung auf PayPal umgestellt und dann habe ich die Bestellung so abgeschickt.

Datum der Erfahrung: 18. Oktober 2022

Ich bin seit über zehn Jahren gerne Kundin bei Zooplus, denn ich habe hier eine riesige Auswahl an unterschiedlichen Produkten von nachhaltiger Katzenstreu über Hunde Futter für Allergiker bis hin zu hochwertigem Wildvogelfutter. Immer schnell und gut geliefert und wenn doch mal etwas schief läuft, dann wird das Problem schnell und unaufgeregt behoben.

Datum der Erfahrung: 27. September 2022

Kundenservice sehr freundlich, Preis-Leistung toll.
Wird von Postboten leider gehasst, falls man mal 40kg Katzenstreu bestellt, da kann zooplus aber ja auch nix für.

Datum der Erfahrung: 26. September 2022

Ich bin mit Zooplus immer sehr zufrieden. Egal was ich bestelle, es kommt immer sehr zeitnah an. Die Waren sind immer gut verpackt, so dass die Futterpakete immer ungeöffnet unser Zuhause erreichen.

Datum der Erfahrung: 18. September 2022

Auf der Suche nach einem Onlineshop für das Futter meiner Pudelhündin bin ich auf Zooplus gekommen. Zuvor habe ich bei einem großen Online-Shop festgestellt, dass das Futter dort viel teurer war und oft nicht lieferbar war. Auch die verschiedenen Gebinde sind nicht einfach zu kriegen. Ich kaufe gerne die große Packung Royal Canin im 7,5kg Sack. Bei Zooplus ist das immer und jederzeit vorrätig und wird in 1-2 Tagen zu mir gesendet. Und es ist sogar preiswerter als in so manchen anderen Shops.

Meistens suche ich mir auch ein paar Leckerlies aus, es gibt wirklich wahnsinnig viel Angebote bei Zooplus. Auch die Navigation im Shop ist perfekt, mit den verschiedenen Kategorien und Unterkategorien.

Ich finde den Shop insgesamt sehr gut und kann ihn weiterempfehlen!

Datum der Erfahrung: 05. September 2022

Seit ich meine beiden Katzen habe, bin ich hier Stammkunde. Bisher habe ich auch nur positive Erfahrungen mit Zooplus gemacht. Die Auswahl ist riesig, die Preise gut und die Lieferung geht in der Regel sehr schnell.

Datum der Erfahrung: 14. September 2022