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原创【中国ITSS实训基地】如何认识“项目的系统思维”，让你的项目少走弯路！

或者因为战略的需求，或者因为业务的需求，总之每个项目一定都有一个环境，脱离了环境的项目，无法评估它的成功是否合理，有些看似非常成功的项目，但没有认清环境的存在，必然是失败的。很多项目的导向是不一样的，所涉及到的干系人更是千差万别，越是复杂的环境和数量居多的干系人，越要会博弈，一定要做到有利于自己的决策，这里提到的有利于自己，并不单单是一种狭隘的描述，强调的是综合趋势有利于自己。认清项目的方向，不是以项目经理的个人观点来认清方向，而是以项目自身的需求来确保方向的正确性。，通则畅，畅则自然，自然就大同了。

2024-07-16 10:57:59 409

原创【中国ITSS实训基地】三分钟了解ITSS

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称:ITSS分会)于2014年1月18日正式成立。

2024-07-16 10:40:42 1007

原创【中国ITSS实训基地】筑牢网络防线，守护信息安全

企业建立ISO27001这套科学有效的信息管理体系，对内对外在一定的时间内都能在信息安全方面有一个较为全面的了解，往后的工作中明白在信息安全方面该如何要求自己，建立对信息安全的敏感意识和正确的认知，清楚企业可能面临的信息安全威胁和风险，因为信息安全的“战争”就在我们身边。随着互联网的高速发展，信息技术以惊人的速度逐步渗透到各个领域。在这种情形下，提升组织内部的IT服务水平和建立基于流程的高效率运作机制，可以为企业业务部门提供性价比更高的IT服务支持，从而确保业务的高效运转，缩减运营成本、提高业务盈利能力。

2024-07-16 08:45:32 500

原创【中国ITSS实训基地】IT干货分享—怎样做好IT项目的成本管理？

成本估算时，应尽可能多搜集相关信息、经验和意见，下列估算方法和计算公式可以在进行成本估算时参考：再精确的项目成本估算也只是估算，依据这些估算而制定的项目预算不可能一成不变。项目预算将项目的预期投入成本予以量化，这一预算必须建立在对项目可能发生的成本和费用合理、实际的估算基础上。事实上，已有类似项目的成本数据对现有项目的参考价值最大。实践告诉我们，一个IT项目的成本管理不只是一些数据，它贯穿于项目的始终，因为 IT项目中成本的不确定性大，但只要运用适当的方法，迅速合理地进行成本控制是完全可以按计划完成的。

2024-07-16 08:43:55 613

原创【中国ITSS实训基地】软件开发宝典—软件开发项目如何做好进度控制？

因为对于新加入本项目的员工来说，对项目相关背景、需求、设计的培训、对项目环境的熟悉和项目团队成员之间的沟通路径的增加，可能会使项目的工作效率急剧下跌。对于项目进度延后的，应当分析产生进度延后的原因、确定纠正偏差的对策、采取纠正偏差的措施，在确定的期限内消除项目进度与项目计划之间的偏差。最好是要全面分析项目进度延迟的原因，如果确实是不合理的项目交付时限要求，就应当通过沟通变更为合理的项目时限要求，以免因为这样一个不合理的时限要求造成对软件质量或团队成员心理上的负面影响，最终导致项目最终的失败。

2024-07-15 15:27:33 843

原创【中国ITSS实训基地】IT运维网络搭建七条成功经验分享！

通过这个系统的建设和一年多的应用，对运维工作提供了很大的帮助，整套系统可以及时发现故障、及时报警并及时安排处理问题，降低了系统停用的风险，等保障整个系统的稳定运行。针对这一需求，公司对国内外多家企业的产品进行了评估和选型，在综合考虑了多项因素后，北塔的一款产品比较符合当前的需求，大家知道，在选型中，不同产品的特性是各不相同的，如何在众多各异的产品中选择到合适的，关键就在于，要明确公司的需求，并始终把满足需求作为选型的标准。更好的方法是再建设一个统一的大平台，把以前的和新建的统一到一个系统中来。

2024-07-15 15:19:52 825

原创【中国ITSS实训基地】运维工程师必须掌握的基础技能有哪些？

做一个有价值，有成就，有原则的运维工程师！3.此条多是照搬rhct的内容:懂fdisk/parted分区工具,管理swap,管理用户，查看主机配置（主机型号，cpu型号，物理内存数量（比如看到有16条单根8G的内存）,如果是代客户运维，这些东西与客户采购与系统扩容联系紧密，扯远了），lvm管理，文件系统管理，网络配置管理/多网卡绑定，各发行版上二进制/源代码包的安装，软件包依赖关系解决，查看系统当前负载（内存占用top10进程列表，cpu占用top10进程列表，IO负载），熟悉常用系统日志的查看方法。

2024-07-15 14:47:25 304

原创【中国ITSS实训基地】运维人必看 —九个工具助你管好服务器！

Spiceworks可以对你的网络进行监控，而且还是免费的，让你可以主动的监控服务器和网站，并且产看仪表表，还可以预警，它可以监视Linux和Windows服务器。在什么时候，企业的数据都非常重要，你可以使用DephiX DaaS作为一种服务工具来存储应用程序的副本，你可以虚拟化数据，也可以追踪他们的变化，并且进行测试。如今，服务器的管理越来越要求自动化，流程化。服务器的时候，你可能够多个账户，但是并不是所有的人都具有相同的权限，你需要利用JEA工具包帮助设置，不同的人有什么样的权限。

2024-07-15 14:32:20 511

原创【中国ITSS实训基地】五大流程成就网络运维管理基础

运维管理人员在确保网络正常运行的前提下，需要有一个量化的东西来证明我们的工作成绩，而不再是通过领导和同事的口头认可来证明自己的价值。只有做到这一点，才可以让我们的IT运维人员找到明确的管理方向，采用科学的管理方式，从而达到科学的网络运维管理的目标。指对所发现的物理网络和设备涉及到的参数进行实时监控，通过各种参数的实时查看和分析结果，为我们的技术人员提供解决问题的思路和方法。万变不离其宗，在开发网络运维系统的过程当中，必须树立一定的理念和思想，只有这样，IT运维产品才不会被看成是网管工具的组合。

2024-07-15 14:19:23 697

原创【中国ITSS实训基地】讲解—十分钟看懂传统运维、互联网运维和业务运维异同

而运维作为IT运行的有力保障，在不同时期和不同类型的企业中正在发挥着越来越大的支撑和引领作用，今天就让我们聊聊信息化时代的传统运维、互联网时代的互联网运维和数字化时代的业务运维有什么不同。同时，互联网产品迭代、变更非常频繁，业务规模增长迅速，传统商业闭源软、硬件产品无法满足互联网业务敏捷、高效的运行需求，弹性、扩展程度高的分布式系统成为互联网架构的首选，硬件通常使用廉价的X86服务器，应用系统则会选择便于二次开发的开源产品，这也为虚拟化和云计算的流行奠定了良好的基础。最爱99.99的互联网运维。

2024-07-15 14:00:38 965

原创【中国ITSS实训基地】心得分享—聊聊网络自动化运维体系

BAT等大型互联网企业都经历了运维发展过程中的各个阶段，运维部门曾经也是被动的、孤立的、分散的"救火队"式的团队，在后来的发展过程中，IT系统架构逐渐走向标准化、模型化，运维部门建立了完整的设备、系统资源管理数据库和知识库，包括所有硬件的配置情况、所有软件的参数配置，购买日期、维修记录，运维风险看板等等，通过网管软件，进行系统远程自动化监控。目前，H3C的管理平台也正在积极转变，相信不远的将来，会有一个更强大的管理平台，结合最新的SDN、虚拟化等技术，帮助用户一起实现真正高效的自动化运维。

2024-07-15 13:41:55 926

原创【中国ITSS实训基地】行业干货—记录一次MySQL升级的运维实践！

MySQL5.7新增了不少新功能，比如：Online DDL、多源复制、增强半同步、表空间传输、sys 库、Group Replication等。最近终于等到了一个机会，将MySQL升级到5.7，很是兴奋不已，嘻嘻。对数据字典的升级数据字典有：mysql、information_schema、performance_schema、sys schema。

2024-07-15 13:27:17 564

原创【中国ITSS实训基地】干货分享—云服务构建法则：三分开发，七分运维！

对于云服务来说，三分靠开发，七分靠运维。云存储究竟难在哪儿?为什么 HDFS，glusterfs,mogilefs 不能作为云存储的基础设施?本文基于对七牛云存储首席架构师李道兵带来的《三分开发，七分运维》的精彩分享的整理，希望大家能从中寻得答案。我们为什么需要一个公有云?　　作为一个创业或者开公司也好，最基础的要解决几个问题。第一个问题你的客户是谁，简单的说客户就是有存储需求的人。什么人有存储需求呢?像一些应用就有很多的图片存储需求，比如说需要把拍的照片发到网上，存

2024-07-15 13:20:58 958

原创【中国ITSS实训基地】运维人的小宝典，不收藏是你的损失—176条DevOps人员常用的linux命令速查表！

关机 / 重启 / 注销和查看系统信息的命令。系统权限及用户授权相关命令。查看系统用户登陆信息的命令。有关磁盘与文件系统的命令。查看文件及内容处理命令。系统管理与性能监视命令。文件压缩及解压缩命令。

2024-07-15 11:21:22 149

原创【中国ITSS实训基地】搞软件的都看过—软件项目测试流程的规划

根据协同工作的结果，开发出对应的测试需求。在一个规范化的软件需求规格说明中，用户需求是由更高层次的业务需求（体现在项目章程、SOW、项目建议书等文档中）细化而成，它通常描述了用户使用该软件系统会涉及到的不同的执行路径、工作逻辑以及所预期的处理结果。测试经理应根据项目章程、项目初步范围说明书和项目建议书尽早开始软件测试相关规划和设计（即会先粗略地进行软件测试需求分析和软件测试设计，以后再进一步细化），并和项目经理沟通、协调，以将一些重要的信息及时反映给项目经理，从而使项目计划能较好地支持测试工作的开展。

2024-07-15 10:56:32 533

原创【中国ITSS实训基地】行业—高效IT运维管理应是多面手

在形成闭环管理的同时，所有的流程信息均存储在配置管理库中，配置管理库所提供的数据一旦出现问题，而领导按照这个错误的数据做出了错误的决策，所造成的损失将是无法估量的。服务流程规范化的最终目的是建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度，进而帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT服务模式，使IT服务向规范化和流程化方向发展，共同促进、集团行政管理和服务水平的不断提升。但通过梳理，你会发现，其实IT运维管理也有依有据，有规律可寻。

2024-07-15 10:47:12 857

原创【中国ITSS实训基地】政府部门IT运维管理方法ITSM

同样，在ITSM中，IT部门或IT外包商是IT服务的提供者，业务部门是IT部门或IT外包商的客户，如何有效的利用IT资源恰当地满足业务部门的需求就成了ITSM的最终使命。从客户的角度说，IT只是其运营业务流程的一种手段，不是目的，需要的是IT所实现的功能，客户没有必要，也不可能对IT有太多的了解，他和IT部门之间的交流，应该使用“商业语言”，而不是“技术语言”，IT技术对客户应该是透明的。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买IT服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。

2024-07-15 10:19:04 1012

原创【中国ITSS实训基地】CIO:如何实现IT运维一体化的管理！

随着IT运维一体化管理的深入推进，实现IT运维管理自动化、智能化已迫在眉睫。在吸收和借鉴ITIL最佳实践、ISO20000IT服务管理体系的基础上，应结合IT运维一体化管理的内容、环节和要求，从事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、容量管理、发布管理、值班管理、服务连续性、系统可用性、服务请求等多个方面，优化IT运维管理流程，加强管理流程整合，建立IT运维、监督、评审和持续改进的流程化管理模式，使各项运维操作有流程、留痕迹、可审计，提升IT运维一体化管理的效率和科技服务水平。

2024-07-15 10:17:17 502

原创【中国ITSS实训基地】集理论与实践一体的多平台基地，培养IT服务人才的摇篮

中国ITSS实训基地依据我国自主研发的信息技术服务系列标准，采用理论与实践相结合的培养方式，面向社会培养具有实战能力的信息技术服务人才，为各类企业提供IT运维、IT管理等IT服务人才的委培与输送。同时为配合实训基地的实训，建立线上ITSS云教育平台，精心打造一个集培训、应用、体验、服务于一体的多功能、多业务的云教育平台，整合全国优秀的专家、讲师、课件，形成教育资源库的共享，与线下实训基地互为补充，互为支撑。

2024-07-15 08:57:13 218

原创【中国ITSS实训基地】ITSS在企业的实施及应用之知识库！

众所周知，企业在实施IT运维服务过程中，会碰到各种各样的问题，但管理者不可能对IT方面的所有技术都了如指掌，而相关的专业人员也不可能时刻在某个人身边提供服务。如果能将成熟可行的解决方案录入知识库，通过数据共享，方便大家查询，从而快速排除故障，提高运维中“自助式服务”的能力，这样就解决了单靠各类相关“专家”来支撑，过多依赖专业人才致使IT运维出现短时间瘫痪的局面。最后，要及时建立知识的评价机制，对知识的有效性和必要性进行实时掌握，使其具备活力，最终达到我们期望的知识生命周期管理。

2024-07-12 13:55:21 640

原创【中国ITSS实训基地】运维安全需要注意的几个方面？

运维服务位于底层，涉及到服务器，网络设备，基础应用等，一旦出现安全问题，直接影响到服务器的安全;另一方面，一个运维漏洞的出现，通常反映了一个企业的安全规范、流程或者是这些规范、流程的执行出现了问题，这种情况下，可能很多服务器都存在这类安全问题，也有可能这个服务还存在其他的运维安全问题。这个时候需要安全运营的介入，安全运营在戴明环中扮演的量C/A的角色，定期check安全规范、流程标准的执行情况，然后推动安全问题的Fix，找到根本原因，一方面不断的完善规范和流程，另一方面不断的提升运维安全的覆盖面。

2024-07-12 13:53:14 897

原创【中国ITSS实训基地】ITSS:信息技术服务的“第一要素”运维与服务

ITSS是一个集思广益的结果，它经过了200多家小组成员的共同讨论，并集合了众多业内资深企业的意见，还参考了大型部委、电力、能源、电信运营商等行业现有的管理规范，甚至进行了行业典型用户的试点。表面上看，国外同行并没有明确的标准群，但欧美企业对于标准的理解远比我们深刻，很多企业都已习惯于整合管理工具的标准，并将其变为企业管理的标准，所谓的标准已经融入了企业管理的整个流程中。帮助那些即将走入IT领域的学子，将更多的眼光投入到IT服务领域，不仅有利于为产业未来的发展储备人才，也有利于缓解大学生的就业压力。

2024-07-12 13:46:58 625

原创各地补贴政策全攻略

能源管理体系就是从体系的全过程出发，遵循系统管理原理，通过实施一套完整的标准、规范，在组织内建立起一个完整有效的、形成文件的能源管理体系，注重建立和实施过程的控制，使组织的活动、过程及其要素不断优化，通过例行节能监测、能源审计、能效对标、内部审核、组织能耗计量与测试、组织能量平衡统计、管理评审、自我评价、节能技改、节能考核等措施，不断提高能源管理体系持续改进的有效性，实现能源管理方针和承诺并达到预期的能源消耗或使用目标。2、有色金属：包括铝、铜、铅、锌、金、银等有色金属矿采选、冶炼、压延加工；

2024-07-12 13:24:25 440

原创【中国ITSS实训基地】ITSS在企业的实施及应用

企业在实施ITSS的过程中一般都会遵循需求分析、规划设计、部署实施、评估优化四个过程，当然在实施的过程中企业要结合自身情况，借鉴PDCA方法论（PDCA是英语单词Plan、Do、Check和Act的第一个字母，PDCA方法论就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。一是提升了客户满意度。ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。五、基于ITSS工具、软件及解决方案的推广。

2024-07-12 10:58:34 643

原创无锡|关于加快高新技术企业高质量发展若干政策措施

完善分层扶持、靶向施策、平台赋能的创新型企业梯次培育体系，市、区两级对遴选出来的雏鹰企业、瞪羚企业和准独角兽企业，分别给予最高50万元、200万元、500万元奖励。对获批国家、省级企业研发机构的企业，根据其研发投入和发明专利等产出情况，择优分别给予最高300万元、50万元奖励。引导科技型企业主动开展知识产权海外预警，防范知识产权风险，对成功开展涉外知识产权维权的企业，按不超过维权实际发生费用的50%给予资金补助，单个项目市级资金补助最高10万元，市区两级资金补助累计最高50万元。4.引导企业加大研发投入。

2024-07-12 10:55:59 1070

原创【中国ITSS实训基地】IAAS 和 PAAS 是如何高度体现运维本质的！

这两种实现思路有很大的不同，我们知道完整的PAAS平台是提供了对底层服务的统一抽象，比如说数据库服务、存储服务、cache服务，但是对于许多开发者来说，好像又不愿意收到这么多的约束，这也是PAAS平台一直没有火起来的原因。最新的轻量级虚拟化技术更是热点，根本的原因是把应用的交付在镜像级别交付了，从而进一步降低了应用交付的成本。面向程序包的持续集成非常简单，现在有很多的开源解决方案来实现，jenkins、go平台等等，但有一种情况需要非常注意，就是程序包的配置管理问题，这个也往往是影响发布的重要环节。

2024-07-12 10:53:39 746

原创【中国ITSS实训基地】IT运维管理重头戏：配置信息统一化IT

在形成闭环管理的同时，所有的流程信息均存储在配置管理库中，配置管理库所提供的数据一旦出现问题，而领导按照这个错误的数据做出了错误的决策，所造成的损失将是无法估量的!新的设备承担了A服务器的负荷，B服务器的负荷没有得到缓解，导致了其上的业务系统中断了。现今IT运维管理平台均遵循IT服务行业标准ITIL来建立，包括有事件管理、问题管理、配置管理、变更/发布管理、配置管理、作业管理、知识库、服务考核等在内的服务管理流程，整个流程形成一个完整的闭环管理，才能真正有效的提高用户业务部门和客户的满意度。

2024-07-12 10:47:42 437

原创【中国ITSS实训基地】ITSS系列培训介绍及分析解读！

依据国内ITSS体系标准，并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。ITSS基础培训是对ITSS方法论及ITSS标准的培训， ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。3.通过考试认证，可以获得工信部软件服务司ITSS工作组颁发的ITSS服务工程师认证证书。

2024-07-12 10:24:20 848

原创能源管理体系认证火了！各地补贴政策全攻略，最高补贴50万！

能源管理体系就是从体系的全过程出发，遵循系统管理原理，通过实施一套完整的标准、规范，在组织内建立起一个完整有效的、形成文件的能源管理体系，注重建立和实施过程的控制，使组织的活动、过程及其要素不断优化，通过例行节能监测、能源审计、能效对标、内部审核、组织能耗计量与测试、组织能量平衡统计、管理评审、自我评价、节能技改、节能考核等措施，不断提高能源管理体系持续改进的有效性，实现能源管理方针和承诺并达到预期的能源消耗或使用目标。2、有色金属：包括铝、铜、铅、锌、金、银等有色金属矿采选、冶炼、压延加工；

2024-07-12 09:52:49 551

原创【中国ITSS实训基地】云计算运维管理的十六大功能详解！

在云计算技术体系架构中，运维管理提供iaas层、paas层、saas层资源的全生命周期的运维管理，实现物理资源、虚拟资源的统一管理，提供资源管理、统计、监控调度、服务掌控等端到端的综合管理能力。自服务门户将支撑基础设施资源、平台资源和应用资源以服务的方式交互给用户使用，提供基础设施资源、平台资源和应用资源服务的检索、资源使用情况统计等自服务功能，需要根据不同的用户提供不同的展示功能，并有效隔离多用户的数据。系统管理云计算运维管理自身的各项管理，包括账号管理、参数管理、权限管理、策略管理等。

2024-07-12 09:41:20 464

原创【中国ITSS实训基地】如何降低数据中心运维和服务器成本投资？

另一方面，通过分类不同类型的运算数据选择不同的运算单元，如传统的CPU并行处理并不是强项，通过GPU的特点进行并行运算和分布式计算处理数据能提高效率。要处理数据，必须先从大型数据库中提取出来，转化为普通数据服务器可用的格式和加载到单独的存储，再经过提取、转换和加载(ETL)的过程。通常，两个或以上的数据备份会通过ETL的处理并恢复至目标。这其中有储存系统的加载和管理数据的成本，包括数据系统的采购和相关的存储、网络设备;并清晰的指明主机的故障定位，相信在不久的将来，分布式服务器世界中也会有同样的类型的软件。

2024-07-12 08:38:06 904

原创【中国ITSS实训基地】IT项目管理的九个要素

最后才是产品的设计意识，要意识到产品设计是一个较为独立的活动和流程，产品设计是从用户的角度来看产品而不是从内部实现机制上来分析产品，这是产品设计之基本。计划本身就是对项目的预测，如果等所有的事情都明确了再来做计划，那么可能你始终都无法去做计划，当你期待的东西明确后你又发现了新的不明确的东西。即使是资深的需求分析师也无法保证完全能够通过需求规格说明书和原型覆盖用户的所有需求，因此唯一的方法就是短周期迭代，尽早的交付首版本，尽早的获取用户的范围变更信息。这是我们谈分解的总体思路，再细化下分解的原因。

2024-07-11 14:18:33 561

原创【中国ITSS实训基地】IT运维管理让您不再疲于奔命

通过层次化、标准化、科学化的管理，量化的评估每个技术人员的工作能力，减少了故障对业务的影响，避免出现责任不明晰，响应不及时的问题，提高客户和用资源的使用更加合理。为基础设施的变更提供快速的电子通道，减少变更过程中出现管理失控的风险和不必要的人为干扰，缩短审批时间，提高变更实施的效率。为企业建立完善的配置基线，为企业建立一套详实的配置管理数据库，小到主机内存、设备端口，大到网络结构、部门或公司的建制，从有形的资产到无形的应用系统、人力资源等都能以电子方式准确记录并长期保存。(3).缺乏统一的规范要求。

2024-07-11 14:12:02 947

原创【中国ITSS实训基地】IT认证是什么？

ITSS是收到国家认可的，在全国范围内对IT服务管理人员从业资格唯一的权威的认证，对于企业业务的经营与与管理起到了重要作用。ITSS的学习对IT服务从业人员来说都有一定的业务帮助作用，无论是IT服务从业者还是准备从事IT服务的人员，考取ITSS个人认证都是良好的提升渠道。ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，能够促进更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

2024-07-11 14:07:32 396

原创【中国ITSS实训基地】企业通过ISO9001认证的好处

（5）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过。（3）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过。，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或。

2024-07-11 14:06:01 287

原创 ITSS服务工程师/ITSS服务经理认证

帮助 IT 服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取得ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。相关机构需要依据国家信息技术服务标准（ITSS）IT服务工程师能力要求，并结合考试成绩，对IT 服务工程师的专业能力和行为能力进行全面衡量，然后授予国家信息技术服务标准IT服务工程师证书。ITSS的学习对IT服务从业人员来说都有一定的业务帮助作用，无论是IT服务从业者还是准备从事IT服务的人员，考取ITSS个人认证都是良好的提升渠道。

2024-07-11 14:03:53 931

原创【中国ITSS实训基地】为什么需要ITSS标准，这些是你需要知道的

在此过程中，运维服务需方对IT系统的要求与以来增加了IT运维服务的难度，同时没有标准的指导，供需双方难以在服务能力、服务内容和服务质量上达成统一认识。一项调查表明，在大企业中，97%的企业有他们必须达到的服务等级，其中55%的企业支持国内客户，42%的企业支持国外客户。随着IT基础架构以更细的方式不断扩展，每一个架构都包含不同厂商的组件，这种复杂的异构环境使得服务等级更难实现。显而易见的答案就是采用一个完善的IT运维管理系统，帮助企业管理一个随需而变的IT系统，使IT系统更好地支撑公司的业务增长和创新。

2024-07-11 13:49:34 398

空空如也

空空如也