Conforama Portugal Avaliações 909

Compramos uma cômoda não tem nem três meses, e o fundo de todas as gavetas saíram , vou ter que gastar dinheiro pra concertar, paguei caro e nem usei,infelizmente deixou muito a desejar, não esperava ��

Data da experiência: 21 de dezembro de 2024

Atendimento eficiente e simpatico.. Transporte nos dois dias seguintes

Data da experiência: 12 de dezembro de 2024

Não têm qualquer cuidado e atenção com o contacto entre equipa de entrega e montagem e clientes. Datas de entrega mal organizadas, obrigando-me a ajustar os meus dias mais do que uma vez para receber as coisas em casa. Não têm material adequado para a construção dos móveis. Completamente antipaticos e sem qualquer alternativa para a resolução de problemas.

Data da experiência: 25 de novembro de 2024

Comprei um Confortec Desumidificador Digital DH416L.
Funciona bem mas o material de construção (plástico) não é o ponto mais forte e de digital tem pouco porque de luz apagada não dá para ver onde são os comandos.

Data da experiência: 16 de novembro de 2024

Péssima resolução de garantias de produtos.
Não voltarei a comprar na conforama.
Comprei um sofá cama, caríssimo, que veio com defeito. Ao sentar vai para o fundo. Accionei a garantia 3xs e encaminharam para a marca que descartou defeito. A conforama diz que o sofa estava em exposição de loja e deveria ter experimentado. Na altura estava modelo semelhante não era igual. O meu foi por encomenda. Tenho o sofá e mal dou uso, porque é desconfortável e provoca dor nas costas. Os produtos têm garantia, mas basta não quererem assumir que há diversas desculpas. Péssimo serviço pós venda.

Data da experiência: 20 de fevereiro de 2024

Fiz a compra de uma cabeceira de cama , no dia 10 de setembro 2024, disseram me que tinha de ser feita , na pikolin, mas dentro de 3 semanas receberia um telefonema para a entrega. Passado este tempo tive de enviar mail para a conforama realçando que não estavam a cumprir. Tinham me obrigado a fazer o pagamento. Tive a cabeceira no dia 29 de outubro. Não houve da conforama nem da pikolin um pedido de desculpa ou ter sido ressarcida desta espera. Devido a este desagrado tive de fazer esta crítica.

Data da experiência: 10 de setembro de 2024

no dia 31 de Agosto de 2024 paguei um conjunto de sofás na totalidade , no acto da encomenda, sendo que me foi dito que os mesmos estariam prontos para recolha em loja no dia 27 de setembro, coisa que nao aconteceu. no dia 27 de outubro ligaram-me a informar que os sofás ja estavam prontos para recolha em loja , e desloquei-me de Grandola ao montijo com transporte apropriado para fazer recolha dos mesmos. ao chegar á loja e já depois de ter carregado alguns sofás , fui informado de que não se encontrava diponivel toda a encomenda e que o erro tinha sido do sistema, pois havia apenas em exposição o elemento que faltava na encomenda , que ja envelhecido do sol , obviamente não aceitei trocar pelo novo que paguei. exigi o reembolso e reclamei no livro porque me senti gozado e fui lesado em varias centenas de euros pelo tempo que perdi , pelo transporte e pelos prejuizos e danos por estar sem sofás em casa , pois retirei os antigos para colocar os novos que me garantiram ja estar prontos a levantar na loja . NAO RECOMENDO A NINGUEM. FALTA DE PROFISSIONALISMO , ARROGANCIA NO ATENDIMENTO E ACIMA DE TUDO , NINGUEM ASSUME QUALQUER TIPO DE RESPONSABILIDADE . PÉSSIMO SERVIÇO POR PARTE DA EMPRESA , QUE EXIGE O PAGAMENTO NO ACTO DA ENCOMENDA , NÃO CUMPRE PRAZOS E QUANDO LIGA PARA SE RECOLHER A ENCOMENDA , NÃO TEM EM STOCK O MATERIAL QUE O CLIENTE PAGOU . É GOZAR COM O CLIENTE.

Data da experiência: 28 de outubro de 2024

Sendo a terceira semana que ligo e me dão a mesma resposta, que está em loja e já deveriam ter sido contactado para entrega, muito mau profissionalismo e engano do cliente. Quando se paga, dão uma resposta e depois mentem sucessivamente, não aconselho.

Data da experiência: 04 de setembro de 2024

Após ter tido uma péssima experiência com outra empresa onde adquiri uma máquina de lavar e praticamente tive que cancelá-la e pedir o reembolso. Desta vez com a Conforama de Vila Nova de Gaia correu tudo muito bem. Comprei a mesma máquina, o serviço foi ótimo, desde a compra até à entrega, apesar de ser feriado a entrega foi efetuada regularmente. Obrigada Conforama Portugal!

Data da experiência: 15 de agosto de 2024

Após ter comprado um sofá, a transportadora e nós (clientes) apercebemo-nos que vinha com manchas e defeito de fabrico (um dos pés não pousava no chão).
Apesar de na guia de transporte os técnicos terem escrito estas anomalias, a Conforama após uma troca intensiva de emails diz que só poderia proceder ao reembolso de 50€ das manchas e que o problema era o desnível do meu piso...??
Deram também a opção de trocar o sofá, mas teria de assegurar os custos de transporte (o que não faz sentido nenhum) e não tinham o mesmo modelo disponível.
No entanto, apesar da experiência horrível o que mais me chocou foi a forma de comunicar com o cliente e o total desprezo e desrespeito pelo mesmo. Não assinam os emails (sendo impossível identificar com quem estamos a falar), não dão resposta, não dão seguimento e ainda mentem descaradamente quando eu tenho comprovativos assinados (guia de transporte) que comprova que tenho a razão do meu lado.
Fiquei extremamente descontente, vou ter de ficar com um sofá com defeito e de péssima qualidade. Perderem não só um cliente como toda a gente com quem tenha oportunidade de partilhar a minha opinião/experiência sobre esta empresa. Uma vergonha.

Data da experiência: 22 de julho de 2024

Péssimo serviço e comunicacão. Estou atualmente a aguardar a entrega do meu produto que está desaparecido. Sendo que foi feito online no site conforama, esta quer livrar-se da responsabilidade informando apenas que devo comunicar com a fábrica/ parceiros deles. Os tais parceiros-Furnluk quando respondem é para dar informações contraditorias....um dia a culpa dos atrasos em transito é das olimpiadas, outro dia contradizem-se falando que estão com um problema na fabricação. Obviamente jamais compraria de novo pois começo a suspeitar que não recuperaremos este investimento.

Data da experiência: 13 de agosto de 2024

Canais de comunicação inexistentes, números de telefone que não funcionam e web site com instruções que não se cumprem

Data da experiência: 06 de agosto de 2024

CONFORAMA prova ser o SIMBOLO DA INEFICIENCIA E DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE. DEPOIS DE TER PAGO A MONTAGEM DE UMA CAMA NO DIA 29 de Julho, a grade da cama partiu-se e os parafusos saltaram. FEITA A RECLAMAÇÃO, A loja de CASCAIS pediu desculpas e até hoje, não ME CONTACTARAM PARA FAZER A REPARAÇÃO. PARA CUMULO, A EMPREGADA (se a posso chamar de empregada) DESLIGA O TELEFONE NA CARA. O REPARO DEVERIA TER SIDO FEITO, até hoje fica por fazer. ESTE É O MEU TESTEMUNHO DE INEFICIENCIA E DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE. CONFORAMA=NULO

Data da experiência: 27 de julho de 2024

Muito obrigada a sr Rita Pires , atendimento 5 estrelas

Data da experiência: 29 de junho de 2024

VERGONHA !!!!
VIGARISTAS !!!!
PAGAS MAS NÃO RECEBES NADA !!!
SE VOCÊ TEM DINHEIRO PARA PERDER PODE FAZER COMPRAS ONLINE DE CONFORAMA .

Data da experiência: 14 de maio de 2024

Fui atendida pelo Op. Andre Moreira a quem deixo os meus parabéns pela excelência no atendimento.

Muito educado, prestativo e esclareceu todas as minhas dúvidas.

Data da experiência: 26 de junho de 2024

Serviço de apoio ao cliente é péssimo.
Há semanas que tento ligar, peço que me contactem pelo formulário, perco horas e nem atendem. Querem que ligue pelo 707, para poderem extorquir o dinheiro das pessoas.Deviam pensar é quantos clientes perdem desta forma

Data da experiência: 08 de junho de 2024

Pedi troca de um produto e recusaram-se, nunca mais volto a comprar nesta loja.

Data da experiência: 27 de março de 2024

Magnífica experiencia de compra e rápida . Obrigada pela ayuda a Diana Martins

Data da experiência: 20 de maio de 2024

Suporte ao cliente online é simplesmente horrível, desprezam o cliente e são arrogantes na forma como escrevem. São muitas as reclamações! Não recomendo, não caiam na mesma esparrela que eu caí.

Data da experiência: 04 de maio de 2024