Gostei simplificada mas deveria estar mas fácil informações banheiro privado e gostei da taxa já incluída que facilita para não haver surpresas no hotel
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Price is best In internet
Apresentou bom produto com melhor preço, aliado ao atendimento ágil e eficiente.
Cancelei uma reserva alguns minutos depois de feita e fui informado que não receberei o dinheiro de volta. Há um claro descumprimento da legislação brasileira sobre o direito de cancelamento. O motivo do cancelamento foi datas erradas.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
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Informações de contato
Amsterdam, Holanda
- support@vio.com
- vio.com
Tive um grande problema com minha…
Tive um grande problema com minha estadia mais o Pedro foi incrível me ligou e resolveu . Parabéns Pedro você fez toda a diferença.
Data da experiência: 22 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Consumer,
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Best,
Vio.com Team
Verificada
Fácil para compra
Fácil para compra, sem dificuldades tendo que preencher dados desnecessários.
Data da experiência: 17 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Gelson,
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Vio.com Team
Verificada
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Dear Patricia,
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Vio.com Team
Verificada
Rápido e preços efectivos
Data da experiência: 12 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Rita,
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Vio.com Team
Verificada
Resposta de Vio.com
Dear Cristiano,
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Vio.com Team
Verificada
Rápido e eficiente
Data da experiência: 10 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Ana,
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Vio.com Team
Verificada
Rapidez na reserva
Rapidez na reserva, fácil, boa relação preço / serviço.
Data da experiência: 10 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear CT,
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Vio.com Team
Verificada
Tarifas mais baratas que os…
Tarifas mais baratas que os concorrentes.
Data da experiência: 08 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Luiz,
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Vio.com Team
Tive a pior experiência de minha vida…
Tive a pior experiência de minha vida em hospedagem! Realizei a reserva pelo aplicativo da Vio, em setembro de 2024, no Hotel Confort Ibirapuera.
Mas quando cheguei no Hotel, 01/11/2024 por volta das 17 horas, para realizar o check in, me disseram que não havia reserva em meu nome!
Abri chamado na Vio e na rede do Hotel, mas o jogo de empurra continuou! A Vio confirmava a hospedagem e o hotel desconhecia.
Propus as atendentes do hotel, para que deixasse hospedar até resolver o impasse ou negociasse a tarifa de balcão, de R$ 1.200,00 a diária, fato que foi recusado.
Resumindo, apos viajar 430 km, deixaram Eu e minha esposa na rua, em plena sexta-feira, véspera de feriado e tínhamos um compromisso as 21 horas.
Coincidência ou não, era o final de semana do GP SP de Fórmula 1, rede de hoteis estavam lotados, melhor jogar na rua quem pagou mais barato e vender hospedagem mais caras.
Data da experiência: 01 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Prezado Rodrigo,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários. É nossa missão proporcionar a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, por isso lamentamos saber que isso não aconteceu nesta ocasião.
Após a verificação, você entrou em contato conosco sobre o problema e, depois de um tempo, ele foi resolvido e você ainda conseguiu usar a reserva. No entanto, entendemos que isso não deveria ter acontecido em primeiro lugar, por isso aceite as nossas desculpas pelo inconveniente causado.
Caso você tenha sido cobrado novamente, entre em contato conosco novamente com um anexo da transação para que possamos trabalhar no reembolso para você.
Se ainda precisar de ajuda ou esclarecimento sobre qualquer outra coisa, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto. Este é o link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Com os melhores cumprimentos,
Azaleah
Atendimento ao cliente em Vio.com
Verificada
Beri good baby
Data da experiência: 02 de novembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Bruna,
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Best,
Vio.com Team
Verificada
Viagem familiar
Consulta ampla de forma prática e objetiva.
Data da experiência: 24 de outubro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear BRUNO,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Verificada
Resposta de Vio.com
Caro Franco,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Nós nos esforçamos para fornecer a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, e eu realmente lamento não termos atendido a essa expectativa no seu caso.
Eu entendo sua frustração em relação à reserva não ter sido confirmada. Tenha certeza de que sua reserva foi enviada com sucesso para o hotel, e nós entraremos em contato com eles para garantir que tudo esteja em ordem.
Nós também entramos em contato com você diretamente por e-mail para ajudar você ainda mais. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, não hesite em responder ao nosso e-mail. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Denielle
Atendimento ao cliente na Vio.com
Verificada
Solicitei uma reserva de hotel em…
Solicitei uma reserva de hotel em Garibaldi RS , hotel dallonder sky e direcionaram para outgro hotel em Bento Gonçalves RS. Quero cancelar a reserva. Não encontro mais o e mail de confirmação e pagamento. Qual a avaliação ZERO
Data da experiência: 21 de outubro de 2024
Resposta de Vio.com
Caro Dalton,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários. É nossa missão proporcionar a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, por isso lamentamos saber que isso não aconteceu nesta ocasião.
Depois de analisar o seu caso, gostaria de esclarecer a situação, pois parece que houve um mal-entendido.
Referiu na sua avaliação que a sua reserva foi efetuada para Bento Gonçalves RS. No entanto, neste caso, gostaríamos de esclarecer que a reserva foi efetivamente efetuada no hotel da sua preferência, o Dall'Onder Ski. Também lhe enviámos um e-mail sobre o mesmo, incluindo o link para a sua página de gestão de reservas, uma vez que também nos contactou em privado.
Espero que isto esclareça as coisas. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Azaleah
Atendimento ao cliente em Vio.com
Excelente atendimento
Excelente atendimento. Rápido e prático.
Data da experiência: 21 de outubro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Wendenberg,
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Vio.com Team
Verificada
Muito bom a nossa experiencia com Vio
Muito bom a nossa experiencia com Vio. Facilidade de reserva e rapidez no atendimento.
Data da experiência: 05 de outubro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Willian,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Verificada
Easy to book.
Data da experiência: 05 de outubro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Nelson,
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Vio.com Team
Verificada
Iniciei a reserva informando o período…
Iniciei a reserva informando o período da hospedagem (setembro), em seguida, assim que informaram o valor total desisti, me propuseram um novo valor, aceitei, só que nesta alteração, também alteraram o período para dezembro, quando recebi o e-mail de confirmação percebi o embuste, solicitei o cancelamento de imediato. EXIJO O CANCELAMENTO!!!!
Data da experiência: 19 de setembro de 2024
Resposta de Vio.com
Caro Manoel,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback. Nossa missão é oferecer a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, então lamentamos saber que isso não aconteceu desta vez.
Após analisar sua sessão de reserva, posso confirmar que as datas foram exibidas como dezembro durante todo o processo. Essas informações eram consistentes em várias áreas, incluindo a página de checkout antes de você concluir seu pagamento. Sempre incentivamos nossos hóspedes a verificar novamente seus dados para garantir que tudo esteja correto, pois é responsabilidade do hóspede verificar as informações antes de finalizar a reserva.
Se precisar de mais assistência com qualquer outra coisa, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Este é o link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Obrigado pela compreensão. Permanecemos à sua disposição para quaisquer outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
Denielle
Atendimento ao cliente na Vio.com
Verificada
Até ao momento tudo impecável
Até ao momento tudo impecável
Data da experiência: 15 de setembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear Nuno,
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Vio.com Team
Verificada
Bons preços
Bons preços! E rápida resposta após compra. Deveria ter mais informação sobre o alojamento.
Data da experiência: 12 de setembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear João,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Verificada
Rápido e fácil fazer a reserva
Rápido e fácil fazer a reserva
Data da experiência: 09 de setembro de 2024
Resposta de Vio.com
Dear KATIA,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
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