Abus ??
Mon expérience avec Monsieur Store/Point Store de Sainte-Marguerite :
Passons très vite sur une péripétie survenue il y a 15 ans , demande de devis, pour 7 fenêtres, 7 volets et une ported'entrée, jamais reçu après, pourtant, le passage du commercial. "Peut-être mal placé au niveau tarif ?"
Malgré ça, achat d'une porte de garage automatique, un an plus tard, qui hormis quelques approximations, nous a plutôt satisfait.
Et l'épilogue :
Tout de suite je précise, qu'il s'agit de mon expérience et non d'un "chantage " comme semble être l'argument toujours mis en avant par mon interlocutrice.
Un problème récent sur un volet roulant d'une petite fenêtre, qui ne veux plus remonter.
Appel chez Monsieur/Point Store , au téléphone, dame très sympathique qui me précise que leur technicien est dans le village d'à côté (donc pas vraiment de frais de déplacement) et "qu'il peut passer voir mon souci".
Super intervention, l'intervenant (d'une grande qualification) ayant un moteur dans sa camionnette, téléphone à son entreprise pour avoir le montant de l'intervention (avec une heure de boulot). Réponse 897 €.
Même sil ni a pas d'urgence, mais surtout, n'ayant aucune idée du prix de l'intervention, et étant handicapé, je décide d'accepter ce "devis" , même s'il représente quand même pratiquement un mois de ma pension.
Je regarde ensuite sur Internet et là, je constate que ce moteur Somfy IO Intellium est vendu au environ de 200 € pour un particulier. J'appelle un concurrent, sérieux, pour demander le tarif de remplacement d'un moteur, "réponse 400 € environ" .
Appel chez M. Store pour "savoir s'il n'y avait pas eu une erreur de tarif" l'erreur est humaine.
Là, changement radical de ton, "200€ le moteur, C'EST LE PRIX AUQUEL NOUS L'ACHETONS, (un artisan, qui commande des dizaines de pièces et qui paie le même prix qu'une personne lambda qui en achète un exemplaire ?) ONT NE VAS PAS TRAVAILLER POUR GAGNER 30 € ET NOUS AVONS UNE MARGE RAISONNABLE ,CONCLUSION ? : (100, 200, 300% ?) ?
Donc ma déduction :
Prix d'achat 200 € marge, déjà exagérée, 100 % = 400 €, belle culbute !
Donc, j'en déduit que l'employé de Point Store est rénumeré prés de 500 € de tarif horaire. Si, seulement pour lui.
Ha oui, autre argument ce jour là, Point Store a fait trois interventions semblable et c'est la mienne qui était la moins élevée.
Après ce contact avec l'entreprise et tous les arguments précédents, promesse " de : questionnement auprès du mari directeur et d'un rappel "
Bin rien
C'est moi qui en rappelant me suis fait envoyer sur les roses.
Seule ritournelle "si vous voulez j'envoie mon technicien pour enlever le moteur " Mais à 500 € de l'heure, j'ai peur !
Conclusions, cette entreprise fait un travail excellent, mais a la main lourde, très lourde, très très très lourde sur la facturation.
Date of experience: September 13, 2024
