Spitzenreiter in der Kategorie Reisedienstleister

Vor 7 Stunden

AG

Im beruflichen Kontext unterstütze ich eine Person dabei, eine Erstattung gegen Cheaptickets durchzusetzen – was mir dabei widerfahren ist, ist schlichtweg unglaublich. Es handelt sich um Flüge, die coronabedingt storniert wurden. Die Fluggesellschaft Thai Airways hat bereits vor geraumer Zeit bestätigt, dass der Ticketpreis erstattet wurde – und zwar schon im März 2024! Uns wurden sogar die Refundnummern (Referenzen) der Rückzahlung übermittelt. Seitdem versuchen wir vergeblich, das Geld von Cheaptickets zurückzuerhalten. Der Anbieter hat die Erstattung also längst erhalten, hält das Geld aber seit über neun Monaten zurück und ist für den Kunden nicht mehr erreichbar. Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren und absolut inakzeptabel.

20. Aug. 2024

RS

unzufriedene Dienstleistungen Nebst dem, dass die Dienstleistung nicht gegeben wurde, habe ich meinen Vertrag ordentlich gekündigt, was mir auch per Whats App bestätigt wurde, nur werde ich jetzt die ganze Zeit vom Inkassobüro belästigt und das auf ungerechtfertigter Art und Weise. Ich kann niemanden telefonisch erreichen und es hilft mir auch niemand. Es wurde mir versprochen, ein Bestätigungsschreiben zu erhalten, um es dem Inkasso weiterzuleiten. Bis heute keine Hilfe erhalten. Es ist wirklich traurig.

Aktualisiert vor 6 Tagen

Wir haben bereits im Juni 2024 eine Adventsflusskreuzfahrt mit Thurgau Travel gebucht und war zunächst sehr begeistert. Leider mussten wir jedoch feststellen, dass es einige unerwartete Änderungen gab, die unsere Vorfreude stark beeinträchtigt haben.. Plötzlich wurde die von uns gebuchte Flusskreuzfahrt auch als Familienauszeit auf dem Rhein beworben. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir die Reise sicher nicht gebucht. Mit dem Erhalt der Reiseunterlagen sahen wir zudem, dass der Einsteigeort geändert hat, was zusätzliche Unannehmlichkeiten (1,5 stündige Busfahrt) mit sich brachte. Leider gab es auch noch kurzfristig einen Schiffswechsel, der uns nicht als nicht adäquater Ersatz erschien. Das neue ursprüngliche Schiff hatte bestimmte Annehmlichkeiten und eine Atmosphäre, auf die wir uns gefreut hatte, die jedoch beim 20jährige Ersatzschiff nicht gegeben waren. Unter diesen geänderten Umständen wollten wir diese Kreuzfahrt nicht mehr antreten. Thurgau Travel bot uns nach einigem hin und her einen Reisegutschein an, den wir nicht akzeptierten. Leider erhielten wir auch noch eine falsche Storno Abrechnung! Alles in allem eine sehr unerfreuliche Erfahrung. Die besagte Reise war schon länger ausgebucht und sicher gab es eine Warteliste. Thurgau Travel hat vermutlich kaum einen Schaden erlitten durch unsere Stornierung, im Gegenteil! Insgesamt waren wir von dieser Erfahrung enttäuscht, da wir uns von Thurgau Travel mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung gewünscht hätte. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft besser auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht und solche Änderungen transparenter kommuniziert. Uns hat Thurgau Travel als Kunden verloren. Ich halte hier nochmals klar fest, dass die von uns gebuchte Reise als Adventskreuzfahrt nach Frankfurt beworben wurde! Zusätzlich als eigenständige Reise wurde sie nochmals als Familienauszeit auf dem Rhein beworben mit genau einem Reisedatum, nämlich mit Abfahrt am 25. Dezember! Dasselbe gilt mit dem geänderten Abfahrtsort. Auch auf unserer Buchungsbestätigung ist nichts davon ersichtlich. Das ist alles andere als transparent. Und nein danke, Thurgau Travel buchen wir bestimmt nicht mehr.

5. Dez. 2024

AW

Super Reise, unsere Erwartungen wurden übererfüllt. Selbst Rückmeldungen auf Fragen während der Reise wurden umgehend und professionell vom Europäischen Büro beantwortet. Zusätzliche spontane Wünsche vor Ort (z.B. Organisation einer Tagesreise ins Umland von Kathmandu oder Teilnahme an einer Morgenandacht in einem buddhistischem Tempel in Bhutan) wurden innerhalb von Stunden organisiert. Wir haben uns zu jeder Zeit sicher, aufgehoben und begleitet gefühlt. Dieses lag sicher auch daran, dass der Gründer und Leiter des Europa-Büros über Jahre in Nepal und Bhutan gelebt hat. Im Vergleich war das Angebot (Preis) der Reise um einiges preiswerter als andere Mitbewerber und das bei diesem hohen Servicegrad. Die Zahlungsabwicklung war auch problemlos.

29. Okt. 2024

MV

Die Sendung kommt zu spät. Die 3-4 Arbeitstage für den Versand treffen nicht zu. Das Visa ist nach 5 Tagen noch nicht bei mir eingetroffen.

6. Sept. 2024

AN

Leider viele e-mails mit unbrauchbaren Informationen welche kostenlos im web zu finden sind - reine Abzocke durch ein teures "subscription" model

9. Sept. 2023

ME

Ich schätze das sehr gute Essen bei Mittelthurgau, denn die Ferien verbinde ich auch mit gutem Essen. Die Auswahl ist gross, sehr abwechslungsreich und alles wird wunderbar präsentiert. Auch geht man beim Essen auf meine Unverträglichkeiten ein. Wir haben bereits Erfahrung mit verschiedenen Schiffen von Mittelthurgau und waren bisher immer sehr zufrieden. Einzig die Reiseleiter sind nicht auf allen Schiffen gut.