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Ich habe mich aufgrund eines nicht durchgeführten Zahlungsvorgangs an den telefonischen Kundendienst der Ing DiBa gewendet. Es dauert zwar bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat, aber das Durchhalten hat sich gelohnt: der Mitarbeiter des Kundendienstes war sehr zukommend, hilfsbereit und äußerst professionell. So fühlt man sich wirklich gut betreut. Vielen Dank dafür!
Es gab ein Problem mit der Visakarte unseres Gemeinschaftskonto, das mit einer anderen Kollegin früher leider nicht gelöst werden konnte. Doch heute hatte ich wohl so etwas wie einen Volltreffer 😉 Erst mal dauerte es keine zehn Minuten bis ich dran war - ich hatte mich schon auf längere Wartezeiten eingestellt. Der erste Mitarbeiter konnte mir dann in den ersten zwei Minuten mitteilen, wo das Problem lag und leitete mich zu seiner Kollegin weiter, die das Ganze dann zu einem perfekten Ergebnis brachte. Beide waren superfreundlich und sympathisch - ich bin hellauf begeistert 😀
Wir sind überaus zufrieden mit der ING und möchten besonders unseren Finanzierungsberater lobend erwähnen. Sein Engagement und Geduld haben uns von Anfang an überzeugt.
Obwohl der Gesamtprozess von äußeren Einflüssen erschwert wurde hat sich unser Berater viel Zeit genommen und uns bis zum erfolgreichen Abschluss unterstützt.
Vielen Dank
Ende Dezember sind wir leider auf eine fake-Email der Telekom reingefallen, wobei und 2 Beträge vom Girokonto abgebucht wurden. Nach dem Anruf im Kundencenter hat uns Ihre nette Mitarbeiterin weitergeholfen und unsere Visa Karte gesperrt... Nach ein paar Tagen war die neue da und die 2 Beträge wurden von der ING zurückgebucht,zwar noch unter Vorbehalt, aber ich denke, das es sich mittlerweile erledigt hat. Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe, das nimmt einem auch etwas die Angst vor einer Internet Bank.
Weiter so!!!!🤗
Banking soll intuitiv und einfach sein. Wir arbeiten daran, dass Sie Ihr Geld im Griff haben – ganz nebenbei, jederzeit und überall. Machen Sie was aus Ihren Ideen. Mit unkomplizierten Produkten, einer innovativen App und Banking, das Spaß macht.
Deutschland
Wie bei bisher allen Finanzierungen sehr unkompliziert.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Ich bin von der Sparkasse zur Ing gewechselt und bin super zufrieden. Das war aufjedenfall die beste Entscheidung für mich.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Guter Service, nette Beratung und schnelle Hilfe. Ich fühle mich bei der ING gut aufgehoben und habe vielen Freunden und Bekannten diese Bank empfohlen.
Ich bin sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Meine Hausbank, absolut zufrieden nichts auszusetzen. Zeitgemäß.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Ich habe über das Vergleichsportal Check24 eine Umschuldung gesucht und die ING-Diba hat mit viel Geduld und absolut professionell den gesamten Prozess begleitet. Selbst als die alte Bank die Ablösebescheinigung ewig hinauszögerte, war dies kein Problem. Besonders hat mir außerdem die schnelle Kommunikation, Indentifikation und der Vetragsabschluss online gefallen. Alles in Allem absolut empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Es gab ein Problem mit der Visakarte unseres Gemeinschaftskonto, das mit einer anderen Kollegin früher leider nicht gelöst werden konnte. Doch heute hatte ich wohl so etwas wie einen Volltreffer 😉 Erst mal dauerte es keine zehn Minuten bis ich dran war - ich hatte mich schon auf längere Wartezeiten eingestellt. Der erste Mitarbeiter konnte mir dann in den ersten zwei Minuten mitteilen, wo das Problem lag und leitete mich zu seiner Kollegin weiter, die das Ganze dann zu einem perfekten Ergebnis brachte. Beide waren superfreundlich und sympathisch - ich bin hellauf begeistert 😀
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Ich hatte Probleme mit der Banking App. Pin vergessen, mehrfach falsch eingegeben. Es war mir nicht möglich die App wieder herzustellen. Die Hotline mich dann informiert was falsch gelaufen ist und hat mir auf eine sehr freundliche und kompitente Art weitergeholfen.
Datum der Erfahrung: 27. Januar 2025
Diese Bank und ihre Angestellten kann man nur weiterempfehlen.
Wir sind sowohl mit unseren Girokonten, als auch mit der Beratung unserer Baufi sehr zufrieden!
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Ihre Mitarbeiterin war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Mein Problem wurde schnellstens gelöst.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Herzlichen Dank für Deine Bewertung, Uschi!
An sich eine gute Bank.
Bisher hatte ich nichts auszusetzen und war sehr zufrieden. Dennoch bin ich enttäuscht das man unbegründet keinen Kredit erhält. Man geht Normal arbeiten, hat vernünftiges Einkommen und man bekommt trotzdem eine Ablehnung ohne das man überhaupt eine Information bekommt weshalb abgelehnt wurde. Nun musste ich einen teureren Kredit aufnehmen was die Zinsen angeht. Da bin ich echt enttäuscht.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Hallo Robin, wir verstehen Deine Enttäuschung, und das tut uns leid. In der Regel ist es nicht ein ausschlaggebender Grund, warum es mit einem Kredit nicht klappt. Vielmehr ist es eine Vielzahl an kleinen Details, die den Ausschlag für eine Entscheidung geben. Viele Grüße Deine ING
Kompetente, freundliche hilfsbereite Beratung. Alle Fragen wurden vollumfänglich geklärt und darüber hinaus noch auf mögliche Fragen hingewiesen. Vielen Dank !
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Herzlichen Dank für Deine tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr 🧡 🦁
Ich habe irrtümlicherweise eine Ware bestellt die nie angekommen ist. Wurde über die VISA bezahlt.
Nachdem sich nun die Fachabteilung der DIBA darum gekümmert hat, wurde der Betrag vorsorglich zurückgebucht. Denke das der Vorgang nun erledigt ist.
Gute Arbeit !
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Danke! Es freut uns sehr, dass Dir kein Schaden entstanden ist.
Sehr guter Telefonservice der Mitarbeiterin K.K.; der Weg zu Ihr war mir durch die KI-Zentrale etwas zu lang, wurde von der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterin aber kompensiert.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Vielen Dank für Dein Feedback und das Lob. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Kollegin so toll weiterhelfen konnte. 🧡
Ich habe mich aufgrund eines nicht durchgeführten Zahlungsvorgangs an den telefonischen Kundendienst der Ing DiBa gewendet. Es dauert zwar bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat, aber das Durchhalten hat sich gelohnt: der Mitarbeiter des Kundendienstes war sehr zukommend, hilfsbereit und äußerst professionell. So fühlt man sich wirklich gut betreut. Vielen Dank dafür!
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Hallo Luna, wir danken Dir für das tolle Lob, Deine ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Du Dir dafür genommen hast. 🧡 Beste Grüße Deine ING
Keine Reaktion auf Kontokündigung per Einschreiben. Elektr. Telefonassistent fehlerhaft und nicht hilfreich.
Mitarbeiter zu erreichen unmöglich.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Hallo Volker, wir bedauern, dass Du bisher keine Rückmeldung zu Deiner Kontokündigung erhalten hast und unser Serviceteam telefonisch nicht erreichen konntest. Bitte schicke uns zur Klärung eine Nachricht und nutze am besten dafür das Kontaktformular unten auf unserer Homepage. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich darum und Du bekommst auf jeden Fall eine Antwort. Aktuell hab bitte etwas Geduld. Viele Grüße Deine ING
sehr gute Problemlösung,sachlich korrekt.
Datum der Erfahrung: 27. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Vielen Dank für Deine positive Bewertung, Kai.
Sehr freundliche und kompetente , telefonische Beratung .
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Das freut uns zu lesen - Danke Matthias. Viele Grüße Deine ING
Sehr nettes Gespräch. Unkompliziert und Unbürokratisch geholfen.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Danke für die tolle Rückmeldung zu Deinem Gespräch, Sven!
Wechsel gerade zu ING DiBa. Der Wechsel wird sehr gut unterstützt und sehr verständlich kommuniziert.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von ING Deutschland
Hallo Mario, klasse, dass alles so gut klappt! Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit für Dich da. Viele Grüße Deine ING
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