Nach der Bestellung wird man von Emails zugespamt u.a. auch mit Bewertungsauforderungen. Shops die, die Kunden im Nachgang so nerven werden von mir grundsätzlich negativ bewertet.
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3.2
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Das sagen Bewerter
Leider wurde nur sehr klein und versteckt beschrieben, dass man seine komplette Office Suite deinstallieren muss um MS Visio zu installieren.
Für mich kommt das leider nicht in Frage und hätte das nicht auf einer Extraseite gestanden, hätte ich die Lizenz nie gekauft.
Auf Rückfrage, ob der Kauf Rückgängig gemacht werden könnte, wurde ich im Chat mit Screenshots der Beschreibung konfrontiert. An sich ist es beschrieben, aber wo und wie finde ich nicht Kundenfreundlich.
Die Lizenz wird dementsprechend nicht genutzt
Es kam alles Problemlos an. Und funktioniert auch tadellos, allerdings hat es ewig gedauert bis was gesendet wurde. Ca.5 Std. Und dann musste ich den kauf erst noch per e-mail bestätigen bevor der eigentliche Link gesendet wurde. Alles in allem Ok, aber an der Abwicklung muss noch gearbeitet werden.
Ich hatte Problem das Programm herunterzuladen. Doch Billy half mir kompetent, so, dass es einwandfrei funktioniert. Dankeschön, GlG Ferdinand
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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3.2
Akzeptabel
31’945 Bewertungen
Hat 98Â %Â seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Verifiziert
Nach der Bestellung wird man von Emails…
Nach der Bestellung wird man von Emails zugespamt u.a. auch mit Bewertungsauforderungen. Shops die, die Kunden im Nachgang so nerven werden von mir grundsätzlich negativ bewertet.
Datum der Erfahrung: 10. März 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Andres,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht dem Standard entsprochen hat, den Sie verdienen. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und wir bedauern zutiefst alle negativen Auswirkungen, die dies gehabt haben könnte. Sie sollen wissen, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir uns bemühen, dieses Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.
Normalerweise senden wir nur eine E-Mail für unsere Einladung zur Überprüfung, aber wir verstehen, dass Ihr Anliegen mehr Aufmerksamkeit erfordert. Wir möchten sicherstellen, dass wir alle Probleme vollständig angehen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellen. Aus diesem Grund haben wir eine weitere E-Mail an Ihren Posteingang geschickt und sind bestrebt, Ihnen weiter zu helfen, um die unangenehmen Erfahrungen, die Sie gemacht haben, wieder gut zu machen.
Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Sofiya
Zusammengefasst
Schlechte Produktbeschreibung
Leider wurde nur sehr klein und versteckt beschrieben, dass man seine komplette Office Suite deinstallieren muss um MS Visio zu installieren.
Für mich kommt das leider nicht in Frage und hätte das nicht auf einer Extraseite gestanden, hätte ich die Lizenz nie gekauft.
Auf Rückfrage, ob der Kauf Rückgängig gemacht werden könnte, wurde ich im Chat mit Screenshots der Beschreibung konfrontiert. An sich ist es beschrieben, aber wo und wie finde ich nicht Kundenfreundlich.
Die Lizenz wird dementsprechend nicht genutzt
Datum der Erfahrung: 28. Februar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die diese Situation verursacht hat.
Wenn Sie möchten, dass wir uns die Sache genauer ansehen, könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? Dies wird uns helfen, die Angelegenheit zu untersuchen und herauszufinden, welche Möglichkeiten es gibt, um Ihr Anliegen zu lösen. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.
UPDATE: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen, dass das Ergebnis möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach Prüfung des Gesprächs mit unserem Team haben wir eine Folge-E-Mail versandt, in der wir Ihnen einen Vorschlag zur Lösung des Problems unterbreiten, mit dem Sie konfrontiert sind. Wir bitten Sie, die E-Mail so bald wie möglich zu lesen und wissen, dass wir für Sie da sind und Ihnen in jeder Hinsicht helfen werden. Wir freuen uns auf Ihre Antwort und werden uns um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Verifiziert
gut immer wieder
unkompliziert rasche lieferung nur zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 08. Februar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Xerum,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lieferung als unkompliziert und schnell empfunden haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel! Wenn Sie noch etwas brauchen oder weitere Rückmeldungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Verifiziert
Es kam alles Problemlos an, aber…
Es kam alles Problemlos an. Und funktioniert auch tadellos, allerdings hat es ewig gedauert bis was gesendet wurde. Ca.5 Std. Und dann musste ich den kauf erst noch per e-mail bestätigen bevor der eigentliche Link gesendet wurde. Alles in allem Ok, aber an der Abwicklung muss noch gearbeitet werden.
Datum der Erfahrung: 11. Februar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass alles ohne Probleme angekommen ist und dass Ihr Kauf perfekt funktioniert.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die E-Mail-Bestätigung dient dazu, die Richtigkeit Ihrer Bestellung zu gewährleisten und Ihre Transaktion zu sichern, um nicht autorisierte Käufe und Betrug zu verhindern. Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, ist dieser zusätzliche Schritt aus Sicherheitsgründen notwendig.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Bearbeitungszeiten zu verbessern. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Sofiya
Verifiziert
Einfach Top & ohne Probleme
Schnelle Lieferung per Mail.
Top Preise.
Nächstesmal wieder💪�
Datum der Erfahrung: 08. Februar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren Preisen zufrieden waren. Wir können es kaum erwarten, Sie beim nächsten Mal wieder zu bedienen! Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Verifiziert
Antwort von livecards.net
Hallo Reinhold Strunk,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Ihnen etwas besonders gut gefallen hat oder Sie Verbesserungsvorschläge haben, teilen Sie uns diese gerne mit. Wir freuen uns immer über Ihre Anregungen 😊.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Ladeproblem
Ich hatte Problem das Programm herunterzuladen. Doch Billy half mir kompetent, so, dass es einwandfrei funktioniert. Dankeschön, GlG Ferdinand
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo fso,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Es freut mich zu hören, dass Billy Ihnen helfen konnte, das Download-Problem zu lösen und dass jetzt alles perfekt funktioniert. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Gerne wieder
Schneller Support, einfache Bezahlmöglichkeiten und gute Preise. Jederzeit gerne wieder!
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2025
Antwort von livecards.net
Lieber Philipp,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem schnellen Support, einfachen Zahlungsprozess und guten Preisen hatten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bedienen können!
Mit freundlichen Grüßen,
Arthur
Ich kaufte Tinder 1M Abo aber der Code…
Ich kaufte Tinder 1M Abo aber der Code lässt sich nicht einlösen es steht ich sei nicht in den Bestimmungen …. Was auch immer das bedeuten soll.
Datum der Erfahrung: 22. Januar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Noah,
Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast, deinen Tinder 1M Abo-Code einzulösen. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer angeben? Dies wird uns helfen, das Problem zu untersuchen und eine Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Verifiziert
Antwort von livecards.net
Hallo Mike P.
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen eine weitere E-Mail geschickt, um Ihnen weiter zu helfen. Wir warten auf Ihre Antwort.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Verifiziert
Die Bestellung an sich verlief gut
Die Bestellung an sich verlief gut. Aber dass man fragen muss nach dem Code ist umständlich.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Rene,
Wir haben volles Verständnis dafür, dass es unangenehm sein kann, den Code anzufordern, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Frustration, die dies verursacht haben könnte. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, Ihre Einkäufe umgehend zu liefern. Unser System ist so eingestellt, dass die Lieferung automatisch erfolgt, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet und bei uns eingegangen ist.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden einen reibungsloseren Ablauf zu ermöglichen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Lieber nicht!
Habe das Produkt "PlayStation Plus Essential 12 Months Germany" gekauft. Habe extra drauf geachtet dass PayPal Zahlung möglich ist, damit ich zügig den Code bekomme.
Ich musste aber leider erst nach der Bestellung feststellen dass nochmal 6,00EUR (!!) drauf kommen damit man überhaupt per PayPal zahlen kann. Völlig dumm, da es vor dem Kauf nirgends ersichtlich war dass noch Kosten dazu kommen. Das kenne ich so noch gar nicht. Auch die Versendung der Codes hat fast 50 Minuten gedauert, nach mehrmaligem Nachfragen.
Woanders habe ich den Code innerhalb von 1-2 Minuten erhalten.
Fazit: Ich würde dort nicht nochmal kaufen, oder wirklich nur wenns sein muss.
Datum der Erfahrung: 03. Januar 2025
Antwort von livecards.net
Hallo Yugobozz,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir können Ihr Anliegen klären; bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Bitte erläutern Sie uns auch Ihr Anliegen bezüglich der zusätzlichen Kosten für PayPal. Wir würden uns freuen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Zusammengefasst
Gekaufter Code nicht gültig
Nachdem ich einen Gutscheincode für steam gekauft habe, war dieser bereits aktiviert worden und somit für mich nicht nutzbar. Nach Meldung beim Kundenservice werden nun über Tage zig Screenshots angefragt. Nach Sendung der angefragten Bilder kommt immer mehr dazu. Mehr als eine Ablenkung kann ich hier leider nicht erkennen.
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
Antwort von livecards.net
Hallo Johannes,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Update: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration über den ungültigen Steam-Gutschein und die zusätzlichen Screenshot-Anforderungen. Unser Ziel ist es immer, Probleme so schnell und effizient wie möglich zu lösen, und wir bedauern, dass der Prozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Screenshots sind Teil unserer Standardprozedur, um uns bei der Untersuchung und Lösung von Fällen wie diesem zu helfen. Bei der Überprüfung Ihrer Kommunikation mit unserem Support-Team haben wir festgestellt, dass die bereitgestellten Screenshots unvollständig oder falsch waren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Screenshots unbearbeitet sind und den gesamten Desktop zeigen, einschließlich der Taskleiste mit sichtbarer Uhrzeit und Datum, da dies von unseren Lieferanten verlangt wird.
Wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen. Wir haben Ihnen auch eine E-Mail geschickt und bitten Sie um Ihre Antwort. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
War eine gute Erfahrung
War eine gute Erfahrung. Ich hoffe meine Daten sind dort wirklich sicher, so wie es versprochen wird.
Datum der Erfahrung: 17. Dezember 2024
Antwort von livecards.net
Hallo David
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wissen Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Wartezeit war irritierend und hat mich…
Wartezeit war irritierend und hat mich kurz aufschrecken lassen.Aber alles gut, hat dann alles geklappt.
Datum der Erfahrung: 09. Dezember 2024
Antwort von livecards.net
Hello Sandra,
Here’s a formal response to the review:
Thank you for sharing your feedback. We understand that waiting can be frustrating, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We're pleased to hear that everything worked out in the end, and we truly appreciate your patience.
Your satisfaction is important to us, and we will continue to work on improving the overall experience for our customers. Please don't hesitate to reach out if you need any further assistance in the future.
Thank you again for your understanding and for choosing us!
Sincerely,
Lisa
Zusammengefasst
Enttäuschend! Schlechte Kommunikation und fragwürdiger Service
Bewertung:
Leider muss ich sagen, dass ich sehr enttäuscht von dieser Firma bin. Die Kommunikation ist extrem schlecht, und E-Mails werden nur nach sehr langer Zeit beantwortet, was äußerst frustrierend ist. Es dauert ewig, bis man eine Antwort erhält, und selbst dann wird oft nicht wirklich auf die Anfrage eingegangen.
Durch diese Erfahrung habe ich den Eindruck, dass es sich hier um eine unseriöse Firma handelt, die sich entweder nicht um ihre Kunden kümmert oder absichtlich die Kommunikation verzögert. Es fällt schwer, Vertrauen in ein Unternehmen zu setzen, das so schlecht erreichbar ist und seine Verpflichtungen nicht einhält.
Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu kaufen. Der Kundenservice ist unzureichend und hinterlässt einen insgesamt sehr schlechten Eindruck.
Datum der Erfahrung: 30. November 2024
Antwort von livecards.net
Hallo Dominik,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Don't do it!
Nachdem ich jahrelang Kunde war für US iTunes Karten, kann ich jetzt nur noch von dieser Firma abraten. Habe eine US iTunes Karte für 100.- bestellt und eine Australische iTunes Karte bekommen und der Kundenservie ist weniger als hilfreich, eher kontraproduktiv. Bis dato keinen Refund oder die bestellte iTunes Karte bekommen. Kundenservice absolut mangelhaft. Es gibt andere Anbieter, die zuverlässlicher sind, nehmt die!
@Livecards: Order 2685-4515123
Datum der Erfahrung: 29. November 2024
Antwort von livecards.net
Hallo Ken,
es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Kann ich die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse haben, die Sie für die Bestellung verwendet haben, damit ich das überprüfen kann?
UPDATE: Der Code wird weiterhin untersucht, und wir werden die bestmögliche Lösung anbieten, sobald wir ein Update erhalten.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Schneller Versand Top Verkäufer.
Datum der Erfahrung: 14. Oktober 2024
Antwort von livecards.net
Lieber Jens Gerstmann,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem schnellen Versand zufrieden waren. Ihre gute Bewertung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Hat alles bestens geklappt
Hat alles bestens geklappt, vielen Dank ��
Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2024
Antwort von livecards.net
Lieber Ingolf,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. Wenn Sie jemals wieder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa
Zusammengefasst
Ist kein Scam, nur dauert es je nach Zahlungsart
Am Anfang fand ich die Wartezeit auch etwas merkwürdig (habe mit Klarna bezahlt). Normalerweise kenne ich es von anderen Shops so, dass die Codes sofort ankommen. In diesem Fall musste ich allerdings knapp zwei Tage warten, bis ich die Codes erhalten habe. Auf Nachfrage beim Support wurde mir erklärt, dass es bei Zahlungen per Sofortüberweisung/Klarna bis zu vier Tage dauern kann. Die Codes für den Game Pass Ultimate haben dann aber problemlos funktioniert.
Ein Stern abzug wegen der Wartezeit, ansonsten alles prima.
Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2024
So funktioniert Trustpilot
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