Miele Italia Bewertungen 1’639

TrustScore 4 von 5

4.1

Fachgeschäft für Haushaltsgeräte


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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Acquisto da tempo su Miele Shop, servizio veramente ottimo.
Complimenti al personale di Mec Milano, che conosco dal lontano 2010/2011; sempre al servizio dei clienti con altissima Professionalità

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottimo acquisto la nostra lavastoviglie MIELE, quando è in funzione è così silenziosa che sembra di non averla accesa . Il lavaggio combinato con le ultra Tabs danno ottimi risultati. Soddisfatti dell'acquisto.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho avuto una delle peggiori esperienze di acquisto con Miele. Il 7 dicembre 2024 ho ordinato una macchina da caffè e, al suo posto, mi è stata consegnata una lavastoviglie! Fantastico vero?!?!

Nonostante numerose segnalazioni via email e telefono, non ho mai ricevuto alcuna informazione o spiegazione adeguata sul perché sia accaduto questo disguido né su come intendano risolverlo.

A oggi, 31 dicembre 2024, la lavastoviglie non è stata ritirata, nonostante le promesse, e la macchina da caffè non è mai arrivata. Inoltre, non è stato fatto nulla per rimborsarmi quanto pagato, né mi sono state fornite tempistiche chiare.

Trovo inaccettabile il livello di disorganizzazione e la totale mancanza di attenzione verso il cliente. Un’azienda del calibro di Miele dovrebbe gestire queste situazioni in modo più professionale e trasparente.

Sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito. È stata un'esperienza frustrante e deludente, che non ripeterò mai più.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

comprata lavastoviglie e lavatrice per via del bonus mobili eperchè quelle a casa avevano 18 anni. Ottimi prodotti e centri assistenza adeguati. Siamo rimasti colpiti dai kit di installazione che spiegano come fare....altro che gli svedesi.


Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  2. Anbieter von Haushaltsgeräteteilen
  3. Staubsaugergeschäft
  4. Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Da oltre 120 anni combiniamo una costante innovazione con una maestria artigianale per la produzione di elettrodomestici di qualità fatti per durare a lungo nel tempo. Dal 1899, Miele resta fedele alla promessa del suo marchio “Immer besser”. Ciò significa che ce la mettiamo tutta per essere “Immer besser” (sempre meglio) rispetto alla concorrenza nella produzione di elettrodomestici per il lavaggio, la cucina, l'aspirazione e la detergenza.

Kontaktinformationen


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Per la seconda volta di fila ho avuto…

Per la seconda volta di fila ho avuto una pessima esperienza con il servizio di consegna e installazione a cui si affida Miele.Infatti , pur avendo inserito nell'ordine l'instazione a colonna, ai trasportatori non risultava e volevano farlo pagare a parte.Dopo aver mostrato i documenti, non erano capaci di montare il Kit originale Miele per installare l'asciugatrice sopra alla lavatrice, sostenendo che bisognava acquistarne uno universale, in quanto una volta fissato il kit con le viti alla lavatrice, la stessa avrebbe perso la garanzia.A quel punto ho contattatto il servizio clienti e richiesto una nuova installazione fatta da personale adeguato e competente.Ora mi trovo con un'asciugatrìce nel salone, insieme all'albero di Natale, in attesa che venga installata l'asciugatrice.Sinceramente, selezionando una marca prestigiosa ( e cara) come Miele, mi aspettavo anche un servizio adeguato.
Aggiungo che precedentemente, durante la consegna e l'installazione della lavatrice ,i trasportatori (che parlavano a mala pena l'italiano) avevano cercato di venderrmi un kit filtro acqua da applicare a muro, sostenedo che fosse necessario, inoltre non hanno disimballato l'elettrodomestico davanti a me, ma in fondo alle scale.Risultato,:solo oggi mi accorgo che sotto uno sticker della classe energetica posizionato stranamente di lato è presente un profondo colpo dovuto probabilmente durante la consegna e nascosto ad arte.

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2024

Miele Italia logo

Antwort von Miele Italia

Gentile Signor Scapoli,
abbiamo ricevuto il materiale fotografico e stiamo interloquendo con i trasportatori per fare luce sulla vicenda e poter risolvere, ci scusiamo molto per il disagio causatole.

Cordiali saluti

Servizio Clienti Miele Italia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Per la seconda volta di fila ho avuto…

Per la seconda volta di fila ho avuto una pessima esperienza con il servizio di consegna e installazione a cui si affida Miele.Infatti , pur avendo inserito nell'ordine l'instazione a colonna, ai trasportatori non risultava e volevano farlo pagare a parte.Dopo aver mostrato i documenti, non erano capaci di montare il Kit originale Miele per installare l'asciugatrice sopra alla lavatrice, sostenendo che bisognava acquistarne uno universale, in quanto una volta fissato il kit con le viti alla lavatrice, la stessa avrebbe perso la garanzia.A quel punto ho contattatto il servizio clienti e richiesto una nuova installazione fatta da personale adeguato e competente.Ora mi trovo con un'asciugatrìce nel salone, insieme all'albero di Natale, in attesa che venga installata l'asciugatrice.Sinceramente, selezionando una marca prestigiosa ( e cara) come Miele, mi aspettavo anche un servizio adeguato.

Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2024

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seconda recensione

Scrivo una seconda recensione, a distanza di 6 giorni dalla prima in cui lamentavo di aver fatto un ordine ma di non avere alcun riscontro sulla consegna. Dopo i miei reclami Miele mi ha contattato rassicurandomi che il prodotto sarebbe stato consegnato subito, (ordine fatto il 4 novembre 2024).

Dopo il contatto nuovo silenzio assoluto, non ho alcuna notizia ma la cosa più assurda che ho avuto l'addebito della prima rata, di un prodotto che non ho mai ricevuto.

Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2024

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È proprio vero la differenza la fanno le persone.

La differenza la fanno le persone. Mi dispiace lasciare questa recensione perché ho tanti prodotti Miele e mi trovo benissimo. Purtroppo ho acquistato un forno a microonde da incasso direttamente dal sito Miele Italia con annessi tutti i servizi inclusi; stamattina è avvenuta la consegna con installazione inclusa, peccato che l’installazione non è stata effettuata. Il ragazzo che ha consegnato e che avrebbe dovuto montare il forno non aveva la minima idea di come fare ed in più nei vari tentativi ha graffiato il forno (sempre miele, non aveva neanche un anno) che si trovata sottostante. Dopo vari tentativi senza successo ha deciso che avrei dovuto montarlo da solo con l’aiuto di un falegname perché lui non era in grado (preciso che la cucina era stata predisposta appositamente per un forno da incasso e non c’è bisogno di interventi extra).
Appena possibile chiamo l’assistenza telefonica per chiedere supporto in merito e la loro risposta è che dato che il tecnico ha declinato la responsabilità del montaggio (perché troppo difficile) dovrò effettuarlo in maniera autonoma e che loro non prevedevano altro supporto.

Ripeto mi dispiace molto di lasciare una recensione così bassa, questa azienda si merita sempre il top per la qualità, la fattura e l’efficienza dei suoi prodotti continuerò ad affidarmi a loro, ma sicuramente diffiderò da alcuni servizi come in questo caso.

Per concludere mi trovo con un forno, che era praticamente nuovo, graffiato ed un microonde che dovrò montare in autonomia leggendo il manuale (tra l’altro una procedura estremamente semplice).

Una delusione.

Datum der Erfahrung: 02. Dezember 2024

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ho ordinato il solito detersivo…

Ho ordinato il solito detersivo tradizionale per lavatrice twin dose. Mi hanno mandato un detersivo con essenza diversa da quello ordinato.
Avrei voluto essere avvisato.
Non mi pare corretto.
Avevo anche segnalato al servizio clienti ma non ho mai avuto riscontro. Mi è stato solo chiesta una recensione del prodotto in data 2 dicembre 2024

AGGIORNO per CONTATTO ODIERNO ricevuto : mi hanno chiamato per risolvere il problema offrendomi gratuitamente una parte dei prodotti come effettivamente ordinati. Apprezzo molto e aumento oggi 17 dicembre la precedente valutazione.

Datum der Erfahrung: 20. November 2024

Miele Italia logo

Antwort von Miele Italia

Gentile Cliente,

Ci dispiace molto dell'errore,

Effettivamente il suo ordine porta il prodotto classico e non con profumazione, deve essersi trattato di un errore di logistica.

L'abbiamo contattata alla sua mail per risoluzione della sua segnalazione.

Cordiali saluti.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Black Friday

Omaggio aspirapolvere (black friday) per acquisto di
colonna bucato. Ho un aspirapolvere Miele ed è davvero ottimo e credo sarà così sicuramente anche per lavatrice/asciugatrice

Datum der Erfahrung: 30. November 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

soddisfatto

Il processo per l'acquisto è chiaro e veloce, nonché spiegato bene in tutte le sue opzioni.

Datum der Erfahrung: 29. November 2024

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Per ordinare i prodotti omaggio della…

Per ordinare i prodotti omaggio della lavastoviglie acquistata e’ stato molto complicato, non è una procedura semplice.
Letto il QR code del Voucher ed immessi i suoi caratteri ed immessi i propri dati non ti fa ordinare i prodotti neanche se ti registri.
Dopo varie peripezie so riuscito a fare l’ordine del Voucher.

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

Miele Italia logo

Antwort von Miele Italia

Gentile Cliente,
Volevamo informarla che per riscattare il suo regalo, il codice qr la porta al sito e il codice personale va inserito nel box e poi basta solo confermare i propri dati e indirizzo di spedizione, se dovesse avere difficolta' siamo a disposizione per assisterla al
0471 670505.

Grazie

Il Team Miele Italia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sito rigido, poco moderno non permette di inserire indirizzo corretto

Sono dovuta ricorrere al vostro customer service per potere inserire il mio indirizzo (una via esistente ormai da 5 anni ed un numero civico da 2), nonostante poi abbia specificato il mio numero di citofono - indispensabile per il corriere, questo non compare nell'indirizzo di consegna, quindi non so se la merce arriverà correttamente

Datum der Erfahrung: 27. November 2024

Miele Italia logo

Antwort von Miele Italia

Gentile Veronica,

Grazie per il suo feedback, il suo ordine eil suo indirizzo risultano perfettamente inseriti.

Purtroppo alcuni indirizzi non vengono sempre aggiornati sul web dai comuni quando vengono creati nuovi numeri civici o nuove vie.

Purtroppo alcuni dati sono fuori dal nostro controllo e capito che dobbiamo assistere il cliente nell'inserimento corretto.

Siamo felici che l'assistenza abbia risolto il suo problema.

Grazie
Il team Miele Italia

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Miele azienda affidabile ma servizio consegna pesdimo…

Ho comprato un forno da 2600 euro quando vengono per installarlo il signore lavora frettolosamente poi quando toglie il vecchio forno rotto dice che la presa non è schoku e lui ha fretta di andarsene o mi lascia tutto a terra la sostituzione mi costerebbe 50 euro ,contatto là miele di Milano e mi dicono che ormai tutti hanno questa presa “ notare che ho mandato il modello del mio vecchio forno per le misure” è incredibile che un’azienda seria come là miele affidi l’installazione a ditte così poco professionale i sinceramente mi aspettavo più competenza e gentilezza io ho una lavatrice,lavastoviglie,asciugatrice miele e sono il top mai avuto problemi proprio perché questo ci sono rimasto male forse ho sbagliato io che parlo sempre a tutti in ospedale dove lavoro dell’azienda miele e della altissima qualità è la prima volta che scrivo una recensione negativa qualche tempo fa non l’avrei mai creduto possibile spero che dopo questa brutta avventura abbia delle spiegazioni

Datum der Erfahrung: 19. November 2024

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