Acquisto da tempo su Miele Shop, servizio veramente ottimo.
Complimenti al personale di Mec Milano, che conosco dal lontano 2010/2011; sempre al servizio dei clienti con altissima Professionalità
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Das sagen Bewerter
Ottimo acquisto la nostra lavastoviglie MIELE, quando è in funzione è così silenziosa che sembra di non averla accesa . Il lavaggio combinato con le ultra Tabs danno ottimi risultati. Soddisfatti dell'acquisto.
Ho avuto una delle peggiori esperienze di acquisto con Miele. Il 7 dicembre 2024 ho ordinato una macchina da caffè e, al suo posto, mi è stata consegnata una lavastoviglie! Fantastico vero?!?!
Nonostante numerose segnalazioni via email e telefono, non ho mai ricevuto alcuna informazione o spiegazione adeguata sul perché sia accaduto questo disguido né su come intendano risolverlo.
A oggi, 31 dicembre 2024, la lavastoviglie non è stata ritirata, nonostante le promesse, e la macchina da caffè non è mai arrivata. Inoltre, non è stato fatto nulla per rimborsarmi quanto pagato, né mi sono state fornite tempistiche chiare.
Trovo inaccettabile il livello di disorganizzazione e la totale mancanza di attenzione verso il cliente. Un’azienda del calibro di Miele dovrebbe gestire queste situazioni in modo più professionale e trasparente.
Sconsiglio vivamente di acquistare dal loro sito. È stata un'esperienza frustrante e deludente, che non ripeterò mai più.
comprata lavastoviglie e lavatrice per via del bonus mobili eperchè quelle a casa avevano 18 anni. Ottimi prodotti e centri assistenza adeguati. Siamo rimasti colpiti dai kit di installazione che spiegano come fare....altro che gli svedesi.
Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- Anbieter von Haushaltsgeräteteilen
- Staubsaugergeschäft
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Da oltre 120 anni combiniamo una costante innovazione con una maestria artigianale per la produzione di elettrodomestici di qualità fatti per durare a lungo nel tempo. Dal 1899, Miele resta fedele alla promessa del suo marchio “Immer besser”. Ciò significa che ce la mettiamo tutta per essere “Immer besser” (sempre meglio) rispetto alla concorrenza nella produzione di elettrodomestici per il lavaggio, la cucina, l'aspirazione e la detergenza.
Kontaktinformationen
Strada di Circonvallazione, 27 , 39057, Appiano (BZ), Italien
- 0471 670505
- info@miele.it
- miele.it
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Alcuni disagi
Non esiste che pagando € 300 di ordine, non essendo iscritto al Miele Club, non abbia modo di accedere al tracking dell'ordine.
Datum der Erfahrung: 26. November 2024
Dei bei sconti!
Datum der Erfahrung: 25. November 2024
Questa è la mia prima volta che…
Questa è la mia prima volta che acquisto dal sito Miele, mi sono trovata bene, con spiegazioni chiare ,lo consiglio e sicuramente in futuro farò altri acquisti .
Datum der Erfahrung: 25. November 2024
Acquisto detersivi lavatrice Twin Dos
Non è molto chiaro lo sconto che viene applicato, il prezzo iniziale, in questo periodo del black friday a maggior ragione.
Manca la possibilità di confrontare più prodotti tra loro per una scelta più veloce.
Datum der Erfahrung: 23. November 2024
Antwort von Miele Italia
Gentile cliente, La ringraziamo per averci lasciato la sua recensione. Volevamo informarla che per qualsiasi difficolta', siamo sempre disponibili al nostro numero 0471 670505, tramite il form di contatto che trova sul nostro sito o per acquisti al servizio chat, dove un consulente puo' seguirla negli acquisti e rispodere alle sue domande.
Cordiali saluti
Il team Miele Italia
Miele. caro prezzo,scarso risultato
Ho acquistato una lavastoviglie Miele e per i primi mesi non ho avuto problemi. Da alcune settimane, nonostante una attenta manutenzione, i risultati sono pessimi. L'assistenza mi ha consigliato di seguire attentamente le istuzioni ma non ho avuto alcun miglioramento. Cambierò prodotto
Datum der Erfahrung: 23. November 2024
Assistenza pessima
Ero convinta che Miele fosse sinonimo di qualità .
Ho acquistato lavatrice e asciugatrice . Non mi hanno dato problemi per anni ma appena si sono guastate mi sono imbattuta nell'incredibile odissea dell'assistenza Miele.
Ad un certo punto ero convinta fosse in assistenza fantasma .
Il centro della mia città latitante .... nonostante le telefonate ed i messaggi .. dopo una settimana ancora nessuna risposta .. il centro assistenza miele Italia .. ancora peggio dopo avere formulato reclamo con 3 operatori diversi. Ancora nessuno mi ha contattato per fissare un appuntamento.
Non acquisterò mai più prodotti miele
Datum der Erfahrung: 19. November 2024
Miele è garanzia di qualità
Miele è garanzia di qualità, i prodotti e le apparecchiature sono di un livello superiore ed il sito web ha una grafica pulita ed accattivante al tempo stesso. Scegliere e ordinare i prodotti è facilissimo.
Datum der Erfahrung: 22. November 2024
Procedura di acquisto chiara
Procedura di acquisto chiara, lineare e veloce
Datum der Erfahrung: 22. November 2024
Il sito diceva che la spedizione era…
Il sito diceva che la spedizione era gratuita per spese superiori ad un certo importo, invece le spese di spedizione mi sono state applicate. L'azienda ha spiegato che le spese di trasporto sono state applicate perchè, oltre ad aver orinato dei detersivi (la cui spedizione è gratuita), ho ordinato anche un prodotto (che prevede i costi di spedizione). Ringrazio per il chiarimento, tuttavia tengo a precisare che il sito a tale proposito non ha la necessaria chiarezza e trasparenza. Infatti ho ordinato dei detersivi (che sono voluminosi e pesanti da trasposrtare) e contemporaneamente anche uno scovolino (oggetto minuscolo e del peso di 10 grammi). Mi sarei quindi aspettato di ricevere entrambi i prodotti nello stesso pacco, senza spese di spedizione. Invece sono stati spediti separatamente con il risultato di essere inefficienti e far pagare 9 euro di spedizione per un oggetto dello stesso prezzo.....
Datum der Erfahrung: 20. November 2024
Antwort von Miele Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback, la informiamo che essendo il suo ordine misto, include anche un ricambio, per cui la spedizione non e' gratuita, come per i detergenti.
Grazie
Il team Miele Italia
Pessima
Pessima, non merita alcuna stella ma sembra non sia possibile evitare di metterne almeno una.
Lavatrice Miele, non top di gamma ma quasi, il costo parla per questo.
Acquisto in data 25.10.2024 (pagati 1842,90 Euro contestualmente).
La merce arriva non installabile (difetti di fabbrica) e ad oggi ancora non ce l'ho.
Ho accettato una nuova consegna prevista per il 20.11.
Oggi (19.11) mi segnalano un differimento della consegna.
Se avete bisogno di uno strumento per lavare panni e non di oggetti che fungano da soprammobile, credo che la mia esperienza possa aiutare la vostra decisione
Peccato perché ho avuto stima e fiducia di questo marchio e non sono prevenuto di natura.
Credo sia la prima volta in vita mia (58 anni) che mi organizzo per scrivere delle recensioni negative.
Ma mi hanno davvero scoraggiato.
Non rispondono alle mail.
Al telefono (call center in Grecia) sono gentilissimi ed accorati, mi verrebbe voglia di abbracciarli, ma non risolvono il problema.
Sto chiedendo il recesso dall'acquisto ma non ottengo risposte.
Sono frustrato.
Non ho mai avuto una esperienza così pessima.
Non posso imputare il problema a chi si occupa della consegna perché la lavatrice non era installabile e le mail di differimento (queste si le inviano) arrivano da Miele.
Inoltre, è sempre Miele che non risponde e non chi ha effettuato la consegna.
Riverso in questa recensione il disagio del vedere mia moglie, corretta e precisa nella pulizia, da un mese senza lavatrice.
Vi lascio solo immaginare...
Datum der Erfahrung: 19. November 2024
Cuscinetti rotti in lavatrice di 1500…
Cuscinetti rotti in lavatrice di 1500 euro acquistata nel 2017. Impossibili da cambiare se non ricomprando tutta la vasca al costo di 900-1000 euro e meno male che dovrebbero durare 20 anni.
La cosa assurda é che siamo solo due in casa e che l'anno scorso ci abbiamo speso quasi 400 euro per il cambio di ammortizzatori e gomma oblò.
Mai più Miele.
Datum der Erfahrung: 18. November 2024
Lavastoviglie ottima e comoda da usare
Datum der Erfahrung: 19. November 2024
Ottimo sito
Molti accessori e pezzi di ricambio disponibili. Sito molto facile da navigare, anche da smartphone.
Datum der Erfahrung: 18. November 2024
Ho acquistato una lavastoviglie G5000…
Ho acquistato una lavastoviglie G5000 SC a maggio 23. Dopo pochi giorni non ha più funzionato il programma Eco. L'assistenza ha cambiato dei pezzi e dopo ma dopo qualche giorno non ha più funzionato ma visto che altri programmi sembrava funzionassero non l'abbiamo più richiamata dopo un anno ci siamo accorti che le stoviglie rimanevano bagnate e si è ripresentato l'errore F24. Abbiamo richiamato l'assistenza ha cambiato dei pezzi m ancora non funziona ed è passato circa un mese dalla chiamata. Sarebbe opportuno, per una ditta seria, che venisse fornito un apparecchio nuovo. Se ciò non avverrà sarà l' ultimo mio acquisto da questa ditta.
Francesco, Perugia
Datum der Erfahrung: 18. November 2024
Antwort von Miele Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci lasciato la sua recensione. Volevamo informarla che abbiamo inviato una richiesta tramite il portale per ottenere ulteriori informazioni e per tracciare il suo caso, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Siamo comunque a sua completa disposizione per risolvere la questione. Può contattarci direttamente ai seguenti recapiti:
0471 670505 o miele.it/f/it/modulo-di-contatto.aspx
Restiamo in attesa di un suo riscontro e speriamo di poterla assistere nel migliore dei modi.
Cordiali saluti,
Il Team Miele Italia
Il processo di acquisto é ben descritto…
Il processo di acquisto é ben descritto e le pagine del sito sono chiare e ben dettagliate
Datum der Erfahrung: 17. November 2024
Eccellente
Persone preparate e prodotti al momento eccellenti, anche se l'unica pecca e il prezzo un po' elevato.
Datum der Erfahrung: 17. November 2024
Assistenza lavatrice Miele 12 giorni
Miele Italia dopo 12 giorni ha fornito assistenza per il guasto della lavatrice, non aveva in magazzino il pezzo di ricambio ( importatore ufficiale per tutta Italia) sono troppi 12 giorni per far arrivare il ricambio dalla Germania. Avevo acquistato Miele per la vicinanza ad Appiano sede di Miele Italia, ma tanto vale prendere un prodotto che arriva dalla Cina visti i tempi di riparazione, puntualizzo che il tecnico ha provveduto alla riparazione molto professionale e veloce ma la LOGISTICA MIELE è da bocciare.
Datum der Erfahrung: 15. November 2024
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