Mspa.no Bewertungen 253

Tok lang tid før jeg fikk varene, måtte purre på mail. Fikk da feil produkter. Ikke fått svar på mail etter det, har purret flere ganger.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

J'ai commandé un spa cet été en juillet. Au bout de 3 jours, fuite d'air au niveau des coutures. J'appelle MSPA et il me renvoie un bassin. J'installe le nouveau bassin et au bout de 4 jours, je m'aperçois qu'il perd de l'eau dû à une fuite. Je rappelle MSPA sav et explique mon problème que cela fait déjà 2 fois et demande le remboursement. Refus catégorique ! Je n'arrête pas d'envoyer des mails et appels et aucune solution ! Au vu de l'été indien de cette année, je n'ai pas pu en profiter. Je vais faire appel à l'union des consommateurs. Ils font la sourde d'oreille !!! Un conseil , n'acheter rien chez eux . Je suis dépité.

Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024

Vær oppmerksom på at Mspa ikke forholder seg til kjøpsloven og reklamasjon på 5 år.

Deres oppfattelse av "overlegen kvalitet" (utsagn fra Mspa-hjemmeside) er en forventet levetid på 2-3 år.

Pumpen vår som har sluttet å virke etter litt over to år blir med andre ord ikke erstattet.

Utdrag fra dialog med kundeservice:
"Vi kan dessverre ikke godkjenne dette som en reklamasjons sak da Mspa boblebad har en forventet leve tid på 2-3 år og faller under reklamasjons satsen på 2 år."

Datum der Erfahrung: 30. August 2024

Måtte sende purringer for å få varene tilsendt. En vare var defekt. De svarte kjapt at de skulle sende ny vare men etter flere purringer har de ikke sendt ut den nye varen. Ønsker du god kundeservice anbefaler jeg å IKKE handle fra mspa.

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024

Elendig kundeservice

Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024

Helt forferdelig kundeservice!
Og bassenget er ubrukelig etter 1 års vanlig bruk.
Det hele startet da jeg tok kontakt med kundeservice bare et par uker etter badet ble levert. Det var noe feil med filteret. Men de fraskrev seg ethvert ansvar, sa de kunne ta det inn og sjekke det om jeg betalte alle kostnader. Da skulle de bade i det selv og bevise at alt var min feil.
Jeg leverte sak til Forbrukerrådet som hadde fått flere klager fra samme firma. De fortsatte med samme svar, jeg skulle dekke alle kostnader- og de skulle bevise at produktet var 100% perfekt.
Dette er virkelig den verste kundeservice jeg har vært borti noen gang.
Badet har jeg nå hatt ett år og byttet utallige dyre filter på to ganger i måneden. Nå lyser det bare feilmeldinger og hele bassenget må bare kastes.
STYR UNNA Mspa!!

Datum der Erfahrung: 11. August 2024

Panne à répétition , c’est mon 2ème (pensant que le premier j’étais tombé sur une mauvaise série)
2 ans d’utilisation très très modéré , tombé en panne 3 fois ,
Cette fois ci c’est la télécommande qui fait défaut , il y a un faux contact , l’autre fois c’était la pompe .., le chauffage qui se coupe etc (j’en prend soin, il est hiverné sous abri l’hiver)
Surtout n’achetez pas cette marque ! Le SAV est juste un scandale , des réponses bateaux sans trouver de solution
Il y a des marques bien plus costaud !! I***x par exemple dont les utilisateurs gardent leur spa de nombreuses années sans souci

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Elendig kundeservice. Virker som det er skoleungdom som kjeder seg på jobb. Nesten så du venter på at de skal gjespe når du purrer på leveranser

Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024

Dette er basert på deres leveranse og service. Bestilte mspa for en måned siden og nå, etter utallige purringer så får jeg mail om om pakken er på vei.
Bestiller du noe fra dem så kan du se langt etter utstyret de lover å få levert innen uken.

Datum der Erfahrung: 22. Juli 2024

Très déçu de Mspa après 2/3 utilisation le moteur en panne remplacement moteur par la garantie puis 1 an et demie après code erreur 888 tout bip plus rien ne fonctionne , alors que très peu utilisé!
Je vais tester une autre marque en espérant qu’il soit de meilleur qualité !

Datum der Erfahrung: 17. Juli 2024

Svært dårlig kundesenter. Svarer ikke på henvendelser hvor vi gjorde de oppmerksom på andet var mangler ved leveransen vi hadde kjøpt.

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2024

We have a Otium, when we first filled the spa it leaked really badly so drained and checked all the connections. We found a couple of loose fittings so tightened and refilled. It still weeped a bit but worked okay for 5-6 months. then the heater went. changed the heater and it worked for another couple of months before we got the dreaded F1 code for filter. Drained again, and sent away for service. It was returned after getting a through clean. Filled again and of course its leaking so drain couldnt find any loose fittings so refilled, still leaking but would put up with it. Turned on, for one day and what a surprise but got the F1 fault. This time lots of little grey particles clogging up the system which I think are bits of plastic.
we had a cheap Layzee spa before this for 4 years with no issues at all. So I think this is going in the tip and back to layzee spa.

Datum der Erfahrung: 10. Juli 2024

Pompe tombée en panne au bout de un an et trois semaines donc plus de bulles et impossibilité de le regonfler
À fuir la marque à tout prix
C'est une grosse arnaque

Datum der Erfahrung: 28. Juni 2024

Fuite de mon spa neuf, jamais servi
Sav, l'envoie un joint, rien n'a fait
Puis me demande d'expédier le bloc a mes frais
Inacceptable
Mon contact SAV Jérémy nul
Grosse Arnaque
A fuir
Grosse

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2024

Styr unna! Kjøpt et boblebad til 10.000 og selv om de har kjøpt opp en kundemasse og tidligere avtaler vil de ikke forholde seg til norsk forbrukerlov. De hevder spabadene kun har en reklamasjonsfrist pø to år og at de ikke har forventet levetid noe lenger enn dette. Brukt vårt spabad en gang i en periode på en måned. Ble aå pakka ned og mspa gikk konkurs/fikk nye eiere. Nå hevde de at man ikke kan få reparert innenfor reklamasjon da de ikke har ansvar. Dette er helt uholdbart.

Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024

Grosse arnaque, pannes au bout de quelques mois et SAV nul qui vous facture tout illégalement.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

waste of money bought the mspa oslo £2000 had nothing but issues customer service is terrible this is the 2nd time having to send the control panel back to them they will not give me a replacement when its clearly faulty im done with it all dont waste your money

Datum der Erfahrung: 27. Mai 2024

Deffekt sirkulasjonspumpe etter noen måneder. Kom i kontakt med Mspa som skulle sende ny sirkulasjonspumpe for 2 uker siden, men denne er enda ikke sendt. Utrulig trist når man har lagt så mange 1000 kr i dette. Styr unna dette firmaet

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2024

Kjøpte Camaro 6p på sensommeren 2021. Hadde den oppe i 2mnd før vi pakka den ned for sesongen. Holdt fint hele 2022 (mai-september) men når vi pakket den opp våren 2023 begynte problemene.
Vi hadde da brukt badet i 1,5 sesong (9mnd tilsammen) før sirkulasjonspumpa røyk.
Prøvde å klage på dette men siden mSpa tydeligvis hadde gått konk i mellomtiden så gjaldt ikke garantien på badet?! Synes ikke det skulle være lov å kjøpe opp et firma å operere under samme navn, nettadresse og generelt ta over der de slapp- uten at garantien til kundene også skulle "blitt med på lasset"!!!
De kunne tilby halv pris på delen (lol) men vi måtte selv bytte den.. Jeg er ikke bassengteknikker og hadde faen forventa mer for et bad til 10k
Vi fikk fiksa det SELV, men neste gang det skjer noe går den rett på dynga- og da blir det Lay-Z-Spa eller Bestway.

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2023

Kjøpte Carlton 6p i september 2021. Plassering ute under tak, tørt med god beskyttelse for vær og vind. Fungert utmerket 1 år. Siden januar 2023 har jeg byttet sirkulasjonspumpe 2x (selvsagt etter MSPA konkurs) samt feil på boblegenerator. Siste nå er blackout fjernkontroll. Skal sies at jeg har fått grei oppfølging fra support, men produktet er for dårlig. Nok er snart nok.

Datum der Erfahrung: 22. April 2024