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PcComponentes Bewertungen 10’897

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TrustScore 3.5 von 5

3.4

Geschäft für Computerzubehör

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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Computerzubehör
  2. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  3. Computer- und Zubehörgeschäft
  4. Elektronikunternehmen

Über PcComponentes

Vom Unternehmen geschrieben

Somos la tienda online líder en tecnología basada en la confianza, la experiencia de compra y el conocimiento del sector tecnológico.

Desde 2005 somos expertos en informática y electrónica. Buscamos innovar, descubrir y responder a las últimas necesidades de la comunidad tecnológica, siempre superando las expectativas de nuestros clientes.

Kontaktinformationen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Verantwortung für den marketplace

Ich habe mehrere Zeile für einen neuen PC gekauft. 3 von 4 kamen ohne Probleme an. Auf das vierte warte ich immernoch. Leider wurde dieses über einen dritten vom "marketplace" an mich verkauft. Etwas was mir erst im Nachhinein bewusst wurde, da es auf der Homepage eher unauffällig kommuniziert wird. Teilschuld liegt bei mir dennoch kleines minus hier.

Nach 9 Tagen (nach zustelldatum) warte ich leider immernoch auf die Zustellung. Da ich den PC für die Arbeit benötige, sah ich mich gezwungen das Teil nochmal im örtlichen handel (natürlich teurer) zu erwerben.
Pccomponents übernimmt leider keinerlei Verantwortung für Ihre Verkäufer.

Anscheinend gab es ein Problem mit der Zustellung. Wurde leider nicht an mich weitergeleitet getragen wodurch das Paket im Lager rumlag. Nachdem ich mit einen zustellort (nicht mehr frei haus) per schlechtem Screenshot aussuchen durfte. Werde ich seit 3 Tagen mit "sorry, bestimmt morgen" vertröstet. Eine Rückerstattung lässt er vor Zustellung nicht zu. (Ist das legal?)

2 Sterne für die schnelle Zustellung der Produkte ohne den marketplace. 3 Abzug dafür, dass sie ihre Händler nicht überprüfen und es auch keinerlei handhabe gibt.

p.s.: ich bin der Anfrage in den Kommentaren nachgegangen: Ergebnis war "wir verstehen ihre anfrage nicht" Daumen hoch hierfür

Datum der Erfahrung: 24. November 2023

PcComponentes logo

Antwort von PcComponentes

Hi DerFahrstuhl. We are sorry to hear about your experience and we sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced due to delivery time and our marketplace. At PcComponentes, customer satisfaction is something we take very seriously and we would be pleased to review your case and solve your issue. We would love to review your incident but we have not been able to locate your customer account. Please send us a ticket via the following link with the following code in the subject and body of the message: "CÓDIGO RT 154"
https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto
We will be pleased to help. Best regards.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich unflexibel

Pccomponentes verkauft Microsoftprodukte und will den Kunden zum Download bei Microsoft zwingen. Auch nach ausführlichem Schriftwechsel gab es keine Möglichkeit, das Produkt (Office 2021) egal in welcher Form zu erhalten. Andere Firmen stellen das Produkt auf eigenen Servern zum Download zur Verfügung, sodass man kein Microsoft Konto eröffnen muss. Pccomponentes ist dazu nicht in der Lage. Offensichtlich fehlt dazu der Wille oder die Qualifikation. Wie erbärmlich.
Ein echt lausiger Service. Nie wieder.

Datum der Erfahrung: 02. September 2022

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Antwort von PcComponentes

Hallo Martin, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Von dem, was wir überprüft haben, haben Sie eine digitale Lizenz des Artikels erworben:
https://www.pccomponentes.com/microsoft-office-home-and-businesses-2021-digital-download
Da es sich um eine digitale Lizenz handelt, werden keine physischen Medien wie DVD oder USB zur Installation gesendet. Von der Microsoft-Seite müssen Sie die Software herunterladen und nach dem Herunterladen die digitale Lizenz des gekauften Artikels einlegen.
Sobald die Lizenz aus Ihrem Kundenkonto aufgedeckt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen über Ticket Nr. 2307996 zur Verfügung, das Sie Ihrer E-Mail entnehmen können.
Alles Gute

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Ich habe dort ein Smartphone gekauft: Preis super und schnelle Lieferung (von Spanien nach Deutschland innerhalb 3 Tage). Auch der Kundenservice war gut (ich hatte ein paar Probleme mit der Konto Erstellung).

Datum der Erfahrung: 07. August 2021

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Antwort von PcComponentes

Hi! We are glad that your experience was successful and we thank you for your review. Do not hesitate to contact us for any questions you may have. Best regards!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

nie Wieder

Locken mit günstigen Preisen und nach 3 Tagen fällt ihnen ein das es doch zu günstig war und stornieren die Bestellung.
Nie wieder

Datum der Erfahrung: 24. Februar 2020

PcComponentes logo

Antwort von PcComponentes

Hello, We are sorry that you had a negative experience with us in the past. Your opinion is very valuable to us and we have been working on improving our processes to ensure better service. Regards.

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