Perfect helb and many effort to a special Request from my side.
Many Thanks
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Das sagen Bewerter
Vio trifft tatsächlich den günstigsten Preis. Schöne Alternative zu den gewöhnlichen Portalen.
Als wir im Hotel nach langer Autofahrt ankamen, lag keine Buchung für beide Zimmer vor. Betrug! Wir müssten uns spät Abends ein neues Hotel suchen und umziehen, da unsere Unterkunft vollständig ausgebucht war. Ich bin gespannt, ob Vio meine Rückerstattung und meinen Schadenersatz zahlen wird. Ich kann von einer Buchung nur abraten!
Ich hatte sehr gute Erfahrung.
Mir wurde der günstigste Preis angezeigt und es gab keine versteckten Kosten.
Ich werde dort wieder buchen.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vio.com is trusted by 100 million users each year to find better value, every stay with savings of up to 45%. We discover exclusive accommodation deals and compare prices across all the top travel sites, so you can book the best option with ease. Our exceptional customer support team is available 24/7, which is reflected in our ‘Excellent’ rating on Trustpilot and rapid growth.
Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- support@vio.com
- vio.com
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Verifiziert
Booking
Perfect helb and many effort to a special Request from my side.
Many Thanks
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear Christof,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Vio trifft tatsächlich den günstigsten…
Vio trifft tatsächlich den günstigsten Preis. Schöne Alternative zu den gewöhnlichen Portalen.
Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear Elmar,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Betrug Keine Buchung erfolgt!
Als wir im Hotel nach langer Autofahrt ankamen, lag keine Buchung für beide Zimmer vor. Betrug! Wir müssten uns spät Abends ein neues Hotel suchen und umziehen, da unsere Unterkunft vollständig ausgebucht war. Ich bin gespannt, ob Vio meine Rückerstattung und meinen Schadenersatz zahlen wird. Ich kann von einer Buchung nur abraten!
Datum der Erfahrung: 27. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Lieber Fabian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern zutiefst, von Ihren Erfahrungen und den Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind, zu hören. Die Gewährleistung eines reibungslosen Buchungsprozesses hat für uns oberste Priorität und es tut uns wirklich leid, dass wir in diesem Fall zu kurz gekommen sind.
Wir haben Ihnen bereits per E-Mail geantwortet, um Ihr Anliegen direkt anzusprechen. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, auf unsere E-Mail zu antworten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten.
--------------------------------------------------
Dear Fabian,
Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret to hear about your experience and the inconvenience it caused during your trip. Ensuring a seamless booking process is our top priority, and we’re truly sorry that we fell short in this instance.
We have already responded to you via email to address your concerns directly. Rest assured, we are committed to resolving this matter for you as quickly as possible.
If you have any additional questions or need further assistance, please don’t hesitate to reply to our email. Your feedback is invaluable in helping us improve, and we appreciate your patience as we work through this.
With kind regards,
Nichole
Customer Care at Vio.com
Ich habe über Vio.com ein Zimmer in…
Ich habe über Vio.com ein Zimmer in einem Hotel mit sehr guten Bewertungen gebucht. Die Buchung wurde frühzeitig bestätigt, und ich hatte alles für meinen Aufenthalt organisiert, einschließlich einer nicht stornierbaren Anreise.
6 Tage vor meiner geplanten Reise wurde ich jedoch darüber informiert, dass meine Buchung storniert wurde, obwohl ich ausdrücklich um eine Alternative gebeten hatte, die den gleichen Standard aufweist. Leider wurde meine Bitte ignoriert, und ich blieb ohne akzeptable Lösung zurück.
Die Kommunikation war enttäuschend. Mir wurde keine zufriedenstellende Alternative angeboten, und der Kundenservice zeigte wenig Verständnis für meine Situation. Meine Buchung wurde storniert, obwohl ich deutlich gemacht habe, dass ich an ihr festhalten möchte.
Diese Erfahrung hat gezeigt, dass Vio.com im Falle von Problemen unzuverlässig ist. Wer hier bucht, sollte sich bewusst sein, dass eine bestätigte Buchung offenbar nicht garantiert ist. Ich würde künftig eine Plattform wählen, die eine höhere Verlässlichkeit und besseren Kundenservice bietet.
Datum der Erfahrung: 23. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Liebe Männer,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Buchung erlebt haben. Wir wissen, wie wichtig eine bestätigte Reservierung ist, und es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Aufgrund einer Überbuchung des Hotels mussten wir eine alternative Unterkunft anbieten. Leider führte ein Fehler unsererseits dazu, dass Ihre Buchung ohne Ihre Zustimmung storniert wurde, und wir bedauern dies zutiefst. Seien Sie versichert, dass Ihrem Konto für diese Buchung keine Kosten in Rechnung gestellt wurden.
Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden unsere Schulungen im Kundensupport überprüfen und verbessern, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr passieren. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden einen zuverlässigen und hilfreichen Service zu bieten, und Ihr Feedback wird uns helfen, wichtige Verbesserungen vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und den Mangel an zufriedenstellenden Alternativen in Ihrem Fall. Wir hoffen, dass Sie in Erwägung ziehen, unsere Dienste erneut zu nutzen, und wir werden uns bemühen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
Verifiziert
Antwort von Vio.com
Dear Rudi,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Achtung - Keine Emfpehlung - Erste Buchung über Vio und direkt reingefallen
Gebucht, angekommen, keine Reservierung vorhanden. Kundenservice absolut ungenügend. Ich kann hier nur von abraten. Das Hotel sagte vor Ort, die über Vio.com gebuchten Reservierungen wären nie im System und es gibt andauernd Probleme. Im Live-Chat wird man hingehalten. Ich bezweifle, dass man hier einen Refund erhalten wird. Da hilft dann nur Chargeback.
Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Lieber Christian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es ist unsere Mission, allen unseren Kunden ein nahtloses Buchungserlebnis zu bieten. Daher bedauern wir, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht geschehen ist.
Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen. Allerdings konnten wir Ihre Buchung mit den angegebenen Details nicht finden.
Damit wir Sie besser unterstützen können, haben wir Sie hier auf Trustpilot privat kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten. Dies wird uns auch dabei helfen, Ihren laufenden Fall zu lokalisieren und zu sehen, ob wir etwas tun können, um die Lösung zu beschleunigen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Azaleah
Kundenbetreuung bei Vio.com
Verifiziert
Antwort von Vio.com
Dear Karl,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Super und verlässlich
Ich hatte sehr gute Erfahrung.
Mir wurde der günstigste Preis angezeigt und es gab keine versteckten Kosten.
Ich werde dort wieder buchen.
Datum der Erfahrung: 13. November 2024
Antwort von Vio.com
Dear Anka,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Ich würde 0 Sterne vergeben wenn das möglich wäre. Trotz Buchungsbestätigung von Vio wurde das Hotel nicht über die Buchung informmiert.
Ich würde 0 Sterne vergeben, wenn es möglich wäre.
Trotz Buchungsbestätigung von Vio wurde das Hotel nicht informiert.
Ich habe heute 2 Stunden am Telefon verbracht, trotzdem ist meine Buchung noch immer nicht geklärt.
Dann nutzte ich die Möglichkeit an Vio eine WhatsApp zu schreiben und zu bitten, die Buchung in Ordnung zu bringen. Keine Antwort.
Ich bin mehr als unzufrieden.
Dann noch dies: Ich buchte in Deutschland ein deutsches Hotel. Die Internseite stellte Vio auch per Deutsc vor. Man darf dann wohl erwarten, dass man auch eine deutsche Buchungsbestätigung erhält.
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Sehr geehrter S.D.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es ist unsere Mission, allen unseren Kunden ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten, daher tut es uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich möchte bestätigen, dass Ihre Reservierung erfolgreich erstellt und an das Hotel gesendet wurde. Einige Hotels vergeben Zimmer jedoch basierend auf dem Ankunftsdatum und nicht unmittelbar nach Erhalt der Reservierung. Wir erklären den Vorgang hier ausführlicher: Was ist, wenn das Hotel meine Reservierung noch nicht sieht? (https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8829263202333)
Bezüglich Ihrer WhatsApp-Nachricht haben wir leider weder über diesen Kanal noch über unsere anderen Kanäle eine Mitteilung von Ihnen erhalten.
Seien Sie versichert, wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen. Wir haben uns direkt mit den Lösungsdetails an Sie gewandt. Bitte antworten Sie gerne auf unsere E-Mail, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
Verifiziert
Unkompliziert und bisher günstigster…
Unkompliziert und bisher günstigster Preis
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear Annett,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Es war von Anfang an transparent und…
Es war von Anfang an transparent und konsequent. Ohne komplizierte Abfragen
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear Michael,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Antwort von Vio.com
Dear Döndü,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Schnelle Handhabung der Buchung...
Schnelle Handhabung der Buchung...
Und auch sehr Übersichtlich
Herzlichen Dank :)
Datum der Erfahrung: 10. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear David,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Leich und unkompliziert
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2024
Antwort von Vio.com
Dear Bernd,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Antwort von Vio.com
Dear Henning,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
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Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Perfect experience
Datum der Erfahrung: 09. November 2024
Antwort von Vio.com
Dear Lydie,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Antwort von Vio.com
Dear Christa,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verifiziert
Wirklich genial
Preiswerte Angebote, einfache Eingabe, funktioniert alles zu 100%. Perfekt!!!
Datum der Erfahrung: 02. November 2024
Antwort von Vio.com
Dear Andreas,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Verifiziert
The booking was done within seconds
The booking was done within seconds. Very efficient. Looking forward to our stay.
Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2024
Antwort von Vio.com
Dear Mona,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Vio.com Team
Verifiziert
Buen servicio
La comunicación, precio, y reservación han sido un éxito muy profesional
Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2024
Antwort von Vio.com
Dear Mazen,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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