Ungleiche Vertragsbindung was Kunde und…
Ungleiche Vertragsbindung was Kunde und Anbieter angeht. Daher ein ganz grosses Minus und lieber über andere Portale buchen.
Erläuterung:
Ich habe über e-domicile ein Apartment gebucht und die Zahlung wurde sofort abgebucht. Trotz der verbindlichen Buchung stellte sich bei einer Nachfrage heraus, dass das Apartment bereits anderweitig vermietet war. Hätte ich meine Buchung stornieren wollen, wären mir 80% des Mietpreises als Stornogebühr berechnet worden.
Die Bedingungen bei e-domicile sind sehr einseitig, wobei der Kunde klar im Nachteil ist.. Die AGBs binden zwar den Kunden an die Buchung, schliessen aber eine Garantie des Anbieters für die Buchung aus. Laut Abschnitt 10, insbesondere Punkt b) der AGB, kann e-domicile den Vertrag ohne Frist kündigen, falls „unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände“ die Übergabe des Objekts verhindern. In meinem Fall war das Apartment schon zum Zeitpunkt meiner Buchung anderweitig vergeben, allerdings war e-domicile dies zunächst nicht bekannt.
Zwar wurde mir von e-Domicile der Betrag rasch rückerstattet, ich war aber sicher 2 Tage blockiert, um etwas Neues zu buchen.
Aus diesem Grund rate ich dazu, bei anderen Anbietern wie Booking.com, Airbnb oder Fewo-direkt.de zu buchen. Diese Plattformen scheinen zuverlässiger zu sein, da bei e-domicile der Vertrag für den Kunden bindend, für den Anbieter jedoch lange Zeit unverbindlich bleibt, was ein klar unfaires Geschäftsgebaren darstellt.
Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024
