Ebookers Bewertungen 13’671

Hotelbuchung über ebookers.ch hat noch geklappt.

Danach war alles nur noch blanker Horror!

Alles im gebuchten Hotel war schmuddelig und klebrig, die Bodenholzleisten wiesen (Maus?)-Löcher auf und das "Frühstücksbuffet" war schlicht zum k*tzen:
Chemisch anmutende "Fruchtsäfte", gummiges Toastbrot und Kaffee, den man so nicht nennen dürfte.

Das Tüpfelchen auf dem "i":
Das am Vorabend zur Abreise und an der Reception im Voraus bezahlte Taxi kam zu spät und kostete im Vergleich zu Taxis, die den Taxameter tatsächlich einstellen, in etwa das Vierfache.

Meine entsprechende Bewertung auf Ebookers wurde gelöscht!

Auf Anfrage wurde mir in französicher Sprache (Bestellung und sämtliche Korrespondenz zuvor auf Deutsch) mitgeteilt, dass so eine negative Bewertung nicht akzeptiert werde!?

Nach meiner Intervention und dem ausdrücklichen Hinweis, dass Alles bewiesen werden könne, blieb jede weitere Antwort von Ebookers aus.

FAZIT:
Ebookers ist ein manipulativer Saftladen, der sich auf falschen Angaben präsentierende Hotels, selbst mit unlauteren Geschäftsgebaren zulässt, im Gegenzug jedoch jegliche Kritik und ehrliche, auf Tatsachen basierende Bewertungen unterbindet!

Heisst für mich:
NIE WIEDER EBOOKERS - und der ernstgemeinte Rat an Alle - HÄNDE WEG VON EBOOKERS !!!

Inwiefern ein solches Geschäftsgebaren gegen das UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) oder sonstige Rechtssprechung verstösst, liesse sich wohl nur vor Gericht beantworten.... .

Datum der Erfahrung: 19. Februar 2024

Bucht keine Flüge nur Hotels. Hotels können kostenlos umgebucht werden. Umbuchungen bei Flüge werden mit hohen Kosten von 560 bis 1600 SFR. Verrechnet. Dann behaupten sie, dass die Fluggesellschaft kontaktieren, um das Problem zu lösen. Jedoch nach eigener Prüfung (direkten Anruf bei der IBERIA), war klar, dass die Umbuchungspreise, nur von der Ebookers umgebucht werden können. Bei der IBERIA wäre es kostenlos gewesen. Bucht wirklich nur die Hotels keine Flüge. Falls es zu einer Umbuchung kommen sollte. Könnt ihr diese dann bei den Fluggesellschaften kostenlos oder zu einem massiv günstigeren Preis umbuchen.

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2024

Die Firma ist unverschämt. Bei Umbuchungen bezahlt man um die 900 SFr. - 1600 SFr. Obwohl ich es 2 Tage nach der Buchung anpassen wollte. Die behaupten zudem, dass die Fluggesellschaft wie IBERIA etc. keine Umbuchungen erlaubt. Was nicht stimmt. Hätte ich die Buchung bei IBERIA oder etc.. gebucht, wäre eine Umbuchung möglich, ohne Kosten. Die Firma betrügt. Ja nicht buchen bei denen

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2024

Ich musste sehr kurzfristig meinen Rückflug aus den USA umbuchen. Ich habe über die Homepage einen Ersatzflug am nächsten Tag gefunden, als ich ihn aber buchen wollte kam "Technisches Problem" - konnte die Buchung also nicht abschliessen. Kein Grund ersichtlich. Ich versuche es mit einem anderen Flug, gleiches Resultat. Ich versuche es 1 Stunde später nochmals, wieder gleich. Ich ging in den Chat über die Hilfe Funktion. Der Mann dort war zwar hilfsbereit abersehr kompliziert. Er suchte mir einen Flug raus, der zwar viel länger dauerte, weil 2 mal umsteigen, aber nur 60 Fr. Umbucgungsgebühr (im Vergleich zu dem den ich selber raussuchte, würde mich 400 kosten) Er bestätiget mir den Flug. Nun gings ans zahlen. Dies ging dann nur telefonisch - als für mich mit hohen kosten verbunden. Aber OK, ich war in einer Notsituation. Schlussendlich war das dann ok. Also bitte schicken Sie mir die Bestätigung. Kam keine. Er sei mit der Gesellschaft am schauen... 10 min warten, der Flug kann nicht bestätigt werden, er suche mir einen anderen... Zeit vergeht, ja, er habe einen anderen und kam dann mit genau dem den ich vorher selber schon versuchte zu buchen... Der kostet aber 400 Umbuchungsgebühr bzw. Preisdifferenz. OK, ich sage zu. Wieder hin und her, wieder Telefon, wieder warten schlussendlich nach 2 Stunden bzw. über 3 Stunden für den gesamten Ablauf) hat es geklappt und ich bekam doe Bestätigung. Das war eine wirklich Geduldsprobe, der ich mich nicht nochmals stellen werde. Keine Ebookers Buchung mehr! War mir eine Lehre!

Datum der Erfahrung: 14. Oktober 2024

Wir würden gerne 0 Sterne erteilen, wenns gehen würde. Wir erfahren zwei Tage vor der Anreise, dass das Hotel keinen Platz mehr hat und wir stattdessen ein anderes Hotel buchen müssen. Das hat über 1 Stunde gedauert. Das neue Hotel hätten wir online günstiger gefunden. Nie wieder!

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Beschwerde und Unterstützung bei gebuchte Unterkunft mehrere Mail gesendet keine Antwort Reaktion traurig

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Ich werde nie wieder über Ebookers buchen. Der Service war wirklich schlecht, und mir wurde überhaupt nicht geholfen.

Ich hatte einen Tippfehler bei der Eingabe meiner Daten für die Lufthansa bemerkt, nachdem ich bereits bezahlt hatte. Sofort informierte ich Ebookers darüber, ganze 22 Tage vor meinem Abflug. Doch anstatt mir zu helfen, musste ich fünf Mal meine Pässe an Ebookers senden, ohne dass etwas unternommen wurde. Schließlich habe ich mich selbst an Lufthansa gewandt und das Problem eigenständig gelöst.

Es ist wirklich enttäuschend, dass das Geld sofort verlangt wird, aber bei einem Problem niemand zur Verfügung steht, um zu helfen. Ich wollte eigentlich null Sterne vergeben, aber das war leider nicht möglich.

Nie wieder werde ich über Ebookers Ferien buchen!

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Hotel und Flug hat zum Glück alles gut geklappt. Wir haben aber für Amsterdam noch ein 3-Tages-Pass für die öffentlichen Verkehrsmittel und Flughafentransfer gebucht. Über eine Stunde versuchten wir am Flughafen diesen einzulösen. Ging aber nicht, da wir keinen Code erhalten haben. Die Dame im Chat konnte uns auch nicht weiterhelfen und die Nummer die sie uns gegeben hat, war nicht erreichbar. So mussten wir noch mal Tickets kaufen. Nach vielen Mails hin und her, kam nach 5 Tagen die Antwort, dass die Buchung der Pässe nicht erstattet werden kann. Der Anbieter in Amsterdam sei diesbezüglich sehr streng. Wir haben aber bei Ebookers gebucht und nicht bei der Amsterdambahn. Absolut nicht Kundenfreundlich!

Datum der Erfahrung: 29. Juli 2024

Niemand erreichbar - telefonisch ohne Buchungsnr. Keine Chance .. auch im Live Chat wird diese erwartet.. die Zahlungen schlagen fehl und auf der Kreditkarte wurden 10000 fr belastet .. was soll das ??

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Hat nichts unternommen. Flug verspätet, Anschluss Flug verpasst 24 std nächster Flug- mietauto konnte nicht mehr abgeholt werden, und auch nicht annulliert.
Mitarbeiter schieben alles hin und her

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024

Wir wollten bei ebookers unseren Urlaub buchen. Da wir mit Visa Debit bezahlt haben, kam uns das Tageslimit in die Quere (haben nicht drangedacht). Es wurde jedoch die Hälfte der Reise provisorisch abgebucht. Die Buchung wurde nicht bestätigt bzw. kam ja auch nicht zu stande. Als wir versuchen wollten, jemand aus der Hotline zu sprechen um zu erfahren, was jetzt mit dieser provisorischer Abbuchg ist, wurden wir von einer ekelhaften und lieblosen Computerstimme mit unnützen Informationen einfach zugemüllt. Ohne eine Buchungsnummer hat man keine Chance jemanden ans Telefon zu bekommen.

Diese schlechte Kundenexpierence haben wir so noch nicht erlebt. Die Bank komnte uns auch nicht gross weiterhelfen. Schon alleine wegen dieser echt abscheulichen Computerstimme werden wir nie wieder bei ebookers etwas buchen. Diese Art Kunden regelrecht mit solchen Methoden auf Abstand zu halten zeigt, wieviel Wert sie auf Erreichbarkeit und letztendlich zufriedene Kunden legen. Ich kann euch nur raten: Finger weg!!!!

Datum der Erfahrung: 30. Juli 2024

Falsches zimmer kein wc ebookers gan nur 25€ rückerstattung

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024

Katastrophale Erfahrung. Meine Reservierung konnte ich nicht abschliessen aufgrund eines Fehlers auf der Website. Ein Betrag von 1500€ wird auf dem Bankkonto als ,,reserviert“ angezeigt.

Meine Bank so wie die Airline teilen mir mit, dass ebookers die Reservierung stornieren muss damit der Betrag wieder verfügbar wird.

Beim Kundendienst von ebookers auf taube ohren gestossen. 18x gesagt gekriegt ,,Wir können nichts machen“. Können oder wollen???

1500€ sind (für mich) ein SEHR hoher Betrag. Jetzt kann ich mich bei Freunden und Familie verschulden damit ich diesen Monat über die Runden komme. Ach ja und die lang ersehnten Ferien mit der Freundin kann ich auch vergessen.

DANKE ebookers

Datum der Erfahrung: 09. Februar 2024

Wenn ich eine Reise für mich, meine Frau und unserem unter einem Jahr Baby buchen möchte wird mir der Preis für 3 Personen angezeigt (z.B. Pro Person 350 Fr). Das Baby reist aber bekanntlich Gratis mit. Auch für das Flugzeug fallen grundsätzlich nur minime Kosten an. Auch nach einem Telefonat mit dem Kundendienst konnte mir nicht geholfen werden. Die gleiche Reise finde ich bei Booking.com ohne dass das Baby mitgezählt wird. Ich habe es aufgegeben mit dem Kundendienst darüber zu diskutieren. Ich buche meine Reisen nur noch bei Booking.com

Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024

Von Iberia Gutschrift für zwei Flüge im Wert von 2000 CHF bekommen.
Einlösen der Gutschrift muss über Ebookers erfolgen und wurde uns mit Fadenscheinigen Begründungen, die überhaupt nicht stimmen verwehrt.
- Keine Rückrufe!
- Keine Unterstützung!
- Erklärung Seitens Ebookers, haltlos und Falsch!
Unglaublicher Scheissladen....Finger weg!!!

Anruf bei Iberia brachte leider nichts, da Ebookers die Gutschrift bei der Airline geltend machen muss.

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024

Absolute Katastrophe! Wir haben eine Reise mit Flug von Easyjet gebucht. Easyjet findet Buchung nirgends, Einchecken online nicht möglich. Gehen Sie einfach zum Flugplatz, vielleicht kommt es gut. Katastrophaler service. Nie wieder

Datum der Erfahrung: 09. Januar 2024

kann nur die anderen Bewertungen bestätigen!
Ebookers reagiert auf Reklamationen nicht

am günstigsten ist immer die Direktbuchung!!!!

Datum der Erfahrung: 14. Dezember 2023

Ich würde nie mehr über Ebookers buchen und schon gar nicht weiterempfehlen, da absolut kein Verantwortungsbewusstsein gegenüber ihren Kunden herrscht.

Datum der Erfahrung: 06. September 2023

Ebookers ist gut, hat immer alles einwandfrei geklappt, einzig bei der Rückerstattung ist es ein wenig kompliziert und dauert sehr lange, das könnte verbessert und kundenfreundlicher gemacht werden.

Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2023

Stornierung immer noch offen
Werde ständig wieder mit einer anderen Person verbunden und auf Mail antwortet ebookers nicht.
Alles andere als Kundenfreundlich

Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023