Ich hatte mit Frau Menna eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Apparat.
Sie hat alles zu Zufriedenheit regeln können.
Das war ein sehr netter Kontakt.
Vielen Dank dafür
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Das sagen Bewerter
I LIEBE AHMED BEBARS ER IST DER BESTE MITARBEITER DORT.
Er war der einzigste der mir wirklich helfen wollte und ich habe mich sehr wohl gefühlt mit ihm meine Probleme zu besprechen.
ER VERDIENT EINEN HÖHEREN LOHN.
DANKE AHMED BEBARS ❤️❤️
ACHTUNG/VORSICHT nicht zu empfehlen: EDreams als Muttergesellschaft von OPODO etc. sind eigentlich "ABZOCKER" da sie zumal überteuerte Verbuchungen online anbieten und quasi mit Prime Vergünstigungen verkaufen (Achtung: verstecktes teueres Abonnement). Nach ca. 7 Tagen (anstatt 15 Tagen) werden die Kunden mit Primeabo belastet. In meinem Fall Flug war CHF 172.80 + Prime CHF 109.90 (Opodo prime-Buchungsnummer : 20326165701). Der Flug war auf Gesellschaft lediglich CHF 105.95. Ich bin dran diesen Fall juristisch per Rechtsschutz zu verklagen....
Trotz meiner negativen Erfahrung akzeptierte ich die Entschuldigung von eDreams und buchte fuer meinen Schwager und meine Schwaegerin einen Flug ueber eDreams.
Leider vertauschte ich beim Buchen Abflug- und Ankunftflughafen. Das habe ich gleich gemerkt und bei eDreams angerufen.
Den Flug wollten sie kostenfrei stornieren, - ich freute mich schon -, die Prime Mitgliedschaft aber nicht.
Wurde von Mohamed angerufen, der mir freundlich erklaerte, dass er sich meines Falles annehmen will und mich dann per Mail kontaktiert.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is one of the world’s leading online agencies; a true disruptor in the online travel booking sector. The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals. Founder of eDreams Prime, the very first subscription programme ever created in travel, eDreams is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel. eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- Travel as it should be
- Join over 5 million Prime subscribers. What are the average savings like with Prime? You save every time you book with Prime. The specific amount you save depends on the total cost of your booking. Discover our Prime plans: https://www.edreams.com/prime/
Kontaktinformationen
Madrid, Spanien
- https://www.edreams.net/customer-service/#/
- www.edreams.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Verifiziert
Die Aufklärung war sehr gut und…
Die Aufklärung war sehr gut und hilfreich.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Verifiziert
Super Service vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Verifiziert
Tatar hat mir sehr gut geholfen
Tatar hat mir sehr gut geholfen, ein netter Mitarbeiter
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Verifiziert
Verifiziert
Buchen Sie lieber bei anderen
Buchen Sie lieber über die Fluggesselschaft selbst. Auch wenn es teurer kommt.
Ich fühlte mich wie ein Ping-Pong-Ball. Hätte ich über Swiss direkt gebucht, hätte die mein Anliegen direkt bearbeiten können. Da es über Edreams lief, leider nicht. Edreams schickte mich mit meinem Anliegen zu Swiss und die wiederum konnten nichts machen, da ich über Edreams gebucht habe..
Anderes Thema mit dieser Rücktrittsversicherung. Diese ist überhaupt nicht "transparent" zudem pöpelte mich ein Mitarbeiter am telefon an, da ich es nicjt verstanden habe, dass diese Versicherung nicht der, der Edreams ist sonder über Allianz läuft, und auch nur einen gewissen Beitrag erstattungsfähig ist.
Als die Mitgliedschaft verlängert wurde wollte ich diese nicht mehr. Ruef an und ein Mitarbeiter meinte, er könne das Abo "umwandeln" und mir einen Teil zurückerstatten. Dies geschah NIE!
Für mich kommt Edreams nicht mehr in Frage. ABSOLUTE TÄUSCHUNG. bin genervt und verärgtert.
Datum der Erfahrung: 10. Dezember 2024
Verifiziert
I LIEBE AHMED BEBARS ER IST DER BESTE…
I LIEBE AHMED BEBARS ER IST DER BESTE MITARBEITER DORT.
Er war der einzigste der mir wirklich helfen wollte und ich habe mich sehr wohl gefühlt mit ihm meine Probleme zu besprechen.
ER VERDIENT EINEN HÖHEREN LOHN.
DANKE AHMED BEBARS ❤️❤️
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Antwort von eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Sehr freundliche und kompetente Beratung
Sehr gute Beratung und freundlich
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Der Berater war sehr kompeten und…
Der Berater war sehr kompeten und hilfreich.
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Klar und schnell
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Das ist eine Betrug
Das ist eine Betrug. Die machen Preise mit Prime , welche Du einfach so nicht stornieren kannst. Finger weg!!!
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Hallo Kunde
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
ACHTUNG/VORSICHT nicht zu empfehlen
ACHTUNG/VORSICHT nicht zu empfehlen: EDreams als Muttergesellschaft von OPODO etc. sind eigentlich "ABZOCKER" da sie zumal überteuerte Verbuchungen online anbieten und quasi mit Prime Vergünstigungen verkaufen (Achtung: verstecktes teueres Abonnement). Nach ca. 7 Tagen (anstatt 15 Tagen) werden die Kunden mit Primeabo belastet. In meinem Fall Flug war CHF 172.80 + Prime CHF 109.90 (Opodo prime-Buchungsnummer : 20326165701). Der Flug war auf Gesellschaft lediglich CHF 105.95. Ich bin dran diesen Fall juristisch per Rechtsschutz zu verklagen....
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2024
Verifiziert
Hat alles super geklappt!👍
Hat alles super geklappt. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
App total unübersichtlich...Flug buchen…
App total unübersichtlich...Flug buchen geht ja noch....aber man wird geflutet von Webung etc.
mir wurde ein prime Abo Betrag abgezogen....es wurde nirgends der Preis angegeben, geht gar nicht...und ich hab nicht wirklich einen Auftrag gegeben...ich werde die nicht mehr nutzen
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Hallo Melanie Mastel
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Verifiziert
Antwort von eDreams
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Sehr nette und kompetente Hilfe
Sehr nette und kompetente Hilfe! Vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Ich hatte mit Frau Menna eine sehr…
Ich hatte mit Frau Menna eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Apparat.
Sie hat alles zu Zufriedenheit regeln können.
Das war ein sehr netter Kontakt.
Vielen Dank dafür
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Verifiziert
Vielen Dank!
Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025
Antwort von eDreams
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Verifiziert
Antwort von eDreams
Thank you very much for your positive review!
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Best regards,
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