Expedia Bewertungen 3’296

Ich hatte bei EXPEDIA eine Kombi Reise (Flug+Hotel) nach Los Angeles gebucht und wurde einen Tag vor der Abreise mit den schrecklichen Bildern vom Feuer in und um LA konfrontiert. Ich habe EXPEDIA sofort angerufen und auch eine Email geschickt, dass ich die Reise verschieben möchte. Darauf wurde gar nicht eingegangen, sondern mir wurde nur der Flugplan nochmals geschickt.
Es hilft dir niemand, man hat das Gefühl, die Mitarbeiter sind überhaupt nicht interessiert, dir in irgend einer Weise zu helfen.
Heute bekam ich eine Email: Rückerstattung abgelehnt! Dabei wollte ich nur umbuchen.
An alle, die das lesen: Bitte nicht EXPEDIA buchen, du bekommst keinerlei persönliche Unterstützung.
Ich werde alle meine Reisen nur mehr bei BOOKING.COM buchen, dort interessiert man sich auch für den Menschen!

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

keine Kulanz, hatte irrtümlich storniert anstatt umzubuchen.
Nie wieder expedia-Unternehmen!

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025

Sobald man bei der Ticket Buchung zurück geht und wieder weiter macht, wird das Datum der Reise verändert!
So das man nochmal zahlen muss um das Datum ändern zu lassen!

AUFPASSEN!!!

Datum der Erfahrung: 13. Januar 2025

Habe bei Expedia Hotel in Rapid City, South Dakota, gebucht. Sechs Tage danach wurden mir plötzlich 50 € für "Serviceleistungen" in Rechnung gestellt. Der Hotline-Mitarbeiter verwies darauf, dass bei ALLEN Expedia-Buchungen zusätzliche Serviceleistungen in Rechnung gestellt werden (können). Bei booking.com habe ich bei über 100 Buchungen derartiges noch nie erlebt. Das war demnach meine letzte Buchung bei Expedia!

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Ich habe ein Hotel für eine Nacht buchen wollen. Habe ein tolles Angebot bekommen ABER das war fälschlicherweise nur für 1h!
Seit also aufmerksam beim buchen!
Das Hotel hat die Anfrage auf kostenlose Stornierung glücklicherweise akzeptiert. Eig hätte ich den vollen Preis zahlen müssen.

Datum der Erfahrung: 12. Januar 2025

Expedia verkauft Flüge, die so nicht von der Flugline angeboten werden. Die bereits bezhalten Flüge wurden von erst nach mehrmaligem hinterher telefonieren von Expedia ersatzlos storniert. Das Geld haben wir erst drei Wochen später über paypal Käuferschutz zurück gekommen. Ganz schwache Leistung. Die Hotline geht nur auf Englisch, die Leute dort sind perfekt im vertrösten, Hilfe gab es gar keine.

@Expedia: Ich habe weder einen Twitter/X- noch Facebook-Account. Ihr kennt den Vorgang (72 95 27 25 45 08 78) und habt meine E-Mail Adresse (Werbung verschicken klappt ja prima). Wenn ihr reden wollt, melde Euch klassich, Social Media ist bei mir kein Kommunkationskanal.

Datum der Erfahrung: 05. November 2024

Aus einer mir unverschuldeten Stornierung seitens des gebuchten Hotels tritt Expedia nun als "Drittanbieter" auf den Plan und soll mir das Geld zurück erstatten. Nach den bisher gelesenen schlechten Bewertungen ist es scheinbar üblich, das Expedia sich nicht verantwortlich fühlt. Auch hier hilft wahrscheinlich nur, das Unternehmen ebenfalls entsprechend zu bewerten und einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Datum der Erfahrung: 28. Dezember 2024

Expedia vermittelt Zimmer in bereits nicht mehr existierenden Hotels ohne den Kunden Bescheid zu sagen. Frechheit!!!‘ Haben uns extra Urlaub genommen und schon teure Tickets für eine Sportveranstaltung gekauft und stehen jetzt ohne Unterkunft da. Nie wieder werde ich über Expedia buchen! Normalerweise müsste sich Expedia um eine Ersatzunterkunft für uns kümmern . Das wäre das mindeste . Bin gespannt, ob ich überhaupt das Geld zurück bekomme.

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2025

Ich habe über Expedia schon mehrere Reisen gebucht, die -glücklicherweise- immer reibungslos abliefen. Doch sobald etwas nicht klappt, muss man sehr hartnäckig bleiben und im besten Fall auch Englisch sprechen. Ich habe über Expedia für Ende Oktober einen Aufenthalt in Vero Beach, USA, gebucht und das Hotel im Vorfeld über Expedia bezahlt. Nach dem Aufenthalt hat das Hotel die Übernachtungen aber einfach erneut meiner Kreditkarte belastet, so dass ich den Aufenthalt doppelt bezahlt hatte. Nach Versuch der Klärung mit dem Hotel, dass sich (welch Überraschung) nicht zurückmeldete, versuchte ich es über Expedia. Auf Nachfrage reichte ich alle Nachweise über die Abbuchungen ein, doch auch hier wochenlang Funkstille - trotz mehrerer Nachfragen meinerseits. Ich war also mehrere Monate auf der Doppelbuchung sitzen geblieben, ohne dass sich jemand meinem Problem und dessen Klärung angenommen hatte. Ich habe dann Anfang Januar einen erneuten Klärungsversuch unternommen, nach mehreren Anrufen und Emails bekam ich dann endlich durch das Hotel mein Geld zurückerstattet. Aber hatte bis dato auch schon mehrere Stunden in die Fallklärung investiert. Leider hatte ich bis zum Schluss den Eindruck, dass hier eine Partei nicht wusste, was die andere gerade tat, aber immerhin habe ich am Ende mein Geld wiedererhalten.

Datum der Erfahrung: 30. Oktober 2024

Expedia vermittelt Zimmer in geschlossenem Hotel, bucht eine Woche vor Reiseantritt ab und erklärt dann :

„Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin im Kontakt mit dem Hotel sind, um Ihre Anliegen zu klären. Nach den Richtlinien des Hotels gibt es jedoch keine Möglichkeit für eine Rückerstattung. Wir haben bereits eine E-Mail an das Hotel gesendet und warten auf eine Antwort. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir Neuigkeiten erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir in der Zwischenzeit gemäß den Hotelrichtlinien, denen Sie zugestimmt haben, keine weiteren Schritte
unternehmen können, falls das Hotel nicht antwortet.“

Da das Hotel geschlossen ist seit einem Jahr, wird auch niemand antworten! Was für eine Antwort!!!

Betrüger auf beiden Seiten ?..
Mir wurde zugesichert, dass innerhalb von 72 Stunden eine Antwort auf meine Beschwerde ( per Email, per Telefon und per Chat ) erfolgen würde. Nichts mehr gehört seit 8 Tagen. Insofern ist die Antwort hier auch nur heiße Luft.

Datum der Erfahrung: 04. Januar 2025

Expedia weigert sich auch nach mehreren Kontakten via Telefon und E-Mail beharrlich, geschilderte Probleme inhaltlich korrekt zu bearbeiten.
An dieser Stelle ein konkretes Beispiel:
Ein Münchner Hotel erkennt bei der Buchung über Expedia den bereits bezahlten Betrag nicht in voller Höhe an, sondern nimmt ohne Vorankündigung oder nachvollziehbare Begründung Abzüge in Höhe von bei uns 17% mit der vagen Definition einer bislang zu keinem Zeitpunkt erwähnten zusätzlichen "Servicegebühr" vor!
Zudem rät das Empfangspersonal explizit von einer Buchung via Reiseportal ab...
Expedia selbst reagiert auf die anschließende Reklamation meinerseits mit dem Hinweis "irgendwann nachfolgend erhöhter Zimmerpreise".
Insgesamt eine beiderseits ziemlich fragwürdige Vorstellung - den Begriff Seriosität interpretiere ich deutlich anders.
Mein Expedia-Konto wird selbstverständlich gelöscht.

Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024

Für einfachste Problemstellungen oder Anfragen - hier Gepäckanzahl und Gewicht, da bei Buchung nur ungenau beschrieben - keinerlei Erreichbarkeit, kein Kontakt, KI-generierte hohle und nichts sagende Phrasen am "Kundenservice"-Telefon, die nicht zielführend das Problem ansprechen oder lösen. Musste mich dann notgedrungen direkt beim Fluganbieter melden und das klären. Was ein unnötiger zeitlicher Aufwand, der durch Expedia hätte geleistet werden müssen. Expedia = Nie wieder!

Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2024

Betreff: Warnung vor den Praktiken von Expedia

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meine äußerst negativen Erfahrungen mit Expedia teilen und andere Kunden dringend davor warnen, über diese Plattform Flugtickets zu buchen. Leider wurde ich von Expedia durch unfaire und täuschende Praktiken in die Irre geführt und über den Tisch gezogen.

Ich hatte einen Flug über Expedia gebucht und wurde mit versteckten Gebühren und unangemessenen Kosten konfrontiert, die mir im Vorfeld nicht transparent dargestellt wurden. Als Kunde fühle ich mich betrogen und ausgenutzt, da die Informationen und die Kommunikation bezüglich der Buchung alles andere als klar und ehrlich waren.

Aus diesem Grund möchte ich ausdrücklich davon abraten, Flugtickets oder andere Reisen über Expedia zu buchen. Ich hoffe, dass auch andere Kunden diese Erfahrungen berücksichtigen und sich für vertrauenswürdige und transparente Anbieter entscheiden.

Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen wie Expedia solche unlauteren Methoden anwendet, um Kunden zu täuschen. Ich werde in Zukunft sicherstellen, dass ich keine weiteren Geschäfte mit Expedia mache und hoffe, dass meine Erfahrungen anderen helfen, die gleichen Fehler zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,

Datum der Erfahrung: 04. Januar 2025

Keinerlei Kulanz und Menschlichkeit in diesem Unternehmen. Es geht nur darum so viel Geld wie möglich zu scheffeln. Mein Mann ist an Krebs erkrankt. Zuerst wurde die kostenlose Stornierung abgelehnt, welche ich hätte 3 Tage vorher noch durchführen können. Anschließend wurde sogar das ändern der reisedatums komplett abgelehnt. Anschließend bekamen wir in der Unterkunft im Aqua Park spindlers Mühle ein mangelhaftes Zimmer. Der Fensterrahmen war gebrochen wodurch ununterbrochen kalte Luft durch das Zimmer gezogen ist. Auch nach mehrmaliger Reklamation sowohl an Expedia als auch an das Hotel ist nichts geschehen. Nachdem mein 1 jähriges Baby krank geworden ist, kam ein zwielichtiger „Handwerker“, hat ein Stückchen Metall an den Rahmen geschraubt und der Hotelleitung angegeben, das Fenster sei repariert. So wurde dies an Expedia weiter getragen und keinerlei Kontrolle erfolgte. Die kalte Luft zieht nach wie vor durch unser Zimmer. Unser Rechtsbeistand wurde bereits informiert und mit den nötigen Bildmaterial (vor und nach der Reparatur) versorgt um rechtliche Schritte einzuleiten. Lediglich check24 macht in diesem Dreigestirn einen professionellen Eindruck und hat uns einen Gutschein über fast 1/4 des Buchungsbetrages zukommen lassen, bevor die Reise überhaupt beendet ist. Unglaublich was Expedia hier abgezogen hat. Verein von hs.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2024

Sehr unseriöse Plattform. Wir vermieten Apartments auf Norderney - u.a auch über Expedia. Expedia erhält das Geld der Gäste und dann wird es nicht ausgezahlt. Wir haben das leider aufgrund der Vielzahl der Wohnungen erst spät gemerkt und nun sei unser Anspruch verfallen. Man hängt ewig in irgendwelchen Warteschleifen, wechselnde Ansprechpartner aus aller Welt, es werden Dinge versprochen und nicht gehalten. Das System überschreibt sich ständig und dann werden den Gästen irgendwelche Rabatte gegeben. Wir vermieten nicht mehr über diese unseriöse Plattform.

Datum der Erfahrung: 02. Januar 2025

Hier wird immer wieder dazu aufgefordert Expedia zu kontaktieren, was ich ziemlich lächerlich finde. Man erreicht niemand und wenn bekommt man Leute ans Telefon, die von nichts eine Ahnung haben. Schriftlich werden Textbausteine verschickt, die nichts mit dem Problem zu tun hat. Und wenn man Expedia schreiben will, findet man nirgendwo eine Adresse - schlicht nirgends! Erst als ich einen Anwalt eingeschaltet habe ist Bewegung in diese sehr ärgerliche Sache gekommen

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2024

Bei Expedia können Hotels mit kostenfreier Stornooption gebucht werden.
Das kostet dann einen entsprechenden Aufpreis.
Wenn man dann tatsächlich davon Gebrauch machen muss, wird daraus dann leider auf einmal doch eine teure Stornierung.
Expedia berechnet angeblich nichts, dass Hotel jedoch 20% Stornogebüher.
Das ist doch mal ordentliche Abzocke, Respekt 😜

Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2024

Ich habe auch nach 3 Monaten keine Rückerstattung für einen Flug, der seitens Airline/Expedia storniert wurde.
Das Problem liegt nicht bei der Airline, sondern bei Expedia. Dies wurde aus der Korrespondenz mit Expedia ersichtlich.

Datum der Erfahrung: 04. Oktober 2024

Was eine sch*iß Seite, nie wieder Expedia. Kunden sind aus ihrer Sicht Hunde. Reise gebucht aber Flug geht an falsches Ziel und aufgrund von Freude auf den Urlaub nicht darauf geachtet. Nach 2 Stunden in Warteschlange vom Kundenservice ( warum so viele Menschen beim Kundenservice, würde mir zu denken geben) einen indischen Hans Peter aus England erwischt, der dann vorgeschlagen hat, dass wir einfach einen neuen Urlaub buchen sollen und den alten einfach so wegschmeißen ohne Geld zurück zu bekommen. Absolute Schmutzseite, selbst DB bekommt es hin, das richtige Ziel zu finden und nicht in irgend einem anderem Land aufeinmal zu stehen.

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2024

ich wollte die kostenlose Option zur Stornierung der Unterkunft verwenden. Einfach stornieren klicken Fehlanzeige... Nach mehreren Diskussionen mit dem Support stellte sich heraus, dass ich die Stornierung telefonisch über die Unterkunft vornehmen müsse. Bis heute warte ich auf mein Geld. Der Support kann kein deutsch, das automatische Übersetzungstool bringt scheinbar auch nichts. Nie wieder!!!!

Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2024