Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Ich bedanke mich recht herzlich fürs zunächst zügige rangehen an das Telefon, weil das ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit mehr. Diese lange Warteschlangen, ich denke das ist der Vorteil von meinem gültigen Opodo Prime plus Abo. Auch für das Verständnis und des Entgegenkommen, um mit mir gemeinsam eine Lösung für meine Situation zu finden. Er hat mir sehr geholfen dafür bin ich sehr dankbar.
Ich war anfangs ein bisschen genervt das meine Mitgliedschaft ohne ein Mail im voraus verlängert wurde. Aber der nette Mann am Telefon war sehr freundlich, charmant und zuvorkommend das ich meinen Frust fast schon vergessen habe.
Ich hatte das Vergnügen, mit Herrn Yahia von Opodo zu sprechen, und ich bin wirklich beeindruckt von seinem großartigen Kundenservice. Er war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Dank seiner Unterstützung konnte ich mein Problem mit Opodo Prime lösen und mein Geld zurückerhalten. Vielen Dank für den exzellenten Service!
Ich wurde innerhalb weniger Sekunden am einem Sonntag sogar mit einem Mitarbeiter namens Taha verbunden. Er war sehr hilfsbereit und konnte all meine Fragen kompetent und freundlich beantworten und konnte mir dadurch helfen und bin absolut zufrieden mit dem Service.
*freundlicher Mitarbeiter
*keine Wartezeit beim Telefonieren
*kompetent
*Nehmen sich die Zeit
*Lösungsorientiert
Opodo is one of the leading online travel agents in Europe and offers customers tailor-made travel deals focusing on flights, hotels and car rentals. Customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and an extensive international list of airlines and hotel partners, car rental companies and access to innovative services such as Opodo Prime, the very first subscription programme ever created in travel. Opodo is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies, serving 20 million customers globally.
Warum 1 Stern?
Weil 0 leider nicht geht!
Ich habe vor drei Jahren einen Flug über Opodo gebucht, mit kostenloser Stornierung jederzeit, was einen extra Aufpreis gekostet hat. Als ich stornieren wollte hieß es es ginge nur im Krankheitsfall. Ich habe mich geärgert, aber die Sache beiseite geschoben. Jetzt habe ich, so doof wie ich bin, vor einem halben Jahr ein Probeabo Prime abgeschlossen bei Opodo. Habe kurz danach schon gemerkt, dass es ein großer Fehler war. Absolut "toll"! Wollte es online kündigen was aber leider nicht geht. Am Telefon bekommt man nur ausländische Mitarbeiter. Nachdem ich mich dann mega aufgeregt habe, hat es zum Glück irgendwann geklappt mit der Kündigung. Leider habe ich ein Hotel gebucht in der Prime Phase, was ich jetzt wieder stornieren wollte und weil ich jetzt kein Prime Mitglied mehr bin, kann ich es nicht kostenlos stornieren.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025
Monatelange Vertröstung. Täuschung. Keine Resultate. Wenn es um die Rückerstattungen von stornierten Flügen durch Fluggesellschaften geht, vertrösten Mitarbeiter nur. Nach drei Monaten gebe ich auf und kündige mein Prime Mitgliedschaft.
Mitarbeiter sind freundlich und durch Standardformulierungen gut geschulte Kräfte, aber faktisch ist das kein Service. Mir haben sie nicht geholfen. Ich buche lieber direkt bei der Fluggesellschaft und fordere bei Stornierungen selbst ein. Opodo hilft nicht , sondern täuscht.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Ich hatte ein tolles Gespräch mit Ahmed und er war sehr hilfsbereit!
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Der Mitarbeiter war freundlich und nett und hat sehr wertvolle Angebote gemacht.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Sehr nette Gespräch,prof. Personal, Probleme schnell gelöst.
Vielen Dank dafür...besonders Fr.Mina für ihre Hilfe
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Sehr netter Berater es sollte mehr von so netten hilfsbereiten Service Mitarbeitern geben 👍
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Ein sehr angenehmes Telefonat mit einem wirklich sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Herzlichen Dank dafür!
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Habe eine Reise gebucht für meine Partnerin und mich. Leider ist Sie erkrankt und kann die Reise nicht antreten. Es ist auch nicht möglich, trotz eines ärztlichen Bestätigung, die Reise für Sie zu stornieren, auch auf einen anderen Namen zu übertragen ist nicht möglich. Auch wird einem auf der Opodo Seite vermittelt, dass nur das Handgepäck frei ist und ein größeres extra bezahlt werden muss. Stimmt aber nicht. Laut der Fluglinie ist ein Gepäckstück 23 kg frei. Dafür muss man dann tief in die Tasche greifen. Leider haben mir die Mitarbeiter diesbezüglich, am Telefon keine Antwort dazu geben können, da sie mit der deutschen Sprache nicht sehr bewandert sind.
So werde ich die Reise alleine antreten, habe zwar alles für zwei Personen bezahlt, aber ich werde es überleben. Diese Art Geschäfte zu machen finde ich nicht in Ordnung, aber es gibt ja für alles eine Ausrede. Air Canada werde ich nicht mehr buchen und auch eine Reise bei Opodo nicht.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Der Mitarbeiter hat alle meine Probleme zu meiner Zufriedenheit gelöst!
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
HR Emad war ausgesprochen freundlich und hat sich sehr bemüht mein Anliegen zu voller Zufriedenheit zu lösen.. vielen Dank... Sehr guter Mitarbeiter 👍
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Hervorragend!
bester Kundenservice überhaupt
sehr freundlich und hilfsbereit
vielen Dank für den Herr Ied Ahmad.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Ich habe WOCHEN lang versucht einen Flug nach Deutschland bei Opodo zu buchen und habe mir sogar für ein Jahr die Prime Mitgliedschaft gekauft.
Jedes Mal fand Opodo einen anderen Grund, weshalb die Buchung von der Airline nicht bestätigt werden konnte.
Zu guter letzt, als ich dann von DE zurück nach Paraguay wollte, schrieb mir Opodo die Buchung könnte nur genehmigt werden, wenn ich einen Aufpreis von 635€ zahlen würde weil der Flug in der Zwischenzeit (nachdem ich ihn gebucht habe und die Zahlung freigegeben habe!) teurer geworden sei! Das ist meiner Meinung nach Erpressung! Noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht! Kauft euch nicht die Prime Mitgliedschaft, es ist rausgeschmissenes Geld und sucht euch am besten eine andere Buchungsplattform wenn ihr Stress und Erpressung vermeiden möchtet!
Datum der Erfahrung: 15. November 2024
Er ist sehr kompetent und freundlich
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
Ich war sehr zufrieden, sehr guter Service.
Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025
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