Zurich Bewertungen 3

Ich werde das Datum nie vergessen. Am 7.10.23 gab es den Raketenangriff in Israel und unser geplanter Rückflug war am 8.10. Die Lufthansagruppe und die Swiss haben alle Flüge gestrichen, so dass ich mich selber kümmern musste, um dort raus zukommen. Nach langem Suchen Ticket bei Pegasus über Prag gekauft. Anzeige über DEXTRA bei Swiss gemacht, wegen unterlassener Hilfeleistung und Vertragsbruch, nur heisse Luft, im Mai dann den Vertrag gekündigt, weil es schon das 3 Mal eine Verweigerung dextras gab. Flugtickets bei Reiseschutzversicherung Zurich eingereicht, 6 Monate gewartet, na und egal, wurde heute bezahlt. Juni 2022 wurden wir in Spanien auf der Autobahn ausgeraubt, Polizei geholt, Bericht erstellt, Hausrat Zurich hat gezahlt. April 2021 Skoda Motorschaden bei Heilbronn, abschleppen und Ersatzwagen durch Reiseversicherung direkt abgewickelt. Direkte Abwicklung geht schneller, als dem Geld hinter her zu rennen. Ich finde die Firma super und werde dort auch bleiben, was die alles für mich gemacht haben. Einfach mal den Leuten Zeit geben. Dauert eben, na und ..

Datum der Erfahrung: 08. Oktober 2023

Vor 5 1/2 Monaten war ich in den Ferien im Mietwagen unterwegs. Unser parkiertes Auto wurde angefahren und ich musste den Selbstbehalt tragen, der über die Zurich Reiseversicherung abgedeckt war. Ich habe alle Unterlagen eingereicht und monatelang Mails geschrieben, Formulare online ausgefüllt und 50 min. am Telefon in der Warteschlange gehangen, bevor es hiess, man müsse sich das genauer anschauen und würde zurückrufen. Ich habe weder einen Rückruf noch eine einzige Antwort erhalten. Das Einzige, das funktioniert hat, war die pünktliche Zusendung der Prämie fürs nächste Jahr! Nachdem ich ein Beschwerdeformular ausgefüllt hatte, kam zum ersten Mal eine Antwort, aber im Schadenfall hat sich nichts weiter getan. Gestern habe ich online gekündigt und gesehen, dass mir eine neue Ansprechperson im Fall zugewiesen wurde. Ich habe mit Anwalt gedroht, wenn nicht umgehend eine Bearbeitung folgt. Heute dann Anruf der Schadensabteilung, die sich zwar entschuldigt hat, aber auf gewisse Nachfragen und Kommentare meinerseits immer pampiger wurde, z. B. warum es nicht möglich ist, wenigstens mal eine Mail mit 1-2 Sätzen innerhalb von fast einem halben Jahr (!) zu schreiben, damit ich weiss, man ist dran! Ich wurde einfach konsequent ignoriert und das bei einem Schadenfall, der in 10 min. bearbeitet werden kann! Als Höhepunkt wurde auch noch der falsche Umrechnungskurs Euro - CHF genommen. Als ich darauf hingewiesen habe, hiess es, ich müsste sie nicht belehren, das stünde im System. Dann oh, Fehler der Mitarbeiterin. Hätte ich nicht kontrolliert, wäre ich also auch noch betrogen worden. Die immer gleichen Standardausreden Personalmangel, Corona etc kann ich nicht mehr hören und interessieren mich als zahlende Kundin nicht. Eine Mail, die ich dann noch erhalten habe, war voller Rechtschreib- und Grammatikfehler und nicht mal der Schadensbetrag war korrekt angegeben. Da wundert einen nichts mehr, da muss unglaublich viel im Argen liegen. Ich hatte schon Fälle bei der CSS, Axa und Allianz, innerhalb kürzester Zeit wurde reagiert und die Beträge erstattet. Zurich, eine einzige Katastrophe und nie wieder! Ich bin einfach nur richtig sauer.

Datum der Erfahrung: 17. November 2022

Diskriminiert ungeimpfte Menschen. Zugangsbadge von ungeimpften Mitarbeiter wird deaktiviert gem. Zeitungsartikel von blick.ch vom 23.11.2021.
Wer nicht geimpft ist, kommt nicht mehr so einfach zur Arbeit. Der Zugangsbadge gilt nur so lange, wie ein Covid-Zertifikat gültig ist. Wen ich dort Kunde wäre, würde ich alles kündigen.

Datum der Erfahrung: 23. November 2021