Verbraucher

Die im November 2020 angenommene neue Verbraucheragenda bietet eine Vision für die EU-Verbraucherpolitik 2020–2025 mit fünf Schwerpunktbereichen:

1. grüner Wandel,
2. digitaler Wandel,
3. wirksame Durchsetzung der Verbraucherrechte,
4. besondere Bedürfnisse bestimmter Verbrauchergruppen,
5. internationale Zusammenarbeit.

Die Agenda befasst sich auch mit der Frage, wie der Verbraucherschutz und die Resilienz während und nach der COVID-19-Pandemie verbessert werden können, die erhebliche Herausforderungen für den Alltag der Verbraucher mit sich brachte.

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Ziele

• Sicherstellung, dass den Verbraucher(inne)n auf dem EU-Markt nachhaltige Produkte zur Verfügung stehen, und sie über bessere Informationen verfügen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können
• Förderung von Reparaturen sowie nachhaltigerer und „kreislaufgeeigneter“ Produkte
• Vorgehen gegen Online-Geschäftspraktiken wie „Dark Patterns“ und versteckte Werbung, die das Recht der Verbraucher auf eine fundierte Wahl missachten, ihre Verhaltensweisen missbrauchen oder ihre Entscheidungsprozesse verzerren
• Anpassung der derzeitigen Vorschriften an die fortschreitende Digitalisierung und die Zunahme vernetzter Produkte
• Unterstützung der Mitgliedstaaten bei der rechtzeitigen Umsetzung und Durchsetzung des Verbraucherrechts, auch über das Netz für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz
• Unterstützung der nationalen Behörden bei der Bekämpfung illegaler Online-Geschäftspraktiken und bei der Ermittlung unsicherer Produkte
• Schutz bestimmter Verbrauchergruppen wie Kinder, ältere Menschen oder Menschen mit Behinderungen vor prekären Situationen.
• Erarbeitung eines Aktionsplans mit China im Laufe des Jahres 2021 zur Erhöhung der Sicherheit von online verkauften Produkten
• Regulatorische Unterstützung, technische Hilfe und Kapazitätsaufbau für EU-Partnerregionen, auch in Afrika