Services Internet offerts aux Canadiens
Apprenez-en davantage sur le rôle que nous jouons pour aider les Canadiens à se connecter à des services Internet de qualité, fiables et sécurisés à des prix abordables.
Services et renseignements
Code sur les services Internet
Apprenez comment le Code sur les services Internet peut vous être utile et vous protéger.
Anti-pourriel
Les consommateurs peuvent y trouver des informations sur nos efforts pour réduire les effets néfastes des pourriels. Les entreprises peuvent y trouver des lignes directrices et des recommandations pour qu’elles puissent se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel.
Rendement
Améliorez le rendement et la fiabilité de votre réseau Internet et comparez les différents types de connexions disponibles.
Fonds pour la large bande : combler le fossé numérique
En apprendre sur le Fonds pour la large bande et sur la manière de demander du financement.
Déposer une plainte
Découvrez comment formuler une plainte relative à votre service internet en ligne, par courrier électronique et par téléphone.
Facturation et tarification
Apprenez comment les tarifs sont fixés pour les services Internet et comment nous encourageons la concurrence entre les fournisseurs de services Internet.
Pannes de services de téléphonie résidentielle ou mobile, ou Internet
Apprenez-en sur notre rôle pour rendre les services plus fiables et pour traiter les pannes de services de téléphonie résidentielle ou mobile, ou Internet.
Projet d’évaluation de la performance des services Internet à large bande
Consultez l’évaluation de la performance des services d’accès à Internet à haute vitesse au Canada.
Neutralité du Net
Obtenez des informations sur la neutralité du Net et sur ce que nous faisons pour la soutenir.
Examen du Fonds pour la large bande
Dans sa première décision, le CRTC prend des mesures pour améliorer la rapidité et l’efficacité du Fonds pour la large bande, faire progresser la réconciliation et faire en sorte que tous les Canadiens aient accès à une connexion Internet haute vitesse et à des services de téléphonie cellulaire.
Trouvez le forfait qui répond à vos besoins
Trouvez des fournisseurs de services près de chez vous, changez de fournisseur et comparez les services.
Pratiques de gestion du trafic Internet
Apprenez comment déposer une plainte concernant les pratiques de gestion du trafic Internet.
Écoute de la télé et de la musique sur l’Internet
Apprenez-en sur les droits de distribution, le blocage de sites Web et le signalement de contenus offensants sur Internet.
Les fournisseurs de télécommunications
Renseignez-vous au sujet des fournisseurs de télécommunications ou inscrivez-vous comme fournisseur.
Plan d’action pour protéger les consommateurs
Nous veillons à assurer que les Canadiens ont des contrats clairs, qu’ils ne sont pas surpris par des factures salées et qu’ils peuvent faire des choix éclairés sur les services Internet, de téléphonie cellulaire et de télévision.
En vedette
Consultation pour faciliter le magasinage d’Internet
Nous examinons si les fournisseurs de services Internet doivent être tenus d’afficher de l’information au moyen d’une étiquette normalisée, un peu comme on le fait pour les produits alimentaires.
Faciliter le choix d’un service Internet ou de téléphonie cellulaire
Nous cherchons à savoir de quels outils les Canadiens ont besoin pour prendre des décisions éclairées au sujet de leurs services d’Internet et téléphonie cellulaire.
Examen du Fonds pour la large bande
Nous étudions les moyens d’améliorer le Fonds pour la large bande en vue d’offrir de meilleurs services Internet et sans fil aux collectivités rurales, éloignées et autochtones.
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